秘書禮儀概述  

一、秘書禮儀  

1．秘書禮儀的含義 

秘書禮儀是指秘書在與人交往時所使用的表示友好和互敬的具體的行為舉止，如握手、打招呼等，

〖秘書資格考試經(jīng)驗〗秘書技巧心得：秘書禮儀（全）

禮儀是禮節(jié)和儀式的統(tǒng)稱。  

禮節(jié)是表示尊敬、祝頌、哀悼之類的各種慣用形式，如鞠躬、握手、獻花圈、鳴禮炮等。  

儀式是使用在正式場合的具有固定程序的一整套禮節(jié)，如國家的迎賓儀式、會議的開幕式、民間的婚禮等。  

2．秘書禮儀的特點 

（1）規(guī)范性。秘書禮儀是對人的行為舉止的規(guī)范。 

（2）差異性。任何國家和民族都有自己特別的禮儀。 

（3）變化性。禮儀是社會發(fā)展的產(chǎn)物，時代在變化，人們的生活在變化，禮儀也會相應(yīng)地發(fā)生變化。 

3．秘書禮儀的作用 

對于個人來說，能否表現(xiàn)出對他人的禮貌，是一個修養(yǎng)問題，有時還涉及到個人的道德水準問題。對于一個組織來說，秘書禮儀應(yīng)用得得當與否，則體現(xiàn)出了該組織的管理水平和人員素質(zhì)。  

它的主要作用有如下兩點: 

（1）有助于人際交往 

現(xiàn)代社會，人際交往非常重要。良好的禮儀修養(yǎng)表現(xiàn)的是自尊、對他人的尊敬以及對交往雙方平等地位的強調(diào)。  

（2）有助于事業(yè)發(fā)展 

不論是個人還是組織，要想使事業(yè)得到發(fā)展，都離不開他人的幫助。適度的禮儀，能營造出良好的合作范圍。  

二、秘書涉外禮儀  

1．涉外禮儀的含義 

涉外禮儀是指對外交往時所使用的國際通行的禮節(jié)和儀式。它與我國的傳統(tǒng)禮儀有很多相同之處,但也有很多不同點． 

2．涉外禮儀的特點 

涉外禮儀也可稱為國際禮儀。  

與我國傳統(tǒng)禮儀相比,它的特點體現(xiàn)在以下兩個方面: 

（1）強調(diào)對個人的尊重，對個人隱私的尊重 

（2）強調(diào)女士優(yōu)先 

3．涉外禮儀的原則 

（1）不卑不亢，互相尊重 

（2）入鄉(xiāng)隨俗，求同存異 

（3）女士優(yōu)先，注重次序 

日常公務(wù)禮儀  

一、儀容儀表  

儀容通常是指人的容貌,包括未被衣服遮住的身體的部位． 

儀表是指人的整體外貌，包括面貌、衣著和飾物。  

對秘書人員來說，儀容和儀表的基本要求如下: 

頭發(fā)要勤于梳洗和整理，不能有頭皮屑或油汗味；  

發(fā)型要整齊美觀。男性不宜長發(fā)披肩；女性留長發(fā)不要遮住眼睛，染發(fā)要慎重。  

面容要保持干凈，特別要注意耳朵、鼻孔、脖子、指甲縫等易疏忽的部位，

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衣服應(yīng)天天換洗，并熨燙平整。  

二、正確的著裝與服飾搭配  

服裝是由面料、款式、顏色這三個要素組成的。  

穿著是一門很深的學(xué)問。  

著裝反映了一個人的品味和教養(yǎng)，也會影響秘書工作。  

衣著要符合自己的身份、職務(wù),應(yīng)顯出秘書人員的大方、精干、務(wù)實、可信的風(fēng)格。 

在此，我們僅從禮儀的角度探討著裝問題，即使衣著合乎身份、維護形象、符合禮儀的原則和方法。  

1．著裝的基本原則 

著裝的基本原則是國際通行的TPO原則: 

T（Time）時間； 

P（Place）地點； 

O（Object）目的。 

在為自己挑選服裝時，不可忽視TPO原則。 

（1）時間 

一年有四季，四季的著裝不同；一天分晝夜,晝夜的著裝有異；一個星期有7天，5天工作，2天休息，所著服飾也不會一樣。需要特別注意的是，白天工作或休閑所穿的服飾，與晚上進行社交活動時所穿的服飾有很大差別。在涉外活動中，更要重視這一點。 

（2）地點 

地點的變化也會影響著裝。在工作單位應(yīng)該穿正裝，但如果把正裝穿到休閑場合，就顯得不倫不類。  

（3）目的 

對目的的理解可以從兩個方面講: 

一方面是做事的目的，如參加會談或主持典禮；  

另一方面是人們希望通過服飾傳達給別人的印象，是嚴謹、高雅、成熟，還是獨特、隨意、幼稚。  

這兩方面均會影響到對服飾的選擇。  

2．公務(wù)場合的著裝 

公務(wù)場合的氣氛是嚴肅的，講究高效率地工作。  

所以，公務(wù)場合的著裝，要簡潔、明快，適宜工作。作為秘書，性別不同，著裝應(yīng)有所區(qū)別。  

男士的著裝:深色西服套裝是標準的公務(wù)場合著裝。 

*單排扣西服可以不系扣；如果系扣，兩�？凼降闹幌瞪峡�，三�？凼降闹幌抵虚g的那粒。 

*雙排扣的西服不宜敞開穿。 

*夏天或在熱帶地區(qū)，可以只著襯衣，不著外套。 

*襯衣的領(lǐng)子和袖口務(wù)必要干凈、挺括。不系領(lǐng)帶時，襯衣領(lǐng)口的扣子一定要解開。襯衣的下擺一定要系在褲內(nèi)，袖口的扣子要扣上，不能把袖子卷起來。 

*深色西服一定要配深色襪子及皮鞋，白色襪子不可與西服相配。 

女士的著裝:西服套裙是傳統(tǒng)的選擇。 

顏色可以是深藍、深灰、淺灰、咖啡色、駝色系列等。  

這些顏色傳遞給人的感覺是: 

成熟、能干、自信、沉著，這些都是職業(yè)女性最應(yīng)具備的素質(zhì)。  

這些顏色的外套也容易與其他顏色的襯衣相配。  

絲襪的顏色應(yīng)接近膚色，黑色絲襪只能配黑色裙子。  

請記住“裙子越短襪子越長”這句話，裙擺一定要遮住襪口． 

皮鞋的樣式不要太時髦，黑色或與服裝同色系最好。  

夏季的衣服切忌過薄、過露、過透。  

目前，職業(yè)裝的流行趨勢越來越休閑化．但較合適的休閑尺度，并不容易掌握。