——抄碼族和B2C所導致的體驗店的可行性方案假設

　　隨著只試不買的抄碼族不斷擴大，各大實體商家必須重新考慮現(xiàn)有的銷售方式，否則在歷史舞臺上最終將失去自己的位置，

線下體驗 線上購物

　　我們常說：科技改變生活。自打互聯(lián)網(wǎng)出來之后，很多傳統(tǒng)的生活習慣都已經(jīng)被改變了。特別是B2C的風生水起。抄碼族，在實體商場只試不買，記住型號，甚至拍照，然后回家網(wǎng)上購買。——不可否認，這事我也常干，畢竟掙錢不容易。誰讓網(wǎng)上的商品確實比商場力來的實惠呢?比如前段時間，某商場打折，說是兩件5折，我心想，蠻實惠的，打電話給朋友通個信，結(jié)果朋友直接告訴我，淘寶商城旗艦店一件5折。那家商場瞬間就變成了我的大型試衣柜。

　　不可否認，如今越來越多的實體店慢慢的淪為成了體驗店，很多顧客基本屬于抄碼族，只穿不買。那要碰到喜歡東西怎么辦?回去打開電腦，不管是淘寶還是京東，衣服還是電器，總有一家電商適合你，而且最為關(guān)鍵的是價格公道，特別是B2C的電商，售后還有保證。像是拍拍的免郵退換，凡客的30天免郵退換，淘寶的退換郵費保險等等一系列措施，還不乏有七天免費無理由退換，商城優(yōu)先賠付等措施。兩相一比較，價格相差少則幾十，多則幾百，甚至上千，不論是誰，都會偏向于網(wǎng)購。而對于此，實體商場所采取的辦法也是各不相同。一般的實體商場碰到客人用手機拍照或短信記型號的，會禮貌地制止。有的實體商家則采取了，遮擋貨號;更改貨號;商標調(diào)換等不是很友好的措施。有的廠家則加強代理商的管理，嚴禁在網(wǎng)上銷售新款商品，只能銷售過季打折商品。當然現(xiàn)在越來越多的知名品牌公司在網(wǎng)購的沖擊下，也開通網(wǎng)上商城，比如各種網(wǎng)商的旗艦店，直接在網(wǎng)上賣商品，同時不放棄實體店的經(jīng)營，線上線下一起來，雙管齊下。

　　據(jù)筆者所了解，雖然目前電商的市場份額不是很高，但是每年都呈上升趨勢，年產(chǎn)值也是數(shù)以十億計的，面對這么一個趨勢，傳統(tǒng)的實體商場要怎么對應呢?

　　首先，我們要明白以下幾點：

　　1. 歷史總是向前走的，電商的出現(xiàn)絕非偶然，是市場競爭的必然結(jié)果，是一種趨勢，同時是不可逆的。

　　2. 不管電商發(fā)展如何強大，實體店依舊有它存在的理由，并且有其不可替代的作用，

電腦資料

　　3. 不管是線上網(wǎng)購，還是線下實體店，對于最上游的終端生產(chǎn)商的利益來說是一樣的，所以不要指望生產(chǎn)商會一直幫實體店。

　　那么既然如此，為什么不干脆來個實體體驗店呢?直接就是線下體驗，線上購物相結(jié)合的銷售方式。與其慢慢被動的淪為抄碼族的體驗店，倒不如直接革了自己的命，加速轉(zhuǎn)型。

　　事實上，情況也正朝這個趨勢發(fā)展。比如蘇寧，原本是一家傳統(tǒng)的大型電器商城，但是最近卻開始花大手筆在網(wǎng)上開了個蘇寧易購，正式宣告向網(wǎng)購進軍。當然，它的網(wǎng)購體驗，售后，運輸?shù)冗�比不上傳統(tǒng)的網(wǎng)商，但是程序代碼已經(jīng)趨向于成熟，并且同質(zhì)化的情況下，稍加改善就完全有可能立足于網(wǎng)購世界。于此同時，相比較傳統(tǒng)的網(wǎng)商，蘇寧等實體商城有著其特有的優(yōu)勢。

　　比如：

　　1. 同傳統(tǒng)的B2C，諸如京東，當當相比，蘇寧有更強的線下優(yōu)勢，產(chǎn)品線廣。

　　2. 用戶的實際感覺更好，畢竟很多東西還是需要親身體驗的，同時擁有很多的上游資源。

　　3. 售前直接面對客戶，返貨率遠低于網(wǎng)商。

　　4. 品牌口碑已經(jīng)形成，不需要太大的宣傳。

　　還有，為求保險起見，只將其部分區(qū)域轉(zhuǎn)換為純體驗區(qū)(將那些B2C比較熱門，而實體商場冷門商品相互轉(zhuǎn)換)，而不是全部。

　　而網(wǎng)商，隨著競爭的加劇，他們價格的優(yōu)勢也將慢慢趨于淡化，因為商品的價格始終是要回歸于價值的底線。

　　那么為什么要有體驗店的存在呢，全盤線上不好么?反正也有足夠的售后!非也，我們都知道，有些東西必須親身體驗過才知道，比如服裝類，由于每個人的體型各不相同，喜好也不同，服裝的尺碼也有各種區(qū)別，更重要的是，人們本能更希望直接觸摸的體驗，圖片再美也還是差那么點，同時網(wǎng)購所引起的退換貨， 會觸發(fā)額外負擔并使人煩躁。當然，還有人們對于假貨的恐懼，不過隨著近幾年的調(diào)整，假貨的出現(xiàn)概率已經(jīng)很低了，即使有，也可以通過完善的售后解決。

　　根據(jù)商品的差異，可以有純粹的和非純粹的體驗店。

　　純粹的體驗店構(gòu)思：

　　1. 沒有標簽

　　2. 沒有價格

　　3. 只有商品

　　4. 不賣任何商品

　　購買流程：

　　1. 體驗，尋找合適的產(chǎn)品。

　　2. 購買，通過智能手機掃描二維碼來，或直接登錄網(wǎng)商商城購買。

　　非純粹體驗店和純粹的有小區(qū)別，并不是全部商品，而是部分商品，或者同時擁有體驗區(qū)和購物區(qū)，就像數(shù)碼體驗店一樣。筆者相信，面對這樣的局勢，網(wǎng)商也不會局限于線上，成立一家實體體驗店對網(wǎng)商來說并不是難事。

　　線下體驗，線上購物，這樣的未來很近。只有能把握時代脈搏的人才能活下去，反之，必遭淘汰。

　　作者：裘海波

　　本文地址：月光博客