林建榮

　　備受關(guān)注的淘寶商城之亂，以馬云的妥協(xié)而偃旗息鼓，

淘寶商城之亂傷了誰？

。淘寶新規(guī)對(duì)老賣家推遲執(zhí)行，保證金減半，看似商家的“ ”取得預(yù)期的效果，實(shí)則兩敗俱傷。對(duì)于消費(fèi)者來說，更是城門失火，殃及池魚，無辜受災(zāi)。

　　10月17日，淘寶商城在杭州宣布招商新政策調(diào)整措施：對(duì)于已在淘寶商城的老商家，新年費(fèi)執(zhí)行點(diǎn)延后至明年9月30日，新商家2012年1月1日起執(zhí)行;所有商家在2012年內(nèi)可按照新規(guī)的一半繳納保證金，阿里集團(tuán)出10億元進(jìn)入消費(fèi)者保障金。

　　新規(guī)的出臺(tái)，意味著持續(xù)一周之久的淘寶商城紛爭(zhēng)暫告一段落。而回顧此次紛爭(zhēng)，仍有一些值得深思的事情，無論是對(duì)于淘寶還是普通商家。

　　賣家之傷：商人重利輕別離

　　縱觀此次淘寶商城事件，可以明顯看出賣家們的火氣都來自商城10月10日發(fā)布的《2012年招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整公告》。該公告稱淘寶商城的技術(shù)服務(wù)年費(fèi)將從以往的6000元提高至3萬元和6萬元兩個(gè)檔次，漲幅4倍到9倍。同時(shí)，商鋪的違約保證金數(shù)額全線提高，由以往的1萬元漲至5萬元、10萬元、 15萬元不等。

　　新規(guī)意味著，所有想繼續(xù)留在淘寶商城的商家必須在年底前拿出超過此前預(yù)算10多萬元的資金。

　　一石激起千層浪。商家們的怒火由此燎原。

　　獲悉新規(guī)的淘寶小賣家通過YY語音等網(wǎng)絡(luò)工具，即時(shí)組織反抗行動(dòng)，結(jié)成“反淘寶聯(lián)盟”，對(duì)淘寶商城中的大賣家利用到貨拒付、給差評(píng)等方式進(jìn)行攻擊。他們?yōu)榇顺闪⒘诵麄鞑�、�?zhí)行部等，他們很注重宣傳，從一些論壇截圖來看，還有新聞發(fā)言人。

　　有匿名網(wǎng)友表示：“我是剛?cè)肷坛遣痪玫纳碳摇：炗喓贤瑫r(shí)，寫明是一年的合同，在合同期內(nèi)提價(jià)，事先沒有和我們商家溝通。再者，10萬元押金，和商品的質(zhì)量有關(guān)系嗎?是不是押金越高，質(zhì)量越好呢?”

　　還有一個(gè)聲音是：淘寶搞C2C時(shí)，用我們做起來人氣，把eBay甩到太平洋，現(xiàn)在要搞B2C了就提價(jià)，明顯的是過河拆橋!

　　淘寶之傷：心事誰人知

　　馬云在杭州參加淘寶商城的新聞發(fā)布會(huì)時(shí)稱：“我的手上寫了四五個(gè)‘忍’字。是因?yàn)橛信笥褤?dān)心我，怕我會(huì)亂發(fā)脾氣。”看來上火的不只是臨時(shí)被提價(jià)的商家，營(yíng)運(yùn)高層也怒火攻心。

　　作為一名“普通創(chuàng)業(yè)者”，馬云堅(jiān)持“公司想掙錢是正常的，不想掙錢是不正常的。淘寶經(jīng)歷了九年不正常!”馬云表示，淘寶成立九年來從未考核過收入，從未要求過一分錢的利潤(rùn)。但是，“淘寶不是道德模范……商業(yè)是門嚴(yán)肅的學(xué)問”。

　　這樣強(qiáng)烈的呼聲貌似無人認(rèn)同。針對(duì)淘寶商城大商家的攻擊愈演愈烈，媒體發(fā)布的各種信息也給馬云一定的打擊：“我很奇怪報(bào)道出來，不是我們建立品質(zhì)商城，而是漲價(jià)4~9倍，

電腦資料

《淘寶商城之亂傷了誰？》(http://www.msguai.com)。”馬云只能怒火中燒。

　　分析人士認(rèn)為，當(dāng)eBay被Amazon越甩越遠(yuǎn)，當(dāng)京東、凡客迅猛崛起，淘寶從C2C轉(zhuǎn)向B2C是不可逆轉(zhuǎn)的;當(dāng)淘寶一拆為三保駕“商城”，當(dāng)馬云試圖籌措巨資回購(gòu)雅虎股份，淘寶商城提高收費(fèi)是顯然的。

　　而馬云能做的只有解釋。

　　“淘寶上面有800萬人開店，很多人以此為生。電子商務(wù)可能是解決中國(guó)內(nèi)需、擴(kuò)大就業(yè)的最好辦法。如果淘寶還是這樣的結(jié)構(gòu)，3年以后是扛不住的。淘寶假貨到底應(yīng)該怎么打，我們做的第一步就是先把淘寶商城拆開出來。”為了建設(shè)高品質(zhì)商城，提高保證金變得必不可少。

　　“淘寶今天能倒下嗎?這個(gè)公司的發(fā)展，不管大家理不理解，現(xiàn)在肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任是難以想象的。” 也許在馬云看來，提高保證金，是為了淘寶商城的“可持續(xù)發(fā)展”。

　　監(jiān)管之傷：我們的政策未完待續(xù)

　　面對(duì)“忍”不住的馬云和“傷”不起的廣大商家，10月15日，商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司負(fù)責(zé)人對(duì)外表示，商務(wù)部高度關(guān)注、重視淘寶商城事件，已要求有關(guān)方面從穩(wěn)定物價(jià)和支持小微企業(yè)的高度妥善處理并及時(shí)報(bào)告情況。

　　官方的表態(tài)直接促成了淘寶政策的轉(zhuǎn)變，17日淘寶新聞發(fā)布會(huì)公布的新措施，被指是馬云向官方妥協(xié)的結(jié)果。

　　據(jù)《財(cái)經(jīng)網(wǎng)》10月19日專稿，商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽就淘寶商城事件稱，目前紛爭(zhēng)已經(jīng)得到了較好處置。除了善后工作之外，商務(wù)部希望有關(guān)方面能夠加強(qiáng)對(duì)第三方交易平臺(tái)的指導(dǎo)與服務(wù)，充分聽取相關(guān)利益者的意見。

　　沈丹陽亦稱，此次事件發(fā)生的根本原因在于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)管理的法律基礎(chǔ)薄弱，網(wǎng)絡(luò)零售法律缺失，應(yīng)加快網(wǎng)絡(luò)零售管理體系建設(shè)。當(dāng)前商務(wù)部正在推動(dòng)《網(wǎng)絡(luò)零售管理?xiàng)l例》盡早出臺(tái)，形成第三方交易平臺(tái)市場(chǎng)準(zhǔn)入退出制度，完善市場(chǎng)規(guī)則，明確網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)各參與主體的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)關(guān)系，進(jìn)一步明確有關(guān)部門管理職責(zé)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的健康持續(xù)發(fā)展。

　　消費(fèi)者之傷：一直很受傷，從未被重視

　　當(dāng)被問及淘寶商城之亂對(duì)自己是否產(chǎn)生影響時(shí)，淘寶用戶陳小姐表示：“剛好，我正有購(gòu)置衣物的需求，但是平時(shí)常去的韓都衣舍已經(jīng)打不開了，聽說七格格也下架了很多商品。他們混戰(zhàn)，我可能不會(huì)有什么直接的經(jīng)濟(jì)損失，但是買不到東西這種事，還是會(huì)有點(diǎn)不舒服。”