英屬哥倫比亞大學(xué)的特蕾西教授提出,經(jīng)歷不同的成功,會令人產(chǎn)生截然不同的自豪感——驕縱的自豪感與真實(shí)的自豪感,面對自戀型員工,主管該如何管理?
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當(dāng)我們并未付出太多努力,輕而易舉便獲得成功時(shí),會使人更加關(guān)注于自我的成就,理所當(dāng)然地產(chǎn)生“我成功就是因?yàn)槲液芘?rdquo;這樣的想法。這便形成了強(qiáng)烈的卻又不安全的高自尊,膨脹的自我形象使之無視別人的感受,充滿傲慢。
倘若付出努力與汗水,歷經(jīng)波折才取得成功,自然而然地將成功歸結(jié)于之前的努力,形成安全的高自尊,并且從中感受到了自我價(jià)值,而這樣的心理體驗(yàn),還能夠使之與他人產(chǎn)生共情,從而更加設(shè)身處地為他人著想。
實(shí)驗(yàn):自豪與偏見
阿姆斯特丹自由大學(xué)的詹姆斯教授通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn),當(dāng)人們把成功歸結(jié)于自我才能時(shí)易造成偏見,而付出努力的成功則更易產(chǎn)生共情。
實(shí)驗(yàn)中,研究者首先讓參與者盡可能詳細(xì)地對過去的經(jīng)歷進(jìn)行回憶,讓一部分參與者回憶自己曾經(jīng)十分出色、無人可及的時(shí)刻來喚起他們的驕縱自豪感;讓另一部分參與者回憶自己付出努力獲得成功的經(jīng)歷來喚起他們真實(shí)的自豪感;控制組的參與者則任意回憶過去某一天所做的事。
隨后,研究者通過一個(gè)量表,對參與者的自我價(jià)值、自信心、自我實(shí)現(xiàn)、自我中心等14個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行測量,從而評定參與者所回憶的內(nèi)容是否激發(fā)了真實(shí)的自豪感或驕縱的自豪感。
最后,參與者要完成一個(gè)人口調(diào)查,對他們心目中的亞洲人與白種人進(jìn)行評定。研究者羅列了一系列的品質(zhì),主要包括2個(gè)正向品質(zhì)(友好的、討人喜歡的)以及2個(gè)負(fù)向品質(zhì)(具有敵意的、好斗的),并通過5分制的里克特量表(1一點(diǎn)也不符合,5十分符合),讓參與者評定其心目中的亞洲人與白種人是否與這些品質(zhì)相符。
研究發(fā)現(xiàn),不同的回憶內(nèi)容的確喚起了不同的自豪感,當(dāng)喚起驕縱自豪感時(shí),參與者對亞洲人的負(fù)面評定強(qiáng)烈,相比之下,喚起真實(shí)自豪感的參與者所給出的評定更為正面,管理資料
《面對自戀型員工,主管該如何管理?》(http://www.msguai.com)。
你的自豪感是哪種?
近日,電視求職節(jié)目《非你莫屬》引來了無數(shù)爭議。主持人和幾位老板的言辭和態(tài)度,引來了數(shù)百萬網(wǎng)友的置疑和抨擊。當(dāng)事人身上所體現(xiàn)出來的以自我為中心,通過自己的感受去猜度和定義他人,甚至傲慢而無禮的態(tài)度,讓觀眾非常氣憤。于是,人們不約而同地給主持人冠以愚蠢、傲慢、淺薄無知、心胸狹窄的帽子。
事實(shí)上,這其中便體現(xiàn)了主持人和老板的價(jià)值觀——你的去留我做主,你只有聽命的份兒。這種驕縱的自豪感,體現(xiàn)出當(dāng)事人和應(yīng)聘者在人權(quán)、人格上的不對等,決定了其表現(xiàn)出來的態(tài)度。
在現(xiàn)實(shí)生活中,總會有這樣的一批人——因?yàn)樽约邯?dú)特的經(jīng)歷,比如海外留學(xué)背景、名校背景、家庭出身、超常的個(gè)人能力等,而有一種特別的優(yōu)越感。于是,他們與人相處時(shí),常常會顯得過于以自我為中心,堅(jiān)持己見,甚至對于“異見”產(chǎn)生特別強(qiáng)的敵意和批判精神。
但非常有趣的是,美國《科學(xué)》雜志近來指出,自戀型員工通常更受到上司的賞識,他們的創(chuàng)意獲取的評價(jià)更高,個(gè)人能力通常也更被認(rèn)可。同時(shí),自戀程度高的人給人留下的印象深刻程度比不自戀者要高出50%。研究還顯示,能力的高低并不是造成評判差異的原因,表述方式的不同才是關(guān)鍵。自戀型實(shí)驗(yàn)對象對自己的表述更富激情與信心,他們更善于制造一種氣場,讓聽者更有理由相信并認(rèn)同他們對世界和自我能力的認(rèn)知。
把自戀型員工調(diào)整到最佳狀態(tài)
事實(shí)上,“認(rèn)識自己”是一個(gè)永無止境的命題,自信而不自負(fù)不僅是一種素養(yǎng),更是一種能力。作為團(tuán)隊(duì)主管,如何將自戀型員工調(diào)整到“最佳狀態(tài)”——既不打壓他們的氣勢,并使他們可以積極溝通與合作,且擁有積極正向的感受力?如何讓容易認(rèn)知過高的自戀者“從天而降”,讓其行動落到地上來?并且如何讓其可以更充分地發(fā)揮潛質(zhì)?