日本的那場大地震讓金士頓的經(jīng)銷商們都發(fā)了一筆“意外財”，而身為美資跨國企業(yè)的金士頓官方由于遲遲未對產(chǎn)品的市場漲價行為進行回應(yīng)和引導(dǎo)，也被社會輿論指責(zé)為“漠視公眾利益、缺乏社會責(zé)任感，
金士頓回應(yīng)“漲價門” 渠道失控是禍首
。”一個多月前，《中國企業(yè)報》獨家刊發(fā)了《商家炒作廠家默許 金士頓被指跟風(fēng)漲價》一文，對日本地震后中國市場上出現(xiàn)了金士頓為首的內(nèi)存條、U盤的漲價行為進行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，全球市場上唯有中國的金士頓在數(shù)周內(nèi)出現(xiàn)了最高達30%左右的漲價，而金士頓官方對于旗下經(jīng)銷商“借地震炒作價格”一事并未正面回應(yīng)。
日前，在參與北京國際攝影器材展上，金士頓大中國區(qū)業(yè)務(wù)行銷總經(jīng)理郭美芬，就地震之后內(nèi)存等產(chǎn)品價格受到人為炒作等問題接受《中國企業(yè)報》等媒體采訪，首度回應(yīng)了“金士頓漲價門”。
企業(yè)：屬商戶炒作
郭美芬表示：“前一段時間的漲價行為，只是個別經(jīng)銷商的炒作行為，在金士頓正規(guī)的銷售渠道，并沒有發(fā)生漲價的情況�！�
針對市場上不少零售商從金士頓授予經(jīng)銷商處提貨，遭遇“價格上漲、控制數(shù)量”等情況，郭美芬分析指出，“地震后，金士頓與日本的供應(yīng)商在短暫的一段時間內(nèi)失去了聯(lián)系，所以渠道的客戶對廠家當時的供貨能力產(chǎn)生質(zhì)疑。同時，移動存儲產(chǎn)品的流動性很大，本身就非常容易被炒作，被人當作期貨來買賣。所以在地震之后，因為一些投機者的存在，產(chǎn)品漲價、惜售都隨之而來�！�
不過，此前《中國企業(yè)報》記者在采訪中了解到的信息則是，零售店和個體工商戶均是從金士頓授權(quán)經(jīng)銷商處提貨時，遭遇了“漲價、惜售”等情況。
“實際上，日本地震基本對金士頓未造成影響”，郭美芬坦言，金士頓配備的安全庫存，可以消化這種由于突發(fā)性事件對銷售造成的影響，所以金士頓在供貨和銷售上都是遵循市場秩序來運作的。
不過，郭美芬也向媒體承認，“在地震之后，金士頓的產(chǎn)品價格有10%的振幅�！�
專家：渠道管控需強化
據(jù)悉，金士頓在中國市場上的銷售主要通過四大全國性代理商負責(zé)，由代理商發(fā)展的批發(fā)零售網(wǎng)絡(luò)進行層層分銷，最終通過代理商之間的競爭形成相互牽制、監(jiān)督的結(jié)果，以此保證合理的價格定義，
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《金士頓回應(yīng)“漲價門” 渠道失控是禍首》(http://www.msguai.com)。不過，消費電子渠道專家洪仕斌指出，“多年來，外資企業(yè)在中國市場上都面臨著渠道管控頑疾。特別是像金士頓這樣采取‘國代’（即選擇幾家代理商分區(qū)域負責(zé)全國的產(chǎn)品分銷）模式，很難對代理商、經(jīng)銷商，甚至是零售商的行為進行更好地監(jiān)督。”
據(jù)悉，此前諾基亞由于采用“國代”模式，市場控制權(quán)、產(chǎn)品定價權(quán)面臨被代理商綁架，引發(fā)了“跨省竄貨、低價拋售”等一系列市場競爭亂局。對此，洪仕斌指出，“從國代到省代，再到地級直營商是外資企業(yè)在中國健康發(fā)展的必經(jīng)渠道模式，目前國內(nèi)消費電子企業(yè)的渠道已經(jīng)實現(xiàn)縣級分銷鎮(zhèn)級直營，就是為了強化企業(yè)對渠道的控制權(quán)。”
浙江萬里學(xué)院客座教授馮洪江指出，“很難保證金士頓在中國的這輪漲價不是金士頓代理商的一種階段性價格炒作行為。一旦商家做大做強，很容易對上游的廠家進行控制，甚至?xí)?a class="channel_keylink" href="http://www.msguai.com/fanwenwang/gzzd/" title="管理">管理手段和方法上與廠家產(chǎn)生矛盾和沖突�！�
“實際上，漲價對于金士頓廠商而言，是一個雙方利益最大化的行為。金士頓之所以未對前段時間中國市場的漲價行為進行正面回擊，或許也是受到了部分代理商的壓力。畢竟，有的時候外資企業(yè)也要看商家的臉色。”洪仕斌如是說。
加強渠道管控、推動渠道變革，對于金士頓而言已是迫在眉睫。目前，金士頓正在推動“放心店”認證，已在中國形成200多家的放心店及40余家的服務(wù)中心。郭美芬強調(diào)：“這種認證并不收費，就是為了保持金士頓品牌在各級市場的一致性，避免出現(xiàn)銷售假貨、恣意加價、惜售情況的出現(xiàn)�！�