強(qiáng)勢不是喊出來的:強(qiáng)勢病的藥方
。在賣場里要最好的位置和最好的陳列,要求代理商全力配合,要求員工必須無條件執(zhí)行上司指令。我進(jìn)公司不足半個(gè)月,剛跑了幾天夫妻老婆店,上司就安排我去接洽他本人半年里談了數(shù)次仍不能達(dá)成合作的經(jīng)銷商,F(xiàn)在想來估計(jì)他的本意是讓我這個(gè)新人去談,死馬當(dāng)作活馬醫(yī),反正是久談未果,談不成也不影響大局,談成了是意外之喜。
臨行前,上司特別交待,我們是一線明星品牌,是行業(yè)數(shù)一數(shù)二的大企業(yè),一定要在氣勢上壓倒對(duì)方,以后合作起來才會(huì)處處主動(dòng)。
確切地講,當(dāng)時(shí)這個(gè)客戶只算是有合作可能的目標(biāo)客戶。作為當(dāng)?shù)刈畲蟮娜栈砩,上司曾介紹說幾乎所有一線品牌都在他手里,對(duì)方對(duì)我們風(fēng)頭正勁的品牌有興趣,但沒有非做不可的緊迫感。相反,如果我們不選擇他,在這個(gè)縣級(jí)市場,還真找不著更合適的終端型客戶。
果不其然,我到客戶批發(fā)門市上找到他時(shí),他正在與寶潔的業(yè)務(wù)代表溝通什么問題,對(duì)我的到來非常冷淡,示意我等他們談完再說。
稍后,說明來意,對(duì)方很不客氣地說:“你們那位非常牛氣的領(lǐng)導(dǎo)來過幾次,你應(yīng)該知道。你也看到像寶潔這樣的國際大公司對(duì)我向來都是客客氣氣的,你們這個(gè)內(nèi)地企業(yè)倒很不識(shí)數(shù)呀!有本事就找別家做,我想見識(shí)一下你們的能耐!”
毫無疑問,如果我當(dāng)時(shí)按上司的吩咐話氣上搞得很強(qiáng)勢,估計(jì)合作一定會(huì)泡湯,因?yàn)閷?duì)方很明顯對(duì)我上司前幾次談判態(tài)度心存梗結(jié),有賭氣的成份,
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《強(qiáng)勢不是喊出來的:強(qiáng)勢病的藥方》(http://www.msguai.com)。我說:“我剛進(jìn)公司,又到了一個(gè)新市場,到這里只是向老板你打個(gè)招呼,交個(gè)朋友!
對(duì)方的態(tài)度這才有所緩和,隨便就他門市上的生意扯了幾句,我就告辭:“我準(zhǔn)備在這里待上幾天,把市場了解透徹,再向你請(qǐng)教!
幾天后,我的市場走訪讓我獲得大量的信息,知道他經(jīng)營的品牌其實(shí)都是地區(qū)百貨站給予的獨(dú)家分銷資格,當(dāng)時(shí)真正能夠發(fā)展客戶到縣級(jí)市場的一線品牌非常之少。當(dāng)初,該客戶也是聽說我們在鄰縣操作得很成功才主動(dòng)聯(lián)系合作事項(xiàng)。由于終端市場在縣級(jí)市場剛剛有些發(fā)展,他的分銷服務(wù)水平低,也沒有專人負(fù)責(zé),終端客戶意見不小。也就是說,我們這個(gè)品牌能夠他帶來生意轉(zhuǎn)型,這是他最為看重的。
掌握這些情況后,我約了這個(gè)客戶到自己所住的賓館里交流。我考慮兩點(diǎn),一是在賓館我是主人,二是在其門市易受生意干擾,不方便深度交流。
我把我了解和分析的內(nèi)容,以探討的語氣和他交流,他很意外。在他的經(jīng)歷中可能還沒有一個(gè)企業(yè)銷售人員能夠以坦誠的態(tài)度交流,從雙贏的角度來研究市場操作;也沒有一家企業(yè)的銷售人員掌握到如此全面的信息,而且我給的操作方案在他看來非常先進(jìn)又極為必要。
談判的結(jié)果不言而喻,他成為我銷售生涯的第一個(gè)合作客戶,3個(gè)月以后那個(gè)市場就成了省區(qū)的樣板,我自己也由試用人員直接升職為地區(qū)銷售主管。