“城市讓生活更美好(Better City, Better Life)”,上海世博會這一主題代表了人類的普遍愿望和永恒追求,將人與自然、人與地球、人與城市巧妙融合,既合乎“天理”,又應(yīng)因人性,難以復(fù)制,不可顛覆,
世博會:主題公關(guān)大舞臺
。這樣的主題價值高、容量大,任何一個組織都可以在此主題的引領(lǐng)下,結(jié)合自身特點及發(fā)展戰(zhàn)略,利用世博相關(guān)主題或開發(fā)創(chuàng)新特定主題,開展主題公關(guān)。
所謂“主題公關(guān)”,即一種看待事物整體的新方式,通過特定的主題重新組織信息,賦予日常事物以特殊意義,吸引利益相關(guān)者參與其中并充分體驗,最終提升利益相關(guān)者對組織產(chǎn)品、品牌、文化及價值觀的感知與認同。
主題公關(guān)具備四大特點:節(jié)事性、主題性、體驗性與整合性。
節(jié)事性。主題公關(guān)往往具備節(jié)日、事件傳播的屬性與特征,這些節(jié)日和事件可以是既存的,也可以是開發(fā)創(chuàng)新出來的,如世博會、奧運會及各種各樣的開放日、活動周等。
節(jié)事性為主題公關(guān)提供了契機、由頭,是主題公關(guān)的啟動器;節(jié)事性的特殊與創(chuàng)新,可以充分吸引利益相關(guān)者關(guān)注和參與主題公關(guān)過程;節(jié)事性為主題公關(guān)提供了載體和平臺,可以整合、放大傳播效果。
國家電網(wǎng)公司積極利用或開發(fā)主題進行主題公關(guān),如世博會保電工程,新聞記者“行走大動脈”主題采訪等均取得了不錯的公關(guān)效果。
主題性。主題公關(guān)通常有一個特定的主題統(tǒng)轄引領(lǐng)。主題應(yīng)該具有層次感、高容量和開放性,便于策劃者策劃、延展,形成主題體系。
比如上海世博會最高主題下面還含有五大副主題:城市多元文化的融合、城市經(jīng)濟的繁榮、城市科技的創(chuàng)新、城市社區(qū)的重塑、城市和鄉(xiāng)村的互動,在這些主題下還有一系列的主題論壇和公關(guān)活動,
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《世博會:主題公關(guān)大舞臺》(http://www.msguai.com)。體驗性。主題公關(guān)需要利益相關(guān)者的互動參與,在參與過程中,主題被消費和體驗。這種體驗不會隨著主題公關(guān)活動的結(jié)束而消失,而是可以保存、累計和結(jié)晶。
上海世博會的組織者、參展者和借勢者各顯神通,充分與利益相關(guān)者進行互動,建構(gòu)體驗;網(wǎng)上世博會更是將這種互動體驗推向極致。
每個利益相關(guān)者在關(guān)注和參與主題公關(guān)的過程中形成了個性化體驗,并且不斷積累和增加,最終將體驗晶化:提起某個品牌,便會喚醒以往的品牌體驗,這種體驗可以是正面的,也可以是負面的。
整合性。主題公關(guān)是專業(yè)的、集中的和持續(xù)性的活動,過程錯綜復(fù)雜,需要集中優(yōu)勢兵力,整合資源打持久戰(zhàn),如信息整合、渠道整合、手段整合等。
上海世博會持續(xù)半年之久,每一個公關(guān)主體都需要在主題統(tǒng)領(lǐng)下,不斷整合信息碎片,組合利用展館、媒體等各種渠道,綜合采用公關(guān)、廣告等多種傳播手段,集中開展主題公關(guān)。從這個角度講,這里的公關(guān)是“大公關(guān)”。
主題公關(guān)的上述四個特點決定了其功能:節(jié)事性決定了其能夠充分吸引利益相關(guān)者的眼球和注意力,在這個注意力稀缺的時代,這至關(guān)重要;主題性統(tǒng)領(lǐng)了各個次級主題的傳播,形成合力,協(xié)同傳播組織的核心理念與主張;體驗性將組織價值觀滲透在每個利益相關(guān)者心中,滿足了利益相關(guān)者的高層次的個性需求,締結(jié)了組織品牌與利益相關(guān)者的良好關(guān)系紐帶,鞏固了品牌忠誠度,這種互動體驗是很難被競爭對手復(fù)制與模仿的;整合性則實現(xiàn)了組織的無縫傳播,強化了主題公關(guān)效果。
上海世博會的公關(guān)主體可以劃分三大類:組織者、參展者和借勢者。從組織者角度看,上海世博會本身便是 、上海市和其他兄弟省份的一次世界性的主題公關(guān)活動;從參展者角度看,上海世博會成為他們向世界、尤其是中國展示、推銷自我的公關(guān)平臺;從借勢者看,上海世博會成為他們借勢傳播的重要契機?梢姡虾J啦⿻呀(jīng)成為主題公關(guān)大舞臺。