辦好了促銷活動,掙來大把的真金白銀,這本是讓企業(yè)上下皆大歡喜的好事情,營銷管理筆記之老板為什么緊握促銷財權(quán)不放?
。但有時老板對促銷不但不支持反而百般挑剔,難道老板真的會“跟錢過不去”?
【現(xiàn)象】
每年6月,都是Q企業(yè)的銷售淡季。營銷中心管理團隊反復(fù)討論,均認為應(yīng)在此時發(fā)起新一輪促銷攻勢。
為順利得到批準,他們在眾多促銷方案中選擇了風險最小、收益較有保證的一套方案。這套方案的效果預(yù)測表明,對全國渠道僅投入不到30萬元的促銷啟動資金,就可增加近1000萬元銷售額和近300萬元的毛利,投入產(chǎn)出相當可觀。
這種預(yù)測是有事實依據(jù)的。就在兩個月前,營銷中心剛剛舉辦過類似的促銷活動,效果十分理想,當月全國銷量同比大幅提高40%。
而且,這次方案在上次促銷活動的基礎(chǔ)上進行了優(yōu)化,細節(jié)更為完善,營銷中心也信心十足。
但他們興致勃勃地將活動方案上報時,卻遭到了老板的質(zhì)疑與反對。
“代理商截留了促銷贈品怎么辦?”
“中低端產(chǎn)品沒有促銷時不就賣得挺好的嗎?”
“促銷期一過,銷量又下來了,這不是白費力氣?”
老總一連串機關(guān)槍掃射式的反問,讓營銷部經(jīng)理從頭涼到了腳,摸不到頭緒。老總這種容不得解釋的氣勢,已經(jīng)說明老板的態(tài)度取向。
最后老板拍案大怒,“誰讓你們這么大手大腳地花錢?”
營銷部經(jīng)理挨批之后,擔心立刻改變立場的結(jié)果會更慘(老總并沒有直接否定促銷方案,而是為“大手大腳地花錢”窩火)。于是,鎮(zhèn)定一下情緒,緩和語氣,反復(fù)陳述利弊分析,終于得到老板的勉強同意:促銷可以,但必須縮減預(yù)算。
最終,營銷中心刪掉了那些提升品牌形象、不提高銷量和利潤的環(huán)節(jié)。由于減少了三分之一的投入,效果有所下降,只達到預(yù)期增長的一半,但即使這樣,企業(yè)還是又一次在月度銷售上賺了個盆滿缽滿。
勝利過后的營銷將士心情卻是沉重的。老板對促銷費用的預(yù)先投入投鼠忌器,已經(jīng)嚴重影響到內(nèi)部的正常運營,
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不放財權(quán)的隱痛:利潤指標缺失
Q企業(yè)在營銷中心已有成功案例的情況下,老板為什么還要干涉促銷活動,在授權(quán)問題上如此不放心?
不是因為擔心促銷贈品的“跑冒滴露”——只要收益足夠大,把促銷資金當作讓利給渠道的費用,老板也會愿意接受;也不是擔心促銷過后銷售回落——淡季銷售上去了,旺季就更不會差。
實際上老板在談到“中低端產(chǎn)品不用促銷”觀點時,已經(jīng)“泄露天機”。
這句話背后的意思是,中低端產(chǎn)品利潤薄,把促銷費用都投到高端產(chǎn)品上才劃算。歸根結(jié)底,利潤二字才是老板最關(guān)心的問題。
老板認為:營銷部門不斷加大費用投入,對利潤大的高端產(chǎn)品漠不關(guān)心,是一種“屁股決定腦袋”的本位思想。他們只關(guān)心能否完成銷量任務(wù),只關(guān)心自己年底的獎金,不在意企業(yè)的全局利益。
營銷部門卻認為:市場競爭已進入白熱化,價格戰(zhàn)的硝煙彌漫,試圖維持高利潤空間是死路一條,只能通過銷量的大幅增長來換取利潤的穩(wěn)中有升。
表面看,老板和營銷部門的分歧在于促銷費用的多少、促銷細節(jié)的把握方面,而實際上雙方的焦點是“誰為企業(yè)的利潤負責?”
產(chǎn)生分歧原因在于,Q企業(yè)對營銷部門只偏重于銷售額考核,卻沒有利潤考核指標。
由于市場競爭加劇,近幾年原材料價格飛漲,Q企業(yè)產(chǎn)品平均毛利率已由過去的40%,下降到目前的20%左右。股東在不斷打板子,企業(yè)對利潤的敏感度也就越來越強。
過去那種缺了一條腿的考核指標,開始讓企業(yè)高層與中層產(chǎn)生了嚴重的相互不信任。只要是涉及到費用上的問題,老板就懷疑營銷部門是“頭戴三尺帽”的虛報,往往“迎頭砍一刀”,常常會切得營銷部門頭破血流。
事實上,解決之道并不難,只需增設(shè)毛利潤指標,雙方的關(guān)系也就明確了——銷售額上去,毛利潤完不成也拿不到獎勵,營銷部門就會形成自我約束,最高管理者也可以放心地在戰(zhàn)術(shù)上充分授權(quán)。
充分授權(quán):只需控制三層考核指標
看一家企業(yè)的管理水平如何,有時只要問問他們對營銷部門有哪些考核指標,就能心中有數(shù)。
銷量好不代表一切,衡量營銷業(yè)績應(yīng)從三個層次入手。