案例1：鋼鐵公司的效率提升

    美國伯利恒鋼鐵公司總裁舒瓦普向一位管理專家利請教效率提升之法：“如何更好地執(zhí)行計(jì)劃的方法？” ，

經(jīng)理人管理智慧提升的三大境界

    利聲稱可以給舒瓦普一樣?xùn)|西，在 10 分鐘內(nèi)能把他公司業(yè)績提高 50% 。接著，利遞給舒瓦普一張白紙，說： “請?jiān)谶@張紙上寫下你明天要做的 6 件最重要的事�！� 舒瓦普用了約 5 分鐘時間寫完。

    利接著說： “現(xiàn)在用數(shù)字標(biāo)明每件事情對于你和公司的重要性次序�！� 舒瓦普又花了約 5 分鐘做完。利說：“好了，現(xiàn)在這張紙就是我要給你的。明天早上第一件事是把紙條拿出來，做第一項(xiàng)最重要的。不看其它的，只做第一項(xiàng)，直到完成為止。然后用同樣辦法對待第 2 項(xiàng)、第 3 項(xiàng) …… 直到下班為止。即使只做完一件事，那也不要緊，因?yàn)槟憧傇谧鲎钪匾�的事。你可以試著每天這樣做，直到你相信這個方法有價(jià)值時，請將你認(rèn)為的價(jià)值給我寄支票�！�

    一個月后，舒瓦普給利寄去一張 2.5 萬美元的支票，并在他的員工中普及這種方法。 5 年后，當(dāng)年這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。

    案例2：禪師的最后一課

    以前，一禪師于圓寂之時，弟子圍坐在他身旁，等他最后的囑托。禪師問他們：“怎樣才能除掉荒地上的雜草?”弟子們七嘴八舌，有說“用火燒”“用鏟子鏟”等。禪師說：“按你們的想法作吧！明年便知結(jié)果�！闭f完，禪師便閉眼了。弟子們積極行動，但雜草不停地冒出來。直到有一人說：“我們種莊稼吧！”到了禪師忌日，荒地上五谷豐登。弟子們喝著八寶粥，感嘆老師的最后一課：“要想心無雜念,要以覺悟的種子替代怨恨的行動,便能收獲喜悅�！�

    你可能會問，這兩個風(fēng)馬牛不相及的案例擺在一起能說明什么？！

    當(dāng)然，首先筆者有必要說明的是，在這里即不是探討如何通過計(jì)劃管理來提升經(jīng)營效率，也非言論如何來對待仇怨與敵對等問題，只想思考案例中不同人思維方式背后的智慧，以解讀經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)如何提升自己的管理智慧境界。

    在上述2個案例中有一些問題讓筆者頗感興趣：

    在案例1中：

    1、舒瓦普為什么要提出改善計(jì)劃的執(zhí)行效率？

    2、他為什么認(rèn)為這個問題很重要？比起其他問題，為什么這個問題更重要和緊急一些？

    3、利為什么開始要告訴舒瓦普“10 分鐘內(nèi)能把他公司業(yè)績提高 50%”的一個結(jié)論？是想鎮(zhèn)住他嗎？

    4、利為什么開始只要求舒瓦普做好 6 件且最重要的事？利又是如何總結(jié)出來的？

    5、利為什么不直接給舒瓦普一個標(biāo)準(zhǔn)答案？

    在案例2中：

    1、禪師為什么也不直接給出答案？

    2、為什么有人能直接提出“種莊稼”的想法？

    3、從“用火燒”到“種莊稼”，小和尚們的“經(jīng)營智慧”又發(fā)生了怎樣的變化？

    從這些問題中我們經(jīng)理人能體會到什么呢？對經(jīng)理人提升管理智慧又有哪些幫助呢？可能不同人會有不同的看法，筆者以為，這些案例在告訴人們基本的管理技巧之外，更多地以更隱秘地方式向我們揭示出經(jīng)理人管理智慧提升的三大境界——簡化、抽象和頓悟，

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    首先，2個案例中，2位“禪師”都不給答案的做法，說明了企業(yè)經(jīng)營中所有問題都是需要自己或團(tuán)隊(duì)用心思考的，沒有人能給你一個標(biāo)準(zhǔn)答案，現(xiàn)在如此將來也是如此，面對經(jīng)營管理中層出不窮的各類新問題，又有哪位大師敢說自己的做法就是標(biāo)準(zhǔn)答案呢，因?yàn)樵谒蚕⑷f變的市場上，解決某些問題的條件等皆在不斷發(fā)生變化，以前的某些做法已不適應(yīng)現(xiàn)在的環(huán)境等，再加上企業(yè)和管理者自身的個別因素千差萬別，如欲遵循某一“標(biāo)準(zhǔn)”來管理企業(yè)無異于刻舟求劍，最多只能作為自己的一個有益的參考。因此，在面臨風(fēng)云變幻的市場形勢和錯綜復(fù)雜的管理萬象的時候，經(jīng)理人必須憑借自己的艱苦思索或簡化問題以找到主要點(diǎn)、或進(jìn)一步抽象發(fā)現(xiàn)本質(zhì)癥結(jié)、或?qū)で笾苯宇D悟來快速把握問題的核心，才能不斷提高自己和推動企業(yè)的發(fā)展。如案例中的利將提升效率的方法歸納為6個重要的方面，并要求舒瓦普自己去寫出來一樣，即通過思考將問題進(jìn)行去粗存精的簡化，并要求舒瓦普去進(jìn)行分析和思考等；禪師則懶得說，讓一幫小和尚自己去體悟和解決自己面對的問題。

    其次，按照人類認(rèn)知的科學(xué)規(guī)律，人們在認(rèn)識事物時基本都有一個由淺入深的過程，也是一個逐漸由現(xiàn)象到本質(zhì)的過程，對同一事物或現(xiàn)象，不同人的認(rèn)識不一樣或深淺有別等，并非對此規(guī)律的否定，而是恰恰說明了該規(guī)律的普遍性和科學(xué)性，上述案例中的管理專家利在效率提高上的認(rèn)識就遠(yuǎn)超過舒瓦普，以致能給舒瓦普一些提高50%工作效率的方法和思想。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，因此，各人的認(rèn)識自然就會有區(qū)別和深淺，在對管理等問題的認(rèn)識上也是如此。乾波慧達(dá)品牌顧問機(jī)構(gòu)認(rèn)為，一般來講，簡化、抽象和頓悟在認(rèn)識的深淺上有一定的差別，三者呈現(xiàn)出由淺到深的層次和級別，當(dāng)然三者也是緊密聯(lián)系的，其中任何一個都是在另二者的基礎(chǔ)或支持下實(shí)現(xiàn)的，比如有效地簡化可以促進(jìn)抽象和頓悟的深化，抽象也是另一種級別的簡化，頓悟的成功也能更好地簡化或抽象等。然而，簡化更多地強(qiáng)調(diào)以刪繁就簡去抓住主要的方面，抽象則指的是“舍非本質(zhì)和個性，留本質(zhì)和共性”，頓悟是指明心見性和迅速地領(lǐng)悟，就認(rèn)識的深度和速度來說，頓悟最好、抽象次之，簡化再之。

    如案例1中，通過改進(jìn)工作方法來提高效率，在涉及的細(xì)節(jié)性工作上和改進(jìn)方法上都會有很多要思考的，但由于個人精力和企業(yè)資源的相對有限性等，你不可能將所有的問題都拿來進(jìn)行實(shí)踐，一是會走入不得要領(lǐng)的誤區(qū)再者也沒必要這樣瞎折騰。因此就需要簡化，即在一段時間內(nèi)考慮哪些是最重要和最緊急的事，并把這些事情處理好，然后在下一個階段去處理另幾個關(guān)鍵問題，如此持續(xù)下去，效率就會不斷改善。