企業(yè)高管如何管理好自己企業(yè)的員工？部門負(fù)責(zé)人怎樣才能因人善導(dǎo)管理好部門員工，發(fā)揮其個(gè)人的最大能力提升部門效率？恐怕針對(duì)每個(gè)企業(yè)來講，都是非常重要的，
企業(yè)管理中的“望、聞、問、切”
。做的好了，可以最大限度的提升企業(yè)和部門的效率，從而推進(jìn)整個(gè)的前進(jìn)；管理不好，會(huì)大大影響企業(yè)的正常經(jīng)營，帶來極惡劣的影響，所以一定要慎重。我國傳統(tǒng)中醫(yī)理論在針對(duì)病人的時(shí)候講究：望、聞、問、切，就是希望可以通過這四個(gè)方面來全方位了解病人的癥狀和發(fā)病根源，從而可以對(duì)癥下藥，快速有效的解除患者的病癥，對(duì)企業(yè)來講，也同樣適用。
企業(yè)的每個(gè)部門，部門的每個(gè)員工，就好比人的機(jī)體，全面掌握每個(gè)部門、每個(gè)員工的實(shí)際情況，從而可以發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、避免缺點(diǎn)，人盡其用，提升工作效率。現(xiàn)代企業(yè)需要掌握這種方法，在市場競爭轉(zhuǎn)入人才競爭的大環(huán)境下，充分發(fā)掘企業(yè)員工的特長，不妨從“望、聞、問、切”這四個(gè)方面入手，來全方位了解企業(yè)、部門和員工的真實(shí)情況和優(yōu)缺點(diǎn)，從而有助于管理的開展。
“望”
所謂“望”，就是要觀察，全方位觀察，詳細(xì)的發(fā)現(xiàn)企業(yè)、員工存在的種種問題，并在以后的工作當(dāng)中可以熟悉掌握，有效避免。
仔細(xì)觀察可以全方位衡量一個(gè)部門和一個(gè)員工的工作積極性、工作能力，并從日常的一舉一動(dòng)來了解一個(gè)人的行為規(guī)則和對(duì)企業(yè)的忠誠度。特別是對(duì)與公司管理階層人員來說，對(duì)于每一位員工，都要仔細(xì)觀察，不能根據(jù)自己的喜好決定員工的行為。知人善用的前提，是一定要充分了解員工的情況，仔細(xì)觀察必不可少。那么該如何“望”
一忌，茫無目的
要進(jìn)行觀察，首先要有明確的目的。只有有了明確的目的，才能在實(shí)際行動(dòng)中有所依據(jù)，有所指導(dǎo)。毫無目的的觀察一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門、一個(gè)員工，就缺乏針對(duì)性，也最終失去了工作的意義。
二忌，虛張聲勢
既然要觀察一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門或一個(gè)員工，就需要看到最真是的東西。確立了觀察的目的（要么是工作能力、要么是工作積極性等），就不要虛張聲勢的來弄的路人皆知，人被觀察者有所防范，用假象掩蓋事實(shí)，從而讓觀察者得出完全相反的答案，失去了進(jìn)行觀察的意義。
三忌，以偏概全
對(duì)一個(gè)人評(píng)價(jià)，忌諱的就是用一個(gè)方面的缺點(diǎn)來評(píng)價(jià)其全部，
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《企業(yè)管理中的“望、聞、問、切”》(http://www.msguai.com)�？赡芤粋�(gè)企業(yè)在某一個(gè)方面運(yùn)營不好，但是不能就下決定說這個(gè)企業(yè)一無是處。“聞”
所謂“聞”，就是要聽，不僅是內(nèi)部的聲音，還有外部的聲音，只有充分傾聽這些不同角色、不同背景的人不用意見，才能有效判斷一個(gè)部門、一個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，才能有效利用和把握。
“睿智的領(lǐng)導(dǎo)人，善于傾聽不同方向、不同意見的聲音，而掌舵企業(yè)發(fā)展；無能的領(lǐng)導(dǎo)人，只會(huì)接受好聽的阿諛奉承之言，而最終貽誤企業(yè)前途！”所以，針對(duì)企業(yè)和個(gè)人的管理，就要充分傾聽來自不同方向和不同意見的聲音，可能是企業(yè)內(nèi)部的，也可能是企業(yè)外部的，可能是正面積極的，也可能是負(fù)面叛逆的，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，要仔細(xì)傾聽并仔細(xì)判斷，才能最終知道企業(yè)的日常經(jīng)營。
要聽到真實(shí)聲音，就必須聽到四個(gè)方面的聲音：
1、 正面的聲音
每個(gè)人都會(huì)有優(yōu)點(diǎn)，在外面的蠻橫不講理的人，或許在家里是個(gè)孝順的孩子、負(fù)責(zé)任的丈夫。因而，我們要善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，要想法設(shè)法聽到別人口里說出來的每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。
2、 反面的聲音
同時(shí)，每個(gè)人都會(huì)有缺點(diǎn)，人無完人。要從不同渠道來打聽到每個(gè)人的評(píng)價(jià)，特別是中肯的反面聲音（惡意 除外），來了解一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門和個(gè)人的問題，從而有效避免和改進(jìn)。
3、 內(nèi)部的聲音
內(nèi)部的聲音，就是企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門和人員的評(píng)價(jià)，無論好與壞，都代表了對(duì)其的一種評(píng)價(jià)，已經(jīng)積極聽取。
4、 外部的聲音
而外部的聲音，就是代表著脫離這個(gè)圈子的意見，或許更具有說服力和權(quán)威性，同樣需要我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來認(rèn)真對(duì)待。
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王亮：醫(yī)藥行業(yè)實(shí)戰(zhàn)營銷人士，多年知名企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，“定位突破營銷模式”倡導(dǎo)者。歷任市場經(jīng)理、企劃部經(jīng)理、調(diào)研部經(jīng)理等職務(wù)，對(duì)醫(yī)藥招商、OTC、第三終端、商業(yè)流通等渠道均有一定研究。《中國醫(yī)藥報(bào)》《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》《銷售與市場》等知名媒體撰稿人！信奉實(shí)踐出真知，希望和各方朋友交流探討！查看王亮詳細(xì)介紹 瀏覽王亮所有文章 進(jìn)入王亮的博客