編前:以往我們習(xí)慣于從市場這個理性的角度來分析經(jīng)銷商的發(fā)展,這樣就忽略了經(jīng)銷商日常生活中的感性因素,實際上這些感性因素、大家抬不上桌面的問題,往往是影響經(jīng)銷商發(fā)展模式的關(guān)鍵所在,
經(jīng)銷商不上桌面的那些事兒
。對很多經(jīng)銷商來說,生意就是生活,生活就是生意。生活和生意二者攙雜在一起,因此影響經(jīng)銷商成敗的,除了市場因素外,還包含一些非市場因素。這些非市場因素往往是上不了桌面的,比如處理和區(qū)域經(jīng)理之間的關(guān)系、對公司權(quán)利的把持、將來產(chǎn)業(yè)的繼承等等。雖然這些事情不大,但卻影響著經(jīng)銷商公司的管理模式,左右著經(jīng)銷商的發(fā)展方向。那么作為經(jīng)銷商該如何理智地看待這些不上桌面的事兒呢?
NO.1 與空降兵的權(quán)力博弈
【情景描述一】
河南宋經(jīng)理的主業(yè)是房地產(chǎn),2004年開始進(jìn)入酒水行業(yè),由于有資金基礎(chǔ),加上自己廣泛的人脈關(guān)系,宋經(jīng)理迅速在當(dāng)?shù)鼐扑χ写_立了自己的地位。2007年,宋經(jīng)理豐富了產(chǎn)品結(jié)構(gòu),成為某白酒在河南的總代理。這時,宋經(jīng)理感到人手不夠,需要一個經(jīng)理人來替他打理新代理白酒產(chǎn)品的拓展。通過介紹,宋經(jīng)理認(rèn)識了剛從廠家辭職的張小東(化名)。廠家區(qū)域經(jīng)理出身的張小東果然不凡,說起市場開發(fā)來頭頭是道,令宋經(jīng)理大為嘆服。于是宋經(jīng)理聘請張小東負(fù)責(zé)某白酒在河南省的招商。張小東進(jìn)入宋經(jīng)理公司后,第一件事情就是招聘業(yè)務(wù)人員,一個月后一批高素質(zhì)的業(yè)務(wù)人員進(jìn)入了公司,對此宋經(jīng)理很是滿意。第二個月,張小東開始帶領(lǐng)這些業(yè)務(wù)人員開始跑市場,并且收獲頗豐,同時張小東也開始對宋經(jīng)理以前的渠道進(jìn)行梳理。有了張小東這個職業(yè)經(jīng)理人之后,宋經(jīng)理輕松了很多,把主要精力放到房地產(chǎn)上,
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《經(jīng)銷商不上桌面的那些事兒》(http://www.msguai.com)。第三個月面臨銷售旺季,張小東沒有做出活動規(guī)劃。宋經(jīng)理很是納悶,就找到張小東,催促他做方案?蓮埿|主張先要對公司內(nèi)部管理進(jìn)行調(diào)整,辭退那些業(yè)務(wù)能力不強的員工。宋經(jīng)理想,自己是老板,員工辭退與否應(yīng)該自己做主?墒沁@時,張小東提出如果宋經(jīng)理不同意自己的說法,他就辭職,同時他招聘的業(yè)務(wù)員也一起離開。此時宋經(jīng)理才意識到事態(tài)的嚴(yán)重性,他想辭退張小東,但又怕剛起來的市場就此死掉,不辭退,顯然張小東已經(jīng)把自己架空了。經(jīng)過權(quán)衡之后,宋經(jīng)理還是辭退了張小東,但自己也大傷元氣。以后對職業(yè)經(jīng)理人的聘用,宋經(jīng)理也不那么放心了。【情景描述二】
河北的趙經(jīng)理經(jīng)過近十年的摸爬滾打,把自己的公司做得稍具規(guī)模,但一直無法有進(jìn)一步的突破。他意識到,要想躍上一個新臺階,關(guān)鍵在于管理的提升,但自己又不擅長管理,于是他決定招聘一名職業(yè)經(jīng)理人,為自己實現(xiàn)組織再造。在發(fā)出招聘信息以后,曾在某飲料集團(tuán)工作的李飛(化名)來應(yīng)聘,趙經(jīng)理經(jīng)過一番考察,了解到李飛很有能力,于是留下了李飛。而在廠家不得意的李飛也想干出一番成績來,但經(jīng)過一個月的工作,李飛發(fā)現(xiàn),趙經(jīng)理的公司存在很多問題:一是公司是以經(jīng)營部的形式出現(xiàn)的,雖然這樣可以避免很多稅收,但沒有相應(yīng)的組織機構(gòu),比如公司沒有業(yè)務(wù)部門,因為公司根本就沒有業(yè)務(wù)員,市場只是靠送貨的員工維護(hù);二是公司有兩個會計,她們跟隨趙經(jīng)理多年,深得趙經(jīng)理信任,此外她們除了收錢、開票之外,還兼管業(yè)務(wù);三是公司沒有周末休假制度,員工基本每天都上班,但不去做市場,只是負(fù)責(zé)送貨。發(fā)現(xiàn)這些問題之后,李飛和趙經(jīng)理進(jìn)行了溝通,趙經(jīng)理認(rèn)為,自己好多年都是這么過來的,并且效益也說的過去,因此不同意李飛的一些看法。最后,看不到希望的李飛還是離開了趙經(jīng)理的公司。
【感悟】管理是很多經(jīng)銷商的弱項,此外很多當(dāng)初和經(jīng)銷商打天下的老員工崛起于“草莽”,他們越來越難以適應(yīng)多變的市場環(huán)境。要想有新的發(fā)展,非得換人不可,因此很多經(jīng)銷商想通過引入職業(yè)經(jīng)理人,尋求一個新的突破。但在使用職業(yè)經(jīng)理人時往往出現(xiàn)以上兩種情況:一是徹底放權(quán),讓別有用心的職業(yè)經(jīng)理人鉆了空子;二是思想保守,把持權(quán)力,處處掣肘,使職業(yè)經(jīng)理人無法施展拳腳。我們認(rèn)為,經(jīng)銷商聘用職業(yè)經(jīng)理人,一定要在此前多方考察,并延長雙方的磨合時間,一旦聘用就要充分信任,充分放權(quán),這樣公司才會有大的發(fā)展。