上周末逛諾瑪特時偶然看到有個叫“噓噓樂”的紙尿褲正在賣場內(nèi)開展活動，出于職業(yè)習(xí)慣，我決定留下來觀摩一下，
樂不起來的噓噓樂――記一次失敗的公關(guān)活動
。然而活動的結(jié)果卻令人非常失望。在等待了大約5分鐘后(其間有幾個已報名的媽媽和本來就少的可憐的觀眾陸續(xù)離去)，活動終于開始，活動內(nèi)容是穿紙尿褲比賽，在主持人千呼萬喚之下，最終有三個媽媽參賽.主持人耐心宣布比賽規(guī)則時，三個媽媽已經(jīng)把孩子褲子 ，為獲得比賽勝利全力以赴，一聲令下，比賽開始了！冠軍媽媽只用三秒鐘就結(jié)束了比賽，動作最慢的媽媽也用了不到五秒的時間。五秒鐘后比賽結(jié)束，又進入了漫長的下一輪比賽的等待。縱觀整個活動,持續(xù)時間不到一分鐘,還沒等觀眾明白怎么回事就結(jié)束了.圍觀的觀眾最多不超過十人,而且絕大多數(shù)觀眾是一頭霧水,因為沒有任何信息告訴大家哪個廠家在這里開展什么活動.參加活動的三個媽媽也在比賽結(jié)束后領(lǐng)取了幾片紙尿褲便匆匆離去,其中還有一位母親比賽一結(jié)束就將參賽時穿在孩子身上的噓噓樂紙尿褲取下,似乎擔(dān)心孩子穿著不舒服.
分析活動失敗的原因,主要有以下幾點:
1.選址錯誤
一般來講,觀眾參與性強的活動應(yīng)盡量選擇在商場前的小廣場,那里人流量大,能形成較廣的傳播面,同時,廣場上寬闊的場地也便于大家觀看或參與活動.
而此次噓噓樂的”穿紙尿褲比賽”活動選擇在諾瑪特賣場內(nèi)進行,狹小的空間讓人無處立足;賣場內(nèi)喇叭聲,周圍營業(yè)員的叫賣聲,旁邊電視機里播放的音樂等等,幾乎淹沒了整個活動.
更糟糕的是,活動場地極為簡陋,找了幾塊泡沫拼在地上就成了媽媽們的賽場.既沒有舞臺背景告訴大家主辦企業(yè), 活動內(nèi)容;又不利于觀眾觀看.
2.傳播不到位
活動場地本身就限制了活動的傳播面, 而工作人員卻在那里坐等顧客上門,導(dǎo)致整個活動一直斷斷續(xù)續(xù)(因為很難等到活動現(xiàn)場有帶小孩的人經(jīng)過).
如果當(dāng)時主辦方派幾個人到諾瑪特前熱鬧的廣場上邀請帶小孩的家長前來參加活動;如果事先跟賣場溝通好,用賣場內(nèi)的廣播進行宣傳;如果在廣場上張貼幾張海報進行宣傳;如果……然而歷史是不能假設(shè)的.最終的結(jié)局是活動”三分鐘打魚,兩小時曬網(wǎng)”.
3.人員配備不合理
縱觀整個“穿紙尿褲比賽”的活動， 工作人員只有三個，一個主持人，一個主持人助理（協(xié)助主持人記錄，計時等工作），一個負責(zé)分發(fā)獎品，
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《樂不起來的噓噓樂――記一次失敗的公關(guān)活動》(http://www.msguai.com)。既沒有工作人員負責(zé)協(xié)調(diào)整個活動進程（如上一輪比賽進行時就組織下一輪比賽的報名工作，所以導(dǎo)致活動銜接不上，時斷時續(xù)），也沒有人在活動現(xiàn)場安撫等待參賽的選手（所以不斷有等不及的家長離去，導(dǎo)致三人的參賽規(guī)模都遲遲組織不起來），也沒有工作人員向周圍的觀眾介紹活動或宣傳產(chǎn)品。
4.活動設(shè)計過于簡單
整個活動進行階段不過短短5秒，嚴重頭重腳輕（等待時間遠遠長于活動進行時間）。分析原因在于活動設(shè)計的過于簡單：穿紙尿褲－后臺領(lǐng)獎－結(jié)束。造成的結(jié)果是活動現(xiàn)場始終聚集不起人氣，而且也無法將品牌或活動傳播擴散出去。
如果活動增加幾個環(huán)節(jié)：
（1） 頒獎：比賽結(jié)束后，冠軍寶寶和媽媽上臺領(lǐng)獎（而不是到后臺領(lǐng)），并且當(dāng)場給寶寶和媽媽頒發(fā)獎狀，戴上桂冠。
（2） 活動進行時拍自己照留念，結(jié)束時來個冠軍大合影。每個參賽的隊員都能得到參賽的照片。相信這樣珍貴的照片家長們一定會珍藏很久，同時珍藏的還有噓噓樂的品牌和活動。可以預(yù)見的是家長們會將這些照片向親友、同時進行傳播，同時也無意間為噓噓樂做了宣傳。
增加以上環(huán)節(jié)并不需要太多的經(jīng)費開支，卻能大大增強活動的可觀賞性，為活動聚集人氣，同時也為下一輪活動留出了更多的準備時間。
當(dāng)然，歷史是無法更改的，失敗了一次的噓噓樂如果及時總結(jié)這次失敗的原因并妥善補足短板，相信下一次，我們一定會看到一個快樂的噓噓樂，一次讓寶寶和企業(yè)都快樂的活動。
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