傳統(tǒng)營(yíng)銷手段對(duì)市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)越來(lái)越有限，追求領(lǐng)先的企業(yè)需要新的營(yíng)銷動(dòng)力。微碼營(yíng)銷（MicroMarketing）公司通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷和直復(fù)營(yíng)銷,幫助思科、甲骨文、德國(guó)寶馬、中國(guó)網(wǎng)通、美國(guó)EMC公司、中國(guó)惠普等著名公司開(kāi)發(fā)并獲取更多的新客戶等方面立下了汗馬功勞。目前“微碼營(yíng)銷”已經(jīng)不僅僅是中國(guó)本土數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷翹楚,北京世紀(jì)微碼營(yíng)銷咨詢有限公司的簡(jiǎn)稱（，）而是中國(guó)本土數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷技術(shù)和市場(chǎng)推廣手段的縮影，“微碼營(yíng)銷”已經(jīng)逐步突破IT、電信、醫(yī)療、汽車(chē)、零售、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域，在金融行業(yè)中也大受歡迎。

    銀行業(yè)呼喚數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

    銀行業(yè)是中國(guó)對(duì)外開(kāi)放的最后幾個(gè)行業(yè)之一，隨著WTO協(xié)議里中國(guó)金融業(yè)開(kāi)放時(shí)間表的臨近，銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。外資銀行和國(guó)內(nèi)的新興銀行在中國(guó)的市場(chǎng)渠道、網(wǎng)點(diǎn)和客戶數(shù)量相對(duì)于傳統(tǒng)四大商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)常處于被動(dòng)地位，但是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的興起卻使這些創(chuàng)新型，新技術(shù)型的新銀行找到了一種以小博大的營(yíng)銷制勝術(shù)。

    民生銀行是一家國(guó)內(nèi)民營(yíng)股份制商業(yè)銀行。由于監(jiān)管機(jī)構(gòu)實(shí)行的8％資本充足率的要求，銀行正在積極地通過(guò)加大對(duì)個(gè)人金融理財(cái)服務(wù)的投入力度來(lái)吸納更多的優(yōu)質(zhì)存款，獲取更多利潤(rùn)，以增加自有資本金量。但是民生銀行在全國(guó)的高收入潛在客戶資料有限，網(wǎng)點(diǎn)和渠道缺乏。為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，借助專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷公司的力量成為其以小博大的一種手段。最終，民生銀行把覆蓋大約100000個(gè)目標(biāo)客戶，并在一年時(shí)間內(nèi)發(fā)展出500個(gè)以上的合格客戶的任務(wù)落實(shí)到了中國(guó)本土領(lǐng)先的專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷公司——微碼營(yíng)銷身上。

    “微碼營(yíng)銷”項(xiàng)目小組立即成立，并很快為民生銀行將目標(biāo)鎖定在目前國(guó)內(nèi)年收入在10萬(wàn)元以上，平均年齡在28歲以上的高收入人群。最終，微碼營(yíng)銷通過(guò)對(duì)其企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的查詢和分析以及市場(chǎng)搜尋建立了10萬(wàn)目標(biāo)客戶名單。通過(guò)對(duì)直郵廣告的內(nèi)容設(shè)計(jì)和創(chuàng)意把握及DM、EDM等溝通途徑傳遞民生理財(cái)服務(wù)的特點(diǎn)，繼而通過(guò)外呼電話與目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通，該個(gè)人理財(cái)項(xiàng)目總體反饋率達(dá)到了13％，并產(chǎn)生了數(shù)千銷售機(jī)會(huì)。而這在以前是根本不敢想象的，然而民生銀行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)借“微碼營(yíng)銷”插上翅膀。

    除個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)推廣之外其實(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的拓展也延伸到了信用卡推廣、設(shè)立分行等具體業(yè)務(wù)中。萬(wàn)事達(dá)（Mastercard）選中“微碼營(yíng)銷”就是一個(gè)典型的例子。

    作為世界級(jí)的信用卡巨頭萬(wàn)事達(dá)雖然在其它國(guó)家勢(shì)如破竹，但在中國(guó)卻遇到了消費(fèi)者刷卡頻率及消費(fèi)額度還非常低的困境。此時(shí)，“微碼營(yíng)銷”的進(jìn)入給萬(wàn)事達(dá)卡帶來(lái)了改變現(xiàn)狀的希望。”微碼營(yíng)銷”為此策劃針對(duì)消費(fèi)者的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，在活動(dòng)期間凡使用萬(wàn)事達(dá)卡進(jìn)行刷卡消費(fèi)者都可通過(guò)短信方式或者網(wǎng)站提交刷卡信息，參加抽獎(jiǎng)�；顒�(dòng)期間，該網(wǎng)站日瀏覽量最高可達(dá)1萬(wàn),總計(jì)有近十萬(wàn)消費(fèi)者參與了本次活動(dòng)。

    目前，許多外資銀行及國(guó)內(nèi)的新興銀行，如招商銀行、民生銀行、花旗銀行、匯豐銀行等一大批銀行已經(jīng)逐漸把數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷作為與其它銀行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪市場(chǎng)和客戶的新利器，而“微碼營(yíng)銷”更是成為銀行首選的戰(zhàn)略合作伙伴。

    保險(xiǎn)公司借力“微碼營(yíng)銷”

    保險(xiǎn)公司也不甘寂寞。在對(duì)金融業(yè)客戶維護(hù)和推廣產(chǎn)生革命性影響的“微碼營(yíng)銷”也被帶進(jìn)“汽車(chē)保險(xiǎn)的大門(mén)”。

    D保險(xiǎn)公司，是國(guó)內(nèi)一家中型保險(xiǎn)企業(yè)，汽車(chē)保險(xiǎn)是他的主營(yíng)業(yè)務(wù)，

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    采用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的戰(zhàn)略方式，能否讓D公司的這種狀態(tài)得以改觀？微碼營(yíng)銷公司幫D公司解答了這個(gè)問(wèn)題。微碼營(yíng)銷公司經(jīng)過(guò)營(yíng)銷戰(zhàn)略咨詢專家對(duì)D公司進(jìn)行了縝密的研究，發(fā)現(xiàn)D公司存在1，爭(zhēng)取新客戶的手段單一，不易控制管理2，獲取客戶成本高，客戶流失嚴(yán)重，難以維護(hù)3，無(wú)法界定出黃金客戶4，公司過(guò)度依賴代理人，但沒(méi)有有效的激勵(lì)管理等4個(gè)主要問(wèn)題。

    尋找黃金客戶成為“微碼營(yíng)銷”幫助D保險(xiǎn)公司首要目標(biāo)。當(dāng)專業(yè)并完善的數(shù)據(jù)庫(kù)建立起來(lái)后，尋找黃金客戶的困難就迎刃而解了。在微碼營(yíng)銷公司的建議和幫助下，D公司采用計(jì)算客戶時(shí)間價(jià)值的方法來(lái)衡量每個(gè)客戶的重要性。最后在D公司的客戶群中，客戶價(jià)值較高，處于前15%的客戶群被視為黃金級(jí)別客戶。微碼營(yíng)銷公司利用自己的電話營(yíng)銷中心，對(duì)這些黃金客戶進(jìn)行了電話訪問(wèn)。通過(guò)建立VIP俱樂(lè)部網(wǎng)站，以E-mail、直郵等方式與客戶保持持續(xù)有效的溝通，D公司的黃金客戶不但保留下來(lái)而且還增強(qiáng)了忠誠(chéng)度。

    保留黃金客戶與開(kāi)拓新市場(chǎng)雙管齊下成為微碼營(yíng)銷公司與D保險(xiǎn)公司一致共識(shí)。而新客戶的來(lái)源主要分為兩類，從未買(mǎi)過(guò)車(chē)險(xiǎn)的客戶與從其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手流失的客戶。

    在微碼營(yíng)銷公司的策略中兩類客戶是區(qū)別對(duì)待的。對(duì)從未買(mǎi)過(guò)車(chē)險(xiǎn)的客戶，是從所有潛在客戶中，甄選出的從未買(mǎi)過(guò)汽車(chē)保險(xiǎn)的人群，以近期內(nèi)購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的人群為主要目標(biāo)。微碼營(yíng)銷公司抓住了這一人群對(duì)汽車(chē)的關(guān)注，幫助D公司設(shè)計(jì)了一整套活動(dòng)方案。借助北京國(guó)際汽車(chē)展的大力宣傳，在車(chē)展前舉辦了“免費(fèi)贏車(chē)展門(mén)票——汽車(chē)保險(xiǎn)知識(shí)競(jìng)答”活動(dòng)，收效顯著。

    D保險(xiǎn)公司最后一道難題是保險(xiǎn)代理人的管理和激勵(lì)，為了有效地管理代理人微碼營(yíng)銷設(shè)立了“代理人俱樂(lè)部”，使得D公司對(duì)代理人依賴嚴(yán)重的問(wèn)題有了很大改觀。

    同樣是利用網(wǎng)絡(luò)的資源，微碼營(yíng)銷公司為D公司量身定制了一個(gè)專門(mén)的保險(xiǎn)代理人管理網(wǎng)站系統(tǒng)。代理人俱樂(lè)部的網(wǎng)站包含幾個(gè)主要欄目。1. 最新保險(xiǎn)行業(yè)資訊2. D公司保險(xiǎn)產(chǎn)品推介（。）3. D公司最新活動(dòng)公告4. D公司宣傳資料庫(kù)5. 客戶資料查詢6. 客戶溝通活動(dòng)報(bào)告7. D公司精英代理人。網(wǎng)站開(kāi)通后，D公司分配給每個(gè)保險(xiǎn)代理人一個(gè)專用的用戶名密碼，并對(duì)他的1000多位代理人進(jìn)行了分期分批的培訓(xùn)，將代理人參與俱樂(lè)部的活動(dòng)與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估緊密結(jié)合，不但有效地激勵(lì)了代理人的積極性，而且解決了對(duì)代理人管理困難的問(wèn)題。

    短短一年的時(shí)間，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷戰(zhàn)略為推動(dòng)D公司的整體發(fā)展，充分地發(fā)揮出了它神奇的功效，D公司的汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額從8%猛增到了19%，成為了業(yè)內(nèi)增長(zhǎng)最快的佼佼者。更多的保險(xiǎn)公司也競(jìng)相模仿，“微碼營(yíng)銷”一時(shí)悄然走俏在眾多保險(xiǎn)公司中。

    “微碼營(yíng)銷”走俏金融企業(yè)

    “微碼營(yíng)銷”在眾多金融企業(yè)中受歡迎來(lái)源于數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷在中國(guó)的興起。在海外，諸如花旗銀行、第一波士頓銀行、匯豐等世界級(jí)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)，維護(hù)已經(jīng)數(shù)載并獲得了豐碩成果。在國(guó)內(nèi)，許多新興銀行和保險(xiǎn)公司和有遠(yuǎn)見(jiàn)的金融企業(yè)也迫不及待抓住這一改寫(xiě)金融業(yè)格局的營(yíng)銷利器，紛紛與中國(guó)本土數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷翹楚 —— 微碼營(yíng)銷公司合作進(jìn)行新世紀(jì)的營(yíng)銷革命。

    正如微碼營(yíng)銷總裁費(fèi)建平先生所說(shuō)，“直復(fù)營(yíng)銷更多研究的是客戶溝通的手段，客戶關(guān)系管理更多的是一種理念，而數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷將這種理念和營(yíng)銷技術(shù)落到實(shí)處。”

    通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷和直復(fù)營(yíng)銷，微碼營(yíng)銷（MicroMarketing）可以幫助金融企業(yè)開(kāi)發(fā)并獲取更多的新客戶，也可以幫助企業(yè)提升老客戶的忠誠(chéng)度。綜合利用電話營(yíng)銷、Email營(yíng)銷、反饋式直郵、網(wǎng)上營(yíng)銷等直接溝通手段，幫助客戶建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)并管理相關(guān)客戶信息，實(shí)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)挖掘，產(chǎn)品促銷推廣，客戶保留，經(jīng)銷商關(guān)系維護(hù)等營(yíng)銷目標(biāo)。