思考題：傳統(tǒng)影像業(yè)如何對待“數(shù)碼”新業(yè)務(wù)？如果你是柯達新上任的CEO彭安東，你將如何走出“數(shù)碼”的下一步？如果你所處的行業(yè)正在經(jīng)歷類似的大轉(zhuǎn)折，你將如何建立新業(yè)務(wù)？柯達、富士和柯尼卡美能達應(yīng)對今天挑戰(zhàn)的不同態(tài)度和方法，對企業(yè)領(lǐng)導人的重要啟發(fā)就是，我們必須時刻自問：今天應(yīng)當掌握什么？未來需要掌握什么？
借用湯姆·彼得斯的一句話“信息技術(shù)改變了一切：要么趕上車，要么被拋在下面，
老業(yè)務(wù)該如何面對新業(yè)務(wù)？
�！苯裉�，全球影像業(yè)的巨頭們在 “發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)還是數(shù)碼業(yè)務(wù)”上已然無可選擇。然而，他們曾經(jīng)面臨的或者說還在面對的新課題是，如何使數(shù)碼影像——這一相對于傳統(tǒng)影像而言的新業(yè)務(wù)，發(fā)展成為高增長的核心業(yè)務(wù)？新業(yè)務(wù)、老業(yè)務(wù) — 難走的平衡木
2005年被柯達新任CEO彭安東稱為“公司125年歷史上一個具有歷史意義的轉(zhuǎn)折點”。它預(yù)示著柯達轉(zhuǎn)型數(shù)碼影像的決心。而其前任——鄧凱達，在很多人眼中則成了柯達轉(zhuǎn)型失敗的替罪羊。
事實上，柯達，這家感光行業(yè)的領(lǐng)袖，一度是絕對的數(shù)碼先鋒。1976年，柯達在全球率先推出第一部數(shù)碼相機；1987年，又推出了世界上第一臺100萬像素的商用數(shù)碼相機；1990年以來，它在數(shù)碼產(chǎn)品研發(fā)上的投入高達50億美元，擁有大量專利。以至于有惠普數(shù)碼影像背景的彭安東，在最初進入柯達時都驚嘆：“我的感覺，就像是一個小孩子進了琳瑯滿目的玩具店�！�
由于沉溺于傳統(tǒng)影像技術(shù)帶來的巨大壟斷利潤，數(shù)碼業(yè)務(wù)遲遲沒有進入柯達的核心業(yè)務(wù)。而鄧凱達，因為曾將傳統(tǒng)膠片市場的增長描述為柯達公司發(fā)展的“蓄水池”，則被評論為在數(shù)碼戰(zhàn)略上半心半意。
2003年9月，柯達宣布“全力進軍數(shù)碼領(lǐng)域”，實施重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。而彼時，柯達傳統(tǒng)影像部門的銷售利潤已從2000年的143億美元銳減至2003年的41.8億美元，跌幅達到46%。當年1月，該公司即以2.5億美元完成了對以色列賽天使公司旗下的全資子公司——賽天使數(shù)碼印刷有限公司的收購。當然，這一購并只是柯達公司宏大的數(shù)碼戰(zhàn)略計劃的一小部分。頗具諷刺意味的是，它正是1993年柯達以7000萬美元的價格出售給賽天使公司的數(shù)字印刷部門。
然而，正如拉里·博西迪與拉姆·查蘭在其合著的《轉(zhuǎn)型》一書中所言，“只有在清晰地了解了外部環(huán)境，并且綜合自己的財務(wù)目標進行分析之后，才能開始考慮戰(zhàn)略、經(jīng)營、人員選拔和組織建設(shè)的問題�！睂嶋H上，鄧凱達時代面臨的危機是一個被延誤的危機。柯達確實太需要“蓄水池”了——在數(shù)碼影像還遠未達到啟動大眾市場的能量時，它所造成的巨大的投資虧損，需要傳統(tǒng)影像業(yè)務(wù)利潤的不斷輸血。將傳統(tǒng)的膠卷業(yè)務(wù)和新的數(shù)字成像業(yè)務(wù)同時推進，是一個難以處理的組合，需要在平衡中尋求前進，在前進中尋求平衡。這的確是一個自我格斗式的命題。
不僅僅是“新技術(shù)”的游戲
“為了在不斷滿足顧客要求的基礎(chǔ)上勝過競爭對手，管理者不應(yīng)該只關(guān)注企業(yè)今天最擅長的是什么，而應(yīng)該問一問：我們今天應(yīng)當掌握什么，我們未來需要掌握什么，
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《老業(yè)務(wù)該如何面對新業(yè)務(wù)？》(http://www.msguai.com)�！笨巳R頓·M·克里斯坦森在其著作《困境與出路》里如是說。事實上，正當柯達在數(shù)碼業(yè)務(wù)上躊躇不前時，傳統(tǒng)影像市場上被柯達打敗的日系廠商卻在數(shù)碼領(lǐng)域突飛猛進。富士膠片（中國）投資有限公司副總經(jīng)理徐瑞馥對記者說：“技術(shù)革新是任何一個產(chǎn)業(yè)必須非常重視而且時時刻刻進行的工作。不進則退在商界中的例子也比比皆是。富士更早地預(yù)見到數(shù)碼化時代的到來，并充分地認識到必須積極地應(yīng)對數(shù)碼化的浪潮，因此，在構(gòu)筑新的業(yè)務(wù)模式上花費了很大的努力�！�徐瑞馥將推進新業(yè)務(wù)的成長歸結(jié)于靈活運用自己所擁有的高端技術(shù)資產(chǎn)及豐富的經(jīng)營資源。富士膠片公司策定了“VISION75”的中期經(jīng)營計劃。這一基本戰(zhàn)略以“新的成長戰(zhàn)略”、“對經(jīng)營的整體進行徹底的構(gòu)造改革”、“合并經(jīng)營的強化”為中心，從而將新業(yè)務(wù)與原有的核心優(yōu)勢整合起來。
不過，無論是柯達，還是富士，所有影像業(yè)中的企業(yè)今天要面對的已經(jīng)不僅僅是技術(shù)選擇的問題。正如拉姆·查蘭所言，“轉(zhuǎn)型從來就不那么容易”。墨守成規(guī)的商業(yè)思維的代價正在迅速上漲，因為這場游戲正在進入一個我們未知的領(lǐng)域。
當柯尼卡美能達影像上海有限公司副總經(jīng)理裴元虎在接受記者采訪時，他認為：“今天，影像行業(yè)的環(huán)境發(fā)生了很大變化，然而新的商業(yè)模式卻沒有完善起來。數(shù)碼時代，影像行業(yè)的大門被沖開了，許多不在影像行業(yè)中的企業(yè)紛紛進入，因此增加了這個行業(yè)的競爭。”
作為“造相館”、“數(shù)碼影吧”這些概念的創(chuàng)造者，裴元虎分析說：“今天，無論是數(shù)碼產(chǎn)品的生產(chǎn)者還是使用者，仍然不了解數(shù)碼產(chǎn)品究竟能給我們帶來什么。在人們的概念中，還是照相，而不是造像；仍然強調(diào)輸入，而不是輸出。于是，投資100多萬元的數(shù)碼沖擴設(shè)備要與20多萬元的傳統(tǒng)沖擴設(shè)備拼價格。惡性競爭，導致了利潤微薄�！�
盡管數(shù)碼市場還沒有真正形成，但是已經(jīng)有很多新進入者來分這一杯羹。不過，在裴看來這也是一個機會，因為這意味著市場將重新洗牌。他認為，今天已經(jīng)不僅是技術(shù)上的較量，更多的挑戰(zhàn)來自于軟件——經(jīng)營思維和公司的軟件。為此，他首先進行了公司的定位調(diào)整，“我將公司的定位從傳統(tǒng)的影像業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)镮T行業(yè)。眾所周知，在IT業(yè)，只有第一、第二品牌才能生存。而且，IT產(chǎn)品生命周期很短。這就意味著在管理上，要從金字塔的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交哪Ｊ�，這樣才能增快響應(yīng)速度。為此，我們還建立了一套IT系統(tǒng)，并且在統(tǒng)一的平臺上進行交流。我們規(guī)定任何問題不能拖過48個小時。另一方面，是人才的改革。公司的技術(shù)人員由以前80%的機械背景轉(zhuǎn)變?yōu)?0%的IT高手；市場營銷人員則由以防守型人才為主轉(zhuǎn)變?yōu)楣粜腿瞬艦橹��！?/p>
同樣，對彭安東時代的柯達來說，恐怕要面臨的也仍然是變革。正像鄧凱達曾經(jīng)意識到的：“變革成為柯達第一要務(wù)。我們必須重新思考我們的組織結(jié)構(gòu)，公司員工的心態(tài)……”
老業(yè)務(wù)如何面對新業(yè)務(wù)？你如何作答？