2008/4/3/07:09來源：中國管理傳播網(wǎng)作者：鄧正紅
經(jīng)濟(jì)全球化給企業(yè)帶來最大的方便，就是能夠?qū)⒎稚⒃谌虻馁Y源集中起來，創(chuàng)造非凡的市場業(yè)績，
企業(yè)軟實力：“形”散而“神”不散
。企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅先生認(rèn)為，企業(yè)整合全球資源有兩層解讀：第一層是直接的資源整合，就是企業(yè)用有形的產(chǎn)品或其它物質(zhì)資源來和社會直接對接，如果這種有形對接獲得成功，則表現(xiàn)為該企業(yè)具有強(qiáng)大的硬實力；第二層是間接的資源整合，就是企業(yè)用無形的理念和社會間接對接，如果這種無形對接獲得成功，則決定了該企業(yè)具有強(qiáng)大的生命力，也就是企業(yè)軟實力與硬實力捏合形成的核心生存力。這是因為，產(chǎn)品是由技術(shù)決定的，技術(shù)是由制度決定的，而制度則是由理念決定的。換句話說，理念決定制度，制度決定技術(shù)，技術(shù)決定產(chǎn)品。企業(yè)擁有什么樣的理念，就具備什么樣的競爭能力。所有企業(yè)，說到底，最終拼的都是理念，是軟實力。以海爾為例，表面上看，它提供給社會的是高質(zhì)量的產(chǎn)品，但這些高質(zhì)量的產(chǎn)品實際上是海爾的先進(jìn)思想的物化。這就是思想變物質(zhì)、軟實力整合硬實力的結(jié)果。由此可見，無形高于有形，無形統(tǒng)治有形，最后，無形化為有形。1991年，美國國會和國防部委托里海（Lehigh）大學(xué)的艾科卡（Iacocca）研究所進(jìn)行一項旨在建立較長期的制造技術(shù)規(guī)劃基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的課題研究，該所的三位學(xué)者普瑞斯、戈德曼和內(nèi)格爾提交了一份名為《二十一世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略研究：一個工業(yè)主導(dǎo)的觀點》的報告。在這篇報告中，他們在總結(jié)當(dāng)今世界成功企業(yè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上提出了一種新的生產(chǎn)模式——以動態(tài)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的敏捷制造（AgileManufacturing），并創(chuàng)造性地概括出一種稱為“虛擬組織”（Vitrual Organization）的新型企業(yè)模式。這一理論一經(jīng)提出，就引起了廣泛關(guān)注，可以說，虛擬企業(yè)理論是對二十世紀(jì)末期企業(yè)實踐的理論概括，是企業(yè)理論的最新發(fā)展。
所謂虛擬企業(yè)是指一些獨立的廠商、顧客、甚至競爭對手，以商業(yè)機(jī)遇中的項目、產(chǎn)品或服務(wù)為中心，充分利用各自的核心能力，廣泛利用以Internet為核心的信息技術(shù)，以合作協(xié)議、外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟、特許經(jīng)營或許可、甚至成立合資企業(yè)的方式所構(gòu)建的以贏利為目的的動態(tài)的、網(wǎng)絡(luò)型的經(jīng)濟(jì)組織。
“虛擬企業(yè)”概念提出后，一場虛擬化浪潮隨之席卷國際企業(yè)界。根據(jù)比較通行的定義：虛擬企業(yè)是為了快速響應(yīng)某一市場機(jī)會，通過管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，將產(chǎn)品涉及到的不同企業(yè)臨時組織成沒有圍墻、跨越空間約束、靠計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系、統(tǒng)一指揮的協(xié)作聯(lián)合體，這個聯(lián)合體隨著市場機(jī)會的存亡而聚散。
虛擬企業(yè)是一種從最大限度發(fā)揮和提升企業(yè)核心競爭力著眼，以“共贏”為目的的全新的企業(yè)合作模式，它強(qiáng)調(diào)充分利用各企業(yè)已有的資源優(yōu)勢，通過組織動態(tài)聯(lián)盟，快速響應(yīng)市場變化，把握市場機(jī)遇。虛擬企業(yè)克服了傳統(tǒng)企業(yè)的封閉性、局限性和設(shè)計、制造能力的不完備性，減少了資源的重復(fù)投入，縮短了生產(chǎn)周期，提高了產(chǎn)品從設(shè)計、制造到銷售全過程的整體柔性和敏捷性，增強(qiáng)了企業(yè)（群體）的競爭能力。虛擬企業(yè)是在消費需求多樣化、市場競爭白熱化、信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的背景下產(chǎn)生的一種全新的企業(yè)組織和運行模式。實踐證明，虛擬企業(yè)將計算機(jī)“虛擬世界”技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理，能夠?qū)⒕哂胁煌瑑?yōu)勢的企業(yè)有效地組織起來實現(xiàn)共同目標(biāo)，在高度分工的同時實現(xiàn)低交易成本，從而極大提升企業(yè)的核心競爭力和綜合效率。
根據(jù)鄧正紅企業(yè)軟實力理論分析，虛擬企業(yè)一個最大特點，就是形散而神不散，所謂“形”，就是企業(yè)的組織形式是分散的，所謂“神”，就是彼此合作的企業(yè)之間存在一條無形的紐帶，表面上看是利益的驅(qū)使，實際上這種利益的謀劃和資源整合是建立在彼此充分信任的基礎(chǔ)上的，而充分信任既要有一定的硬實力支撐，但更多的是主體企業(yè)的核心資源包括獨特創(chuàng)意、特有商業(yè)運作模式和企業(yè)一貫的宗旨作風(fēng)等軟實力。
實際上，虛擬只是企業(yè)資源運作的一種模式，這種模式是建立在強(qiáng)大的企業(yè)軟實力基礎(chǔ)上的。因為企業(yè)擁有自己的軟實力，虛擬組織只保留自己的核心專長及相應(yīng)的功能，而將其它非專長的能力及相應(yīng)功能舍棄掉。由于實體組織的運作是建立在內(nèi)部資源的基礎(chǔ)之上的，所以必須有完整的功能和資源能力，因而追求“大而全、小而全”，
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《企業(yè)軟實力：“形”散而“神”不散》(http://www.msguai.com)。這是傳統(tǒng)的資源運作方式，就是實打?qū)�，沒有“虛”的成分，因為缺乏創(chuàng)意，也就難以形成強(qiáng)大的力量。在新的經(jīng)濟(jì)時期，完整化造成了資源在某些情況下的過剩和閑置，降低了資源利用效率。虛擬組織的專長化就可避免這一點。鄧正紅企業(yè)未來生存管理思想強(qiáng)調(diào)，企業(yè)軟實力對硬實力的作用，就是運用軟實力來整合企業(yè)內(nèi)外資源，形成企業(yè)的核心能力包括核心業(yè)務(wù)、核心技術(shù)、核心產(chǎn)品、核心服務(wù)等，這種持續(xù)推動的資源整合模式就是企業(yè)的核心生存力。資源雖然是有限的和分散的，但每個企業(yè)利用、組織和經(jīng)營資源的權(quán)力又是平等的，關(guān)鍵看企業(yè)是否有“心”，這個“心”就是企業(yè)的軟實力。用 “心”經(jīng)營的企業(yè)，遍地都是資源，俯首都是黃金，無論走到哪里，資源都可以信手拈來，開創(chuàng)出一片新天地。那些優(yōu)秀的跨國公司進(jìn)駐中國市場，雖然他們有雄厚的硬實力，但很大程度上都是憑借企業(yè)特有的軟實力（如享譽(yù)全球的品牌、嚴(yán)格規(guī)范的管理、周到細(xì)致的服務(wù)、訓(xùn)練有素的員工）來開路。
分散的資源一經(jīng)企業(yè)軟實力點化，就可形成牢不可破的企業(yè)核心生存力。在混凝土形成之前所有的硬資源都是分散的，要將這些分散的資源捏合到一塊必須注入水，并產(chǎn)生凝固反應(yīng)，這個水就是企業(yè)軟實力，這個凝固反應(yīng)就是軟實力對硬實力的作用。軟實力像水，這個比喻非常形象、非常準(zhǔn)確。老子曾說：上善若水。孫子也說：兵形像水。水是溫和的，其力量卻勢不可擋。資源四海皆有，軟實力并非每個企業(yè)都具備。一個企業(yè)有沒有軟實力，從企業(yè)的資源整合能力和水平上就可得到反映。缺乏軟實力的資源整合往往剛性有余而柔性不足，并且受市場生命周期的制約，這種類型的資源整合屬于核心競爭力；注入軟實力的資源整合最大的特點就是堅韌，堅固而柔韌，具有協(xié)同性、可塑性和包容性，具有海納百川的能力，這種類型的資源整合屬于核心生存力。
鄧正紅強(qiáng)調(diào)，虛擬合作的基礎(chǔ)是信任，是企業(yè)軟實力。虛擬組織本身在空間不是集中、連續(xù)的，它的功能和資源是以離散狀態(tài)分布在世界不同的地方，彼此之間通過信息網(wǎng)絡(luò)連接在一起，由于信息的高速傳遞，超越了時間障礙和空間障礙。與離散化相對立的是實體組織的集中化。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)階段，集中化是為了使功能之間就近結(jié)合，并減少信息成本，現(xiàn)在由于運輸與通信技術(shù)和設(shè)施的高度發(fā)展，克服了上述困難，保證了專長化與合作化的實現(xiàn)。鄧正紅企業(yè)軟實力理論指出，企業(yè)有了自己的軟實力，就能企業(yè)因時因地因人因利制宜，一切從市場上找資源，經(jīng)營好每筆業(yè)務(wù)。潘石屹經(jīng)營的SOHO中國就是一個典型的例子。一個僅有300多人的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，一年卻創(chuàng)造了40億元的業(yè)務(wù)收入，是全國平均水平的150倍，人均利潤是全國平均水平的25倍。潘石屹認(rèn)為，他理想中的公司是“無債務(wù)、無土地儲備、無固定資產(chǎn)”的三無公司。他希望自己的公司像液體或者氣體，隨著市場的變化而變化。他認(rèn)為房地產(chǎn)公司最適合做“氣態(tài)”公司，找世界上最好的設(shè)計師、最廉價踏實的建設(shè)者、最適合的原材料，加工成最適合某一人群的房子，找最好的推廣公司，賺取最大的利潤。
虛擬企業(yè)除了自身的軟實力，還應(yīng)具備一定的硬實力條件。企業(yè)本身具有關(guān)鍵性技術(shù)和資源，如產(chǎn)品開發(fā)能力、特殊工藝設(shè)備、營銷渠道，這些關(guān)鍵技術(shù)在建立虛擬企業(yè)后便成為企業(yè)的核心競爭力；企業(yè)能將資源集中在附加價值高的功能上，而把附加價值低的功能轉(zhuǎn)移給合作單位；企業(yè)可以利用信息網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)生產(chǎn)計劃、調(diào)度和銷售管理等。
虛擬企業(yè)是一個包含多重文化，需要相互信賴才能成功合作的經(jīng)濟(jì)組織。虛擬企業(yè)能比傳統(tǒng)企業(yè)更穩(wěn)定，就是因為各成員企業(yè)之間、企業(yè)與供應(yīng)商、顧客之間的這種密切聯(lián)系已經(jīng)把各自的命運緊緊拴在一起。對虛擬企業(yè)來說，與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客建立緊密而又和諧的關(guān)系是和先進(jìn)技術(shù)同等重要的因素。
根據(jù)鄧正紅企業(yè)軟實力理論，虛擬企業(yè)意在抓住市場機(jī)遇，整合企業(yè)所缺資源，謀求利益和價值的最大化，實際上，就是聚合共同生長的力量，在一個時機(jī)平臺上實現(xiàn)共生共贏。虛擬企業(yè)有助增強(qiáng)核心生存力，通過開放、協(xié)同、合作、聯(lián)盟，更大程度更大范圍展示企業(yè)內(nèi)在精神實質(zhì)，擴(kuò)大對外影響力，進(jìn)一步夯實和提升企業(yè)軟實力。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化，企業(yè)間競爭愈加激烈，企業(yè)的利潤率趨向于社會平均化；同時，產(chǎn)品市場異變性增強(qiáng)，顧客購物欲望的個性化和多樣化，使企業(yè)面臨著比以往更激烈的產(chǎn)品質(zhì)量和差異性的競爭。這種變化使生產(chǎn)靈活性的重要性大大提高，企業(yè)的規(guī)�；蜆�(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展到一定程度上受到遏制，轉(zhuǎn)而趨向鼓勵對外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)的依賴。企業(yè)必須不斷設(shè)計和加工新產(chǎn)品，不得不依靠項目的創(chuàng)意以滿足個性化要求，以適應(yīng)市場需求，求得生存和發(fā)展。另一方面，越來越多的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)、MIS、CAD、ERP等技術(shù)獲取信息優(yōu)勢，電子商務(wù)日益興起，并且出現(xiàn)了工人雇用的彈性化，傳統(tǒng)的“單一就業(yè)模式”開始讓位于“補(bǔ)丁模式”。這時，不同市場主體利用現(xiàn)代信息技術(shù)把各自原本分散的人力、資產(chǎn)、技術(shù)乃至思想動態(tài)地連接起來，在同一商務(wù)平臺上共享信息、合作完成任務(wù)，從而結(jié)成一種有機(jī)的、能自適應(yīng)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織，虛擬企業(yè)便產(chǎn)生了。