2009.05.06　來源：《中外管理》　 作者：西安交通大學(xué)副校長 席酉民

　　“在戰(zhàn)略說不清時，企業(yè)首先明確自己的愿景和使命，是可以做到，也是必須做到的，

席酉民：別了，“戰(zhàn)略”！

　　戰(zhàn)略一向是管理的重中之重。事實上，企業(yè)沒有不重視戰(zhàn)略的，言必稱戰(zhàn)略甚至曾經(jīng)形成一股風(fēng)潮�！皠e了，‘戰(zhàn)略’”，聽上去似乎有點匪夷所思，但實則是許多組織處于復(fù)雜多變環(huán)境下不得已的選擇。

　　戰(zhàn)略越來越說不清

　　傳統(tǒng)中，企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略，往往是發(fā)展過程的分析、設(shè)計和規(guī)劃，或是產(chǎn)業(yè)定位，是一個科學(xué)地設(shè)計和優(yōu)化過程。廣為人知的SWOT，就是看自己有哪些優(yōu)勢（strength）、劣勢（weakness）、機(jī)會（opportunity）和威脅（threat），然后根據(jù)這些設(shè)計一個長遠(yuǎn)的規(guī)劃。而現(xiàn)在，快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、社會、科技環(huán)境，給企業(yè)帶來了復(fù)雜的管理問題，戰(zhàn)略越來越說不清，傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論遇到許多挑戰(zhàn)！

　　戰(zhàn)略的基本特征是什么？是全局性影響和一定時期內(nèi)的穩(wěn)定性。但面對環(huán)境的快變性和管理問題的復(fù)雜性，組織往往看不透一兩年甚至是半年后的事情。事實上，許多局部的小事件可能誘導(dǎo)重大變化的發(fā)生。我們很難在企業(yè)或組織發(fā)展中找到其中具有“全局性影響和一定時期內(nèi)的穩(wěn)定性”的戰(zhàn)略內(nèi)核，于是戰(zhàn)略管理就必須尋找或提升快變環(huán)境下的應(yīng)變能力，和缺乏因果關(guān)系情況下的復(fù)雜問題處理能力！

　　我的觀點是：目前在傳統(tǒng)行業(yè)里，傳統(tǒng)的戰(zhàn)略理論仍然是有效的，但大多處于復(fù)雜領(lǐng)域的行業(yè)，必須尋求到新的思路。當(dāng)戰(zhàn)略已經(jīng)越來越模糊時，就需要找出優(yōu)于戰(zhàn)略的東西，

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　　和諧管理應(yīng)運而生

　　經(jīng)過20年的研究和發(fā)展，我們提出和形成了和諧管理理論。其在復(fù)雜多變環(huán)境下對戰(zhàn)略研究的啟示是：在戰(zhàn)略說不清時，企業(yè)生存和發(fā)展的愿景和使命、發(fā)展的大體思想往往是可以找到的，我們稱之為“發(fā)展主題”或“和諧主題”。另外，如果還能在組織內(nèi)部形成互動的機(jī)制，可稱為“和諧機(jī)制”，就可找到復(fù)雜多變環(huán)境下戰(zhàn)略的替代品：“和諧主題”+“和諧機(jī)制”，它具有“全局性影響和一定時期內(nèi)的穩(wěn)定性”的戰(zhàn)略的基本特性。

　　和諧管理理論將自身定位于多變環(huán)境下復(fù)雜管理問題的解決學(xué)，它以人與物的互動以及人與系統(tǒng)的自治性和能動性為前提，圍繞“和諧主題”，以“理性設(shè)計與優(yōu)化”（諧則）和“環(huán)境誘導(dǎo)下的自主演化”（和則） 則的耦合來應(yīng)對管理問題。

　　在企業(yè)發(fā)展中，我喜歡用“變形金剛”形象地比喻上述思想。面對未來復(fù)雜多變的管理環(huán)境，企業(yè)一定先要把自己的使命和愿景搞清楚。在此基礎(chǔ)上，建設(shè)好自己的“核心模塊”（看家本領(lǐng)）（諧則），然后創(chuàng)造“和”的環(huán)境，就是通過品牌、自身的文化和魅力形成相機(jī)行事的能動性（和則）。在新威脅或機(jī)遇到來之時，能夠根據(jù)環(huán)境的需要、利用自己的“核心模塊”，以及資源整合能力與聯(lián)盟者一起創(chuàng)造（變形）出適合市場需要的新的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣可以做到基礎(chǔ)穩(wěn)固、常變常新、競爭力永駐！

　　當(dāng)然，要靈活變形，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和學(xué)習(xí)能力非常重要。學(xué)習(xí)是一套機(jī)制。像寶潔就很注重員工間的學(xué)習(xí)和知識共享，他們的每個員工都是訓(xùn)練員；而海爾則是組織學(xué)習(xí)的典范，定期的案例研討會是實現(xiàn)組織學(xué)習(xí)的機(jī)制保證。未來，我們的生存環(huán)境日益復(fù)雜多變，提升生存能力的基礎(chǔ)就是不斷提高學(xué)習(xí)能力，具有應(yīng)對力。

　　還應(yīng)該注意，在這個應(yīng)變演進(jìn)的過程中，看不見的東西往往更重要，因為所有看得見的東西都可以買到。有人說他讀懂了金庸的武俠小說，拿著銳利武器的人，功夫一定比不過拿一般武器的人，而這種人又一定比不過用拳頭的人，用拳頭的人功夫不如用手掌的人，而最最厲害的人是什么？是那些什么都不拿，一口氣（內(nèi)功）就可以打敗別人的人。企業(yè)何嘗不是如此，最核心的競爭力常常是看不見的蘊藏著知識的制度，內(nèi)化于員工的創(chuàng)新、學(xué)習(xí)能力，長期形成的機(jī)制、文化，領(lǐng)導(dǎo)具有的全球視野和高超的駕馭能力！