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每個人的工作都會影響到別人 -管理資料

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  在現(xiàn)代社會中,大多數(shù)工作都需要多個人圍繞著同一個目標(biāo)進(jìn)行分工合作,

每個人的工作都會影響到別人

。一個任務(wù)的完成情況常常會影響到別人。工作的時間和序列性通常很重要。因此,對每份工作的有效評價(jià)都不能獨(dú)立進(jìn)行,而需要依賴于其他人的表現(xiàn)。好的團(tuán)隊(duì)合作不但要求每一個員工理解自己的本職工作,還要理解自己的工作會如何影響別人。

  例如,在民航業(yè),一架飛機(jī)從抵達(dá)到離開的整個過站過程如同芭蕾舞一樣復(fù)雜。許多承擔(dān)不同任務(wù)的人為了同一個目標(biāo)而努力。飛行員把飛機(jī)?吭诘菣C(jī)廊橋附近,這時,地勤人員已經(jīng)得到通知,準(zhǔn)備對飛機(jī)進(jìn)行整理。當(dāng)飛機(jī)到達(dá)廊橋時,地勤人員必須已經(jīng)在那里集合完畢,不然就會造成飛機(jī)延誤。

  空乘人員引導(dǎo)乘客下飛機(jī),陪伴未成年人下飛機(jī),保證沒有人遺忘自己的行李,他們也許還會清理飛機(jī),為下一次飛行做好準(zhǔn)備。與此同時,行李搬運(yùn)人員卸載行李,將其送到行李認(rèn)領(lǐng)區(qū),并且裝載新的行李,這些行李已經(jīng)進(jìn)行了快速登記并整理好。加油人員給飛機(jī)加油,食品供應(yīng)人員給飛機(jī)補(bǔ)充食品,機(jī)械師可能會根據(jù)其他工作人員在工作日志中的記錄對飛機(jī)進(jìn)行必要的維護(hù)。就在這些工作進(jìn)行的同時,飛行員為下一個航班做準(zhǔn)備,他們忙碌地和調(diào)度人員就飛行時間、天氣情況、燃料需求和該航線上的其他任何特殊情況進(jìn)行交流。

  與此同時,機(jī)場內(nèi)的工作人員在準(zhǔn)備安排乘客和行李登機(jī),分發(fā)登機(jī)牌,檢查身份證件,登記安檢,行李安檢,還有其他類似的工作。然后地面的工作人員會幫助乘客登機(jī),幫助殘障人士和無人陪伴的未成年人登機(jī),告訴空中乘務(wù)員這些乘客是否有特殊需要,

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每個人的工作都會影響到別人》(http://www.msguai.com)。必須從乘客那里收集他們無法裝載到行李艙內(nèi)的超大行李和輪椅,將其貼好標(biāo)簽后運(yùn)送到行李裝運(yùn)處,這樣它們就會被裝入貨艙并且妥善安置。在乘客們登機(jī)時,要檢查每一張登機(jī)牌以保證每個乘客登上正確的航班。飛機(jī)必須進(jìn)行配重和平衡處理,所有的隨身行李必須安全放置,在機(jī)艙門關(guān)閉之前所有的人必須入座。

  每個員工都有特定的任務(wù),而且這些任務(wù)通常必須依照一定的程序完成。每一個任務(wù)及時有效的完成都依賴于其他人任務(wù)的成功完成,時間和精確是關(guān)鍵。

  如果員工理解他們的工作是如何配合整個任務(wù)成功完成的,他們就會很好地理解他們并不是獨(dú)立完成自己的工作,他們的表現(xiàn)會影響到別人。一個人不好的表現(xiàn)可能使別人的工作脫離正常軌道,其他員工的工作可能受到不好的影響。一個員工不好的表現(xiàn)可能導(dǎo)致飛機(jī)延誤,給乘客帶來不便,這會影響到一天的飛行安排。飛機(jī)是很昂貴的設(shè)備,應(yīng)當(dāng)根據(jù)計(jì)劃得到充分的使用。一旦某個航班延誤,在飛行計(jì)劃排得很緊湊的一天內(nèi)很難挽回其所損失的時間。早上8點(diǎn)鐘的一個延誤,可能會影響到后面一整天的所有乘客。后面每一站的員工都要緊張地去挽回早上損失的時間。

  能夠理解這些關(guān)系的員工更能理解正確而高效地完成本職工作的重要性。他們知道自己的表現(xiàn)會影響到其他員工和客戶,而且會影響到公司使命的最終完成。當(dāng)然,每個公司有著自己獨(dú)特的一套體系,但是其基本規(guī)律是一樣的。一個高效的組織需要每一個成員都意識到自己是團(tuán)隊(duì)中的一員,團(tuán)隊(duì)的成功依賴于每個人對團(tuán)隊(duì)成功的貢獻(xiàn)。

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