無可否認(rèn)，人心管理是一個(gè)互相取悅的心理術(shù)，

互相取悅的人性管理

。本來中國傳統(tǒng)上最注重人性管理。歷史上流行這樣的故事，話說有一個(gè)老媽媽，跟她的鄰居說，我那個(gè)老三在一個(gè)將軍的部隊(duì)打仗受了傷，將軍親自跪在地下替他扎傷口，說著，她就哭起來。鄰居問她很感動(dòng)是不是？她說不是的，我的老大原來也是將軍部下，一受傷，將軍跪在地上替他包扎傷口，他傷好很奮勇地殺敵，他就很快報(bào)銷了。后來我那個(gè)老二又去，又受傷，將軍也是這樣包扎的，也報(bào)銷了。現(xiàn)在完了，我最后的老三，看樣子也快報(bào)銷了。“士為知己者死，女為悅己者容”。身為將軍，能放下身段跪下為士兵包扎，受傷的士兵及看見的士兵都會(huì)為之動(dòng)容！

　　國際著名管理學(xué)者余世雄在“做主管常犯的十個(gè)錯(cuò)誤”課程中指出：“講制度誰都會(huì)，將公司的制度搬出來誰都會(huì)，但是一旦要講到人性，我們做得又有點(diǎn)欠缺，

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《互相取悅的人性管理》(http://www.msguai.com)。所謂人性，他的意思是這樣的，從人的心里面去想、思考、觀察一種行為。日本三得利啤酒廠副廠長是個(gè)上海人，他的爸爸死了，三得利啤酒廠的老總得到消息，就到他家去看他，這個(gè)不稀奇啊！鞠躬安慰兩句不稀奇，稀奇的是這個(gè)老總跟副廠長站在一起，開始對(duì)客人鞠躬。另外陸續(xù)還有很多的同事來慰問，他倆站在一起，一直鞠躬，一直謝謝，人家還以為老總的爸爸死了。你猜那個(gè)副廠長跟我說了句甚么話？他說，我沒有想到，你這個(gè)老總是這樣來的，所以我這輩子大概要死在三得利了。這就叫做人性，在人性面上激化你。原來日本三得利有個(gè)習(xí)慣，部屬任何家里面如果有喪事，去的時(shí)候不要光是鞠躬，還要跟他們的家屬站在一起，對(duì)外人行禮，表示我們是一家人。這種就叫做人性。

　　曉人性，根據(jù)人性來管理，會(huì)化解許多不必要的勞資矛盾，從而令員工心平氣和、積極快樂地完成工作；而企業(yè)在員工的不懈努力下更有效益。雇主和員工在這種互相取悅?cè)诵怨芾碇�，�?chuàng)造了雙贏局面。但愿澳門 業(yè)，辛卯年會(huì)出現(xiàn)雇員和雇主互相取悅、薪金同樂的良好現(xiàn)象。