對(duì)于一個(gè)品牌運(yùn)作公司來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷是全員的，

營(yíng)造氣氛，實(shí)現(xiàn)銷售（4）：全員營(yíng)銷

。說(shuō)白了就是，公司上下的每一個(gè)人，從總經(jīng)理到后勤員、保安員都在做營(yíng)銷，都必須服從于營(yíng)銷。

　　公司上下具備行銷觀念，首席執(zhí)行官應(yīng)以身作則。梁伯強(qiáng)到哪里都帶上自己獨(dú)特的名片——印有“贈(zèng)圣雅倫公司尊敬的朋友梁伯強(qiáng)”的兩片式指甲鉗，一有機(jī)會(huì)便推銷起“非常小器·圣雅倫”。

　　一天晚上，梁伯強(qiáng)與一位生產(chǎn)電器的老板吃夜宵聊天，介紹圣雅倫可以作為對(duì)方產(chǎn)品的高檔促銷品。沒(méi)想到，這一“聊”和一“侃”，買賣就成了。次日，這位老板致電梁伯強(qiáng)決定訂購(gòu)一萬(wàn)個(gè)指甲鉗。這就是梁伯強(qiáng)的“侃大山”營(yíng)銷法。

　　“他訂購(gòu)了一萬(wàn)個(gè)指甲鉗，等于至少增加我們產(chǎn)品的三萬(wàn)個(gè)消費(fèi)者，而市場(chǎng)是有限的，也就相當(dāng)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手減少了一萬(wàn)個(gè)單位的市場(chǎng)份額，降低對(duì)方的市場(chǎng)占有率，減弱對(duì)手的生產(chǎn)能力。這種捆綁式曲線銷售的方法，是借用別人的力量幫助我們擴(kuò)大市場(chǎng)份額，借別人的力量通過(guò)隱形渠道把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D出市場(chǎng)。迷蹤拳的功夫就是讓對(duì)手看不出你出拳的套路。更進(jìn)一步說(shuō)，要是圣雅倫產(chǎn)品通過(guò)非終端渠道一年銷售了15億，商場(chǎng)里還會(huì)有指甲鉗在擺著賣嗎？我們的對(duì)手還能夠跟我們競(jìng)爭(zhēng)嗎？”

　　從表面上看，營(yíng)銷行為似乎是營(yíng)銷部門的事，其實(shí)不然。業(yè)務(wù)雖然是由營(yíng)銷部的人員在策劃、談判，在進(jìn)行貨品交易和售后服務(wù)，但是，公司里的各個(gè)部門，每個(gè)人員的言行都直接或間接地影響著顧客的思維和情感，從而對(duì)顧客的購(gòu)買行為產(chǎn)生推動(dòng)和阻礙作用。譬如，公司的總機(jī)接線員在轉(zhuǎn)接客戶來(lái)電時(shí)，語(yǔ)氣輕柔、態(tài)度熱情、聲音甜美，讓客戶產(chǎn)生“這個(gè)公司的總臺(tái)小姐的服務(wù)態(tài)度都這么好，公司的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量也肯定不會(huì)差”的聯(lián)想，從而促成了客戶的購(gòu)買行為，

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《營(yíng)造氣氛，實(shí)現(xiàn)銷售（4）：全員營(yíng)銷》(http://www.msguai.com)。聚龍公司有專門的電話接待用語(yǔ)，公司的接待人員在接待客人時(shí)，顯得彬彬有禮、熱情、誠(chéng)懇、高雅，在來(lái)客心中產(chǎn)生素質(zhì)高的印象，從而讓客人產(chǎn)生“這個(gè)公司的工作人員素質(zhì)高，公司的產(chǎn)品和服務(wù)一定很好”的聯(lián)想，進(jìn)而讓客人做出購(gòu)買決定；后勤員做好衛(wèi)生，讓公司內(nèi)外整潔、美麗，使客人產(chǎn)生愉悅的享受，保安員的嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)，讓客人產(chǎn)生安全感；公司內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)明、團(tuán)結(jié)協(xié)作、文明、高效，對(duì)外顯示出一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)高效的、具有極強(qiáng)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)形象，從而讓顧客產(chǎn)生信任感、依賴感，營(yíng)造出一個(gè)營(yíng)銷氛圍，推動(dòng)營(yíng)銷工作的進(jìn)行。反之，公司內(nèi)的某一個(gè)人員語(yǔ)言粗俗，行為魯莽或某個(gè)人員做事拖拉，或某個(gè)員工外貌邋遢，行為猥瑣，就會(huì)讓顧客產(chǎn)生厭惡心理，使顧客產(chǎn)生“這個(gè)公司的人員素質(zhì)這么差，產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量也好不到哪里”的聯(lián)想，做出不購(gòu)買的決定。

　　在各部門、各工作人員間，強(qiáng)調(diào)一切為了營(yíng)銷，一切服務(wù)于營(yíng)銷的大營(yíng)銷觀念；在品牌推廣、市場(chǎng)銷售方面，強(qiáng)調(diào)建立有戰(zhàn)略協(xié)作精神的經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)，與經(jīng)銷商利益均分、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，共同發(fā)展，建立起從高端到低端健全的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

　　梁伯強(qiáng)認(rèn)為，營(yíng)銷整合還包括對(duì)各種資源的充分利用。這些資源包括，朋友關(guān)系、同事關(guān)系、伙伴關(guān)系、政企關(guān)系、媒體關(guān)系，等等。資源利用好了，能達(dá)到事半功倍的效果。

　　“我們公司里的每一個(gè)部門都在做營(yíng)銷，公司里的每一個(gè)人也都在做營(yíng)銷。而且，每一個(gè)人的言行、舉止、行為也都無(wú)不與營(yíng)銷有關(guān)�，F(xiàn)在我們所要做的是把每個(gè)部門整合起來(lái)，把每個(gè)員工整合起來(lái)，形成一個(gè)方向一致的合力，用營(yíng)銷觀念來(lái)統(tǒng)率每項(xiàng)決策、每項(xiàng)行為�！�