公司里，很多部門都存在多頭領導的問題，也就是一個員工同時要接受多個領導的指揮；特別是在實行矩陣式管理的企業(yè)，這種情況更是普遍，
對自己的真正老板負責
。多頭管理的架構中，如果管理關系沒有很好理順或者組織結構不成熟的話，非常容易造成沖突或麻煩，結果搞得下屬不知道該聽誰的，而變得無所適從。類似的情況，筆者也曾經(jīng)歷過一些，例如：正當處理上司交辦的一項緊急任務，突然又有領導跑來吩咐一件需要馬上去辦的事兒；
部門主管吩咐處理的一個工作，大老板跑來說這事兒先停止下來，干件別的事兒；
分公司的領導要召開一個緊急會議，結果同一時間總部的部門領導也說要開會；
對同一個任務，一個領導說這樣做，另一個領導說那樣干，不知道該怎樣執(zhí)行；
配合其他部門執(zhí)行的一項工作，部門主管跑過來分派另外需要緊急處理的事情；
……
類似的情形，或許很多人都經(jīng)歷過。有位銷售經(jīng)理曾這樣向筆者抱怨，他不僅歸總部銷售總監(jiān)的管理，而且還要聽命于當?shù)胤止�，問題是兩個領導在某些情況下，所發(fā)出的指令完全不同，甚至是有沖突的；例如，有段時間銷售業(yè)績不好，銷售總監(jiān)命令要抓住老客戶，而分公司的指示則是要開發(fā)新客戶，完全不同的業(yè)務導向使得這位經(jīng)理無所適從，因為每天銷售總監(jiān)逼著看老客戶跟進的情況，而分公司則每天盯著新客戶開發(fā)的數(shù)據(jù)，
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《對自己的真正老板負責》(http://www.msguai.com)。這位經(jīng)理抱怨，人的精力是有限的，總不能把一個人劈成兩半用，感覺自己非常難處理。面對這種情況，的確會感覺到尷尬；其實不能期待公司在管理結構方面很快做出調(diào)整；而要每個經(jīng)理人都能游刃有余地周旋其中，也不現(xiàn)實，的確很多人的確做不到。那么，面對這種情況到底該怎么辦呢？
其實，每個人都只有一個老板，盡管看上去會有很多領導，盡管好像每個領導都有發(fā)言權，都有指揮權；但是，真正的老板卻只有一個。而作為下屬，或者叫做有著多個領導的下屬，必須非常明白自己只有一個老板，這個老板才是下屬們可以聽命和服從的，也就是說，所有工作都只是向這位老板負責。
即便是在多個領導的意見不統(tǒng)一，或者存在沖突的時候，下屬也只服從于自己的這位老板。那么，如何判斷誰才是自己的老板呢？
誰發(fā)工資誰就是老板，也就是說那個決定我們薪資的人就是老板；而其他人只能算是一個管理者而已。對于那位銷售經(jīng)理而言，如果是銷售總監(jiān)每月核算他的薪資，那就是他的老板；盡管分公司總經(jīng)理也有管理權限，但并不算是老板。于是，在遇到銷售總監(jiān)和分公司總經(jīng)理的指令發(fā)生沖突的時候，只需要聽命于銷售總監(jiān)就可以了。
多頭管理的現(xiàn)象總是難以避免的；特別是上司們之間發(fā)生矛盾甚至沖突的時候，如果作為下屬確實沒有辦法協(xié)調(diào)，那么此時的第一反應就是要選擇服從自己的老板，知道自己只對這個老板負責。