富有親和力的面容，爽朗的笑聲，謙和而彬彬有禮的舉止，這樣的女人，當然很容易溝通，也很容易在初次見面就把心理距離拉近，
張家茵：跨國公司職場理念
。深度溝通后，你又會發(fā)現(xiàn)，她不但在商場上具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，而且具有深厚的理論素養(yǎng)。她是張家茵，麥當勞（中國）有限公司副總裁兼首席營銷官，也是麥當勞中國以“直升機速度”身居高位的管理者�！坝袎粝刖鸵杏職馊プ非螅欣硐刖团θ崿F(xiàn)，這是我在職場上的重要理念�！碧崞鹱约旱某砷L經(jīng)歷，張家茵笑了。“犯錯是學習最快的方法”
張家茵是香港人。2000年加盟麥當勞之前，曾在香港一家知名廣告公司做到集團總監(jiān)的位子，也曾在印度工作過。但她從來沒有操盤企業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，她希望加盟一家實業(yè)公司，在商場搏殺中獲得歷煉。張家茵的理論功底很強，麥當勞是一家對實戰(zhàn)經(jīng)驗和執(zhí)行能力要求很高的公司�！拔液凸径荚敢馊ッ斑@個險�！� 張家茵說，“如果我不放棄原有的東西去學習新知識，今天的好機會就永遠都不會來�！�
張家茵總是在不斷挑戰(zhàn)自己。香港工作一年后，她到了深圳。在這里，張家茵真正地感受到了市場的硝煙，也在創(chuàng)建本地團隊、不斷地解決顧客需求和跨部門合作中獲益良多�！拔矣泻芏嗫臻g做自己想做的事，只要提出來的方案大家覺得可行，就能獲得各方面的支持。當然，中間可能會犯錯，但這是學習最快的方法，因為不會重復去犯。”張家茵說。
這段時間的經(jīng)歷，也深深地影響了張家茵后來的管理風格�！胞湲攧谑且患艺婺芰亢軓姷墓�。我當時犯錯的時候，那些比我資歷深的員工給了我很多的寬容和支持。我知道員工犯錯后所背負的沉重壓力，所以現(xiàn)在員工出了問題，我也會鼓勵他們，告訴他們?nèi)绾巫龅酶茫撬荒芊傅诙�。”張家茵說。
“女性要勇于正視自己”
在許多人看來，張家茵在麥當勞的成長經(jīng)歷似乎是一帆風順的。“這當然有自己認真努力的因素，也得益于麥當勞對女性領導者的傾力培養(yǎng)�！睆埣乙鹫f。
為了幫助女性領導者成長，麥當勞建立起了定期舉行的女性領導力論壇，它是增進女性高管之間相互學習和交流的平臺，幫助她們最大限度地發(fā)揮自己的潛力，
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《張家茵：跨國公司職場理念》(http://www.msguai.com)。幾年前，張家茵第一次在美國參加這種課程的時候，700位來自麥當勞全球的女性匯聚在一個大大的房間里，等待一次全新理念的沖擊和洗禮。“這次學習讓我更深切地意識到，女性領導者的領導風格確實有許多通病，但我們不自知。譬如說，女性比較感性，通常更愿意用自己喜歡的人，但在職場上，我們必須更商業(yè)化，要用真正可以用的人�！�張家茵對女性領導力有深刻的解讀�！坝行┡钥傆X得自己是個小女孩，但作為一個企業(yè)領導者，有些行為是不能有的，譬如用小女孩的方式表現(xiàn)點什么。在商業(yè)上，女性要表現(xiàn)的是自信和理性。我們的溝通方式必須有很強的專業(yè)性，這與性別無關。”
在張家茵看來，優(yōu)秀的領導者，在策略思維方面要對周圍的人有啟發(fā)性，要能激蕩他們的靈感，而從做事風格、道德觀和價值觀方面，又是被眾人模仿的對象。她認為，女性領導者要想取得更大的成功，首先要有冒險精神，愿意為自己所做的決定承擔風險，否則，就無法使自己在職場實現(xiàn)真正意義上的突破。其次，要徹底摒棄所謂的“玻璃天花板”的意識。“有些女性確實很有能力，但到一定階段后，她會問自己：我有必要做到這么高嗎？這是被傳統(tǒng)觀念束縛的思維方式，其實她應該用另外的視角：我有多大能力回報社會？這樣，就不會阻擋自己能力的發(fā)揮�！�
“跨部門溝通合作最重要”
張家茵將自己定位為“麥當勞品牌的領航員”。她認為要做好這個領航員，跨部門的合作和溝通最重要。她每天花相當多的時間，與各個部門交流，探尋打造品牌的更好創(chuàng)意和更好的運作方法�！耙环矫妫业南敕ㄒ玫礁鞑块T的認同；另一方面，有些優(yōu)秀的創(chuàng)意也不是靠一個人或一個團隊的力量做出來的，而是全公司的智慧。在這個過程中，CEO的支持非常重要，他是品牌的守護人，他要支持和挑戰(zhàn)我的想法，使創(chuàng)意更臻完美。”
張家茵主張建立品牌要追上潮流，要走在時代前列。今年6月啟動的為期3個月的全國“見面吧！”主題推廣活動，就旨在鼓勵宅男宅女們在暑假期間多與朋友進行面對面的真實交流，作為引誘人們見面的理由，麥當勞推出了多款夏日優(yōu)惠美食及禮品。
每一項活動取得成功，張家茵都不忘為團隊熱熱鬧鬧地慶祝一下�！翱傉f先苦后甜，其實甜可以多一點。用慶祝的方法不斷加油打氣，令他們在未來的工作中信心十足�！彼f。