應(yīng)收賬款是因銷售商品、產(chǎn)品，提供勞務(wù)而應(yīng)向購買單位收取而實(shí)際尚未收到的款項(xiàng)，應(yīng)收賬款余額的多少反映企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率和公司的管理水平，
企業(yè)應(yīng)收賬款管理
。應(yīng)收賬款是公司資產(chǎn)重要組成部分，特別在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，賒銷在成為商品交易主要銷售模式，應(yīng)收賬款增加成為拓寬市場(chǎng)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的必然趨勢(shì)。但相當(dāng)多企業(yè)仍以現(xiàn)金交易管理方法來應(yīng)對(duì)，結(jié)果應(yīng)收賬款質(zhì)量下降，有效利潤(rùn)萎縮，優(yōu)質(zhì)客戶流失，部分企業(yè)出現(xiàn)營(yíng)運(yùn)資金鏈斷裂，甚至走上破產(chǎn)之路。本文從應(yīng)收賬款現(xiàn)狀分析，闡述企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題及原因，提出有效提高企業(yè)應(yīng)收賬款質(zhì)量的管理方法。一、應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀
(一)企業(yè)防范意識(shí)淡薄。由于企業(yè)自身政策導(dǎo)向錯(cuò)誤，缺乏必要的防范意識(shí)，尤其在當(dāng)前買方市場(chǎng)形成的條件下，饑不擇食，對(duì)客戶不分青紅皂白遷就讓步，產(chǎn)品賒銷既不簽訂合同，也不訂分期還款協(xié)議。一些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者由于對(duì)資信調(diào)查認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，往往僅憑某客戶的實(shí)力如何就信以為真，聽客戶講的多、看重第一次合作成功的多，而真正通過有關(guān)途徑深入了解客戶資產(chǎn)償債能力，確定其資信等級(jí)的少，以至于把貨發(fā)給了沒有償債能力的單位，甚至上當(dāng)受騙。這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)銷人員往往認(rèn)為只要產(chǎn)品能出廠，庫存積壓能減少，增加點(diǎn)應(yīng)收賬款算不了什么。本著這樣的指導(dǎo)思想盲目賒銷，不受騙上當(dāng)已屬萬幸，呆賬、壞賬的產(chǎn)生也就順理成章、不足為怪了。
(二)企業(yè)內(nèi)控措施不到位。在現(xiàn)代社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下，企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo)或部門下達(dá)的考核指標(biāo)，銷售人員為了個(gè)人利益，盲目采取賒銷、回扣等促銷手段爭(zhēng)取客戶，爭(zhēng)奪市場(chǎng)，片面追求賬面“高利潤(rùn)”，卻忽視了應(yīng)收賬款的大幅度上升及應(yīng)收賬款潛在的損失;而企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作不合理，職責(zé)不明，約束機(jī)制不健全，導(dǎo)致應(yīng)收賬款長(zhǎng)期掛賬，企業(yè)虛盈實(shí)虧，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。
(三)企業(yè)應(yīng)收賬款管理失當(dāng)。企業(yè)應(yīng)收賬款管理不到位、信用政策制定不合理、日常行為不規(guī)范、追討欠款工作不得力等因素都是導(dǎo)致企業(yè)自身承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和蒙受損失的導(dǎo)火線。更有甚者，心懷厄測(cè)、蓄意加大應(yīng)收賬款以暗中撈取好處。
二、應(yīng)收賬款的有效管理
應(yīng)收賬款與銷售額有著密不可分的聯(lián)系。一定的賒銷額度可以吸引客戶，則銷售額增長(zhǎng)，企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表上的利潤(rùn)增加，而應(yīng)收賬款增加，產(chǎn)生壞賬的可能性增大，從而沖減企業(yè)利潤(rùn);賒銷額減少，壞賬減少，利潤(rùn)風(fēng)險(xiǎn)減少，但銷售額減少，也意味著利潤(rùn)減少。因此，現(xiàn)代營(yíng)銷最佳選擇是利潤(rùn)風(fēng)險(xiǎn)最低的情況下，實(shí)現(xiàn)銷售額的最大化。這就要求企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)行有效的管理。
(一)事前控制。銷售政策應(yīng)從控制應(yīng)收賬款的角度出發(fā)，對(duì)資信一般客戶采用現(xiàn)款交易銷售政策;對(duì)實(shí)力強(qiáng)、信用等級(jí)高客戶，可放寬信用條件，采用延長(zhǎng)信用周期、分期付款及賒銷和現(xiàn)金折扣等方式的銷售政策。合理銷售政策建立在對(duì)客戶資信客觀評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，因此企業(yè)要強(qiáng)化信用管理，建立信用管理制度。一是客戶信用信息收集，包括信用狀況、資產(chǎn)狀況、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)能力等，要全面了解客戶的基本情況，調(diào)查客戶的經(jīng)營(yíng)情況，分析客戶會(huì)計(jì)報(bào)表，了解其償債能力;二是客戶資信檔案的建立與管理，最重要的是要加強(qiáng)銷售合同的審查。銷售合同的簽訂必須遵守國(guó)家法律和政策，貫徹平等互利、協(xié)商一致的原則。在簽訂書面的經(jīng)濟(jì)合同時(shí)，一忌條款欠缺，約定不清;二忌主體不明，難以履行;三忌隨意變更，擅自解除;四忌超過時(shí)效，喪失權(quán)利�？傊靡�(guī)范的合同可以防止應(yīng)收賬款壞賬產(chǎn)生;三是客戶信用分析管理，即對(duì)客戶信用進(jìn)行客觀公正分析，并據(jù)此確定賒銷金額和期限，選擇合適交易結(jié)算方式。在企業(yè)與客戶簽約時(shí)，應(yīng)注意選擇可靠的、合理的、較為保險(xiǎn)的結(jié)算方式。對(duì)于盈利能力較強(qiáng)、資信程度較好的客戶，企業(yè)可適當(dāng)放寬政策，采取委托收款、托收承付等結(jié)算方式;而對(duì)于盈利能力較弱、資信程度較差的客戶，企業(yè)則應(yīng)選擇支票或銀行承兌匯票等結(jié)算方式;四是客戶資信評(píng)級(jí)管理，
管理資料
《企業(yè)應(yīng)收賬款管理》(http://www.msguai.com)。(二)事中管理
第一，建立應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度。應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度是企業(yè)內(nèi)部一項(xiàng)重要的會(huì)計(jì)控制制度。(l)建立賒銷審批制度，強(qiáng)化管理，保證賒銷符合企業(yè)的銷售政策，并經(jīng)授權(quán)批準(zhǔn)。企業(yè)在交易中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)主要是由于銷售部門等在銷售業(yè)務(wù)管理上缺少規(guī)范和控制造成的。其中較突出問題是對(duì)客戶的賒銷額度和期限的控制。企業(yè)可根據(jù)自身特點(diǎn)，建立賒銷審批制度，賦予不同級(jí)別的人員不同金額的審批權(quán)限，各經(jīng)辦人員只能在權(quán)限內(nèi)辦理審批，超過限額的須請(qǐng)示上一級(jí)批準(zhǔn)，等等。同時(shí)應(yīng)落實(shí)責(zé)任制，各經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)應(yīng)自己負(fù)責(zé)，并與其經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。同時(shí)要做好合同管理，避免因合同原因延長(zhǎng)應(yīng)收賬款的賬齡。企業(yè)簽訂合同時(shí)，爭(zhēng)取合同文本的起草權(quán)，明確當(dāng)事人簽約資格，條款確切、具體、詳盡、協(xié)調(diào)統(tǒng)一等，并嚴(yán)格按照合同規(guī)定履行;(2)發(fā)票上載明的價(jià)格、數(shù)量以及付款條件與賒銷通知單、訂單一致;(3)登記入賬的賒銷，確認(rèn)貨物已經(jīng)發(fā)給真實(shí)的客戶;(4)發(fā)生的賒銷及時(shí)記錄入賬;(5)應(yīng)收賬款明細(xì)賬與總分類賬、客戶核實(shí)一致;(6)壞賬的注銷經(jīng)授權(quán)人員的審批;(7)定期編報(bào)賬齡分析表，對(duì)到期應(yīng)收的賬款及時(shí)催收;(8)適當(dāng)?shù)穆氊?zé)分離，可以形成內(nèi)部牽制，達(dá)到控制的目的。
第二，注意債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。所謂債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)就是債權(quán)人在法律保護(hù)范圍內(nèi)面臨的債權(quán)內(nèi)險(xiǎn)，在我國(guó)主要的債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)有以下幾類：(1)訴訟時(shí)效風(fēng)險(xiǎn)。如《民法通則》第135條規(guī)定，向人民法院請(qǐng)求民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期限為2年，第136條規(guī)定，對(duì)延付或拒付租金，積存財(cái)物被丟失或毀損等進(jìn)行索賠，時(shí)效均為1年等;(2)債務(wù)人解體風(fēng)險(xiǎn)。如債務(wù)人已解散或被撤銷;(3)債務(wù)人破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。如債務(wù)人因資不抵債而破產(chǎn)等;(4)債務(wù)人員犯罪風(fēng)險(xiǎn)。如債務(wù)人因違反黨紀(jì)國(guó)法被繩之以法并處以沒收財(cái)產(chǎn);(5)社會(huì)性風(fēng)險(xiǎn)。指由于人們法律意識(shí)不強(qiáng)，有法不依，使債權(quán)人無法依法追償債權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)等。由于這種風(fēng)險(xiǎn)的客觀存在，債權(quán)人必須力求進(jìn)行事先防范，防止不法侵害事件的發(fā)生。
第三，制訂合理有效的收款政策及途徑。收款政策是指企業(yè)向客戶收取逾期未付的應(yīng)收賬款的程序。由于企業(yè)的信用政策影響著壞賬損失，為了避免或減少壞賬損失，提高收款的效率，企業(yè)應(yīng)制定收款政策。一般企業(yè)為了擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，往往對(duì)客戶的逾期未收款規(guī)定一個(gè)允許拖欠的期限，超過規(guī)定的期限，企業(yè)就將進(jìn)行各種形式的催收。如果企業(yè)制定的收款政策過寬，會(huì)導(dǎo)致逾期未收款項(xiàng)的客戶拖欠時(shí)間更長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)不利;收款政策過嚴(yán)，催收過急，又可能傷害無意拖欠的客戶，影響企業(yè)未來的銷售和利潤(rùn)。因此，企業(yè)在制定收款政策時(shí)必須十分謹(jǐn)慎，掌握好寬嚴(yán)程度。采取有效的收款途徑。企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和自身狀況科學(xué)地設(shè)計(jì)回收策略，確定合理的收款政策和有效的收款途徑。應(yīng)收賬款回收的一般程序和方法可概括如下：建立客戶檔案;設(shè)立專門負(fù)責(zé)催討欠款的責(zé)任中心;定期向欠款客戶寄發(fā)應(yīng)收賬款對(duì)賬單，做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)解決;定期實(shí)地催債和對(duì)賬，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問題;必要時(shí)應(yīng)同意客戶債務(wù)重整的請(qǐng)求;如果上述措施都不能奏效，則有必要采取法律行動(dòng)，付諸仲裁和訴訟，維護(hù)企業(yè)利益。
(三)事后控制。企業(yè)要建立應(yīng)收賬款的監(jiān)控和回收管理制度，建立預(yù)警機(jī)制。如設(shè)定最高賒銷額和最長(zhǎng)賒銷期預(yù)警指標(biāo)，對(duì)超過預(yù)警指標(biāo)的客戶及時(shí)采取必要措施。企業(yè)的財(cái)務(wù)或信用管理部門要定期向賒銷客戶寄送對(duì)賬單。對(duì)未超過期限的賒銷客戶，主要是獲得經(jīng)雙方經(jīng)辦人確認(rèn)無誤并簽章的對(duì)賬單，作為雙方對(duì)賬的原始依據(jù);對(duì)即將到期的應(yīng)收賬款，要提早幾天提醒，以方便對(duì)方支付準(zhǔn)備;對(duì)超過期限的賒銷客戶，要發(fā)出對(duì)賬單、分發(fā)催款通知書。催交欠款可根據(jù)欠款時(shí)間和性質(zhì)采取不同催賬手段，一般都是先企業(yè)自行催討，也可委托專業(yè)機(jī)構(gòu)催討，必要時(shí)采取法律手段�？傊�，企業(yè)在制定政策時(shí)，要在增加收賬費(fèi)用與減少壞賬損失、減少應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本之間進(jìn)行比較權(quán)衡，以前者小于后者為基本目標(biāo)，掌握寬嚴(yán)界限，擬定催賬計(jì)劃。
綜上所述，為使企業(yè)能夠良好持續(xù)運(yùn)營(yíng)，要加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，用科學(xué)的管理方法來提高企業(yè)應(yīng)收賬款質(zhì)量，從管理體制人手，重點(diǎn)放在事前控制和事中管理上，徹底解決應(yīng)收賬款占用過高制約企業(yè)發(fā)展的問題。