從2003年淘寶網(wǎng)的誕生，創(chuàng)造性地引入第三方支付工具“支付寶”，到2004年的購(gòu)物聊天工具“淘寶旺旺” 上線，2006年“支付寶”升級(jí)，推出“全額賠付” 制度，合并一拍，推出全新的平臺(tái)式B2C ，再到2007年試水網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，為中國(guó)電子商務(wù)尋找全新的盈利模式，2008年3月淘寶商城B2C新平臺(tái)式升級(jí)發(fā)布，
淘寶網(wǎng)無(wú)限風(fēng)光背后的隱憂
。淘寶網(wǎng)一路走來(lái)風(fēng)光無(wú)限，但當(dāng)前的淘寶網(wǎng)卻面臨的一個(gè)很致命的威脅，這也是淘寶這個(gè)品牌急需去解決的問(wèn)題。
關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，在一次與淘寶網(wǎng)副總裁程小咚先生的吃飯和閑聊中，我很深刻的體會(huì)到了其中含義。
淘寶網(wǎng)之前的宣傳，幾乎都不離一個(gè)主題，那就是“便宜”。傳播的越多，消費(fèi)者心目中對(duì)淘寶的印象更是根深蒂固，那就是在淘寶買東西比別的地方便宜，要買便宜貨就上淘寶網(wǎng)。
這件事情本身看起來(lái)并無(wú)不妥，正如北京動(dòng)物園，她就明擺著告訴你，我這里的東西就是便宜，要買比別的地方更便宜的衣服，就上我這來(lái)。
但對(duì)于淘寶網(wǎng)這個(gè)品牌而言，對(duì)于馬云構(gòu)建淘寶網(wǎng)的初衷而言，這就成了問(wèn)題。
一旦消費(fèi)者無(wú)法扭轉(zhuǎn)“淘寶”等于“便宜”的消費(fèi)觀念，那么對(duì)于淘寶網(wǎng)的發(fā)展將是個(gè)巨大的威脅。淘寶網(wǎng)的遠(yuǎn)景是一個(gè)綜合型的“商城”，在 這里將有高端市場(chǎng)、中端市場(chǎng)、低端市場(chǎng)，對(duì)于中高端市場(chǎng)，淘寶網(wǎng)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，價(jià)格要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于商場(chǎng)購(gòu)物的價(jià)格，對(duì)于低端市場(chǎng)，甚至是假貨市場(chǎng)，淘 寶也有，淘寶會(huì)明確告訴你，淘寶網(wǎng)這個(gè)部分買的就是假貨仿貨�？偠灾�，她將是一個(gè)大的、完整的綜合型市場(chǎng)。
而要做到這一點(diǎn)，就必須扭轉(zhuǎn)當(dāng)前消費(fèi)者心目中的“淘寶只有便宜貨”、“便宜沒(méi)好貨”等固有的消費(fèi)觀念，
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《淘寶網(wǎng)無(wú)限風(fēng)光背后的隱憂》(http://www.msguai.com)。要扭轉(zhuǎn)這么一種觀念，就應(yīng)當(dāng)了解消費(fèi)者心態(tài)，那么消費(fèi)者心態(tài)是什么呢?其實(shí)99%的消費(fèi)者在挑選自己喜歡的東西，并準(zhǔn)備購(gòu)物的時(shí)候，都不怕“買貴的”，怕的是“買貴了”。
不管是多少價(jià)錢的東西，“買貴了”都是消費(fèi)者不愿意接受的現(xiàn)實(shí)，而不同消費(fèi)者根據(jù)自己的消費(fèi)能力，“買貴的”(貴的更好)則是一種消費(fèi)常態(tài)。
那么，利用這種消費(fèi)者的認(rèn)知，淘寶網(wǎng)就必須通過(guò)一系列的營(yíng)銷活動(dòng)和傳播，去達(dá)到一個(gè)目的，那就是讓消費(fèi)者感覺(jué)到，上淘寶網(wǎng)是為了讓你“買便宜了，而不是買便宜的”!
這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并非易事，一系列的營(yíng)銷行為必須圍繞這一準(zhǔn)則，公關(guān)活動(dòng)目的必須告訴消費(fèi)者上淘寶買東西和在商場(chǎng)買東西，質(zhì)量是一樣的， 但價(jià)錢是便宜的;傳播上應(yīng)當(dāng)盡量避免用“便宜”等字眼，而更應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)上淘寶不是為了買便宜貨，而是為了讓你買東西買值了，讓你的“錢更值錢”。
程小咚先生顯然對(duì)這一切變化都洞如觀火，在他的言語(yǔ)當(dāng)中，已然有一系列的營(yíng)銷活動(dòng)去圍繞著品牌目標(biāo)去執(zhí)行�？梢源_信，扭轉(zhuǎn)消費(fèi)者錯(cuò)誤消費(fèi)觀念的實(shí)現(xiàn)指日可待，而一個(gè)更加有誘惑力的、完整的淘寶即將呈現(xiàn)在我們面前。
林友清,資深品牌策劃,畢業(yè)于中央財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，多年從事品牌研究及廣告策劃，擁有豐富的品牌建設(shè)及傳播實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以獨(dú)到的品牌視角服務(wù)眾多大中型企業(yè)。聯(lián)系方式：13811547982，drifter_0683@hotmail.com