從大量的事故案例看出，有關(guān)人員存在的僥幸心理和麻痹大意思想是導(dǎo)致事故發(fā)生的主要原因，

簡論安全管理的警示職能——墨菲定律的啟示

。筆者受墨菲定律的啟發(fā)，通過對安全管理過程的分析和研究獲得如下結(jié)論：消除有關(guān)人員的僥幸心理和麻痹大意思想的有效方法和措施是充分發(fā)揮安全管理的警示職能。

    2　墨菲定律的基本觀點(diǎn)

    在數(shù)理統(tǒng)計中，有一條重要的統(tǒng)計規(guī)律：假設(shè)某意外事件在一次實驗(活動)中發(fā)生的概率為p(p>0)，則在n次實驗(活動)中至少有一次發(fā)生的概率為

    pn=1-(1-p)n

    由此可見，無論概率p多么小(即小概率事件)，當(dāng)n越來越大時，pn越來越接近1。這一結(jié)論被著名學(xué)者墨菲應(yīng)用于安全管理，他指出：做任何一件事情，如果客觀上存在著一種錯誤的做法，或者存在著發(fā)生某種事故的可能性，不管發(fā)生的可能性有多小，當(dāng)重復(fù)去做這件事時，有某人按照錯誤的做法去做，事故總會在某一時刻發(fā)生。也就是說，只要發(fā)生事故的可能性存在，不管可能性多么小，這個事故遲早會發(fā)生的。例如，在飛機(jī)維修中，檢查座艙密封性工作時，發(fā)現(xiàn)未將座艙壓力調(diào)節(jié)器開關(guān)放在工作位置;在拆裝助力器時，忘記打開口銷等小概率事件，通過維修人員的努力，可以減少差錯的發(fā)生，但不能杜絕這種差錯的發(fā)生。人們把這個結(jié)論稱為“墨菲定律”。長期的安全管理實踐，證明了這一結(jié)論的正確性。

    3　墨菲定律的啟示

    對待這個定律，安全管理者存在著兩種截然不同的態(tài)度：一種是消極的態(tài)度，認(rèn)為既然差錯是不可避免的，事故遲早會發(fā)生，那么，管理者就難有作為;另一種是積極的態(tài)度，認(rèn)為差錯雖不可避免，事故遲早要發(fā)生的，那么安全管理者就不能有絲毫放松的思想，要時刻提高警覺，防止事故發(fā)生，保證安全。正確的思維方式是后者。根據(jù)墨菲定律可得到如下兩點(diǎn)啟示：

    啟示之一：不能忽視小概率危險事件

    由于小概率事件在一次實驗或活動中發(fā)生的可能性很小，因此，就給人們一種錯誤的理解，即在一次活動中不會發(fā)生。與事實相反，正是由于這種錯覺，麻痹了人們的安全意識，加大了事故發(fā)生的可能性，其結(jié)果是事故可能頻繁發(fā)生。譬如，中國運(yùn)載火箭每個零件的可靠度均在0.9999以上，即發(fā)生故障的可能性均在萬分之一以下，可是在1996、1997兩年中卻頻繁地出現(xiàn)發(fā)射失敗，雖然原因是復(fù)雜的，但這不能不說明小概率事件也會常發(fā)生的客觀事實�？v觀無數(shù)的大小事故原因，可以得出結(jié)論：“認(rèn)為小概率事件不會發(fā)生”是導(dǎo)致僥幸心理和麻痹大意思想的根本原因。墨菲定律正是從強(qiáng)調(diào)小概率事件的重要性的角度，明確指出：雖然危險事件發(fā)生的概率很小，但在一次實驗(或活動)中，仍可能發(fā)生，因此，不能忽視，必須引起高度重視。

    啟示之二：墨菲定律是安全管理過程中的長鳴警鐘

    安全管理的目標(biāo)是杜絕事故的發(fā)生，而事故是一種不經(jīng)常發(fā)生和不希望有的意外事件，這些意外事件發(fā)生的概率一般比較小，就是人們所稱的小概率事件。由于這些小概率事件在大多數(shù)情況下不發(fā)生，所以，往往被人們忽視，產(chǎn)生僥幸心理和麻痹大意思想，這恰恰是事故發(fā)生的主觀原因。墨菲定律告誡人們，安全意識時刻不能放松，

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《簡論安全管理的警示職能——墨菲定律的啟示》(http://www.msguai.com)。要想保證安全，必須從現(xiàn)在做起，從我做起，采取積極的預(yù)防方法、手段和措施，消除人們不希望有的和意外的事件。

    4　發(fā)揮警示職能，提高安全管理水平

    安全管理的警示職能是指在人們從事生產(chǎn)勞動和有關(guān)活動之前將危及安全的危險因素和發(fā)生事故的可能性找出來，告誡有關(guān)人員注意并引起操作人員的重視，從而確保其活動處于安全狀態(tài)的一種管理活動。由墨菲定律揭示的兩點(diǎn)啟示可以看出，它是安全管理的一項重要職能，對于提高安全管理水平具有重要的現(xiàn)實意義。在安全管理中，警示職能將發(fā)揮如下作用：

    1)　警示職能是安全管理中預(yù)防控制職能得以發(fā)揮的先決條件

    任何管理，都具有控制職能。由于不安全狀態(tài)具有突發(fā)性的特點(diǎn)，使安全管理不得不在人們活動之前采取一定的控制措施、方法和手段，防止事故發(fā)生。這說明安全管理控制職能的實質(zhì)內(nèi)核是預(yù)防，堅持預(yù)防為主是安全管理的一條重要原則。墨菲定律指出：只要客觀上存在危險，那么危險遲早會變成為不安全的現(xiàn)實狀態(tài)。所以，預(yù)防和控制的前提是要預(yù)知人們活動領(lǐng)域里固有的或潛在的危險，并告誡人們預(yù)防什么，如何控制。

    2)　發(fā)揮警示職能，有利于強(qiáng)化安全意識

    安全管理的警示職能具有警示、警告之意，它要求人們不僅要重視發(fā)生頻率高、危險性大的危險事件，而且要重視小概率事件;在思想上不僅要消除麻痹大意思想，而且要克服僥幸心理，使有關(guān)人員的安全意識時刻不能放松，這正是安全管理的一項重要任務(wù)。

    3)　發(fā)揮警示職能，變被動管理為主動管理

    傳統(tǒng)安全管理是被動的安全管理，是在人們活動中采取安全措施或事故發(fā)生后，通過總結(jié)教訓(xùn)，進(jìn)行“亡羊補(bǔ)牢”式的管理。當(dāng)今，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致個別人員的價值取向、行為方式不斷變化，新的危險不斷出現(xiàn)，發(fā)生事故的誘因增多，而傳統(tǒng)安全管理模式已難于適應(yīng)當(dāng)前情況。為此，要求人們不僅要重視已有的危險，還要主動地去識別新的危險，變事后管理為事前與事后管理相結(jié)合，變被動管理為主動管理，牢牢掌握安全管理的主動權(quán)。

    4)　發(fā)揮警示職能，提高全員參加安全管理的自覺性

    安全狀態(tài)如何，是各級各類人員活動行為的綜合反映，個體的不安全行為往往禍及全體，即“100-1=0”。因此，安全管理不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的事，更與全體人員的參與密切相關(guān)。根據(jù)心理學(xué)原理，調(diào)動全體人員參加安全管理積極性的途徑通常有兩條：①激勵：即調(diào)動積極性的正誘因，如獎勵、改善工作環(huán)境等正面刺激;②形成壓力：即調(diào)動積極性的負(fù)誘因，如懲罰、警告等負(fù)面刺激。對于安全問題，負(fù)面刺激比正面刺激更重要，這是因為安全是人類生存的基本需要，如果安全，則被認(rèn)為是正常的;若不安全，一旦發(fā)生事故會更加引起人們的高度重視。因此，不安全比安全更能引起人們的注意。墨菲定律正是從此意義上揭示了在安全問題上要時刻提高警惕，人人都必須關(guān)注安全問題的科學(xué)道理。這對于提高全員參加安全管理的自覺性，將產(chǎn)生積極的影響。

    5　結(jié)束語

    墨菲定律的內(nèi)容并不復(fù)雜，道理也不深奧，關(guān)鍵在于它揭示了在安全管理中人們?yōu)槭裁床荒芎鲆曅「怕适录�的科學(xué)道理;揭示了安全管理必須發(fā)揮警示職能，堅持預(yù)防為主原則的重要意義;同時指出，對于人們進(jìn)行安全教育，提高安全管理水平具有重要的現(xiàn)實意義。