如何協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系?
文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳
前言：
科學(xué)實(shí)驗(yàn)證明，以“V”字形飛行的雁群比一只雁單獨(dú)飛行能多飛72%的距離，
如何協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系？
。原因是，大雁以V字形飛行，為首的雁在前面開路，能形成空氣由前向后的流動，幫助左右兩邊的大雁減少飛行阻力，使每只大雁都能夠順利到達(dá)目的地。大雁的杰出表現(xiàn)，向我們揭示了一個(gè)深刻的道理：成功在于合作。著名領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家譚小芳老師認(rèn)為，在競爭激烈的職場，單憑一己之力很難有所成就，協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，是工作能夠順利進(jìn)行的前提。善于處理同事關(guān)系，巧妙贏得同事支持的人，總是能夠在辦公室里玲瓏八面、安然生存、深得民心。也只有如此，才能步入可愛員工的行列。
唐經(jīng)理突然收到一封非常沒有禮貌的信，是一家與公司有業(yè)務(wù)往來的代理商寫的。唐經(jīng)理怒氣沖沖地找來秘書小劉，對他說：“我沒有想到他會寄來一封語言如此粗魯?shù)男牛赞o之間頗不禮貌。盡管我們之間存在一些業(yè)務(wù)往來，但是按照慣例，我還是要把這件事公布出去，你立刻打印出來并寄出去。”小劉不敢違抗經(jīng)理的命令，拿著信件走了出來。究竟該如何處理這件事情呢?小劉犯了難。
這時(shí)，平時(shí)在公司人緣不錯(cuò)的小趙看到小劉唉聲嘆氣的樣子，便上前詢問。了解了事情的來龍去脈之后，小趙對小劉說：“我覺得，如果你按照經(jīng)理的意思去做，雖然是忠實(shí)地執(zhí)行了任務(wù)，可是卻沒有從公司利益的角度出發(fā)。考慮到事情的后果，何不等經(jīng)理氣消了之后，將打印的信件遞給經(jīng)理，再詢問他該如何處理呢?”聽了小趙的建議，小劉一下子茅塞頓開：“哎呀，我怎么沒想到這緩兵之計(jì)呢，謝謝你啊。”
果然，小劉下午再詢問經(jīng)理的處理意見時(shí)，經(jīng)理已經(jīng)冷靜地權(quán)衡了利弊，信件并沒有發(fā)出。小趙可謂是公司里八面玲瓏的人，他并不拘泥于教條，而是善于變通，化解了經(jīng)理和秘書之間可能發(fā)生的危機(jī)。同事是每天一起朝夕相處的人，同事之間相處得好壞，直接關(guān)系到工作的進(jìn)度和事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。如果同事之間相處得融洽、和諧，大家就會心情愉悅，有利于工作順利進(jìn)行;反之，如果同事關(guān)系緊張，相互拆臺，則會影響正常的工作和生活，阻礙事業(yè)的正常發(fā)展。
日本人有一句大家耳熟能詳?shù)目陬^語：“請多多關(guān)照。”他們有一個(gè)非常好的習(xí)慣，每到一個(gè)陌生的環(huán)境，必做的一件事就是向周圍的人進(jìn)行自我介紹，然后說“請大家多多關(guān)照”。這簡單的幾個(gè)字，卻滲透出一種期望得到信任和幫助的愿望。
著名領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家譚小芳老師認(rèn)為，在工作中，同事之間是一種相互依存的關(guān)系，大家為了公司的發(fā)展而共同奮斗。要想彼此之間友好地合作，不僅需要營造溫馨和諧的工作氛圍，還需要善于處理同事之間的矛盾。同事之間不可避免會產(chǎn)生矛盾和分歧，同事中也難免存在性格孤僻、難以相處的人，那么當(dāng)你和他們共事時(shí)，就要學(xué)會處理彼此之間的矛盾。
李開復(fù)先生剛加入微軟時(shí)，有一位資深經(jīng)理看到他的工作既受比爾·蓋茨重視，又受員工和媒體矚目，擔(dān)心李開復(fù)搶了自己的風(fēng)頭，因此總是排擠他，不讓他參與公司的項(xiàng)目。甚至李開復(fù)請他幫忙時(shí)，他也經(jīng)常搪塞。但李開復(fù)認(rèn)為該經(jīng)理是個(gè)人才，只是為了個(gè)人利益而一時(shí)糊涂。所以，無論他如何對待李開復(fù)，李開復(fù)都會原諒他，盡量與他合作。項(xiàng)目完成后，李開復(fù)還在比爾·蓋茨面前感謝他。
幾年后，這位資深經(jīng)理遇到了不小的麻煩——他的上司開始懷疑他的能力。當(dāng)他的上司來征求李開復(fù)的意見時(shí)，李開復(fù)依然就事論事，坦誠地說他是一個(gè)可用之才，只是在與人合作的時(shí)候有些固執(zhí)，應(yīng)該再給他一個(gè)機(jī)會。結(jié)果，這位資深經(jīng)理不但留在了公司，而且改掉了自身的一些缺點(diǎn)，還獲得了晉升的機(jī)會。后來，他找到李開復(fù)說：“我非常感謝你的幫助，但我更加感激的是，你教會了我怎樣做人，
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《如何協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系？》(http://www.msguai.com)。”事后，李開復(fù)這樣說：“對別人的寬容不但可以讓工作順利開展，而且可能影響甚至改變別人。當(dāng)時(shí)，如果我不是用寬容的心態(tài)來處理這件事，而是一開始就與他針鋒相對，結(jié)局很可能是兩敗俱傷。”我們和同事之間，既是競爭對手又是合作共事的伙伴，因此能夠正確處理好相互之間的關(guān)系非常重要。這直接關(guān)系到我們的工作質(zhì)量和效率，并在很大程度上影響著我們能否成為最優(yōu)秀的可愛員工。要與同事協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，就必須做好以下幾個(gè)方面。
凡事多為他人著想同事之間相處，是一門學(xué)問。要想搞好同事關(guān)系，就要學(xué)會換位思考，善于從別人的角度考慮問題，適當(dāng)?shù)刈龀鲎晕覡奚�。站在對方的角度考慮問題，你就可能體會到他們的想法和真實(shí)的感受，了解他們的苦衷，從而發(fā)現(xiàn)自己想法或者做法的不足，然后加以調(diào)整。這樣做有利于雙方關(guān)系的進(jìn)一步改善。
例如，在與他人合作完成一項(xiàng)工作并取得成績之后，要與大家一起分享成功的喜悅，切不可將勞動成果占為己有;當(dāng)別人遇到困難，需要幫助時(shí)，也要伸出援助之手。良好的人際關(guān)系是雙向的，你給予別人關(guān)心與幫助，當(dāng)你遇到困難時(shí)也會得到回報(bào)。
細(xì)微之處見真情越是小事，越能見真情。一些看似無關(guān)緊要的小事，如一個(gè)不禮貌的小動作，無意之中的食言等，都很容易破壞建立起來的人際關(guān)系，影響你在同事心目中的形象。同理，在公司，你可以備一些常用藥物，當(dāng)同事生病時(shí)，你可以體貼地遞上;在路過便利店時(shí)，順便給同事買下午茶等，這些都是舉手之勞，卻是你營造和諧同事關(guān)系的殺手锏，所以何樂而不為呢?
企業(yè)中總是存在這樣一些人，他們只尊重對自己的加薪和晉升起決定作用的上司，對待身邊的同事，也會分出三六九等，視情況而定。這樣的員工在企業(yè)里，即使有一定的能力，遲早也會因?yàn)椴欢米鹬貓F(tuán)隊(duì)里的成員，淪落為“孤家寡人”。
懂得尊重團(tuán)隊(duì)成員，是成為企業(yè)里最可愛員工的必備條件之一。尊重團(tuán)隊(duì)的每一位成員，要求員工在選擇尊重對象時(shí)，不能夠戴“有色眼鏡”，不做勢利眼。只有這樣才能創(chuàng)造和諧、融洽的工作氣氛，使自己的工作和企業(yè)都得到長遠(yuǎn)的發(fā)展。
善于贊美別人在職場，要與同事坦誠相待，善于接受他人對自己的建議和批評，同時(shí)不失時(shí)機(jī)地贊美他人，用自己的真心去打動他人，獲得他們的信任和好感�？突凇度诵缘娜觞c(diǎn)》一書中說：“我們先要看到別人的優(yōu)點(diǎn)，并給以真摯誠懇的贊美。如果這是你發(fā)自內(nèi)心的贊美，那么別人將把你的每一句話視為珍寶，終身不忘。”
毫無疑問，適度的贊美可以使人心情愉悅。作為員工，適當(dāng)?shù)刭澝雷约旱睦习�，可以使老板與員工之間的關(guān)系融洽，給老板留下好印象。但是贊美的時(shí)候，要把握分寸，不要過于夸張，引起對方的鄙夷和厭惡。贊美必須發(fā)自內(nèi)心，以事實(shí)為基礎(chǔ)，才是贊美的最佳方式。
保持開朗樂觀的性格快樂是一種寧靜和諧、不為瑣事困擾的心情，快樂的情緒可以感染身邊的每一個(gè)人。在職場上要做到與大家一起分享快樂。首先自己應(yīng)該做一個(gè)精力充沛、熱情洋溢、常懷喜悅之心的人。如果總是將頹廢的情緒帶入團(tuán)隊(duì)，眉頭緊皺、唉聲嘆氣，那還談什么與他人分享?
任何人都有心情不好的時(shí)候，聰明的人會在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)整好心態(tài)，非常自然地把自己的快樂分享給他人，成為激發(fā)他人快樂的源泉。這樣的員工可以使工作的氛圍變得更輕松，提高大家的積極性，有利于使企業(yè)形成一個(gè)讓更多人感受到快樂的大家庭。
做一個(gè)信守承諾的人一個(gè)直率、守信的人，比較容易贏得他人的信賴。而背信棄義的人，通常為人們所不齒。因此，在公司里，我們不要輕易地許下承諾，一旦許諾，唯有堅(jiān)守諾言才能得到他人的信賴。如果你嚴(yán)重失信，要想再度建立起良好的人際關(guān)系，可謂難上加難。企業(yè)里最可愛的優(yōu)秀員工，必定是樹立“誠信第一、品格第一”理念的人。誠信是成功的前提，員工想要在職場上脫穎而出，就需要不斷加強(qiáng)自身的誠信修養(yǎng)，這是保障企業(yè)和員工能夠正常、健康發(fā)展的必要條件。