電子商務(wù)的自我評(píng)價(jià)以及總結(jié)
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我于20xx年8月17日入職○○○○○○○○○○○○○○○○○○項(xiàng)目中，擔(dān)任分銷專員一職。
在工作期間，我認(rèn)識(shí)到自己對(duì)淘寶網(wǎng)上專業(yè)知識(shí)和對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品知識(shí)缺乏，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠和考慮欠周全。不過在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下，使我對(duì)淘寶、對(duì)九陽產(chǎn)品有了深入的了解。同時(shí)我以后會(huì)花更多的時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)新的知識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平。
自進(jìn)入公司以來，我主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)、售后以及竄貨。
關(guān)于業(yè)務(wù)。對(duì)于業(yè)務(wù)我并不陌生，有五年的銷售經(jīng)驗(yàn)，并且有4年的實(shí)體店管理經(jīng)驗(yàn)。所以在來到○○○○之后，豐富的經(jīng)驗(yàn)使得我能夠在與經(jīng)銷商溝通的時(shí)候能夠得心應(yīng)手。并且能夠很好的完成自己的銷售任務(wù)。當(dāng)然，也要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于很多棘手的'問題給予支持以及幫助。
九月份完成銷售業(yè)績490W，完成銷售任務(wù)的95%，十月份完成銷售業(yè)績529W，完成銷售任務(wù)的115%。
關(guān)于售后。對(duì)于售后我以前并沒有接觸過，但是，在這兩個(gè)月的不斷學(xué)習(xí)中，終于也有了突破性的進(jìn)展，各倉庫中九陽產(chǎn)品的殘機(jī)、破損機(jī)的售后問題。特別是武漢倉，殘機(jī)、破損機(jī)數(shù)量達(dá)到了109臺(tái)。無法二次銷售，造成了庫存積壓。我聯(lián)系各個(gè)城市的○○客服主任，通過他們的推薦，聯(lián)系到我們倉庫所在城市的○○授權(quán)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并達(dá)成了協(xié)議，為我們維修這些售前機(jī)。第一批破損機(jī)已經(jīng)在修理之中，并且后續(xù)的售后問題，也制定出了操作流程。
對(duì)于知識(shí)和個(gè)人素質(zhì)以及能力我都是在不斷學(xué)習(xí)的。一旦認(rèn)定的事情，我一定要在最短的時(shí)間之內(nèi)將其解決并且化為自己成長中寶貴經(jīng)驗(yàn)的一部分。
關(guān)于竄貨。竄貨是我負(fù)責(zé)幾個(gè)工作中最讓我感到困難的。在工作三個(gè)月的時(shí)間里，一共接到竄貨投訴17次。我要找到竄貨的經(jīng)銷商以及貨物流向，做出合理的解釋，進(jìn)行申訴。但是8月-10月我司的掃碼設(shè)備并沒有完善，對(duì)于貨物流向無從查起。對(duì)于廠家來說我們的貨竄到線下或者是線上跨區(qū)，就說明我們對(duì)我們的經(jīng)銷商沒有掌控力度。如果沒有足夠的證據(jù)能夠說明我們的貨物流向，廠家就會(huì)按照違反網(wǎng)絡(luò)渠道秩序給予相應(yīng)的處罰。這樣使我在查證竄貨的過程中壓力非常大。但是在壓力、困難面前我也沒有消極，而是積極的找出解決問題的方法，在自己的努力以及同事的幫助下，每一次的竄貨投訴，都能夠成功申訴。北京是我們大客戶最多的一個(gè)城市，北京倉的掃碼至關(guān)重要，不過所幸的是10月25日北京倉已經(jīng)可以掃碼，相信對(duì)竄貨的處理會(huì)更加快捷和便利。
我有勇于面對(duì)困難的勇氣，并能以坦然、積極樂觀的態(tài)度對(duì)待困難，能夠從中學(xué)到很多珍貴的經(jīng)驗(yàn)。
通過三個(gè)月來的工作，切身體會(huì)頗多。在這里讓我感受到學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及融洽的工作氛圍，團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化。我具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，以及不斷提高自身綜合素質(zhì)的思想。能夠勇于面對(duì)各種困難的決心。同樣我也在很多方面有所欠缺，性格比較急躁，對(duì)淘寶網(wǎng)上的銷售模式認(rèn)知還并不全面，對(duì)于淘寶店鋪的運(yùn)營了解還不夠深入，我會(huì)在今后的工作中努力提高自己的能力，不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的頭腦，努力成為公司需要的人才，為華強(qiáng)電商貢獻(xiàn)我的全部力量。所以希望領(lǐng)導(dǎo)能給讓我承擔(dān)更多的責(zé)任。來證明自身的價(jià)值。
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