【熱門】自我總結(jié)鑒定5篇
正常來講，自我鑒定即為自我總結(jié)，它可以幫助我們了解自己的優(yōu)點和缺點，因此我們是時候回頭做好總結(jié)。自我鑒定對于辭職是特別重要的，以下是小編為大家整理的自我總結(jié)鑒定5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
自我總結(jié)鑒定 篇1
20xx年已經(jīng)成為回憶，作為一名剛剛踏入社會的我，非常感謝公司給了我這個成長的平臺，讓我不斷的磨練，慢慢的提升自己的素質(zhì)和才能，過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自己的努力，在工作過程中增長了很多技術(shù)知識而且吸取了很多工作經(jīng)驗，但是仍然存在諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作各方面做一總結(jié)：
回顧去年三月十七號，我很榮幸的來到公司，在那一天的培訓(xùn)課上，領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)給我們新來的幾名員工講過一句話：我們雖然每個人單個人只是服務(wù)人員，但是合在一起，我們集體十幾個人就是一個團(tuán)隊，大家一定要發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作，直到今天，這句話我依然記憶猶新，我所在的公司是一家從事稅務(wù)應(yīng)用軟件開發(fā)的高科技企業(yè)，所開發(fā)的軟件包跨國稅增值稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，國稅所得稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，地稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，出口退稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，而我所從事的工作主要是通過電話的方式解決客戶在使用軟件的過程中的問題，在一般人看來，這項工作技術(shù)含量并不高，但是要做到一名合格的軟件客服人員，絕非一件容易的事情，要想讓客戶對我們的工作態(tài)度滿意和對我們的解決方式感到滿意也不是一件容易的事情。
剛來公司的那段日子，由于自己對于公司的軟件感到陌生，對一些客戶反映的問題不能有效的解決，經(jīng)過一段時間的.培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，漸漸的對于公司軟件產(chǎn)品有了一個比較直觀的了解，對于客戶提出的基本問題能夠解決，在解決客戶反饋問題的過程中，在與客戶進(jìn)行溝通過程中，我也領(lǐng)悟到了一些新的生活真諦：只要你用心去對待別人，尊重別人，別人也會理解你和尊重你，在接聽電話過程中，會遇到各種各樣的問題，也許客戶也會抱著不同的態(tài)度來咨詢，我覺得在遵循公司問題處理的流程中，首先要尊重客戶，不管遇到客戶提出什么樣的反饋問題，都應(yīng)該心平氣和去做好解釋工作，只有站在客戶的立場上去認(rèn)真解決問題，才能真正贏得客戶的信賴。電話服務(wù)崗位的工作要求服務(wù)人員聚精會神，要求服務(wù)人員耐心和細(xì)心，在工作過程中，自己曾經(jīng)因為一時疏忽，也給客戶軟件指導(dǎo)操作帶來了一些麻煩，現(xiàn)在想起來，都是因為當(dāng)時自己不夠細(xì)心所導(dǎo)致的，想起來，真是不應(yīng)該，另外要成為一名優(yōu)秀的客服人員，情緒的控制和心態(tài)的調(diào)整也很重要，在與客戶溝通的過程中，偶爾客戶也會帶著情緒說一些難聽的話來抱怨不滿，在此時，一定要學(xué)會控制自己的情緒，絕對不能帶著情緒和客戶進(jìn)行爭執(zhí)，另外一方面，心態(tài)也很重要，在工作近一年的過程中，我深深體會到只有在工作過程中始終保持一種平和的心態(tài)才能經(jīng)受住各種挑戰(zhàn)和問題。
在申報期，我的工作主要是解決客戶的反饋來電，而在非申報期，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，進(jìn)行單位的電話回訪，剛開始的時候，我個人覺得進(jìn)行電話回訪比起申報期處理電話問題要容易，其實不然，兩個環(huán)節(jié)其實都同樣重要，進(jìn)行電話回訪雖然看似簡單，目的只是為了讓客戶按期繳納服務(wù)費，但是兩個環(huán)節(jié)其實是相輔相成的，假如在第一個環(huán)節(jié)，即申報期的時候沒有能夠給客戶圓滿的解決問題，那么在進(jìn)行電話回訪的同時可能會引起客戶的不滿，同樣在第二個環(huán)節(jié)，即電話回訪的時候做得不夠到位，也會引起客戶的誤解，只有把兩個環(huán)節(jié)同時抓好，才能讓客戶知道我們公司不論是在申報期還是在非申報期，都在關(guān)注著客戶軟件的使用情況。
本人在近一年的工作過程中，能夠積極的參加部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，通過培訓(xùn)和自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)操作技能和客戶服務(wù)的基本功有了一定提高，在日常工作中，在對待客戶反饋的問題中，堅持使用文明用語，禮貌待人，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為和其他不良行為，回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)與最優(yōu)秀的伙伴比起來還存在較大的差距和不足，在與客戶溝通過程中，有時也會不夠耐心和細(xì)心，這些缺點還需要自己在新的一年能夠不斷改正和提高。
在已經(jīng)來臨的20xx年，對于處于不斷發(fā)展的公司，作為客服部門的一員，我希望我們客服部門能夠把服務(wù)做得更加完善，客戶對于我們公司軟件的改進(jìn)有一些什么建議，我們應(yīng)該取其精華，及時采納，另外我覺得公司在進(jìn)行軟件的修改和申報界面變更的時候，同樣也應(yīng)該適時征求一下客戶的意見，只有充分尊重客戶，不斷的提高服務(wù)水平，我們公司才能在以后的發(fā)展歲月中劈荊斬棘，無往而不勝。
自我總結(jié)鑒定 篇2
五年的專升本生活已成為過去式。從踏入大專門檻的那天起，經(jīng)過良師的精心指導(dǎo)以及自己的奮力拚搏、自強(qiáng)不息，我逐漸成為了一個能適應(yīng)社會要求的新時代大學(xué)生，并為做一個知識型的社會主義建設(shè)者打下堅實的基礎(chǔ)。
我最大的特點是：誠實守信，熱心待人，勇于挑戰(zhàn)自我。為人處世上，我堅持嚴(yán)于律已，寬以待人，“若要人敬已，先要已敬人”，良好的人際關(guān)系正是建立在理解
與溝通基礎(chǔ)之上的。
我的優(yōu)點是誠實、熱情、性格堅毅。我認(rèn)為誠信是立身之本，所以我一直是以言出必行來要求自己的，答應(yīng)別人的事一定按時完成，這給別人留下了深刻的印象。由于待人熱情誠懇，所以從小學(xué)到大學(xué)一直與同學(xué)和老師相處得很好，而且也很受周圍同學(xué)的歡迎，與許多同學(xué)建立起深厚的友誼。在學(xué)習(xí)知識的同時，我更懂得了，考慮問題應(yīng)周到，這在我處理人際關(guān)系時充分展示了出來。我這個人有個特點，就是不喜歡虎頭蛇尾，做事從來都是有始有終，就算再難的事也全力以赴，追求最好的結(jié)果，正因為如此，我把自己的意志視為主要因素，相信只要有恒心鐵棒就能磨成針。一個人最大的敵人不是別的'什么人，而是他本身。
大專這五年的學(xué)習(xí)使我懂得了很多，從那天真幼稚的我，經(jīng)過那人生的挫折和坎坷，到現(xiàn)在成熟、穩(wěn)重的我。使我明白了一個道理，人生不可能存在一帆風(fēng)順的事，只有自勇敢地面對人生中的每一個驛站。當(dāng)然，五年中的我，曾也悲傷過、失落過、苦惱過，這緣由于我的不足和缺陷。但我反省了，這只是上天給予的一種考驗，是不能跌倒的。大專生的我應(yīng)該善用于揚長避短的方法來促進(jìn)自己，提高自己的綜合水平能力。
自我總結(jié)鑒定 篇3
在這個星期的緩刑期間里，我一直以熱愛生命、遵紀(jì)守法作為自己的座右銘。 通過近段時間的學(xué)習(xí)，跟司法所所長謝所對我的幫助教育，使我深刻地體會到了自己所做的事情是多么的荒唐，重新認(rèn)識自己給他人給社會帶來的傷害，閑下來的時候我經(jīng)常想起自己從前做的事，通過學(xué)習(xí)跟司法所的教育，使我從思想的'根上進(jìn)行了思考，懂得以前自己的法制概念是多么薄弱，從而導(dǎo)致了犯罪。如今的我除了默默地思考和悔恨外，更多的是努力的改造自己，努力學(xué)習(xí)補(bǔ)充法律知識改造自己的主觀世界，讓自己多了解法律，保證自己以后不會再做違法的事情，我一定要做到遵守國家的法律，永遠(yuǎn)不讓自己再走上犯罪的道路,
學(xué)會真正認(rèn)識到學(xué)法，懂法，守法的重要性。如今我牢記國家的法律在心中，讓它時刻提醒我，做事要三思后行，切莫大意沖動犯下大錯，而后悔一輩子，所以今后違法的事情，我絕對保證不再做。
自我總結(jié)鑒定 篇4
光陰似箭，電大的學(xué)習(xí)生活悄然從指間滑過，在兩年的學(xué)習(xí)和生活中，我一直在思想上、學(xué)習(xí)上和生活中嚴(yán)格要求自己�；赝^去的日子，不禁讓我感慨萬千：這一段時光不但讓充實了自我，而且也讓我結(jié)交了許多良師益友；這段歲月不僅僅只是難忘，而是讓我刻苦銘心。年華雖逝堅，帶不走的記憶卻歷歷在目。
在思想上，我持明禮誠信、愛國守法、堅持實事求是的思想和作風(fēng)，勇于追求真理，具有強(qiáng)烈的愛國主義情感和高度的社會責(zé)任感。我不但遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，具有良好的思想道德品質(zhì)，而且各方面表現(xiàn)優(yōu)秀。我時刻牢記自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員，懷著強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和工作責(zé)任心，堅持實事求事的原則，注重個人道德修養(yǎng)，且樂于助人，關(guān)心國家大事。
學(xué)習(xí)上，通過良師的教導(dǎo)和自身的刻苦學(xué)習(xí)，我已掌握如何運用英語知識進(jìn)行一般商務(wù)活動，也養(yǎng)成了認(rèn)真對待學(xué)習(xí)和工作的好習(xí)慣！我圓滿地完成本專業(yè)課程，并具備了較強(qiáng)的.英語聽讀寫能力。而且樂于與同學(xué)分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗，并能即使幫助同學(xué)解決疑難問題。對office辦公軟件和其它流行軟件能熟練操作，并通過了全國計算機(jī)一級考試和全國英語網(wǎng)考。學(xué)有余力，我還取得了建筑安全員證書和會計上崗資格證書，并通過努力取得了助理工程師的職稱。平時我還閱讀了大量文學(xué)、心理、營銷等課外知識而且理論聯(lián)系實際，使我的工作能力有了很大的提高！
在生活上，我崇尚質(zhì)樸的生活，并養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和正派的作風(fēng)。此外，我平易近人，待人友好，所以一直以來與人相處甚是融洽。而且在階段，我踏踏實實的工作，充分運用自己所學(xué)的專業(yè)理論知識與實踐相結(jié)合，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。
自我總結(jié)鑒定 篇5
通過兩年多對縣級規(guī)劃課題"小學(xué)數(shù)學(xué)自主、合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式"的研究與實驗潛心研究，形成一下自我鑒定意見。
一、 該課題一新課程改革的基本理念為指導(dǎo)，以目前課堂教學(xué)中存在的問題為突破口，探索以課堂教學(xué)為主渠道體現(xiàn)素質(zhì)教育精神的教學(xué)模式。課堂提問是一種最直接的師生雙邊活動，也是教學(xué)中使用頻率最高的教學(xué)手段，更是教學(xué)成功的基矗準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)恼n堂提問能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而很好地提高課堂教學(xué)效率。然而我們的課堂教學(xué)中，提問作用發(fā)揮的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。有些教師的提問得不到學(xué)生的配合，學(xué)生要么答非所問，要么答者寥寥，造成課堂教學(xué)的冷場，達(dá)不到預(yù)期的效果。如提問數(shù)量過多使學(xué)生忙于應(yīng)付，根本就無暇深思;重結(jié)論輕過程，提問流于形式，用優(yōu)生的思維代替全班學(xué)生的思維;忽視對問題的精心設(shè)計和組織，教師的提問具有較大的隨意性，導(dǎo)致課堂上"啟而難發(fā)"的局面;不重視創(chuàng)設(shè)問題情境，缺少置疑和認(rèn)知沖突的激發(fā)，以簡單的集體應(yīng)答取代學(xué)生深入的思維活動，形成學(xué)生思維的虛假活潑，削弱了教師的講授作用;提問的技巧尚未掌握等改變了教師的教學(xué)方式和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，構(gòu)建符合新課程的教學(xué)模式，提高教學(xué)效率和學(xué)習(xí)質(zhì)量，選題符合當(dāng)前教育教學(xué)改革的形勢，具有較高的現(xiàn)實意義和較強(qiáng)的操作性。
二、整個研究過程組 織嚴(yán)密，措施得力，資料齊全，研究規(guī)范，研究方法科學(xué)，材料豐富，取得了預(yù)期的研究成果。
三、研究成果較為顯著。本課題研究如何
(1)從心理學(xué)角度分析當(dāng)前教師課堂提問中存在的錯誤觀念及其產(chǎn)生原因，澄清教師的教學(xué)觀念，改變教師的課堂提問行為。
(2)我們以課堂為載體從教師行為，學(xué)生行為，師生共同行為三方面研究小學(xué)數(shù)學(xué)問題情境創(chuàng)設(shè)的一般操作模式，總結(jié)了小學(xué)數(shù)學(xué)課堂提問的類型及途徑，構(gòu)建一套小學(xué)數(shù)學(xué)問題情境創(chuàng)設(shè)的策略。
(3)我們?yōu)閷W(xué)生提供提問的平臺，從三大方面來培養(yǎng)學(xué)生提問能力。第一，提供有"生命"的材料激活學(xué)生的'數(shù)學(xué)問題意識。第二，增強(qiáng)學(xué)生質(zhì)疑能力提高學(xué)生的數(shù)學(xué)問題意識。第三，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)元認(rèn)知，發(fā)展學(xué)生的問題意識。
(4)我們從小學(xué)數(shù)學(xué)課堂提問的類型、小學(xué)數(shù)學(xué)課堂提問的特點、小學(xué)數(shù)學(xué)課堂提問的過程、小學(xué)數(shù)學(xué)課堂提問的要求等方面總結(jié)小學(xué)數(shù)學(xué)教師課堂提問的方法技巧以及策略。
本項研究促使我們不斷思考，逐步樹立新的課堂教學(xué)觀、師生觀、活動觀、評價觀等觀念;提高教師隊伍的素質(zhì)，鍛煉教師的教育科研能力;將推進(jìn)本校的課堂改革，使試驗班的課堂成為培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神的樂園，造就一批課堂教學(xué)改革的先進(jìn)教師。推動新一輪課程改革。
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