媒介經(jīng)營管理

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媒介經(jīng)營管理

暨南大學

本科生課程論文

論文題目：批判分析自媒體的輿論監(jiān)督功能

學院：人文學院

學系：專業(yè)：廣告學課程名稱：媒介經(jīng)營管理

學生姓名：路龍

學號：指導教師：張軍銳

2016 年 6 月 8 日

[摘要]隨著web2.0技術的普及，博客、微博、微信等自媒體信息發(fā)布平臺不斷產(chǎn)生并迅速發(fā)展，我們進入了“自媒體”時代。在這個時代，每個人的媒體權力都得到了很大程度的擴張。每個平民都有一個虛擬的麥克風，通過自媒體這一平臺來發(fā)布身邊的信息、發(fā)表自己的意見，成為“公民記者”。由職業(yè)記者到公民記者的這一轉(zhuǎn)變，無疑是網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的一大變革。在這一背景下，自媒體監(jiān)督的現(xiàn)狀、存在的優(yōu)缺點及解決途徑是本文試討論的問題。

[關鍵詞]自媒體；輿論監(jiān)督；完善途徑

一、自媒體概述

“自媒體”（we media）這一概念最早由美國著名硅谷IT專欄作家丹吉爾默劃分媒體變遷過程時提出。美國新聞學會媒體中心于2003年7月出版的由謝因波曼與克里斯威理斯兩位聯(lián)合提出的“We Media（自媒體）”研究報告里面，對“We Media”下了一個十分嚴謹?shù)亩x：“We Media是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實、他們本身的新聞的途徑�！焙喲灾垂裼靡园l(fā)布自己親眼所見、親耳所聞事件的載體，如博客、微博、微信、論壇/BBS等網(wǎng)絡社區(qū)。

在自媒體的時代里，每個網(wǎng)民都能擁有“麥克風”。每一個賬號，都像一個小小的媒體，可以通過自媒體平臺發(fā)布新聞、發(fā)表意見�！叭窠杂浾摺庇兄谧尭嗟睦习傩障蚬竦姆较蜣D(zhuǎn)變，開始更多地關注與自己無關的事情。當很多的民變成公民，那這個世界和這個國家就將變得不再一樣。

二、自媒體輿論監(jiān)督功能的特點

（一）關注權力監(jiān)督，網(wǎng)絡反腐盛行

童兵教授提出新聞傳播者是“監(jiān)督權力的鏡鑒”，通過大量的社會決策與社會現(xiàn)象的公開報道，而令政府與公務員的行政行為與個人品質(zhì)處于陽光之下，從而使納稅人有機會審查、評估權力機關與權威人士，行使自己社會主人的權利。在信息技術發(fā)達的現(xiàn)代社會，置于自媒體之后的傳播者總體而言是模糊難辨的，自媒體成為代替這些傳播者發(fā)聲的工具。通過對近期新聞事件的觀察可以發(fā)現(xiàn)，自媒體監(jiān)督功能主要是針對公務人員，或者說是自媒體對于公務人員的監(jiān)督相對于其他人員會更容易引起關注。因為公務人員行使著國家權力，自身行為是否公正合法影響到人民群眾的切身利益，一直是公民關注的對象。上文中提到的“房叔”

蔡斌的職務是番禹城管隊隊長，由于他的不合理房產(chǎn)曝光引起了網(wǎng)友的關注，如果蔡斌是商人、醫(yī)生或者是教師都不會引起圍觀，甚至不會被曝光。類似的事件層出不窮，2012年10月17日浙江桐鄉(xiāng)公證處“天價工資”事件，2012年1月2日廣西廳官曝“床照”事件，2012年初山西縣委書記女兒吃“空餉門”事件都是網(wǎng)絡反腐的實例。

在看到自媒體成為人民群眾作為工具進行網(wǎng)絡反腐的同時，也應看到，政府在面對龐大的輿論面前并不是無能為力的，同樣可以通過自媒體傳播自身的立場、調(diào)查進程，給廣大人民群眾迅速及時的解釋。在“房叔”事件曝光后，廣州市紀委迅速做出反應，通過官方微博發(fā)表聲明，采取行動，安撫民心，是政府利用自媒體發(fā)言的成功舉措。

在強大的自媒體力量面前，任何高官都無法遁形，必將會面臨來自群眾的監(jiān)督。在數(shù)量如此之多、速度如此之快的自媒體反腐案件中，網(wǎng)友不禁發(fā)出這樣的感嘆：是不是只有網(wǎng)絡曝光、群眾舉報，這些問題才能得到解決？如果沒有自媒體這種形式，這些隱藏在人民公仆中的蛀蟲，是否會一直存在下去？白巖松給了我們一個合理的答案：“網(wǎng)絡監(jiān)督本身就是監(jiān)督的一部分，最重要的就是形成監(jiān)督的一種合力。”歸根結(jié)底，無論是哪一種形式的監(jiān)督行為，目的并不是拉幾個官員落馬，而是希望通過監(jiān)督的力量，使公務人員各盡其職，更好地為人民為國家服務，使國家的行政工作在自由監(jiān)督的環(huán)境下更好地發(fā)展。現(xiàn)在，自媒體輿論監(jiān)督功能已經(jīng)在悄然壯大，成為幫助我國進行反腐倡廉建設的一股強大力量。

（二）自媒體的輿論監(jiān)督需要傳統(tǒng)媒體的支撐

與傳統(tǒng)媒體相比，自媒體擁有時效性強、信息渠道廣等優(yōu)勢，個體為了使自身的觀點和意見為更大范圍的受眾所知曉，選擇了使用微博、論壇等形式來傳遞自己的聲音，希望自身的觀點意見可以通過輿論的強大力量受到社會的關注，反映的問題可以得到解決。而這一結(jié)果的實現(xiàn)，僅僅依靠自媒體的力量是不夠的，因為相對于傳統(tǒng)媒體而言，自媒體的受眾范圍較小、話語力度有限。

傳統(tǒng)媒體有著一支身經(jīng)百戰(zhàn)、極具敏感、業(yè)務水平高超的專業(yè)化新聞人才隊伍，這支隊伍奔赴在新聞事件發(fā)生的第一線，用客觀、真實、深刻的語言重現(xiàn)新聞事件的原貌，履行新聞報道作為輿論監(jiān)督工具的重要使命。經(jīng)過報紙、廣播、電視報道的新聞事件，傳遞到廣泛的受眾海洋之中，實現(xiàn)公共信息的傳遞。通過客觀

中立的報道，積極正確的引導輿論，端正受眾的人生觀、價值觀。傳統(tǒng)媒體可以參考自媒體所反映的社會現(xiàn)象進行把關，把握輿論導向，篩選符合受眾需求并且適合自身發(fā)展需要的信息進行報道。正如上文提到的女教師虐童案，如果只是單純地在博客、論壇等地轉(zhuǎn)載，而報紙、廣播、電視等大眾媒體卻對此視而不見，即使形成輿論也是在較小的范圍內(nèi)，并不能成為為社會大眾廣泛關注的熱點問題，不足以引起家長和相關部門的注意，更加不會有后續(xù)對于私人幼兒園的整頓問題。如果此類問題不能夠得到關注和解決，那么類似事件還會在全國各地上演，被虐待的也不僅僅只是現(xiàn)在的幾個孩子。相關部門的監(jiān)管可以提高幼師上崗要求，嚴格幼兒園的規(guī)范程度，在一定程度上減少此類案件的發(fā)生。

（三）匿名傳播的是一把雙刃劍

我國的微博等自媒體形式采取的是“后臺實名，前臺自愿”的形式，用戶在使用貼吧、微博等賬號發(fā)表觀點時，使用的是昵稱。在這種匿名傳播的形勢下，自由的網(wǎng)絡平臺為爆料者提供了一把安全的保護傘，在這把保護傘下他們可以暢所欲言，通過網(wǎng)絡的簡單渠道就可以將在現(xiàn)實生活中想說而又不敢說出的事實公諸于眾，同時也無需擔心打擊報復問題。這在無形中加強了我國輿論監(jiān)督的力度，使每天發(fā)生的各種社會現(xiàn)象，無論涉及道德問題還是法律問題，都可以在輿論監(jiān)督的條件下得到關注。有網(wǎng)友戲言“媒體關注的就是法律關注的”。雖然是戲言，卻也有一定的道理，就是因為媒體曝光，受眾才會知曉事件的存在，進而表達出自身對于該事件的態(tài)度，當眾多的觀點匯集成為輿論之時，形成強大的監(jiān)督力量，這時，相關部門也會聚焦該事件，運用法律的尺度來判斷事件的正誤。

在看到自媒體輿論監(jiān)督廣開言路，利于下情上達的同時，也應該看到自媒體的缺乏責任感的一面。由于傳播的匿名性，隱匿在自媒體背后的傳播者淡化了自身的責任感，并且信息的發(fā)布和轉(zhuǎn)播都缺乏“把關人”，此時的信息發(fā)布易于失控。由于自媒體的門檻很低，我們可以認為，在傳播過程中，自媒體的發(fā)布乃至傳播在很大程度上屬于一種非理性行為，是一種失控的狀態(tài)，唯一能控制的是網(wǎng)站的發(fā)布內(nèi)容管理系統(tǒng)以及個人的媒介素養(yǎng)［３］。一旦所發(fā)布的信息迎合了多數(shù)用戶的興趣，就會引起大范圍的討論和轉(zhuǎn)發(fā)，在不了解真實情況下的批評、譴責或者頌揚。這種缺乏公信力的言論真假俱存，真實信息的輿論監(jiān)督的確推動力我國民主建設進程，是公民參與民主監(jiān)督和言論自由的一種形式。但是也應該看到，

這種不真實信息的傳播為我國的輿論監(jiān)督工作造成了很多困擾。2012年11月28日署名為“二黑媳婦”的網(wǎng)友在微博爆料，四川達縣縣委書記李春有9名情婦，經(jīng)達州市紀委核實，該新聞嚴重失實，并于11月30日發(fā)布官方消息澄清。類似這種經(jīng)由自媒體傳播的失實新聞屢見不鮮，為廣大群眾造成了誤導，這時大家同仇敵愾，紛紛譴責當事人，同時給當事人的聲譽和人格造成了極大的打擊。長此以往，會形成官員失職、社會腐敗擬態(tài)環(huán)境。

三、自媒體輿論監(jiān)督優(yōu)勢與缺陷

自媒體的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)媒體的輿論監(jiān)督格局。監(jiān)督主體由部分專業(yè)新聞媒介轉(zhuǎn)為廣大網(wǎng)民，讓大眾掌握話語權。這有利于信息的平等互動與交流，縮短輿論的傳播與反饋周期，增強輿論參與度。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.18億，其中手機網(wǎng)民達到5億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。據(jù)統(tǒng)計，全國103家微博客網(wǎng)站的用戶賬號總數(shù)已達12億，其中新浪微博用戶賬號5.36億個，騰訊微博用戶賬號5.4億個。隨著微博客用戶群體的迅速擴大，產(chǎn)生了一批粉絲數(shù)大于10萬的"大V"賬號。新浪微博、騰訊微博中，10萬以上粉絲（聽眾）的超過1.9萬個，100萬以上的超過3300個，1000萬以上的超過200個。擁有如此巨大的群眾基礎，自媒體在進行輿論監(jiān)督、反映社情民意上發(fā)揮著重要作用。監(jiān)督主體的這一改變使得監(jiān)督范圍也得到擴大。不同于傳統(tǒng)媒體的專業(yè)記者要受到種種限制，自媒體時代下“全民皆記者”使社會的每一個階層、每一個角落都能得到有效的監(jiān)督。從“表哥”“房叔”的落馬，再到“雷政富不雅視頻”、“單增德離婚保證書”等熱點事件無不顯示出網(wǎng)民監(jiān)督的效率，以至于官場流行這樣的段子：“不亂發(fā)言不亂戴表，視察災情不要笑”，“開會不抽好煙，視察最好自己打傘”。同時，這些揭開了腐敗官員外衣的舉報者，也由此獲得了眾多“粉絲”的支持，微博人氣高漲。

自媒體監(jiān)督除了擁有上述的巨大優(yōu)勢，還存在著許多缺陷。首先是“麥克風”下的失聲。根據(jù)“二級傳播”理論，大眾傳媒往往是通過民間“意見領袖”的中介作用，才能影響公眾。這種現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)平臺上更為突出。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室在《2013年中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報告》中指出：在一些突發(fā)事件和公共議題上，網(wǎng)絡“意見領袖”的影響力常常超過媒體和政府在微博中的傳播力。平時大約

300名全國性的“意見領袖”影響著互聯(lián)網(wǎng)的議程設置。這種狀況將在某種程度上削弱普通網(wǎng)民的個人思考力，造成思想上的“失聲”。

其次，自媒體監(jiān)督具有非理性特征。在網(wǎng)絡傳播過程中，受眾具有匿名性，人的心理狀態(tài)會更接近他的“本我”。在傳統(tǒng)社會環(huán)境中的恐懼心理已經(jīng)被一種“無所謂”的心理代替，并且，受眾不需要對自己的言行負任何責任[2]。故在自媒體的輿論中經(jīng)常表現(xiàn)出個人“極化傾向”和“群體極化”現(xiàn)象。例如方周子、肖傳國之爭，起初只是學術之爭�？茖W不怕質(zhì)疑，甚至可以說只有通過質(zhì)疑，科學才能成熟和發(fā)展。問題是，由于怨恨情緒漸漸彌漫開來，成為壓倒一切的力量，終于讓錘子的撞擊聲代替了單純的真假之辯。在這兒，極化效應成了網(wǎng)絡暴力的高效催化劑。肖傳國案件偵破后，對立的雙方還在繼續(xù)謾罵，把對一些社會問題的不滿，撒在當事人身上。

四、完善自媒體輿論監(jiān)督的途徑

總的來說，有兩大基本途徑可以完善自媒體的輿論監(jiān)督，一是法律規(guī)范，二是道德自律。這二者只有相互結(jié)合，擰成一股繩，才能控制不良的輿論導向。

政府的法律和執(zhí)行機關根植于實體的地理范圍內(nèi)，而網(wǎng)絡是一個全球性的媒介，它使各種信息能跨越國家和地區(qū)的界限而自由流動，因而政府的管理有所弱化。但法律作為公民行為規(guī)范的基準，大部分人必須在此范圍內(nèi)進行活動。因此，網(wǎng)絡立法是控制網(wǎng)絡情緒型輿論的有效保障。

倫理價值在文化價值中處于真正的核心地位，支配行為規(guī)范并因而規(guī)定行為模式、選擇原則、評價尺度及短期與長期的具體目標所依據(jù)的動機，主流文化的

存在條件之一就是社會的倫理價值被大部分人接受并遵從。如果說法律對輿論是一種硬性調(diào)控手段，那么倫理道德則是一種不可缺少的軟性調(diào)控手段。姜嶺君認為，“法”的支持是基礎；“網(wǎng)”的建設是保障；而“人”的培養(yǎng)是關鍵。因此，要重構網(wǎng)絡倫理規(guī)范體系，盡快建立網(wǎng)絡倫理準則，建設自主型網(wǎng)絡道德，明確網(wǎng)絡主題的道德需要和道德義務，形成網(wǎng)上道德輿論氛圍。

參考文獻：

[1]：引自《調(diào)查性報道：紙媒在新媒介環(huán)境中的起航之帆》人民網(wǎng) ．2012-06-19

[2]：百度百科“自媒體”詞條

[3]：引自《中國網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的現(xiàn)狀及對策》馬靜中南大學碩士學位論文庫

[4]：概況引自金勁松《論網(wǎng)絡輿論監(jiān)督及其規(guī)范化管理》華中師范大學碩士學位論文庫

[5]：姜嶺君對完善網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的理性探討 [J].青年記者 2008 （23） [6]：引自《中國網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的現(xiàn)狀及對策》馬靜中南大學碩士學位論文庫

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