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國(guó)有企業(yè)員工福利發(fā)展的特點(diǎn)及問題探析
國(guó)有企業(yè) 員工福 利發(fā)展 的特 點(diǎn)及 問題探析 王 良楨 ( 蘇州大學(xué)社會(huì)學(xué)院 ) 【 摘要 】 企業(yè) 員工福 利是 現(xiàn)代企業(yè)在 日益激烈的競(jìng)爭(zhēng) 中尋求 生存 和 下 7 個(gè)類別 , 點(diǎn)表現(xiàn)為 : 其特 發(fā) 展 , 引人 才 和 留住 人 才 的 重要 手 段 , 人 力 資 源 戰(zhàn)略 的 核 心 內(nèi) 吸 是 () 假 福 利 , 假 時(shí) 長(zhǎng) 與 工齡 掛 鉤 1休 休容。 本文對(duì) x x國(guó)有企業(yè)的員工福 利政策發(fā)展 特點(diǎn)進(jìn)行 了闡述, 并深 入剖析 了其存在 的主要 問題 , 出解決建議 。 提 其中 , 受帶薪年休假 的條件在本企連 續(xù)工作滿 1年 以上 的 享 員工 。國(guó)家法定休假 日、 休息 日不計(jì)入年休假 的假 期, 年休假 的 且 時(shí)間與工齡 成正比。另外 , 員工還 可享有婚假 、 慰唁假 、 產(chǎn)假等特別 【 關(guān)鍵詞 】 國(guó)有企業(yè) , 員工福 利 , 精神激勵(lì) , 彈性制度 企 業(yè) 員 工 福 利 是 指 員 工 工 資 , 金 以外 的 收 入 、 益 、 務(wù) 和 薪 利 服休 假。 () 2 健康 福 利 , 由個(gè) 人 白發(fā) 到 單 位 組 織 白 2 0 起 , 企 業(yè) 職 工 享 受 職 業(yè) 病 免 費(fèi) 防 護(hù) , 月 由 總 部 0 6年 該 每精 神享受 。好 的福 利保障待遇可 以達(dá) 到吸引 、 激勵(lì)、 留優(yōu)秀 員工 保的作用 。而完 善的員工福利保 障計(jì)劃不僅能有效地 實(shí)現(xiàn) 員工 多種 統(tǒng) 一組織進(jìn)行心理輔導(dǎo) 。此外企業(yè) 員工除廚房餐廳人員外 的所有 層 次的需求 ,建 立員工長(zhǎng)期服務(wù) 的意識(shí)和提高員工對(duì) 企業(yè) 的忠誠(chéng) 在 崗在 冊(cè)的正式員工每年組織體檢一 次, 廚房餐廳人員 按 《 餐飲衛(wèi) 度 ,更 有利于體現(xiàn) 公司對(duì) 員工 的關(guān)愛 ,有 利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn) 目標(biāo) 的實(shí) 生法》 規(guī)定每年體檢 2次, 并辦 理健康 證 , 健康檔案 統(tǒng)一存入企業(yè) 現(xiàn)。 一人事部 。 、員 工 福 利 發(fā) 展 原 因。ǎ 房 援 助 計(jì) 劃 , 消 利 息 補(bǔ) 貼 計(jì) 劃 , 房 補(bǔ) 貼 與 單 位 效 益 3住 取 住隨著 國(guó)有 企業(yè)體制 改革 的不斷深 化和 日趨激 烈的人才 競(jìng) 爭(zhēng), 直 接 掛 鉤 以及 勞動(dòng)力結(jié)構(gòu) 的變 化和信息技術(shù) 的進(jìn) 步,福利改革 的重要性不 自 19 9 6年后 , 一的單位 分配 房屋制度正式取消 。2 0 統(tǒng) 0 4年企 言而喻 。作 為企業(yè), 將越來越 重視 員工福利 的激 勵(lì)作用。在保證員 業(yè) 正 式 上 市 后 , 有 的 員 工 利 息 補(bǔ) 貼 也不 再 實(shí) 行 。 相 對(duì) 應(yīng) 的 , 在 原 所 工的工作滿 意度、 障員工 良好 的生活的 同時(shí) , 保 員工福利 與實(shí)際工 企業(yè)的年效益直接影 響員工住 房補(bǔ)貼金額 ,補(bǔ)貼金額按地 區(qū)業(yè)績(jī) 作績(jī)效之 間的銜接越來越 明顯。如何發(fā)揮 員工福 利在提 升員工績(jī) 情況計(jì)算后發(fā)放, 每年數(shù)額不定 。 效 以及 留住優(yōu) 秀員工方面 的作用,將成為企業(yè) 需要解決 的一個(gè)重 要 問題 。在現(xiàn)實(shí)中的表現(xiàn)就是 , 業(yè)的員工福利 由“ 企 職務(wù)福利 ” 關(guān)注 () 4 補(bǔ)貼福利, 從實(shí)物到購(gòu)物卡 自 20 0 8年起 , 業(yè)每 年用一定金額 的超 市購(gòu)物卡取代先前 固 企“ 激勵(lì)最大化 ” 由簡(jiǎn) 單地“ , 提供保障 ” 向發(fā)揮其‘ ‘ 助推 能力 ” 的轉(zhuǎn)變 。 定 的勞保用 品發(fā)放 ;逢特殊節(jié)假 日發(fā)放 一定金額的食 品代金 券和 二 、 工 福 利 發(fā) 展 特 點(diǎn) 員 過 節(jié)紅包 ( 節(jié)費(fèi)) 自 2 0 過 ; 0 5年 , 員工就 餐 由發(fā)放 飯票到 企業(yè)食 堂 依 照 是 否 由 國(guó) 家 通 過 立 法 強(qiáng) 制 實(shí) 施 的 對(duì) 員 工 的 福 利 保 護(hù) 政 就餐 改為 以 1 O元 / / 的形 式將餐飲 補(bǔ)貼存入工 資卡 中 , 頓 人 員工 策 , 以將企業(yè) 實(shí)行 的福 利計(jì)劃分為法定福利和非法定福利 。 可 1法 定 福 利 .可 按 自行 需 要 進(jìn) 行 就 餐 ;0 5年起 , 高 溫 、 溫 天 氣 , 業(yè) 發(fā) 放 一 20 逢 低 企定金額 的高低溫 補(bǔ)貼替代傳統(tǒng) 的發(fā)放飲料冷飲等 , 此外 , 原先單位 法 定福 利是 國(guó)家通 過對(duì)立法強(qiáng)制 實(shí)施的對(duì)員工 的福 利保護(hù)政 統(tǒng)一繳納 部門員工的通訊費(fèi)用改為每 月發(fā)放 固定通訊補(bǔ)貼費(fèi)進(jìn)入 20 對(duì)于有私家車的員工給予一定的車輛保養(yǎng)福利 策, 在我 國(guó)包括 社會(huì)保 險(xiǎn)和各 類休假 制度 , 以及 住房 公積金制度 。 工資卡 ;0 7年起 , 近 幾 年 的變 化 主 要 體 現(xiàn) 在 失業(yè) 保 險(xiǎn) 的 單 位 繳 費(fèi) 比例 上 。 現(xiàn)行各險(xiǎn) 莽老 種嫩舞比 保險(xiǎn) 保I { 盤 醫(yī)療 醫(yī)療 失業(yè)保險(xiǎn) I 類 I I II I 險(xiǎn) 大顫 工傷保險(xiǎn) 生青保 以及 車 貼 。 () 工 生 日福 利 , 重細(xì) 節(jié) , 5員 注 體現(xiàn) 人 性 化 關(guān) 懷 20 0 2年 1 2月 3 1日至 今 , 工 生 日當(dāng)天 , 政 服 務(wù) 部 門提 前 一 員 行例 補(bǔ)助 類 類 天發(fā)給員工加餐券一 張,并由企業(yè) 統(tǒng)一制作生 日賀卡及準(zhǔn) 備生 日 蛋糕贈(zèng)予本人。 () 6 員工培訓(xùn)教育福利, 從傳統(tǒng)走 向 E時(shí)代 單位轍。 % O 7 %8 由 25 整為 元/ .?dāng)蹋埃? 1 % 2 % 0. % 5 隨著信 息全 球化進(jìn) 程的發(fā)展 , 2 0 從 0 3年起 , 企業(yè)培 訓(xùn)項(xiàng) 目由 傳 統(tǒng) 的“ 課 培 訓(xùn) +卷 面 考 核 ” 為 電 腦 參 與 培 訓(xùn) 和 考 核 制 度 , 授 轉(zhuǎn) 通 費(fèi) 比 例 人/ 2O(og 起 ) 月 .%2o 年 過 完善 Elann 統(tǒng)和加 快 EH - e r ig系 — R系 統(tǒng)建 設(shè) 等 方 式 ,完 善 教 育 培 訓(xùn) 的系 統(tǒng) 支 持 。 城颯戶魅 個(gè)人轍費(fèi) 比例 8 % 2 % 無 1 % 無 無 () 7 文娛性福利, 從實(shí) 際關(guān)心員工身心健康 自 20 0 6年 起 , 業(yè) 定 期 組 織運(yùn) 動(dòng) 會(huì) 、 旦 抽 獎(jiǎng) 晚 會(huì) , 外 員 工 企 元 此 還 享 有 公 費(fèi) 旅 游 、 影 卡 福利 , 定 期 企 業(yè) 會(huì) 邀 請(qǐng) 著 名 文 學(xué) 家 進(jìn) 行 電 不 國(guó) 學(xué) 思 想 教 育 , 面 提 升 員 工 整 體 文 化 素 養(yǎng) , 闊 員 工 視 野 , 證 全 開 保 三 、 工福 利 發(fā) 展 問題 探 究 員k 企業(yè)備社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)種撤費(fèi)比例 x 此外 ,住房公積金繳 納基數(shù)根據(jù)上年度 職工 月平 均收入逐 年 員 工 身 心 健 康 。 調(diào) 整 ,達(dá) 到 下 線 且 未 超 過 上 限 的 ,企 業(yè) 和個(gè) 人 在 基 數(shù) 上 按 最 高 各 1% 納 。 2繳 2 非 法 定 福 利 . 生活 和工作需要 , 工 資收入之外 , 在 向雇 員 及 其 家 屬 提 供 的 一 系 列 企業(yè) 的福利體制 改革之路殊為不易 ,隨著企業(yè) 體制改革 的不 斷 深 化 和 日趨 激 烈 的 人 才 競(jìng) 爭(zhēng) , 利 改 革 的 重要 性 不 言 而 喻 。在 員 福許 又 可 以 稱 為 企 業(yè) 自主福 利 , 企 業(yè) 自主 建 立 的 , 滿 足 職 工 的 工福利制度發(fā)展的道路上 , 多問題也逐漸 顯露出來 : 是 為 1 福 利 發(fā) 放 以物 質(zhì) 福 利 為 主 , 式 單 一 . 形 在現(xiàn)有 的員工福利在 目前 的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期 ,企業(yè)員工福 利主 福利項(xiàng) 目, 包括 貨 幣津貼 、 實(shí)物和服 務(wù)等 。近年的發(fā)展 主要涉及 以。保埂褚 2 要 側(cè) 重 在 員 工 的物 質(zhì) 激 勵(lì) , 神激 勵(lì)方 面 則 關(guān)注 不 夠 。員 工 不 僅 有 精 2 建 立 彈 性 福 利機(jī) 制 . 物質(zhì)需 要 , 有精神上 的追求 .在物質(zhì) 需要得到 一定程度 的滿足 還 有別于傳統(tǒng)福利 體系,彈性福 利體系強(qiáng)調(diào) 的是福利的整體 管 后, 精神 需 要 就 會(huì) 變 成 主 要 需 要 。滿 足 滿 足 員 工 的 精 神 需 要 , 更 理 。彈 性 福 利 將 福 利 的 管 理 分 為 兩個(gè) 方面 , 方 面 是 福 利 投 入 管 理 能 一 持 之 有 效地 激 發(fā) 員 工 的 動(dòng) 機(jī) . 只有 擁 有 了 人 才 并 激 勵(lì) 了人 才 , 使 或福 利 成 本 管 理 , 一 方 面 是 提 供 給 員 工 的福 利 項(xiàng) 目管 理 , 者 可 另 二其發(fā)揮 了最大的潛能和作用 , 才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng) 中占據(jù)主動(dòng)地位 , 使企業(yè) 得 到長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn) 定的發(fā)展 。 2 福利 項(xiàng) 目和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 的單一忽視員工多元化的需求。 . 以獨(dú)立運(yùn)作 ,分別進(jìn)行有效管 理。彈性 福利從整體上考 慮福利成 本, 通過統(tǒng)一 的福利管理平 臺(tái)運(yùn)作 。典型的彈性福利體系 由核 心福 利、 可選福利 、 彈性福利額 度和彈 性消 費(fèi)賬 戶組成 , 同的福利 項(xiàng) 不在 員 工 福 利 管 理 的過 程 中 , 多 企 業(yè) 都 以企 業(yè) 為 主 導(dǎo) , 業(yè) 在 目可 以進(jìn) 行 可 控 的 組 合 ,這 意 味 著 企 業(yè) 可 以通 過 設(shè) 置 各 種 規(guī) 則 授 許 企 員工 的福 利 設(shè) 計(jì) 中 占據(jù) 了 絕 對(duì) 的 主 導(dǎo) 地 位 ,整 體 計(jì) 劃 基 本 由企 業(yè) 予 員 工選 擇 不 同福 利 項(xiàng) 目的 自由度 。與傳 統(tǒng)福 利 體 系相 比 , 性 ! 彈 來 制 定 , 員 工很 少 有 機(jī) 會(huì) 參 與 這 一 過 程 。雖 然 可 以 提 高 決 策 的效 利 體 系 能 很 好 地 實(shí) 現(xiàn) 福 利 成 本 控 制 和 滿 足 員 工 福 利 多 元 化 的 需 率, 但在 簡(jiǎn)化 同時(shí), 員工無法表達(dá) 自己的需求意愿 , 易導(dǎo)致設(shè)計(jì) 容求 , 由此在企業(yè)和員工之間創(chuàng)造雙贏的局面。面對(duì)逐漸走高 的福 并的福利計(jì)劃和員工的實(shí)際需要有種種不符,可能會(huì)引發(fā)員工對(duì)企 利成本, 員工日益強(qiáng)烈的福利需求, 以及提高福利管理工作效率的 業(yè) 的不滿 , 反而降低員工的積極性。 壓力 ,彈性福利 的理念 已經(jīng)進(jìn)入 了中 國(guó)企業(yè)人力 資源 管理者 的視。 設(shè)施性福利發(fā)展不夠完善 .雖 然 辦 公 環(huán) 境 整 潔 舒適 , 員 工 的 大 部 分 工 作 和 休 息 時(shí) 間 都 在 同一 地 點(diǎn) 進(jìn) 行 , 動(dòng) 范 圍過 于狹 隘 。 活 4 員工 對(duì) 福 利 缺 乏 清 晰 認(rèn) 識(shí) , . 由于 福 利 提供 的 普 遍 性 和 趨 同性 ,許 多 員 工 視 員 工 福 利 為 基線 。建立有效 的彈性福利 機(jī)制 , 以幫助企業(yè) 形成“ 可 整體報(bào) 酬 ” 體 好 的福 利 管 控 機(jī) 制 。根 據(jù) 美 世 《0 9年 全 球 彈 性 福 利 調(diào) 研 》 8 % 20 ,2 已 經(jīng) 實(shí) 施 了 彈 性 福 利 的受 訪 企 業(yè) 認(rèn) 為 彈 性福 利 的 實(shí) 施 效 果 達(dá) 成 了他 們 預(yù) 期 的 目標(biāo) ,員 工 對(duì) 彈 性 福 利 的 反 應(yīng) 非 常 正 面 。 從 成 本 角 度 而 言 ,2 的 受 訪 企 業(yè) 表 示 他 們 的福 利 成 本 沒 有 增 加 , 0 的 受 訪 企 業(yè) 4% 3%企業(yè) 內(nèi)部缺少 閱覽 室、 交通車 、 托兒設(shè)備、 身房等生活設(shè)施 , 系、 健 更好地滿足員工 的多元 化需求, 高員工的滿意度 以及 形成 良 提本待 遇。沒有意識(shí)到福利價(jià)值 , 導(dǎo)致對(duì)工資和福利 的界限不清晰 , 表示他們 的福利成本有所下降 ( 中 8 的企業(yè)表示福利 成本 顯著 其 % 使福 利效 用不能充 分發(fā)揮, 因而喪失了激勵(lì)作用。并且隨著福利 的 降低) 增 加 , 際 效 用 遞 減 , 而現(xiàn) 行 的 福 利 制 度 對(duì) 于 員 工 的激 勵(lì) 作 用 反 邊 因 3 依 據(jù) 企 業(yè) 的發(fā) 展 戰(zhàn) 略 , 定 符 合 實(shí) 際 的 員工 職 業(yè) 發(fā) 展 制 度 . 確而下降 。 5 員工 福 利 成 本 居 高 , 成 潛 在 危 機(jī) . 形福 利 的成 本 問 題 幾 乎 是 每 一 家 企 業(yè) 都 會(huì) 遇 到 的 問題 。福 利 開 企業(yè)在 人才 使用 和招募 的 同時(shí)應(yīng) 注重 對(duì)企 業(yè) 內(nèi)部 人才 的培 養(yǎng) , 立 成 熟 的 培 訓(xùn) 體 系 以吸 引 和 保 留核 心 人 才 , 司應(yīng) 該 為 員 工 建 公 提 供 明確 的晉 升 計(jì) 劃 , 樣 有 助 于 提 升 員工 的 士 氣 , 有 助 于 企 業(yè) 這 也支對(duì) 企業(yè)的人工成本和管理成本影 響非 常大, 由于缺少相關(guān)技 術(shù)人 員和 管 理 人 員 , 業(yè) 只 能 千 方 百計(jì) 地 壓 縮 福 利 成 本 和 預(yù) 算 。甚 至 企保持活力 。有條件 的企 業(yè)如果能夠?yàn)閱T工提供 到國(guó) ̄ m作 的機(jī)會(huì) ' t -更將會(huì)大大提升公司的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。 用招聘 臨時(shí)工 或者 兼職 員工 的做法來減少福利 的成本壓力。 6 企 業(yè)對(duì) 員 工職 業(yè) 發(fā)展 規(guī) 劃 不 夠 重 視 .根 據(jù) 北 京 人 力 資 源 服 務(wù) 有 限 公 司 (EC ) 展 的 , 及 6 類 FSO 開 涉 3 項(xiàng) 福 利 內(nèi) 容 的“ 受 員 工 歡 迎 的福 利 調(diào) 查 ” 果 顯 示 , 派 駐 國(guó) 2 最 結(jié) “4 完善設(shè)施性福利 . 在 管理辦 公區(qū)域 , 人體 舒適度 出發(fā) , 化硬件 辦公環(huán) 境 , 從 優(yōu) 增 加建 設(shè)房 等 設(shè) 施 。在 其 他 區(qū) 域 , 設(shè)立 員工 休 閑 設(shè)施 , 閱 覽 室 、 身 如 健 房 等 , 員 工在 休 息 時(shí) 間 能 夠 獲 得 放 松 心 理 的 免 費(fèi) 服 務(wù) , 到 良好 讓 得外 工 作 機(jī) 會(huì) ” 晉 升 機(jī) 會(huì) ” 在 了 第 二 名 和 第 三 名 , 歡 迎 程 度 分 的 身 體 調(diào) 試 有 利 于 達(dá) 到 員工 與工 作 環(huán) 境 相 適 應(yīng) 。 和“ 列 受 別 7 . 和 7 . % , 次 于 住 房 補(bǔ) 貼 , 業(yè) 發(fā) 展 規(guī) 劃 已 經(jīng) 成 為 ! 45 31 僅 職 5 招 收專 業(yè)性 強(qiáng) 的人 員進(jìn) 行 系 統(tǒng) 的福 利 運(yùn) 行 管 理 .留人才 的重要福利 。x x企業(yè)雖然對(duì)員工培訓(xùn) 的方 式上 做了一些調(diào) 整, 但缺少 系統(tǒng)的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 , 企業(yè)對(duì)相關(guān)福利 的普 及率與 整體 員工的關(guān)注 度沒有成 正比增長(zhǎng) , 供需差距明顯。個(gè)人發(fā)展是企建 立 以人 為 本 的職 業(yè) 生 涯 發(fā) 展 與 管 理 的 目標(biāo) 體 系 , 幫 助 每 個(gè) 員 工 實(shí) 現(xiàn) 自我 價(jià) 值 , 過 做 好 員工 的職 業(yè) 生 涯 發(fā) 展 與 管 理 , 企 業(yè) 的人 通 把 四 、 策 與 建議 對(duì) 針 對(duì) 上 述 問題 , 出 一 下 幾 點(diǎn) 建議 : 提 1 完 善 精 神 激 勵(lì) 模 式 , 動(dòng) 員 工 內(nèi)在 積 極 性 、 動(dòng) 性 和 創(chuàng) 造 . 調(diào) 主6 制作 《 . 員工福利手冊(cè)》 分發(fā)給企業(yè)員工 , 建立有效 的福利 管理體系 , 過福 利政策制定 、 通 成本控 制和執(zhí) 行監(jiān) 督, 加強(qiáng)對(duì)下屬單位 的福 利管控 , 讓現(xiàn)有的福利體系 與多元化 的 課 題 。 中 國(guó) 員 工 福 利 政 策 在 大型 企 業(yè) 的 具 體 實(shí) 施 仍 有 許 多 有 待 探討之處 , 怎樣 克服 傳 統(tǒng) 福 利 體 系 的不 足 、 強(qiáng) 福 利 的 有 效 性 和 創(chuàng) 增 考慮的一個(gè)發(fā)展方向。 參考文獻(xiàn) : 業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展 的基礎(chǔ) , 只有充分發(fā)揮人 的主觀能動(dòng)性 , 在公司 的員工需求相匹配 。這可能是大型 國(guó)有 企業(yè) 集團(tuán)下一步 亟需研 究 力 資源 最 大 限度 的變 成 人 力 資 本 , 業(yè) 才 能 最 終 實(shí) 現(xiàn) 未 來 的 愿 景 。 造 企 業(yè) 員 工 雙 贏 局 面 的前 景 , 不 失 為 國(guó) 有 企 業(yè) 福 利 體 制 改 革 可 以 企 性 [】 1仇雨臨, 員工福利概論》 中國(guó)人 民大學(xué) 出版社 , 1 ,0 7年 《 , 第 版 20 精神激勵(lì) 是一項(xiàng)深 入細(xì)致 、 雜多變 、 復(fù) 應(yīng)用廣 泛 , 影響深 遠(yuǎn) 的 『] 2xx企業(yè) ,員工福利 手冊(cè)》 《 [】張雪 , 淺 析企業(yè) 管理 中員工 的精神激 勵(lì) 問題》 《 日財(cái) 富》 3 《 ,今 ,2 1 第 1期 0 0年工作 , 括 向員工授權(quán) 、 他們 的工作績(jī)效 的認(rèn)可 , 包 對(duì) 公平 、 公開 的晉升制度 , 供 學(xué)習(xí)和發(fā) 展 , 一步提 升 自己的機(jī)會(huì) , 行 靈活多樣 提 進(jìn) 實(shí)的彈性工作時(shí)間制度 等。企業(yè) 可以針對(duì)高意愿 、 強(qiáng)能力型員工 使用 [】 4蔣檸懋 ,淺析 當(dāng)前我國(guó)企業(yè)員工福利 問題 》 《 情 感激 勵(lì)法 ; 給強(qiáng)意愿 、 能力 型員工提 升能力 的機(jī) 會(huì) ; 低 針對(duì)低意愿 、 能力員工使用領(lǐng) 導(dǎo)行 為激勵(lì)法 ; 對(duì) 低意愿 、 能力型 員工 低 針 強(qiáng)【] ̄ C ,最 受員工 歡迎 的福利調(diào) 查》 東方 網(wǎng)教 育,0 0年 O 5F S O 《 , 21 6月0 日 7 的獎(jiǎng)勵(lì)懲罰激勵(lì)法 。它是管理者用思想教育 的手段倡導(dǎo)企業(yè)精 神 [] 6孫蓓華 沈榆鈞 , 國(guó)企 福利 改革的彈性福利 體系建議》 《 海 國(guó) 《 ,上 并提高員工 能動(dòng)性 的有效方式 。 資》 2 1 ,0 0年 O 2期 ● 1 0 3
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