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HR管理懶螞蟻效應(yīng)-130514
日本北海道大學(xué)進(jìn)化生物研究小組對三個(gè)分別由30只螞蟻組成的黑蟻群的活動進(jìn)行了觀察。結(jié)果發(fā)現(xiàn)。大部分螞蟻都很勤快地尋找、搬運(yùn)食物、少數(shù)螞蟻卻整日無所事事、東張西望，人們把這少數(shù)螞蟻叫做“懶螞蟻”。 有趣的是，當(dāng)生物學(xué)家在這些“懶螞蟻”身上做上標(biāo)記，并且斷絕蟻群的食物來源時(shí)，那些平時(shí)工作很勤快的螞蟻表現(xiàn)得一籌莫展，而“懶螞蟻”們則“挺身而出”，帶領(lǐng)眾螞蟻向它們早已偵察到的新的食物源轉(zhuǎn)移 。 原來“懶螞蟻”們把大部分時(shí)間都花在了“偵察”和“研究”上了。它們能觀察到組織的薄弱之處，同時(shí)保持對新的食物的探索狀態(tài)，從而保證群體不斷得到新的食物來源。這就是所謂的“懶螞蟻效應(yīng)”--懶于雜務(wù)，才能勤于動腦。
相對而言，在蟻群中，“懶螞蟻”更重要；而在企業(yè)中.能夠注意觀察市場、研究市場、分析市場、把握市場的人也更重要。
懶螞蟻效應(yīng)經(jīng)典案例
以自主研發(fā)為核心競爭力的“奇瑞”牌汽車近幾年在業(yè)界嶄露頭角，而“奇瑞”最初的研發(fā)班底就是別的公司淘汰下來的“懶螞蟻”——10多個(gè)因原公司打算撤銷技術(shù)中心而集體跳槽的工程師。當(dāng)時(shí)，一些汽車公司熱衷于為跨國汽車品牌做加工裝配以獲得短期利潤，技術(shù)人員這些看著好像不干活的“懶螞蟻”就不受重視甚至被淘汰。而市場卻再一次證明，企業(yè)要長遠(yuǎn)發(fā)展，必須重視“懶螞蟻”，培養(yǎng)“懶螞蟻”，奇瑞公司里就有200多個(gè)研發(fā)人員。
一次，南京未來十年信息科技有限公司陳家平總經(jīng)理在參加南京市工商聯(lián)組織的邀請南京市科技局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給南京民營科技企業(yè)做有關(guān)科技政策的講解。其中在座的一些不錯(cuò)的企業(yè)卻問了一些很初級的問題，如：申請科技項(xiàng)目補(bǔ)助基金應(yīng)該怎么辦啊等。陳家平總經(jīng)理說，在座的各位企業(yè)經(jīng)營業(yè)績都很好，值得我好好學(xué)習(xí)�？赡艽蠹叶及丫性诳吹玫降牡胤�，忘了養(yǎng)一些“閑人”；而這些“閑人”卻非常熟悉產(chǎn)業(yè)發(fā)展、政府政策、項(xiàng)目申報(bào)、公關(guān)禮儀的事關(guān)大局的事項(xiàng)。這些“閑人”似乎就是企業(yè)里的“懶螞蟻”，但是關(guān)鍵時(shí)候他們將發(fā)揮比那些兢兢業(yè)業(yè)的人士更大的作用。
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懶螞蟻效應(yīng)的啟示 勤與懶相輔相成，“懶”未必不是一種生存的智慧。懶于雜務(wù)，才能勤于思考。一個(gè)企業(yè)在激烈的市場競爭中，如果所有的人都很忙碌，沒有人能靜下心來思考、觀察市場環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營狀況，就永遠(yuǎn)不能跳出狹窄的視野，找到發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的關(guān)鍵，看到企業(yè)未來的發(fā)展方向并作出一個(gè)長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃。
在一個(gè)分工協(xié)作的組織內(nèi)部，勤者與懶者都是不可或缺的。大量勤者的存在，是一個(gè)組織賴以生存的必要條件。但是一個(gè)組織的生存和發(fā)展，還需要有必要懶于具體事務(wù)，卻勤于思考創(chuàng)新的決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮者。沒有了這樣的懶者，勤者極易無所適從，亂了頭緒，多會作無謂勞作，往往事倍功半。
在人才的運(yùn)用和配置中，更需要分清人才的類型和特點(diǎn)，加以合理運(yùn)用，把各類人才放置在恰當(dāng)?shù)奈恢�，盤活和優(yōu)化人力資源。對于不能成為“懶螞蟻”的勤勞螞蟻，要尊重他們的工作價(jià)值，根據(jù)其能力和特點(diǎn)分配工作，使他們正確定位，不斷認(rèn)識和提高自我，注重?fù)P長避短，充分發(fā)揮能力，和“懶螞蟻”相互支持、相互依托、和諧共處，貢獻(xiàn)其最大智慧和能量，攜手確保企業(yè)安全、穩(wěn)定、發(fā)展，深入推進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。
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懶螞蟻效應(yīng)和企業(yè)用人觀
懶螞蟻效應(yīng)說明，企業(yè)在用人時(shí)，既要選擇腳踏實(shí)地、任勞任怨的“勤螞蟻”，也要任用運(yùn)籌帷幄，對大事大方向有清晰頭腦的“懶螞蟻”。這些“懶螞蟻”不被雜務(wù)纏身而擅長于辨別方向和指揮前進(jìn)，能想大事、想全局、想未來。
針對不同的崗位確定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，才能客觀、正確地評價(jià)不同人員的貢獻(xiàn)，對中高層的管理人員而言，切忌一套標(biāo)準(zhǔn)套住所有的人員。
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懶螞蟻效應(yīng)對企業(yè)人才招聘的啟示[2]
在人才的選用和配置中，需要分清人才的類型和特點(diǎn)，加以合理運(yùn)用，使他們正確定位，不斷認(rèn)識和提高自我。
在企業(yè)中，哪些員工是屬于“懶螞蟻”式員工?美國康奈爾大學(xué)的Scott A．Snell教授在對知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的戰(zhàn)略人力資源管理進(jìn)行研究的過程中，對人才進(jìn)行分層分類，根據(jù)人力資本的價(jià)值性和特殊性將企業(yè)內(nèi)部的人力資源分為核心人才、獨(dú)特人才、通用型人才和輔助型人才四類。在四類人才中，只有核心人才是形成企業(yè)核心能力的關(guān)鍵要素(見下圖)。
Snell認(rèn)為核心人才是具有學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、適應(yīng)市場的戰(zhàn)略能力的人力資本，這與“懶螞蟻效應(yīng)”中的懶螞蟻的特點(diǎn)相符合�！皯形浵仭笔絾T工相當(dāng)于企業(yè)的核心人才(見上圖)。這些“懶螞蟻”式員工能夠思考、觀察市場環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營狀況，跳出狹窄的視野，看到企業(yè)未來的發(fā)展方向并作出一個(gè)長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃。比如，企業(yè)中的管理者即起著懶螞蟻的功用，他們身上明顯具備著懶螞蟻的精神。他們研究戰(zhàn)略上的問題，指導(dǎo)企業(yè)的方向，并知人善用。
企業(yè)要長遠(yuǎn)發(fā)展，必須善于選用“懶螞蟻”式的研發(fā)人才、市場營銷人才和決策人才。如，以自主研發(fā)為核心競爭力的“奇瑞”牌汽車近幾年在業(yè)界嶄露頭角，而“奇瑞”最初的研發(fā)班底就是別的公司淘汰下來的“懶螞蟻”——10多個(gè)因原公司打算撤銷技術(shù)中心而集體跳槽的工程師。當(dāng)時(shí)，一些汽車公司熱衷于為跨國汽車品牌做加工裝配以獲得短期利潤，技術(shù)人員這些看著好像不干活的“懶螞蟻”就不受重視甚至被淘汰。而市場卻再一次證明，企業(yè)要長遠(yuǎn)發(fā)展，必須重視“懶螞蟻”，培養(yǎng)“懶螞蟻”，奇瑞公司里就有200多個(gè)研發(fā)人員。
“懶螞蟻效應(yīng)”對企業(yè)人才招聘的啟示(一)招聘要堅(jiān)持最佳匹配。 懶螞蟻效應(yīng)給我們這樣的啟示：一個(gè)組織中分工要合理，人適其事，事得其人。這說明要根據(jù)崗位的需要來合理選人，擇優(yōu)用人，尤其是對基層主管的年齡、文化、能力、性格等因素結(jié)構(gòu)要進(jìn)行優(yōu)化配置，以充分發(fā)揮其最大的效能和作用。因此，招聘要堅(jiān)持最佳匹配原則，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“人崗匹配”， 進(jìn)而提升企業(yè)的業(yè)績和整體實(shí)力。
真正有效的“人崗匹配”至少需要經(jīng)歷：知崗、知人、匹配三步曲。知崗最基礎(chǔ)也是最重要工具就是工作分析。在企業(yè)管理和咨詢的實(shí)踐中，通過前面提到的“勝任素質(zhì)”來知人，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最佳“人崗匹配”的有效工具。最后是知人善用，把人才放在適當(dāng)?shù)奈恢蒙稀?/p>
(二)基于素質(zhì)模型的“懶螞蟻”式員工招聘
素質(zhì)是驅(qū)動一個(gè)人產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種個(gè)性特征的集合，包括知識、技能、個(gè)性與內(nèi)驅(qū)力等。根據(jù)“懶螞蟻效應(yīng)”現(xiàn)象，為了保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)必須招聘那些能夠幫助企業(yè)達(dá)成當(dāng)期以及長期戰(zhàn)略意圖的具有高素質(zhì)的人。基于此，企業(yè)傳統(tǒng)的“依據(jù)候選人的知識技能以及經(jīng)驗(yàn)背景”進(jìn)行招聘甑選已經(jīng)不能滿足企業(yè)獲得持續(xù)競爭力，同時(shí)吸引與開發(fā)“懶螞蟻”式員工的要求。企業(yè)采用傳統(tǒng)的招聘方式，盡管在招聘面試中設(shè)計(jì)種種問題，安排種種考核，但是成功卻似乎總是可望而不可及。
與傳統(tǒng)的招聘甄選相比，基于素質(zhì)模型的招聘甄選具有明顯的優(yōu)越性�；谒刭|(zhì)模型的招聘甄選，除了采用既定的工作標(biāo)準(zhǔn)與技能要求對候選人進(jìn)行評價(jià)之外，還要依據(jù)候選人具備的素質(zhì)對其未來績效的指引作用來實(shí)施招聘甄選。這種基于素質(zhì)的招聘甄選將企業(yè)的戰(zhàn)
略、經(jīng)營目標(biāo)、工作與個(gè)人聯(lián)系起來，在遵循有效的招聘甄選決策程序的同時(shí)，提高了招聘甄選的質(zhì)量。同時(shí)，整個(gè)招聘甄選以企業(yè)戰(zhàn)略框架為基礎(chǔ)，也使那些對企業(yè)持續(xù)成功最為重要的人員及其素質(zhì)得到了重視與強(qiáng)化。
企業(yè)實(shí)施基于素質(zhì)的招聘大致可以遵循四個(gè)步驟：首先，確定企業(yè)的招聘甄選人員需求。招聘需求一般是依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略性人才規(guī)劃，當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有崗位需要增加人員或增添了新的工作崗位時(shí)，當(dāng)企業(yè)因調(diào)職、離職引起的人員重新安置，或者當(dāng)企業(yè)因臨時(shí)項(xiàng)目或特殊任務(wù)帶來的人員需求等。
第二步是定義待應(yīng)聘人員所需的素質(zhì)要求。在確定人員需求以后，企業(yè)要明確待招聘崗位的關(guān)鍵專業(yè)能力素質(zhì)和通用能力素質(zhì)要求，為特定職位界定能力素質(zhì)要求等級，例如，某部門主管崗位的通用能力素質(zhì)“激勵(lì)下屬”為1級，專業(yè)能力素質(zhì)“會計(jì)核算業(yè)務(wù)能力”為指導(dǎo)級。 第三步是選擇進(jìn)行甄選和招聘的渠道。招聘渠道一般分為外部招聘和內(nèi)部招聘兩類。外部主要是選擇合適的媒體或招募中介機(jī)構(gòu)，內(nèi)部招聘渠道主要是在企業(yè)內(nèi)部發(fā)布職務(wù)空缺信息，實(shí)施內(nèi)部員工竟聘或工作崗位輪換等。
最后，實(shí)施招聘甑選。在具體實(shí)施招聘甑選的過程中，通常采用的是“行為面試”的方法。行為面試法是通過一系列問題如“這件事情發(fā)生在什么時(shí)候？”“您當(dāng)時(shí)是怎樣思考的？”“為此您采取了什么措施來解決這個(gè)問題?”等等，收集候選人在代表性事件中的具體行為和心理活動的詳細(xì)信息�；诤蜻x人對以往工作事件的描述及面試人的提問和追問，運(yùn)用素質(zhì)模型來評價(jià)應(yīng)聘人員在以往工作中表現(xiàn)的素質(zhì)，并以此推測其在今后工作中的行為表現(xiàn)。
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