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現(xiàn)代公關(guān)禮儀6
現(xiàn)代公關(guān)禮儀 ——求職應(yīng)聘禮儀
閻俊 博士、副教授 華中科技大學(xué)管理學(xué)院 yanjun@mail.hust.edu.cn 87556451；13007185362
本章目錄
求職準備 求職電話 面試禮儀 面試應(yīng)答
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求職禮儀
進行職業(yè)規(guī)劃 了解用人單位的信息 準備簡歷
– 全面介紹，突出亮點 – 斟酌字句，不寫錯字 – 簡明美觀，印制精致
求職電話
– 注意時間：工作時間打，吃飯和午休時間不宜，下班前半小時不 宜。 – 先禮貌地確認對方單位，然后表明身份，提出要找人的姓名。 – 不要羅嗦，語速不急不緩，語言順暢。 – 致謝，并說再見，輕輕掛機。
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面試禮儀（1）
儀表
– 搭配合理，色調(diào)和諧，平整干凈。 – 女士用淡妝，男士須修面。 – 不要滿身名牌。不要過于休閑、運動 。 – 注重細節(jié)：
扣子、拉鏈、襪子沒有脫線開裂。鞋子光亮。 耳朵、脖子、指甲、頭發(fā)干凈。 口腔、身體無異味。
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面試禮儀（2）
做好功課
– 了解企業(yè)用人信息 – 準備好常見問題的答案
社會知識、專業(yè)知識、反應(yīng)靈敏、溝通能力 情商、人格成熟度、抱負。
– 放好可能要用的補充材料，不要到時候亂翻手提包。
調(diào)整心態(tài)
– 順其自然，不要志在必得，也不要無端緊張。 – 前面問題沒有回答好，迅速調(diào)整，減少影響。 – 不受其他人影響。
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面試禮儀（3）
進退有禮
– 進門時，先敲門兩下，等對方回答“請進”后才能進入， 行點頭禮或鞠躬禮。 – 先自我介紹 – 對方說請坐時，道謝后坐下。對方?jīng)]有說；可以問“我 可以坐下說嗎？” – 坐姿端正，兩手輕放雙膝上。不要抱胸、翹二郎腿。 – 察言觀色，如果對方已經(jīng)表露出不想再聽這個問題 時，應(yīng)立即結(jié)束。 – 面談結(jié)束，先行禮（點頭禮或握手）。后退幾步， 再轉(zhuǎn)身，走出考場時，再次在門前行禮才出去。
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面試禮儀（4）
從容應(yīng)答
– 目視對方，適時點頭、應(yīng)答。 – 靜心聆聽，少插嘴、不反問。 – 圍繞主題、重點突出。 – 講優(yōu)點要自信，講缺點要坦誠。 – 不急躁、不爭辯。 – 適當幽默。 – 禮貌用語。
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面試禮儀(5)
不要遲到，也不要提前太多。 不要帶陪伴。 等待中不要走來走去、左顧右盼。 不要窺視對方的文件、資料、記錄。 不要攜帶過多物品，但簡歷一定要帶。 不抽煙、不嚼口香糖。 關(guān)閉手機鈴聲。
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面試后禮儀
感謝對方提供機會、感謝主考官花費時間。感謝 函應(yīng)當比電話詢問早3－4天寄出。 電話詢問結(jié)果，如果對方尚未決定
，可以說“對不 起，打擾了。請問什么時間可以再給您打電話？” 感謝被你拒絕的公司
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面試對答tips
技巧一：自我介紹不超2分鐘 技巧二：強調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍 技巧三：用樂群性愛好點綴形象 技巧四：座右銘與應(yīng)聘行業(yè)相關(guān) 技巧五：調(diào)侃與工作“無關(guān)緊要”的缺點 技巧六：盡量回避待遇問題 技巧七：回避回答對上級具體的希望 技巧八：用提問來表達自己的工作愿望
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面試案例（1）
人物：許同學(xué)（女） 背景：英文專業(yè)畢業(yè)，面試一家英國公司的 文秘。 表現(xiàn)：設(shè)計了非常精致的妝容，相當合體的 名牌套裝，漂亮的身材與臉蛋無可挑剔。
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面試案例（2）
人物：杜同學(xué)（女） 背景：中文專業(yè)畢業(yè)，非常想進廣告業(yè) 表現(xiàn)：參加過一個廣告公司的面試，應(yīng)聘 職位為廣告文案，但筆試分數(shù)相當?shù)�。�?試時穿著一件印著明星頭像的圓領(lǐng)衫，頭 發(fā)上扎著五顏六色的頭花。
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面試案例（3）
人物：汪同學(xué)（男） 背景：機械專業(yè)畢業(yè)，面試一家報社的編 輯 表現(xiàn)：從面試開始就不停地向主考官發(fā) 問，從公司的經(jīng)營理念到贏利點等，自始 至始讓主考官都沒時間發(fā)問。
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