管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)計(jì)劃
中高層管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)
(一) 團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)的概念
1.團(tuán)隊(duì)的含義：
為了目標(biāo)一起工作的有限的人，每個(gè)人分擔(dān)不同的角色，并作出獨(dú)特的貢獻(xiàn)。 團(tuán)隊(duì)工作包括：
明確團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)方向，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的力量，開(kāi)創(chuàng)新思路，開(kāi)發(fā)資源，評(píng)估選擇，組織工作，細(xì)化工作，提供各自專業(yè)的服務(wù)，支持他人。
2.團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別
3.對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解
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? 將團(tuán)隊(duì)精神理解為集體主義 將組織等同于團(tuán)隊(duì) 對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望存在偏差 把團(tuán)隊(duì)當(dāng)做權(quán)利集中工具
二、高效團(tuán)隊(duì)的特征
1.高效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征：
? 明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
? 資源共享
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? 角色分配恰當(dāng) 良好的溝通 擁有共同的價(jià)值觀 具有歸屬感 有效授權(quán)
2.低效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征：
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? 沒(méi)有共同目標(biāo) 封閉作業(yè)，各自為政 角色單一 溝通不暢 沒(méi)有共同價(jià)值觀 一盤散沙 缺乏授權(quán)
3.團(tuán)隊(duì)中應(yīng)避免的問(wèn)題
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? 缺乏認(rèn)同 拉幫結(jié)派 個(gè)人自掃門前雪 嚴(yán)于律己，寬于待人
三、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的途徑
1.建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的各種阻力
1) 組織方面的阻力：
? 等級(jí)和官僚結(jié)構(gòu)
? 自上而下的管理方式
? 信息傳遞不通暢
2) 管理層方面的阻礙：
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? 管理者害怕失去權(quán)力和地位 管理者害怕自己失去價(jià)值 缺乏足夠的培訓(xùn)和支持 成員責(zé)任不明確
3) 員工方面的阻礙：
? 害怕失去個(gè)人價(jià)值
? 害怕任務(wù)過(guò)重
? 害怕承擔(dān)責(zé)任
2.建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的三條途徑
? 人際關(guān)系途徑
? 目標(biāo)導(dǎo)向途徑
? 共識(shí)導(dǎo)向途徑
四、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)
1.團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
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? 成立期 動(dòng)蕩期 穩(wěn)定器 高產(chǎn)期
2.建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的五大要訣
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? 營(yíng)造支持性的人力資源環(huán)境 引發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的自豪感 使團(tuán)隊(duì)成員的才能與角色匹配 設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 有效的績(jī)效評(píng)估
(二) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
一、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的概述
a) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵
a) 領(lǐng)導(dǎo)的定義
領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的簡(jiǎn)稱，是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)力或權(quán)威對(duì)組織成員進(jìn)行引導(dǎo)或施加影響，已使組織成員自覺(jué)的與領(lǐng)導(dǎo)者去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。
b)
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? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要素 領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者 群體目標(biāo) 主客觀環(huán)境
c) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的概念
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者率領(lǐng)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員在一定的事境以及其他的條件下，按照一定的計(jì)劃或方法實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)的行為過(guò)程。
d) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)——方法——技巧——影響——團(tuán)隊(duì)成員——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
b) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用
i.
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? 有效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重要作用 樹立團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)，增強(qiáng)凝聚力 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的溝通與合作，營(yíng)造健康的團(tuán)隊(duì)氛圍 實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，滿足員工需求 幫助團(tuán)隊(duì)成員不斷進(jìn)步，迅速提高個(gè)人能力 及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，有利于團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期發(fā)展
一、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法
1.規(guī)劃團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
（1） 準(zhǔn)確的設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
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? 征求團(tuán)隊(duì)成員意見(jiàn) 對(duì)獲取的信息進(jìn)行深入加工 掌握設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的方法 與團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)表述 確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
（2） 有效的分解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
? 考慮并分配團(tuán)隊(duì)成員角色
? 明確成員責(zé)任
? 適當(dāng)?shù)剡M(jìn)去授權(quán)
（3） 合理的調(diào)整團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的原則：
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? 保持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一貫性，然后在對(duì)其進(jìn)行必要的擴(kuò)充和充實(shí) 不斷努力強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)始終充滿活力與吸引力 根據(jù)環(huán)境的變化對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整與更新 保證團(tuán)隊(duì)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中有足夠的發(fā)展機(jī)會(huì)與廣泛的行動(dòng)自由
2.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作
（1）保證團(tuán)隊(duì)有效溝通
? 保證團(tuán)隊(duì)成員間的接近，以便交流
? 鼓勵(lì)使用多種交流溝通的方式
? 團(tuán)隊(duì)有效溝通的特點(diǎn)
（2）為團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)合作途徑
? 制定獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)成員共同承擔(dān)責(zé)任
? 定期組織成員舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議
? 在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部經(jīng)常性的開(kāi)展各類文體活動(dòng)
（3）建立成員之間的信任關(guān)系
? 學(xué)會(huì)委任：工作和權(quán)力
? 鼓勵(lì)交換意見(jiàn)
3.控制團(tuán)隊(duì)績(jī)效
（1）制定明確的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
? 制定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
? 制定態(tài)度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
（2）有效的事實(shí)績(jī)效評(píng)估
? 建立績(jī)效檔案:
? 簽名確認(rèn)
? 記錄重要、必要的信息
? 尊重團(tuán)隊(duì)的`意見(jiàn)
? 召開(kāi)績(jī)效評(píng)估會(huì)議
? 進(jìn)行績(jī)效鼓勵(lì)
? 舉實(shí)例肯定成績(jī)，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)建立起來(lái)
? 采用團(tuán)隊(duì)成員樂(lè)于接受的績(jī)效激勵(lì)形式
(三) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
一、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)概述
1.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基本范疇
（1）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的信號(hào)
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? 需要付出額外的努力時(shí)表現(xiàn)出不合作 不會(huì)自愿做額外工作 遲到、早退和曠工，盡量逃避工作 不能按時(shí)完成工作 不能達(dá)到工作要求 常常抱怨雞毛蒜皮的瑣事 工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)總是埋怨別人 拒絕服從指示
（2）什么是團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
激發(fā)他人的動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)人們從事某種活動(dòng)而采取措施的過(guò)程。
（3）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的過(guò)程
產(chǎn)生動(dòng)機(jī)——需求——緊張——激勵(lì)——消除緊張——滿足——產(chǎn)生動(dòng)機(jī)
2.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基本理論
（1）馬斯洛需求層次論
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? 生理需求 安全需求 情感需求 尊重需求 自我實(shí)現(xiàn)需求
（2）需求層次論的啟示
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? 需求的多樣性 需求的層次性 需求的潛在性 需求的可變現(xiàn)
3.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的原則
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? 目標(biāo)結(jié)合的原則 按需激勵(lì)的原則 適時(shí)適度的原則 堅(jiān)持公平的原則 適度競(jìng)爭(zhēng)的原則
二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法
1.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的五種方式
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? 股權(quán)激勵(lì) 目標(biāo)激勵(lì) 培訓(xùn)激勵(lì) 授權(quán)激勵(lì)
2.對(duì)不同類型成員的激勵(lì)
效率型 關(guān)系型 智力型 工兵型
（1）效率型成員的特點(diǎn)及激勵(lì)技巧 優(yōu)點(diǎn)：
? 速度快 效率高
? 主動(dòng) 自發(fā)
? 目標(biāo)明確
? 工作熱情 成就感強(qiáng)
? 外向 挑戰(zhàn)性和獨(dú)立性強(qiáng)
缺點(diǎn)：
? 人際關(guān)系緊張
? 不善于聽(tīng)取意見(jiàn)
? 喜歡單打獨(dú)斗
技巧：
? 為其安排一些具有創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)性工作 ? 樹立管理者的權(quán)威，使其信服
? 幫助他們?nèi)谕ㄈ穗H關(guān)系
? 支持他們的目標(biāo)，肯定和贊揚(yáng)他們的績(jī)效 ? 傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)
? 給予工作主動(dòng)權(quán)
（2）關(guān)系型成員的特點(diǎn)及激勵(lì)技巧 優(yōu)點(diǎn)：
? 積極
? 善解人意
? 合作性強(qiáng)
? 在意他人看法
缺點(diǎn)：
? 優(yōu)柔寡斷
? 不愿承擔(dān)壓力大的工作
技巧：
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? 給他們?nèi)穗H關(guān)系和心理上的的安全感 應(yīng)承諾為他們負(fù)一定責(zé)任 給他們機(jī)會(huì) 關(guān)心他們的工作和生活 強(qiáng)調(diào)他們的工作重要性
（3）智力型成員的特點(diǎn)及激勵(lì)技巧 優(yōu)點(diǎn)：
? 技術(shù)專家，熱衷于本職工作
? 主動(dòng)性強(qiáng)
? 維護(hù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
缺點(diǎn)：
? 缺乏管理經(jīng)驗(yàn)
? 局限于狹窄的領(lǐng)導(dǎo)
? 專于技術(shù)而忽略整個(gè)大局
技巧：
? 提醒他們不要過(guò)分追求完美
? 表達(dá)誠(chéng)意比運(yùn)用溝通技巧更重要
? 對(duì)他們工作給予資金和環(huán)境條件的支持
? 考慮到他們注重事實(shí)、數(shù)據(jù)和科學(xué)依據(jù)的特點(diǎn) ? 不要直接批評(píng)，給一個(gè)思路，自我發(fā)現(xiàn)
（4）工兵型成員的特點(diǎn)及激勵(lì)技巧 優(yōu)點(diǎn)：
? 實(shí)干家
? 務(wù)實(shí)
? 傳統(tǒng)甚至保守
? 勤奮
? 計(jì)劃性強(qiáng)
? 細(xì)化用系統(tǒng)的方法解決問(wèn)題
? 自控力和紀(jì)律性強(qiáng)
? 忠誠(chéng)團(tuán)隊(duì)
缺點(diǎn)：
? 不靈活
? 容易阻礙變革
技巧：
? 支持工作
? 給他們相當(dāng)報(bào)酬，獎(jiǎng)勵(lì)他們勤奮，保持管理規(guī)范 ? 多指導(dǎo)，幫助他們出主意
(四) 總結(jié)與提升
1.激勵(lì)對(duì)象 ? 自我激勵(lì) ? 團(tuán)隊(duì)激勵(lì) ? 下屬激勵(lì)
2.激勵(lì)方式 ? 逆境激勵(lì) ? 感情激勵(lì) ? 行為激勵(lì) ? 信任激勵(lì) ? 潛能激勵(lì) ? 目標(biāo)激勵(lì)
3.執(zhí)行力的決定因素? 壓力管理 壓力 ? 團(tuán)隊(duì)合作 合作 ? 計(jì)劃管理 時(shí)間管理 ? 行動(dòng)能力 解決問(wèn)題 ? 效率管理 方法管理
4.管理的核心 ? 激勵(lì)人心 ? 使眾人行 ? 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 ? 共啟愿景 ? 以身作則 計(jì)劃 細(xì)節(jié)管理效率 隨機(jī)應(yīng)變行動(dòng)
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