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企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容
企業(yè)文化建設(shè)是指企業(yè)文化相關(guān)的理念的形成、塑造、傳播等過程，要突出在“建”字上，切忌重口號輕落實；重宣傳輕執(zhí)行。企業(yè)文化建設(shè)是基于策劃學(xué)、傳播學(xué)的，是一種理念的策劃和傳播，是一種泛文化。以下是小編為大家收集的，僅供參考，歡迎大家閱讀。
企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容主要包括物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層等四個層次的文化。學(xué)習(xí)型組織的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的宗旨和追求的目標(biāo)，從而構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。
一、物質(zhì)層文化
是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次，企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計等也構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。
二、行為層文化
行為層文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營及學(xué)習(xí)娛樂活動中產(chǎn)生的活動文化。指企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。包括企業(yè)行為的規(guī)范、企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范和公共關(guān)系的規(guī)范。企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會之間的行為。
1、企業(yè)行為的規(guī)范是指圍繞企業(yè)自身目標(biāo)、企業(yè)的社會責(zé)任、保護消費者的利益等方面所形成的基本行為規(guī)范。企業(yè)行為的規(guī)范從人員結(jié)構(gòu)上劃分為企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物行為和員工行為等。
2、企業(yè)人際關(guān)系分為對內(nèi)關(guān)系與對外關(guān)系兩部分。對外關(guān)系主要指企業(yè)經(jīng)營面對不同的社會階層、市場環(huán)境、國家機關(guān)、文化傳播機構(gòu)、主管部門、消費者、經(jīng)銷者、股東、金融機構(gòu)、同行競爭者等方面所形成的關(guān)系。
3、企業(yè)公關(guān)策劃及其規(guī)范。
4、服務(wù)行為規(guī)范：是指企業(yè)在為顧客提供服務(wù)過程中形成的行為規(guī)范。是企業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量的重要保證。
三、制度層文化
主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。企業(yè)制度文化是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標(biāo)對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規(guī)范的要求。它規(guī)范著企業(yè)的每一個人。企業(yè)工藝操作流程、廠紀(jì)廠規(guī)、經(jīng)濟責(zé)任制、考核獎懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。
企業(yè)員工的常見心理問題有：
1、員工心理壓力過大，工作負(fù)荷過重和工作要求過高，工作中人際關(guān)系處理不當(dāng)，家庭與情感出現(xiàn)糾葛，自己內(nèi)在認(rèn)可度不高，都會給員工心理造成很大的心理壓力。壓力過大會引起很多生理、心理與行為的消極反應(yīng)，比如容易疲勞，容易感冒，情緒低落，記憶力、創(chuàng)造性下降，工作熱情和積極性下降。
2、職業(yè)枯竭，也稱職業(yè)枯竭綜合癥，職業(yè)枯竭的人對工作失去熱忱，對自己職業(yè)缺乏基本興趣，情緒低落，消極怠工，在生理與心理上出現(xiàn)精疲力竭和身心憔悴的癥狀。
3、突發(fā)性心理危機：由于企業(yè)裁員、公司并購、員工過勞死或者員工了結(jié)自己生命等突發(fā)性災(zāi)難事件引起的心理危機問題，導(dǎo)致員工產(chǎn)生彌漫性的心理恐慌。
4、情感與家庭導(dǎo)致的情緒問題。因感情、婚姻、家庭產(chǎn)生的情緒問題和心理張力遷移到日常工作中，往往會嚴(yán)重影響到員工的工作狀態(tài)，是影響員工壓力和情緒的重要因素。
5、職業(yè)角色引發(fā)的心理問題。職業(yè)往往要求我們扮演一個固定或者相對穩(wěn)定的角色，如警察，教師，經(jīng)理，服務(wù)員等，而長時間的職業(yè)角色扮演帶來的心理問題，產(chǎn)生職業(yè)角色與生活角色轉(zhuǎn)換困難，引發(fā)家庭矛盾或人際矛盾，或者產(chǎn)生角色掙扎，職業(yè)角色與內(nèi)心自己的角色沖突不甘心扮演這個角色，而為了生存不得不扮演這個角色，產(chǎn)生自己認(rèn)同危機，非常痛苦。
上述的這些問題往往具有顯性與隱性的特點，作為企業(yè)的管理者與人力資源工作或者企業(yè)EAP負(fù)責(zé)人需要及時的發(fā)現(xiàn)處理，可以使員工與企業(yè)的損失減低到最少。
及時有效的識別員工的心理問題：
一、有條件的企業(yè)可以在入職前或定期先對員工進行一個心理健康狀況的調(diào)查，建立員工的心理檔案，并評估員工的心理健康承受能力與水平。
二、管理人員或者負(fù)責(zé)人員也可以從一些指標(biāo)與信號來識別，并同時及時反饋給相關(guān)的負(fù)責(zé)部門。
1、工作的指標(biāo)：工作效率的持續(xù)下降，工作狀態(tài)明顯低落；
2、情緒的指標(biāo)：沖動性，突然性的情緒爆發(fā)；長期低落陰沉的情緒，無精打采；
3、人際關(guān)系指標(biāo)：人際關(guān)系持續(xù)惡化，易與人發(fā)生沖突，或者非常自閉；
4、身體指標(biāo)：偏頭痛，經(jīng)常性的疲勞，經(jīng)常性的身體不適等軀體化疾病頻繁發(fā)生；
5、外在的習(xí)慣：毫無節(jié)制的抽煙、喝酒等等。
通過前期的調(diào)查與識別指標(biāo)，我們可以識別有心理問題的員工，對于有健康隱患的員工及時干預(yù)與幫助。
從宏觀上，可以根據(jù)企業(yè)的具體情況，進行制度上和組織上的改革，減少員工心理問題的誘因。
從微觀上，主要針對員工個人，針對個體的具體問題，積極進行心理干預(yù)，提供心理支持與幫助，對于超出援助范圍的，可以推薦他們?nèi)タ磳I(yè)的心理咨詢，尋求專業(yè)的幫助，及時有效的進行調(diào)整。
從員工的角度來說，心理健康關(guān)系到自己的切身利益，為加強自身的心理健康水平，員工需要增強自身的職業(yè)適應(yīng)能力和心理調(diào)節(jié)能力，學(xué)會對自己進行壓力管理和心理健康調(diào)節(jié)，構(gòu)建自己的社會支持圈，尋找適合自己的心理調(diào)節(jié)和放松方式，做一個相對健康的人！
何謂“EAP”
據(jù)報道，中國每天會產(chǎn)生 5000 個職業(yè)病人，在一項針對 IT 行業(yè) 2000 多名員工所做的調(diào)查表明，有20％的企業(yè)員工壓力過高，至少5％的員工心理問題較嚴(yán)重，75％ 的員工認(rèn)為他們需要心理幫助。員工的職業(yè)壓力與心理健康以及對企業(yè)造成的影響越來越多的受到關(guān)注。 EAP（Employee Assistance Program），直譯為員工幫助計劃。它是由組織為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目。通過專業(yè)人員對組織的診斷，以及對員工及其直系親屬提供的專業(yè)咨詢、指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績效。EAP目前在國外發(fā)展成熟，企業(yè)越來越關(guān)注員工的壓力管理、職業(yè)心理健康、職業(yè)轉(zhuǎn)換、職業(yè)生涯發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等問題，EAP在不斷的研究應(yīng)用中逐漸形成一套科學(xué)的理論和技術(shù)。目前國外EAP的發(fā)展在我國正基本處于起步階段。完整的EAP可以分成三個部分：第一是減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；第二是情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)；第三是改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。
職場心理困擾
生活中無非就是工作、情感、學(xué)習(xí)等問題，而工作在我們的生活中，是非常重要的。很多人在職場中都會出現(xiàn)一些心理困擾，影響了一個人的健康心理發(fā)展。下面我們就來看一下，女性白領(lǐng)職場中的十種心理困擾！
曾有位在外企做高級管理者的女士說：“我什么都有，就是沒有朋友和快樂；我什么都不怕，就是怕寂寞！”盡管生活和工作繁忙而緊張，可是一旦停止忙碌，在夜深人靜的時候，就會從內(nèi)心涌出一股渴望，渴望將生活中的煩惱、幻想和情感向人傾訴。
中年職業(yè)女性是社會的中堅力量，是家庭的棟梁，在社會和家庭中處于承上啟下的重要角色。她們承受來自工作、生活的壓力較大，常常使她們處于某種緊張狀態(tài)之中。
隨著閱歷的增長，職業(yè)女性對工作的新鮮感逐漸減少，不少人出現(xiàn)了莫名的疲勞感，這種來自心理的疲勞感降低了工作效率，也會削弱職業(yè)女性未來發(fā)展的競爭力。
許多職業(yè)女性愛跟別人比較，總覺得自己處處不如別人。這種來自內(nèi)心的干擾容易使職業(yè)女性被外界的目標(biāo)所遷移。
事業(yè)發(fā)展不順利的時候，很多女性懷疑自己的能力，這在很大程度上是因為她們自信心不足，過多地消耗了她們的精力和時間，減弱了她們追求成功的動力，影響了工作效率。
城市中大多數(shù)女性屬工薪階層，拿國家的薪水過日子，因此也僅能維持中等生活。而耳濡目染著都市的物質(zhì)文明和現(xiàn)代氣息，作為占絕大多數(shù)都市女性的工薪族，時常感到薪水缺乏、囊中羞澀。
由年齡而產(chǎn)生的恐慌心理在職業(yè)女性中很普遍，這主要是因為她們可能隨時被老板解雇，又因年過35歲而被眾多招聘信息排斥。
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