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互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)電子商務(wù)盈利模式淺析
摘要：伴隨著科技進(jìn)步和社會的發(fā)展，人們生活的方式、環(huán)境和手段也在不斷更新。尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和成熟，給全球經(jīng)濟(jì)帶來了巨大的變化，在新的形勢下，電子商務(wù)隨之應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)作為一種新的信息交流與貨物交易媒介，已逐步滲透到了社會的各個(gè)方面，并在國際貿(mào)易領(lǐng)域發(fā)揮著日益重要的作用。通過分析電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)生和發(fā)展的背景，文章對國內(nèi)外的電子商務(wù)站盈利模式進(jìn)行了介紹，并且具體分析了一些主要盈利模式的發(fā)展?fàn)顩r、其作為網(wǎng)站盈模式的優(yōu)點(diǎn)和不足之處以及未來可能的發(fā)展方向，最后對電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式的選擇及創(chuàng)新方面給出了幾點(diǎn)建議，并對中國企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式的發(fā)展提出建議。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)網(wǎng)站；盈利；創(chuàng)新
中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）10-0-01
一、目前電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式中存在的問題
1.沒能控制好成本造成很多浪費(fèi)
大部分的電子商務(wù)網(wǎng)站的電子商務(wù)網(wǎng)站只停留在硬件成本，軟件成本，運(yùn)輸和分銷成本控制上，在維護(hù)客戶服務(wù)成本以及員工培訓(xùn)和物流的隱性成本成本沒有得到足夠的重視。因此，重點(diǎn)應(yīng)該轉(zhuǎn)向的隱性成本和機(jī)會成本上。在過去的加工訂單的方法，是手工輸入到訂單輸入系統(tǒng)的訂單，然后識別和處理信用卡，然后找到以前的紀(jì)錄等，在此過程中產(chǎn)生大量的紙張消耗，增加了訂單處理成本而且處理效率低下，易出錯(cuò)，客戶也不會滿意。
2.盈利渠道單一
現(xiàn)在絕大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站靠的是點(diǎn)擊量增加廣告收入，通過收取會員費(fèi)和賺取商品的差價(jià)盈利，盈利模式單一，隨著運(yùn)營的成本的增加，這些盈利渠道已經(jīng)無法在支撐網(wǎng)站的運(yùn)營，很多網(wǎng)站紛紛倒閉，逐漸退出歷史舞臺。
3.既有模式盈利缺憾
很多剛成立的網(wǎng)站會通過收取商家會員費(fèi)作為自己的主要盈利手段，殊不知大多數(shù)商家不買賬，首先你不能給他帶來可觀的利益他是不會乖乖的把錢掏出來給你的，廣告收入現(xiàn)在仍在處在主導(dǎo)地位，但廣告支持模式只適合那些諸如新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站，因?yàn)檫@些網(wǎng)站擁有很大用戶群，每天的點(diǎn)擊量讓企業(yè)愿意在上面做廣告，但是對一般網(wǎng)站并沒有多大的盈利支持，現(xiàn)在很多消費(fèi)者已經(jīng)不愿意通過網(wǎng)絡(luò)廣告購買商品了，很多廣告處在欺詐消費(fèi)者行為，讓消費(fèi)者大為不滿。
這必然導(dǎo)致電子商務(wù)網(wǎng)站廣告收入的減少。有的網(wǎng)站通過銷售在線正版音樂來謀利，不過在中國這樣的盜版大國這種模式顯然很難支撐下去。
4.模式更新緩慢
大多電子商務(wù)網(wǎng)站還是靠的廣告收入，收取會員費(fèi)，或者抽取傭金來盈利，盈利模式單一，更新緩慢，很多網(wǎng)站沒能找到適合自己的盈利模式，盲目的模仿其他比較成功的網(wǎng)站，殊不知其他的網(wǎng)站盈利模式并不一定適合自己發(fā)展，只有自己摸索出來的方法才是最好的方法。
很多網(wǎng)站盈利模式單一不能發(fā)揮創(chuàng)新精神尋找更多更好的盈利模式，單一的盈利模式已經(jīng)不能跟上時(shí)代的發(fā)展了，現(xiàn)在是多元化的社會，需要多遠(yuǎn)化得盈利模式。
二、面對諸多問題電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該采取的對策方案
1.把關(guān)注的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到隱性成本和機(jī)會成本上面來
首先升級軟件使訂單處理過程自動化，并把它集成在電子商務(wù)網(wǎng)站上，使顧客能在網(wǎng)上實(shí)時(shí)購買商品，訂單直接發(fā)到倉庫，倉庫根據(jù)訂單直接發(fā)貨，這樣避免了中間許多不必要的環(huán)節(jié)，這不僅節(jié)約相當(dāng)可觀的成本，而且能讓顧客感覺更加滿意。
如果提高訂單自動化程度和訂單確認(rèn)能力就可以減少復(fù)制的訂單，從而減少了訂單的差錯(cuò)，這樣就能夠降低訂單處理的成本以及其他對影響較大的費(fèi)用以及錯(cuò)誤等都可以避免。提高訂單的準(zhǔn)確性還會帶來另一重要的好處，減少產(chǎn)品退貨。從而減少了很多不必要的開支。
2.提供個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)
（1）提供個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品。首先是產(chǎn)品的個(gè)性化（產(chǎn)品形狀，外觀，重量，體積，功能等），與眾不同的產(chǎn)品更能讓消費(fèi)者青睞。其次是服務(wù)的個(gè)性化（包裝、再加工、傳遞時(shí)間、交付的及時(shí)性等），服務(wù)的好壞直接影響到客戶對產(chǎn)品的評價(jià)。
（2）提供快速響應(yīng)的服務(wù)�？焖俜磻�(yīng)服務(wù)的優(yōu)勢，已經(jīng)開始慢慢的取代了產(chǎn)品質(zhì)量，價(jià)格，成本等優(yōu)勢，成為市場競爭的焦點(diǎn)。對電子商務(wù)網(wǎng)站而言，企業(yè)能否直接從最終市場獲取客戶實(shí)際需求信息并對其做出快速反應(yīng)直接影響它的快速反應(yīng)服務(wù)的能力，客戶的投訴與需求能在第一時(shí)間處理掉，企業(yè)之間應(yīng)該緊密合作，實(shí)行信息的共享與交換，共同分工管理客戶的訂單，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，以快速響應(yīng)客戶需求。
（3）提供增值服務(wù)種類。我們的電子商務(wù)網(wǎng)站可以增加收入，通過增值服務(wù)，如該站的建立提供商業(yè)服務(wù)，產(chǎn)品，市場信息服務(wù)，企業(yè)實(shí)名認(rèn)證，網(wǎng)上、移動支付與結(jié)算，舉辦展覽，培訓(xùn)，可以為中小企業(yè)提供貿(mào)易信息，并且將行業(yè)資訊、管理咨詢、網(wǎng)絡(luò)營銷方案乃至社區(qū)的思想等集成在一起為中小企業(yè)服務(wù)。
3.善于取舍，突出優(yōu)勢
做到一種盈利模式為主導(dǎo)，多種盈利模式為輔，重點(diǎn)發(fā)展主導(dǎo)盈利模式，當(dāng)主導(dǎo)盈利模式盈利占總盈利60%，開始有側(cè)重的發(fā)展其他盈利模式，打造多元化的盈利模式，對于很難盈利的模式要果斷放棄，減少損失。
4.向多元化盈利模式發(fā)展
電子商務(wù)網(wǎng)站通過銷售產(chǎn)品的盈利模式已經(jīng)無法在市場競爭那么大環(huán)境下突顯它的優(yōu)勢了，因?yàn)樵絹碓蕉嗟木W(wǎng)站在強(qiáng)這一塊的市場份額，所以多元化是網(wǎng)站制勝的法寶，網(wǎng)站可以提供客戶需要而又無法免費(fèi)獲得的信息網(wǎng)站從中收取一定費(fèi)用，或者用戶付費(fèi)進(jìn)入數(shù)據(jù)庫查詢；支持手機(jī)短信和彩信盈利模式，手機(jī)使用者可以通過網(wǎng)上彩信收發(fā)郵件，進(jìn)行各種交友和商務(wù)活動，還可以進(jìn)行許多種類內(nèi)容的訂閱下載，網(wǎng)站可以與電信運(yùn)營商合作，構(gòu)建一個(gè)短信平臺，用戶可以在網(wǎng)站上下載彩信賀卡通過網(wǎng)站短信平臺將彩信賀卡發(fā)到手機(jī)上，網(wǎng)站提供彩鈴下載也是一種很好的盈利方式，電子商務(wù)網(wǎng)站之間應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)站間的合作。
參考文獻(xiàn)：
[1]趙亮.電子商務(wù)概論[M]..上海：立信會計(jì)出版社，2008.
[2]濮小金，司志剛.電子商務(wù)案例分析[M].北京：中國水利水電出版社，2006.
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