基于層次分析模型和灰色關聯方法的人力資源外包決策的研究

摘要：人力資源管理外包已成為二十一世紀人力資源管理發(fā)展的新趨勢。本文結合人力資源管理的特點，對人力資源外包決策過程進行分析研究，在調查研究的基礎上，構造外包決策層次分析結構圖，利用層次分析法建立層次結構模型，利用灰色關聯分析得出各個外包項目決策優(yōu)先順序，以此來決定對人力資源的哪一方面進行外包，并通過案例分析驗證。 　　關鍵詞：人力資源；外包決策；層次分析法；灰色關聯分析 　　中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）04-00-02 　　一、引言 　　人力資源管理外包就指將與人力資源相關的工作交給外部的專業(yè)公司統(tǒng)一管理起來，使得企業(yè)的高層管理者得以擺脫繁重的日常工作，集中精力從戰(zhàn)略的角度來考慮企業(yè)人力資源規(guī)劃和政策[1]。本文研究人力資源外包，建立外包決策模型，將定性分析量化，計算得出每一種外包的值，根據值的大小來優(yōu)先決定對哪種人力資源工作進行優(yōu)先外包。在企業(yè)外包的過程中決策者不可能將所有的人力資源工作都進行外包，否則成本太高，所以決策者一般只對人力資源工作的某些方面外包，但是企業(yè)又很難決定對哪一個方面進行外包。本文的研究可以給企業(yè)決策者提供外包決策的理論基礎，對于企業(yè)決策者進行決策具有重要意義。 　　二、理論基礎 　　1.層次分析法基本原理及步驟 　　層次分析法的基本原理是將復雜系統(tǒng)的各種因素，依據相互關聯及隸屬關系劃分為一個有序的金字塔式的樹狀結構，或稱為遞階層次結構；依賴專家經驗及直覺評判同一層次內因素的相對重要性，并用一致性準則檢驗評判的準確性；然后在遞階層次結構內進行合成，以得到決策因素相對于目標的重要性的總排序 [2]。 　　運用AHP法進行決策時，基本上有以下4個步驟[3-4]： 　�。�1）建立遞階層次結構 　　首先將復雜問題分解為若干組成元素，并將這些元素按支配關系進行分組，并形成互不相交的層次，從而建立起一個多層次的結構模型。該模型中的元素之間的隸屬關系也被確定。 　　（2）構造判斷矩陣 　　將同一層次各元素關于上一層次中某準則的重要性進行兩兩比較，構造兩兩比較判斷矩陣。 　�。�3）計算被比較元素對于該準則的相對權重并作一致性檢驗。 　�。�4）計算各層元素對系統(tǒng)目標的合成權重，并進行排序。 　　2.灰色關聯方法的基本原理及步驟 　　灰色關聯分析（灰色系統(tǒng)理論關聯分析法）是對一個系統(tǒng)發(fā)展變化態(tài)勢的定量描述和比較的方法，其基本思想是通過確定參考數列和若干比較數列的幾何形狀相似程度來判斷聯系是否緊密，當參考數列為理想數列時，其他比較數列與之關聯程度最大者為優(yōu)，因此可用該方法對評價對象進行排序和比較[5-6]。 　　利用灰色關聯分析進行綜合評價的步驟是： 　�。�1）根據評價目的確定評價指標體系，收集評價數據。 　�。�2）確定參考數據列。 　　參考數據列應該是一個理想的比較標準，可以以各指標的最優(yōu)值 （或最劣值）構成參考數據列，也可根據評價目的選擇其它參照值。記作： 　�。�3）計算關聯系數，分別計算每個比較序列與參考序列對應元素的關聯系數。 　　（4）計算關聯序。 　　對各評價對象（比較序列）分別計算其個指標與參考序列對應元素的關聯系數的均值，以反映各評價對象與參考序列的關聯關系，并稱其為關聯序，記為： 　　5.依據各觀察對象的關聯序，得出綜合評價結果。 　　三、案例分析 　　某外資企業(yè)考慮擬將該公司的員工招聘、員工培訓、人事管理（檔案管理、人事調動等）、崗位設計、績效考評、薪酬設計、福利管理、人力資源信息系統(tǒng)建設及管理、人力資源規(guī)劃及人事制度設計、企業(yè)文化建設、員工關系管理、員工辭退或離職處理等12項人力資源管理工作外包給某對外服務公司，并確認該對外服務公司能夠很好地滿足客戶的要求。根據問卷調查結果，采用層次分析法和灰色關聯理論方法對外包項目進行評價，以確定是否可以外包，以及外包項目的順序，為決策者提供決策依據。 　�。ㄒ唬┙�立遞階層次結構（見圖一） 　�。ǘ�）決策分析過程中各因素的權值計算 　　根據問卷調查結果，并整合數據。表1是有利因素的調查結果： 　　在上表數據中為除去不符合的數據，分別用1減去最后一行的數，每一行都分別除以相應的最后一行所得到的數，再乘以100，得到矩陣A。為把定性分析量化，對每個選項都賦給一個因子，完全不符合，不符合，基本符合，比較符合，符合的因子分別為0，0.3，0.6，0.8，1。令b=[0，0.3，0.6，0.8，1]’。 　　其中由計算所得，A=[0 12.53 62.4 25.05 0；0 0 74.95 12.53 12.53；0 0 49.89 37.37 12.53；0 12.53 37.37 25.05 25.05；0 14.32 57.04 0 28.64 ；0 25.05 25.05 12.53 37.37；0 12.53 37.37 12.53 37.37；0 12.53 25.05 49.89 12.53；0 0 49.89 12.53 37.37 ；0 12.53 49.89 12.53 25.05；0 12.53 49.89 25.05 12.53；0 12.53 25.05 37.37 25.05]； 　　令B=A*b，得B=[61.2390 67.5240 72.3600 71.2710 67.1600 69.9390 73.5750 71.2310 77.3280 68.7670 66.2630 71.8240]’； 　　權值的計算：（i=1，2，3……11），各因素所對應的加權數列表2。 　　根據同樣的方法計算不利因素與樂觀因素的加權值。 　�。ㄈ�）外包決策層次分析 　　利用層次分析法對準則層進行權值評估， 計算各因素的優(yōu)先次序可歸結為計算判斷矩陣的特征根和特征向量問題，即對判斷矩陣C，該單位特征向量分量就是相應因素的權重值。 　　構造判斷矩陣C如表3： 　　用matlab工具計算，得到最大特征值為3.0649，所對應的特征分量為[0.3928 ， 0.9140， 0.1013]歸一化得，[0.2790 0.6491 0.0719] 　�。ㄋ模┗疑�關聯分析 　　在調查問卷的基礎上計算每一個外包決策在各個因素上的得分。為把定性分量量化，同樣給每個選項賦一個因子，完全不符合，不符合，基本符合，比較符合，符合的因子分別為0，0.3，0.6，0.8，1。乘以各自的權重值，得到最終的結果。最后運用灰色關聯分析得出最佳的外包選擇。以計算員工招聘外包為例。 　　則員工招聘外包在有利因素，不利因素，樂觀因素的得分如表4。 　　用同樣的方法計算每一個外包在這三個因素上的得分，如表5。 　　將上面的數值整理成矩陣形式，其中X0為選取的參考數據列，在有利因素和樂觀因素上選取最大值，在不利因素上選取最小值，則參考數列X0=[ 0.6558 ， 0.1546 ， 0.1784]；則上述的矩陣為[0.6558 0.2400 0.3568 0.2302 0.1265 0.2156 0.1235 0.2645 0.3654 0.6558 0.2125；0.1546 0.2833 0.2305 0.3256 0.2564 0.5896 0.6458 0.2689 0.2565 0.2654 0.1546；0.1784 0.1784 0 0.1784 0.0823 0.0412 0.1098 0.1099 0.0463 0.0412 0.0412] 　　分別計算每個比較序列與參考序列對應元素的關聯系數： 　　通常p取0.5.由此得出計算結果[0.2807 0.3202 0.2778 0.2507 0.2737 0.2500 0.2882 0.3235 0.5000 0.2728 0.2895 0.3089； 0.4026 0.4376 0.3784 0.4197 0.2751 0.2600 0.4116 0.4197 0.4139 0.5000 0.2895 0.3089； 0.5000 0.3745 0.5000 0.4235 0.3975 0.4429 0.4430 0.4006 0.3975 0.3975 0.4101 0.4429] 　　計算關聯序，記為： 　　式中為各指標權重。 　　，得出關聯序[0.1252 0.1334 0.1197 0.1243 0.0945 0.0901 0.1265 0.1305 0.1456 0.1431 0.0911 0.1302]。則有r6　　四、結論 　　本文通過建模，采用層次分析法和灰色關聯方法相結合進行人力資源管理外包內容的決策分析，邏輯嚴密，可以較大程度地克服評價過程中主觀因素的過大影響。應用層次分析法計算權重，反映出各個因素在評價中的重要程度。實例分析表明，采用這種方法是可行的、有效的，可以為決策者提供很好的決策。 　　參考文獻： 　　[1]張艷華.探析企業(yè)人力資源外包[J].商業(yè)經濟，2006（9）. 　　[2]吳峰，李懷祖.基于核心制造規(guī)范的外包決策模型及實證研究[J].管理工程學報，2005. 　　[3]胡瓏瑛，張自立.基于工資差異的技術創(chuàng)新外包策略模型[J].哈爾濱工業(yè)大學報，2006. 　　[4]林志炳，許保光，蔡晨.航空業(yè)供應品的外包模型分析[J].運籌與管理，2006，6. 　　[5]李華焰，馬士華.供應鏈企業(yè)外包戰(zhàn)略選擇模型研究[J].決策借鑒，2001，8. 　　[6]鄭齊明.企業(yè)外包決策的模型、過程和方法[D].浙江：浙江大學，2002-12-1. 　　基金項目：國家自然科學基金重點項目（No.61034004）。

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