銷售員應(yīng)具備的七種能力

銷售員應(yīng)具備的七種能力

優(yōu)秀的銷售人員無疑是一個(gè)企業(yè)的寶貴人才，但要想成為一名擁有驕人業(yè)績(jī)的銷售人員并非易事，至少要具備以下七項(xiàng)必要能力，才能稱得上銷售精英。

忍耐力

“忍耐力”二字說來簡(jiǎn)單卻并不容易做到。曾看到過很多踏入銷售行業(yè)的人半途而廢，都是因?yàn)椴荒苋淌芗拍��？赡苣阈枰�忍耐一個(gè)月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業(yè)績(jī)和收入才能相應(yīng)提高。在銷售過程中仍然需要忍耐。和客戶約好時(shí)間，你準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，可是客戶臨時(shí)有事或者正在開會(huì)，你應(yīng)該如何？只有耐心等待，不然你就要失去這個(gè)客戶。

自控力

很多時(shí)候銷售人員是單兵作戰(zhàn)的，銷售人員每天要去開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，這些都不可能完全在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下進(jìn)行，企業(yè)唯一的控制方式就是工作日?qǐng)?bào)表，以及每天例會(huì)的工作匯報(bào)。如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠(yuǎn)的客戶那里，路上可以休息；本來半個(gè)小時(shí)談完，結(jié)果謊稱談了三個(gè)小時(shí)等等。但是，這種方式除了會(huì)損害企業(yè)的利益，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。所以，只有加強(qiáng)自控能力，才能確保自己每天兢兢業(yè)業(yè)地投入工作。

溝通力

溝通是銷售人員必不可少的能力，溝通含有兩層含義：一是準(zhǔn)確地采集對(duì)方信息，了解對(duì)方真正意圖，同時(shí)將自身信息也準(zhǔn)確傳達(dá)給對(duì)方；二是通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞剑ㄈ缯Z(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、表情、神態(tài)等）使得談話雙方容易達(dá)成共識(shí)。

觀察力

觀察不是簡(jiǎn)單的“看”，很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會(huì)觀察——觀察市場(chǎng)、觀察客戶。觀察之所以區(qū)別于“看”，主要在于，觀察不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識(shí)去用心發(fā)現(xiàn)，以此來獵取重要的信息。例如到賣場(chǎng)逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷，什么產(chǎn)品多少錢，而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息：商品的價(jià)格、包裝、材質(zhì)顏色、造型等等。

分析力

分析和觀察不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論�？簇浖艿漠a(chǎn)品分布你能分析出什么？一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，一定會(huì)有以下的分析：通過陳列方式分析：

放在最好的陳列位置上，不是銷售最好的品種，就是當(dāng)季的主推產(chǎn)品；通過生產(chǎn)日期分析：生產(chǎn)日期越久說明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài)；通過價(jià)格進(jìn)行分析：價(jià)格較以前下調(diào)幅度較大，說明該產(chǎn)品受到競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的壓力過大，銷售狀況不理想；價(jià)格上浮較大，說明該產(chǎn)品的原材料市場(chǎng)整體價(jià)格上揚(yáng)，導(dǎo)致產(chǎn)品成本驟增，或者該產(chǎn)品市場(chǎng)屬于供不應(yīng)求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過縝密的分析才能得到。

執(zhí)行力

執(zhí)行能力體現(xiàn)了銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)常常會(huì)遇到困難，這時(shí)，你如果只會(huì)說“這個(gè)事太難了，做不了。”你的領(lǐng)導(dǎo)也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難的事情稱不上任務(wù)，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價(jià)值。

學(xué)習(xí)力

作為銷售人員所需要接觸的知識(shí)甚為廣泛，從營(yíng)銷知識(shí)到財(cái)務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識(shí)等等，可以說銷售絕對(duì)是“綜合素質(zhì)”的競(jìng)爭(zhēng)

銷售員應(yīng)具備的七種能力 ，面對(duì)如此多的知識(shí)和信息，沒有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力是無法參與競(jìng)爭(zhēng)的。僅以銷售技巧為例，從引導(dǎo)式銷售到傾聽式銷售，繼而到提問式銷售直至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的銷售人員只有掌握各種銷售技巧才能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。當(dāng)然，銷售人員需要學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)不止銷售技巧，還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學(xué)習(xí)能力，在速度決定勝負(fù)、速度決定前途的今天勢(shì)必會(huì)被淘汰。

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