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如何有效回復(fù)第一封詢盤,四類詢盤)
如何有效回復(fù)第一封詢盤
一．情況不明的詢盤
Dear Sir,
Please give me your full product list with unit prices FOB China.
Thanks
xxx
[要點(diǎn)分析]
1. 稱呼不針對，很可能是群發(fā)的。
2. 沒有介紹自己，可能是小公司。
3. 沒有提到產(chǎn)品，可能是外行。
4. 沒有提到交易條款和細(xì)節(jié)，說明還沒有真實(shí)采購意向。
[應(yīng)對方法]
1. 買家同樣很難得到其他供應(yīng)商的重視，所以您只需要讓買家感受到您的重視，就會占得先機(jī)。
2. 買家很小，需要幫助，容易信任，所以您如果給予買家?guī)椭�，會很容易博得他得信任�?/p>
3. 買家不內(nèi)行，大供應(yīng)商的優(yōu)勢減弱，所以這是您和大公司同行競爭的好機(jī)會。
4. 買家在一個小而封閉的好市場，比如東歐或西非，所以您如果能切入進(jìn)當(dāng)?shù)厥袌�，競爭會很小，機(jī)會會很大。
[總結(jié)建議]
即使看起來很沒誠意的詢盤，仍然有很多種積極的可能因素，建議對這類詢盤的第一封回復(fù)，不提供詳細(xì)產(chǎn)品信息，不報(bào)價，提簡單的問題引導(dǎo)，吸引買家回復(fù)，并了解更多買家的真實(shí)情況，再作進(jìn)一步跟進(jìn)。
二．一開始就談價格的詢盤
Dear Sir,
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[要點(diǎn)分析]
此類詢盤給人最直接的感受就是價格會是最關(guān)鍵也是最難解決的問題，似乎并不是優(yōu)質(zhì)買家的特點(diǎn)，但您應(yīng)該明確，會開門見山表達(dá)價格門檻的買家，雖然實(shí)力也許有限，但興趣一定是真實(shí)的。
[應(yīng)對方法]
1. 價格不能報(bào)，因?yàn)樾鹿⿷?yīng)商的價格很難與老供應(yīng)商競爭。
2. 嘗試提問了解買家的專業(yè)度，比如詢問當(dāng)?shù)厥袌鰧ζ焚|(zhì)的要求。
3. 嘗試提問了解買家的購買力，比如詢問買家之前是否有從中國采購過。
4. 要表達(dá)出自己對買家的潛在價值，以吸引住買家回復(fù)您提出的問題。
[總結(jié)建議]
侃價是外貿(mào)談判的必經(jīng)之路，不對價格提要求不代表價格好談，對價格提了要求不代表一定談不下來，記得不要冒失報(bào)價撞買家的槍口，而要先了解買家的專業(yè)度和購買力，以此來決定自己的報(bào)價策略。
三．大買家的詢盤
Hi Sir,
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[要點(diǎn)分析]
大公司讓人感覺距離遙遠(yuǎn)，難以接近，但其實(shí)大公司有很大的一個優(yōu)勢就是對價格的苛求其實(shí)反而不如小公司，只要您能抓住買家真正的需求點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)，小供應(yīng)商完全可以和大買家合作起來。
[應(yīng)對方法]
1. 如果對行情了解，價格可以直接報(bào)，但要報(bào)的完整和明確，不需要買家再次確認(rèn)什
么細(xì)節(jié)。
2. 買家提到了具體的產(chǎn)品，您就只推薦自己的對口優(yōu)勢產(chǎn)品，讓買家不需要花時間去
尋找自己想要的。
3. 您需要表達(dá)出您對當(dāng)?shù)厥袌龅氖煜ぃ苊赓I家擔(dān)心自己的供應(yīng)商是外行。
4. 您需要表達(dá)出您對外貿(mào)操作的熟練度，以讓買家對您的配合工作放心，因?yàn)榇筚I家
會特別關(guān)注承諾和信譽(yù)。
[總結(jié)建議]
大買家不可怕，可怕的是沒有敢爭取大買家的心。大買家其實(shí)也有很好的切入口，只要向他展示出您的專業(yè)，您會覺得談判會比小公司輕松的多。
四．采購意向明確的詢盤
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[要點(diǎn)分析]
雖然沒有稱呼，也沒有自我介紹，可能仍然是群發(fā)的小公司詢盤，但大量詳盡的產(chǎn)品信息和交易細(xì)節(jié)充分反映出此詢盤的真實(shí)度，可能是買家原先的供應(yīng)商出了問題，在選擇新的供應(yīng)商替代。這類詢盤通常您會報(bào)較大的期望值，但您要清楚您的同行也在努力，如果跟進(jìn)方法不得當(dāng)，也許您也會得不到買家的親睞。
[要點(diǎn)]
1. 詢盤已進(jìn)入實(shí)質(zhì)采購階段，所以客套禮貌用語能簡則簡。
2. 公司介紹要簡明扼要，產(chǎn)品介紹要有份量，進(jìn)入采購階段的買家，產(chǎn)品是唯一關(guān)注
的點(diǎn)。
3. 價格得報(bào)，不然買家也許沒有耐心等待，但是報(bào)價要專業(yè)、信息完整，即使買家覺
得高了，仍然可能對您保持興趣來還價。
4. 保留下次合作的可能性。
[總結(jié)建議]
進(jìn)入采購階段的詢盤有兩個宗旨，產(chǎn)品對口，有信心拿下的，如何有效回復(fù)第一封詢盤,四類詢盤)要一次到位發(fā)出一份有煽動力的報(bào)價，如果產(chǎn)品并不是特別強(qiáng)，不一定要著眼于眼前這一單，能與此客戶維系上長遠(yuǎn)的關(guān)系，也會是一個大收獲。
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