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綜合實(shí)踐1
（2013-2014 學(xué)年第一學(xué)期）
學(xué) 生 綜 合 實(shí) 踐 周 總 結(jié) 報(bào) 告
所在學(xué)院 學(xué)生姓名 活動(dòng)時(shí)間 活動(dòng)內(nèi)容 實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告題目 2014 年 07 月 09 日— □專業(yè)實(shí)踐 工作
班級 學(xué)號 08 月 30 日
□社會實(shí)踐 □生活實(shí)踐
第二學(xué)期依舊過得很快時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間就到了暑假，馬上要迎來第二學(xué)年了第一文庫網(wǎng)。我們也即將 成為大二的學(xué)生。我決定回家之后幫住家里的父母做一些力所能及的事情。 回家之后我把我的這些決定給父母說了之后， 父母也比較支持我的決定，雖然他們不太認(rèn)為 我做的比較好， 但他們也用自己的行動(dòng)支持了我的決定。 第二天老媽就把我?guī)У搅?家里自己開 設(shè)的化妝品店 讓我自己去開始學(xué)著自己掙第一桶金。 每天我上班時(shí)間都是九個(gè)小時(shí)， 從早晨七點(diǎn)半開始上班， 到那兒的第一件事是打掃衛(wèi)生， 掃地， 拖地，保持店內(nèi)衛(wèi)生，然后就是擦柜臺、化妝品，順便看化妝品的說明書，了解它們的用途及使 用方法。平日里要核對價(jià)格標(biāo)簽，并且要經(jīng)常打印標(biāo)簽，從電腦系統(tǒng)里導(dǎo)出數(shù)據(jù)，看是否有價(jià)格 變動(dòng)，“潤莎奈兒”所有化妝品的價(jià)格都是明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格保證比超市物品便宜，質(zhì)量有保證， 所有產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問題，絕對假一賠十，正是有承諾，所以我們家的店鋪在附近賣的很好。也 很有競爭力。 我在家里一共工作了 36 天，對其中的商品有個(gè)大概的了解，家里的主要銷售洗滌產(chǎn)品，洗衣粉、 洗發(fā)膏、洗衣液、護(hù)發(fā)素、沐浴露，男士化妝品，女士護(hù)膚品及嬰兒洗滌品、護(hù)膚品，同時(shí)也有 女士彩妝，另外給顧客免費(fèi)修眉，免費(fèi)化妝。我平日里，自己看店內(nèi)銷售手冊，了解化妝品的使 用步驟，我對洗發(fā)水的了解比較多。在店內(nèi)，洗發(fā)水一共有 25 種，每種牌子又分為好幾個(gè)系列， 有家庭護(hù)理系列、凈化護(hù)理系列、修護(hù)水樣系列等等。賣的比較好的洗發(fā)水有飄柔、海飛絲、潘 婷、沙宣、霸王、歐萊雅、多芬、銀杏和新樂新，其中銀杏和新樂新兩種產(chǎn)品都是純植物的產(chǎn)品， 顧客使用后對該產(chǎn)品沒有依賴性，對身體損傷也小。所以我也建議大家選用純植物的產(chǎn)品，其中 洗發(fā)水套裝在價(jià)格上挺實(shí)惠，一般都是 400ml 另外加 200ml 的護(hù)發(fā)乳。 其中飄柔的洗發(fā)產(chǎn)品分好 幾個(gè)系列，家庭護(hù)理系列，精華護(hù)理系列、去屑系列、去屑養(yǎng)發(fā)系列、清盈順柔系列。另外分為 舊包裝和新包裝兩種，新包裝的產(chǎn)品在功效上要好于舊包裝的產(chǎn)品，洗化產(chǎn)品主要分 400ml 和 200ml 兩種，當(dāng)然也有 750ml 和 1L 的產(chǎn)品。其中歐萊雅、銀杏、新樂新不僅有洗化產(chǎn)品還有化 妝產(chǎn)品。
現(xiàn)在是夏季，顧客對防曬產(chǎn)品的需求比較多，玉蘭油多效修護(hù)防曬露、雅倩佳雪新冰點(diǎn)美白防曬
露（SPF30,PA+++）、相宜本草防曬霜 SPF20 等都銷售的比較好。我知道了防曬標(biāo)志 SPF 與 PA 的含義，PA 是針對 UVA 的防御標(biāo)志，“+”代表有效程度。PA+代表有效，PA++代表非常有效， PA+++代表特別有效。SPF 是針對 UVB 的防御標(biāo)志，后面的標(biāo)志是防曬系數(shù)，數(shù)字越大，代表防 曬效果越強(qiáng)。防曬產(chǎn)品最好在出門半小時(shí)錢涂于暴露肌膚上，SPF 后面的數(shù)字，可以計(jì)算防曬時(shí) 間。如 SPF30,防曬時(shí)間可以這樣計(jì)算：30×15÷60=7.5，即該產(chǎn)品可以保護(hù)你肌膚防曬可達(dá) 7.5 小時(shí)。SPF30 是防曬效果最好的產(chǎn)品。 在我工作期間，正好店內(nèi) 8.6—8.12 搞活動(dòng)，那段日子是我感覺最累也是收獲最多的日子。8.6 之前，我做了很多準(zhǔn)備工作，首先是在宣傳海報(bào)上寫活動(dòng)日期，一共有八千多張海報(bào)，我自己一 個(gè)人寫，那個(gè)累我深有體會。寫完后，接著去發(fā)傳單，讓更多的顧客知道我們在這期間搞活動(dòng)， 很累很累，我深切體會干什么都不容易，還是上學(xué)好。這一期間是我們店內(nèi)的洗護(hù)節(jié)，很多商品 都打折，并且滿 29 元就有禮品。店內(nèi)的面膜、彩妝、洗發(fā)水、洗面奶銷量都很好。例如潘婷燙 染損傷修護(hù)洗發(fā)水 267ml 的原價(jià) 29 元，活動(dòng)期間僅售 22 元，原價(jià) 29 元的相宜本草四倍蠶絲凝 白潔面膏，現(xiàn)價(jià) 21 元，立省 8 元所以在活動(dòng)期間購買產(chǎn)品十分便宜。活動(dòng)期間，我們店內(nèi)的顧 客也很多，讓我印象最深的是，不少顧客直接拿著宣傳單到店內(nèi)挑選特價(jià)商品。 暑期社會實(shí)踐結(jié)果：與顧客交流很重要，如何讓顧客信任你推薦的產(chǎn)品，這就需要你很好地了解 該產(chǎn)品。通過交流拉近你跟顧客的距離尤為重要。當(dāng)顧客剛走進(jìn)店內(nèi)時(shí)，你要笑臉歡迎，不要急 于向顧客推薦產(chǎn)品，你首先讓顧客自己轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看，這時(shí)你最好與顧客保持三米的距離。給顧客一個(gè) 自由選擇的空間，當(dāng)顧客停留在某個(gè)地方不知道何種產(chǎn)品好時(shí)，你要及時(shí)給顧客介紹產(chǎn)品，保證 讓顧客買到滿意的產(chǎn)品。這就是營銷的藝術(shù)。我們每個(gè)人都需要掌握，不管你以后走在什么工作 崗位，能夠很好地與人交流溝通就是一種本領(lǐng)。 我感覺這三十多天的時(shí)間，讓我對化妝品有了很深的了解，我學(xué)到了很多東西。當(dāng)自己真正的用 心學(xué)時(shí)，我感覺我收獲到了很多。而且家里也對我的工作提出了表揚(yáng)。在銷售東西是我也知道了 在與人溝通時(shí)，你需要熱情與禮貌，如果想說服顧客購買你的東西，你需要對該產(chǎn)品有足夠的了 解，要有很好的說服力。這個(gè)假期我收獲了很多，我的暑期實(shí)踐為我以后走上工作崗位提供了很 好的經(jīng)驗(yàn)，我會不斷努力??
（不夠?qū)懣梢约禹摚?教師批閱意見：
成績： 批閱教師簽字：
2014 年 9 月 1 日
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