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保潔員績效考核細(xì)則

時間:2024-11-12 12:06:25 志華 資料 我要投稿
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保潔員績效考核細(xì)則(通用10篇)

  細(xì)則也稱實施細(xì)則,是有關(guān)機(jī)關(guān)或部門為使下級機(jī)關(guān)或人員更好地貫徹執(zhí)行某一法令、條例和規(guī)定,結(jié)合實際情況,對其所做的詳細(xì)的、具體的解釋和補(bǔ)充。細(xì)則是應(yīng)用寫作研究的主要文體之一。下面是小編為大家整理的保潔員績效考核細(xì)則(通用10篇),歡迎閱讀!

保潔員績效考核細(xì)則(通用10篇)

  保潔員績效考核細(xì)則 1

  一、目的

  為加強(qiáng)公司保潔員工的行為規(guī)范,提高員工的高效工作意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,保障公司品牌形象和專項服務(wù)區(qū)域的物業(yè)服務(wù)水平,調(diào)動和激勵員工的工作積極性,特制訂本績效考核細(xì)則。

  二、范圍

  適用于公司全體保潔員工,

  三、原則

  公平、公正、公開、獎懲適度

  四、分?jǐn)?shù)說明

  每分2元,當(dāng)月保潔員所扣分?jǐn)?shù)相應(yīng)的績效工資從當(dāng)月工資當(dāng)中扣除。同時,保潔員績效與項目經(jīng)理和班長績效相結(jié)合。以保潔員所扣分?jǐn)?shù)為基礎(chǔ),相應(yīng)項目經(jīng)理需扣除保潔員所扣分?jǐn)?shù)的2倍,班長扣除0.5倍。(例:本項目保潔員共扣10分,相應(yīng)的班長扣5分,項目經(jīng)理扣20分,績效工資從當(dāng)月工資中扣除)

  五、實施規(guī)范

  1、多次違紀(jì),是違紀(jì)嚴(yán)重程度,另行給予口頭警告、績效扣分、通報批評、調(diào)離崗位或解除勞動合同。

  2、督察部將嚴(yán)格堅持“公平公正、獎懲結(jié)合、有功必獎、有過必懲”的精神實施考核工作。

  3、被考核的員工應(yīng)嚴(yán)格服從本部門負(fù)責(zé)人的'管理,理性的對待處理決定,不得有抵觸或決絕服從的情緒,如對處理決定不服,可在接單后一個工作日之內(nèi)以書面形式向公司督察部門提出復(fù)議。

  4、鼓勵員工對公司獎罰實施情況的公平性、公正性進(jìn)行監(jiān)督、檢舉。

  5、各受理檢舉管理人員對檢舉員工的信息須嚴(yán)格保密。

  6、公司對被考核員工進(jìn)行績效處罰外,公司可根據(jù)被考核員工的工作青情況進(jìn)行行政處罰。因過失造成公司和客戶損失的,除扣除績效工資外,過失員工還需按照國家法律承擔(dān)民事賠償責(zé)任和刑事責(zé)任。

  六、獎懲標(biāo)準(zhǔn)

  獎勵

  1、勇于創(chuàng)新,提出合理化建議被采納 5----10分

  2、杜絕腐敗現(xiàn)象、檢舉腐敗行為經(jīng)核查屬實 15 分

  3、提高工作效率和技能,節(jié)約資源 5 分

  4、利用課余時間在學(xué)習(xí)、培訓(xùn)獲取相關(guān)證書 10 分

  5、為公司調(diào)查事故,提供有利線索 10---20分

  6、好人好事受到好評 10---15分

  7、參加公司組織的集體活動表現(xiàn)出色

  8、工作敬業(yè),經(jīng)常犧牲自己的時間工作

  9、愛崗敬業(yè)、勇于挑戰(zhàn)工作重任

  10、服務(wù)優(yōu)質(zhì),受到客戶表揚(yáng)

  口頭表揚(yáng)

  書面表揚(yáng)

  送錦旗表揚(yáng)

  11、拾金不昧,及時上交拾物

  500元以內(nèi)

  500元以上

  處罰

 。ㄒ唬┬袨橐(guī)范

  1、上班未穿工作服

  2、上班未帶工牌

  3、上班時間無精打采,精神面貌不佳者

  4、上班時間睡覺或打瞌睡

  5、工作時間扎堆休息

  6、在接待客戶及辦公區(qū)域休息

  7、將公司配置的保潔用品帶回家

  8、工作時間做與工作無關(guān)的事情

  9、上班遲到(扣除遲到工資外)

  10、下班早退(扣除早退工資外)

  11、在工作時間未經(jīng)許可擅自串崗、離崗 3分 15分 15分 5分 10分 25分 2----10分 10---25分 10分 3分 5分 15分 10---20分 10分 20---100分 20分 5分 5分 10分

  12、請假未同意曠工者 15分

  13、利用工作職務(wù)收索客戶財務(wù) 50分

  14、責(zé)任心不強(qiáng),丟失、損壞客戶、公司財物 10---50分

  15、服務(wù)態(tài)度差,遭客戶有效投訴 15---20分

  16、無理拒絕管理人員交辦的工作 5-----15分

  17、不服從管理人員的管理,辱罵、頂撞管理人員 25分

 。ǘ┕ぷ鳂(biāo)準(zhǔn)

 。1)衛(wèi)生間

  1、衛(wèi)生間墻面、門面、門套未定期擦拭 5---10分

  2、衛(wèi)生間便池內(nèi)有垢漬 2---5 分

  3、衛(wèi)生間工具亂堆亂放 5分

  4、衛(wèi)生間鏡面、開關(guān)盒、隔斷等需擦拭而未擦拭 2----5分

  5、衛(wèi)生間基礎(chǔ)衛(wèi)生不合格 10分

  6、衛(wèi)生間異味嚴(yán)重 5---10分

 。2)公共區(qū)域

  1、責(zé)任區(qū)基礎(chǔ)衛(wèi)生不合格 20分

  2、步行梯基礎(chǔ)衛(wèi)生不合格 5---10分

  3、樓梯扶手多日未擦拭 5分

  4、公共區(qū)域消火栓、開關(guān)盒、指示牌、玻璃等需擦拭而未擦拭 2---10分

  5、墻面未定期擦拭 5分

  6、門廳、保潔員績效考核細(xì)則門前基礎(chǔ)衛(wèi)生不合格 5---10分

  7、電梯轎廂內(nèi)存在垃圾 5分

  8、電梯不銹鋼表面未及時保養(yǎng) 5分

  9、公共區(qū)域走廊、連廊清潔不及時、污漬嚴(yán)重 10分

  10、工具、耗材及設(shè)備未放在指定區(qū)域、保潔工具未及時清潔 5--10分

  保潔員績效考核細(xì)則 2

  為進(jìn)一步提高住區(qū)物業(yè)管理水平,提供星級服務(wù),增強(qiáng)保潔工作管理力度,保持優(yōu)美的住區(qū)環(huán)境,充分調(diào)動保潔人員工作的積極性,爭創(chuàng)星級員工,特制定本細(xì)則。

  一、工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求

  1、工作標(biāo)準(zhǔn)

  每十天拖一次樓梯;每周對樓道清掃二次、扶手擦洗二次、對講門擦洗二次;每天清掃道路不少于一次、清除生活垃圾和清洗垃圾桶一次;每周清洗垃圾屋一次;每半年至少擦洗樓道玻璃窗一次;每季度清理樓道小屋架一次;每季度清掃車庫平頂一次;公共區(qū)域保持無違章張貼;綠化地帶保持無白色污染。

  2、質(zhì)量要求

  地面:無雜物垃圾、道路無泥沙、基本無雜草、無積水,清潔率在99%以上。

  樓道:無蜘蛛網(wǎng)、無亂張貼、無亂堆放、扶手無塵,清潔率99%以上。

  垃圾清運(yùn):日產(chǎn)日清、垃圾桶、垃圾屋整潔、基本無味無污跡。

  綠化地帶:無“白色污染”物,無垃圾雜物。

  二、主要內(nèi)容

  將考核工資和獎金按百分制考核發(fā)放,與工作實績掛鉤,實行星級員工的考核與評定。

  1、月基本工資、考核工資構(gòu)成:按保潔一個單元以及其樓宇公共道路區(qū)域25元,一個垃圾桶15~19元(視遠(yuǎn)近程度而定),一座垃圾屋、建筑垃圾池20元計算,其中考核工資50元。

  2、月獎金50元。

  3、星級員工享受相對應(yīng)的待遇。

  三、月考核辦法(100分,每分1元,計100元)

  (一)包干區(qū)衛(wèi)生 60分

  1、住戶投訴,經(jīng)查屬實的,一次扣20分,第二次扣50分,第三次扣100分(年內(nèi)累計計算)。

  2、對日常檢查提出的問題未及時整改到位的,扣5分。

  3、保潔工在樓梯間亂堆雜物的,一處扣5分;有蜘蛛網(wǎng),扣2分;有亂張貼,扣2分。

  4、扶手不清潔扣2分。

  5、對講門擦試不干凈扣2分。

  6、生活垃圾桶(垃圾屋)不衛(wèi)生扣2分,垃圾未日產(chǎn)日清的扣3分。

  7、主支干道不清潔、有較多積水、雜草、較多建筑垃圾等,一處扣2分。

  8、綠化內(nèi)有白色污染物,每3處扣1分。

  9、綠化帶內(nèi)有較多枯葉或新落葉成堆的,一處扣1分。

  10、綠化內(nèi)有遺棄的垃圾雜物,每一處扣1分。

  11、未按工作標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

  (二)考勤 20分

  1、遲到、早退、上班干私活、串崗或私自主調(diào)班,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

  2、無故曠工,半天一次扣10分。

  3、有事可預(yù)先請假,未請假者一律作為曠工處理。事假每天扣1分。此外,事假扣發(fā)獎金。一個月內(nèi)請事假2~3天的扣當(dāng)月獎金25元, 3天以上(不含3天)扣當(dāng)月獎金50元。另外,按天扣發(fā)工資。

  4、病假,需持有醫(yī)生證明,一星期內(nèi)不扣獎金和分值,10天內(nèi)扣25元獎金,10天以上(不含十天)扣除月度獎金,取消該月度的考核評比資格。另外,按病假天數(shù)扣發(fā)工資。

  (三)其它工作 20分

  1、不服從臨時安排,頂撞領(lǐng)導(dǎo),一次扣3分。

  2、鬧不團(tuán)結(jié),吵架的,一次扣3分。

  3、與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí),一次扣5分。

  4、不按規(guī)定穿工作服,戴工作帽的,一次扣1分。

  5、撿拾廢品,一次扣5分,第二次扣10分,第三次扣20分,四次以上取消月度獎金和星級達(dá)標(biāo)評比(年度累計計算)。

  四、獎勵

  1、全年12個月考核得分均在98分以上者,可直接評為公司年度先進(jìn)個人。

  2、維護(hù)物業(yè)公司形象,受到業(yè)主表揚(yáng),獲2-5分獎勵。

  3、在重大活動中貢獻(xiàn)突出,可獲5-10分獎勵。

  4、受局領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng),可獲10-20分獎勵,受公司經(jīng)理表揚(yáng)的,可獲5~15分獎勵。

  5、在完成本職工作的前提下,參加公務(wù)房打掃,進(jìn)行家政服務(wù)的,每次獎2分。

  五、辭退

  有下列情形之一的,公司可以作辭退處理:

  1、不服從工作安排者。

  2、一年內(nèi)住戶屬實投訴3次以上者(不含3次)。

  3、根據(jù)各月度考核情況,全年考核末位的。

  4、有嚴(yán)重影響物業(yè)公司形象的言論或行為的。

  5、超過法定退休年齡的。

  6、無故曠工3天以上的(不含3天)。

  7、星級評比工作滿2年,仍不能被評為一星員工的。

  六、檢查辦法

  1、公司經(jīng)理每月抽查2次,并做好檢查記錄。

  2、保潔部每日進(jìn)行正常檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。每周對每位保潔員考核檢查一次,并告之當(dāng)事保潔員扣分情況。

  3、保潔工作須接受住戶和公司其他管理人員的檢查。

  4、必要時,采取集中檢查方式。

  七、星級員工評定

  1、凡被局里評為年度先進(jìn)工作者的,可直接定為三星級員工。

  2、凡被公司評為年度先進(jìn)工作者的,可直接定為一星級員工。

  3、根據(jù)各保潔員月度檢查情況,公司每季度將星級員工初評意見報上級主管部門批準(zhǔn)。

  4、凡工作滿一年,且該季度各月的考核分值均在95分以上者,可以參加星級員工的評比。具體按局《關(guān)于開展星級員工評定活動的意見》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  八、降星或撤星

  星級員工的評定實行動態(tài)管理,如有下列情況之一的`,降低星級一級或撤銷星級:

  1、達(dá)不到單位考核相應(yīng)分值的;

  2、有違紀(jì)行為的;

  3、服務(wù)對象反訴屬實的;

  4、工作失誤造成不良影響的。

  九、星級員工的獎勵辦法

  凡評為星級員工的,獎勵標(biāo)準(zhǔn)如下:

  一星級員工:不予獎勵;

  二星級員工:每月獎勵20元;

  三星級員工:每月獎勵50元;

  四星級員工:每月獎勵80元;

  五星級員工:每月獎勵100元。

  十、其它方面

  1、衛(wèi)生保潔工作接受住戶的監(jiān)督,保潔人員不得干涉住戶的正常生活,不得搬弄是非。

  2、因特殊情況工作另有安排影響保潔標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)優(yōu)行確保生活垃圾清運(yùn)工作正常。

  3、住戶在公共區(qū)域堆放雜物的,保潔工可以提醒相關(guān)住戶予以清除,住戶未及時清除的,保潔人員可以通知保潔服務(wù)部,由保潔服務(wù)部通知保安服務(wù)部協(xié)助清除。

  4、保潔服務(wù)部應(yīng)及時受理住戶的投訴和表揚(yáng),并通知其保潔當(dāng)事人,不論實與不實,均需由保潔服務(wù)部和保潔當(dāng)事人辦理相關(guān)手續(xù)后,由公司經(jīng)理室向住戶反饋處理意見。

  5、對考核減分的,應(yīng)及時通知本人,保潔服務(wù)部要及時做好記錄,做到有依據(jù)扣分。

  6、保潔服務(wù)部應(yīng)將月度考核情況進(jìn)行公示。

  7、工作滿一年的,可參加年終評選先進(jìn)和星級員工的評比。

  8、保潔人員認(rèn)為有不公正待遇的,可以向保潔服務(wù)部反映,也可以直接向經(jīng)理室反映。

  十一、本細(xì)則從發(fā)布之日起施行,本細(xì)則解釋權(quán)屬xxx物業(yè)服務(wù)有限公司。

  保潔員績效考核細(xì)則 3

  一、目的

  為規(guī)范保潔員工作流程,提高保潔工作質(zhì)量,特制定本績效考核細(xì)則。

  二、考核原則

  公平、公正、公開。

  以事實為依據(jù),嚴(yán)禁弄虛作假。

  獎懲結(jié)合,有功必獎,有過必罰。

  三、考核內(nèi)容

  工作態(tài)度:包括工作積極性、主動性、責(zé)任心等。

  工作質(zhì)量:保潔區(qū)域的清潔程度、整潔度等。

  工作效率:完成工作任務(wù)的速度和效率。

  團(tuán)隊合作:與同事之間的協(xié)作能力和溝通能力。

  四、考核方法

  定期檢查:每周/每月對保潔區(qū)域進(jìn)行檢查,記錄清潔情況。

  隨機(jī)抽查:不定期對保潔員的`工作進(jìn)行抽查,確保工作質(zhì)量。

  同事評價:鼓勵同事之間互相評價,促進(jìn)團(tuán)隊合作。

  五、獎懲措施

  獎勵:對于表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員,給予獎金、表彰等獎勵。

  處罰:對于違反規(guī)定、工作懈怠的保潔員,給予警告、罰款、降職等處罰。

  保潔員績效考核細(xì)則 4

  一、考核目的

  進(jìn)一步提高保潔員的工作質(zhì)量和效率,調(diào)動其工作積極性,為公司創(chuàng)造一個整潔、舒適的工作環(huán)境。

  二、考核范圍

  適用于公司所有保潔員的績效考核。

  三、考核標(biāo)準(zhǔn)

  工作任務(wù)完成情況:根據(jù)保潔員的工作計劃,檢查其工作任務(wù)是否按時完成,是否達(dá)到規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。

  工作質(zhì)量:檢查保潔區(qū)域的清潔程度,包括地面、墻面、玻璃、公共設(shè)施等是否干凈、整潔。

  工作態(tài)度:觀察保潔員的工作態(tài)度,是否認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動,是否遵守公司規(guī)章制度。

  團(tuán)隊合作:評估保潔員與同事之間的協(xié)作能力和溝通能力,是否愿意幫助他人,共同完成任務(wù)。

  四、考核方法

  日常檢查:每日對保潔員的工作進(jìn)行檢查,記錄清潔情況和存在的.問題。

  定期檢查:每周/每月對保潔區(qū)域進(jìn)行全面檢查,評估工作質(zhì)量和效率。

  客戶反饋:收集客戶對保潔工作的反饋意見,作為考核的參考依據(jù)。

  五、獎懲措施

  獎勵:對于表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員,給予獎金、晉升機(jī)會、表彰等獎勵。

  處罰:對于違反規(guī)定、工作懈怠的保潔員,給予警告、罰款、降職、辭退等處罰。

  保潔員績效考核細(xì)則 5

  一、考核目的

  通過量化考核,客觀評價保潔員的工作表現(xiàn),為獎懲提供依據(jù)。

  二、考核內(nèi)容

  清潔面積:統(tǒng)計保潔員負(fù)責(zé)的清潔面積,確保工作量合理分配。

  清潔頻次:檢查保潔員是否按照規(guī)定頻次進(jìn)行清潔工作。

  清潔質(zhì)量:采用打分制,對保潔區(qū)域的清潔程度進(jìn)行量化評估。

  工作效率:記錄保潔員完成工作任務(wù)所需的.時間,評估其工作效率。

  三、考核方法

  定期檢查:每周/每月對保潔區(qū)域進(jìn)行檢查,記錄清潔質(zhì)量和效率。

  數(shù)據(jù)統(tǒng)計:對保潔員的工作數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析,包括清潔面積、頻次、質(zhì)量等。

  客戶評價:收集客戶對保潔工作的評價意見,作為考核的參考依據(jù)。

  四、獎懲措施

  獎勵:根據(jù)考核得分,對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員給予獎金、晉升機(jī)會等獎勵。

  處罰:對于考核得分較低的保潔員,給予警告、罰款、降職等處罰,并幫助其改進(jìn)工作表現(xiàn)。

  保潔員績效考核細(xì)則 6

  一、考核目的

  鼓勵保潔員創(chuàng)新工作方法,提高工作效率和質(zhì)量,為公司創(chuàng)造更大的價值。

  二、考核內(nèi)容

  工作創(chuàng)新:鼓勵保潔員提出創(chuàng)新性的工作方法和建議,改善工作流程。

  工作質(zhì)量:對保潔區(qū)域的清潔程度進(jìn)行量化評估,確保達(dá)到公司規(guī)定的.標(biāo)準(zhǔn)。

  工作效率:評估保潔員完成工作任務(wù)的速度和效率,鼓勵其提高工作效率。

  客戶滿意度:收集客戶對保潔工作的反饋意見,評估客戶滿意度。

  三、考核方法

  項目申報:保潔員可以申報創(chuàng)新項目,由公司相關(guān)部門進(jìn)行評估和審核。

  定期檢查:對保潔區(qū)域進(jìn)行定期檢查,評估工作質(zhì)量和效率。

  客戶調(diào)查:通過問卷調(diào)查等方式收集客戶對保潔工作的評價意見。

  四、獎懲措施

  獎勵:對于提出創(chuàng)新項目并取得顯著成效的保潔員,給予獎金、晉升機(jī)會、表彰等獎勵。

  處罰:對于工作懈怠、違反規(guī)定的保潔員,給予警告、罰款、降職等處罰,并幫助其改進(jìn)工作表現(xiàn)。同時,對于未能達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的保潔員,將進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),幫助其提高工作能力。

  保潔員績效考核細(xì)則 7

  一、目的

  為規(guī)范保潔員工作行為,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,特制定本績效考核細(xì)則。

  二、考核原則

  公平、公正、公開。

  獎懲結(jié)合,有功必獎,有過必罰。

  三、考核內(nèi)容

  工作態(tài)度:包括是否積極主動、是否服從管理等。

  工作質(zhì)量:清潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況、清潔頻率等。

  工作效率:完成工作任務(wù)的速度和效率。

  團(tuán)隊協(xié)作:與同事之間的合作情況。

  四、考核方法

  日常巡查:管理人員定期對保潔員的工作區(qū)域進(jìn)行巡查,記錄衛(wèi)生狀況。

  客戶反饋:收集客戶對保潔員工作的評價和意見。

  同事互評:鼓勵同事之間互相評價,以了解彼此的工作表現(xiàn)。

  五、獎懲措施

  獎勵:對于表現(xiàn)優(yōu)秀的`保潔員,給予獎金、晉升等獎勵。

  處罰:對于工作不力、違反規(guī)定的保潔員,給予警告、罰款、降職等處罰。

  保潔員績效考核細(xì)則 8

  一、考核標(biāo)準(zhǔn)

  采用打分制,總分100分,根據(jù)保潔員的工作表現(xiàn)進(jìn)行加減分。

  二、考核內(nèi)容

  地面清潔:地面無雜物、無痰跡、無積水,每發(fā)現(xiàn)一處扣2分。

  墻面清潔:墻面無污漬、無蜘蛛網(wǎng),每發(fā)現(xiàn)一處扣2分。

  衛(wèi)生間清潔:衛(wèi)生間無異味、地面干燥、設(shè)施完好,每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣5分。

  垃圾處理:垃圾及時清理、無外溢,每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣3分。

  工作態(tài)度:積極主動、服從管理,每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣2分。

  三、獎懲措施

  獎勵:每月得分90分以上者,給予獎金獎勵。

  處罰:每月得分低于80分者,給予警告;連續(xù)兩個月得分低于80分者,予以辭退。

  保潔員績效考核細(xì)則 9

  一、考核目的

  提高保潔員的工作積極性和服務(wù)質(zhì)量,確保公司環(huán)境整潔有序。

  二、考核內(nèi)容

  工作任務(wù)完成情況:是否按時完成工作任務(wù),工作區(qū)域是否干凈整潔。

  工作態(tài)度和紀(jì)律:是否遵守公司規(guī)章制度,是否服從管理,工作態(tài)度是否積極。

  團(tuán)隊協(xié)作和溝通能力:與同事之間的合作情況,是否愿意幫助他人解決問題。

  創(chuàng)新能力:是否提出過改進(jìn)工作流程或提高工作效率的建議。

  三、考核方法

  定期巡查:管理人員定期對保潔員的工作區(qū)域進(jìn)行巡查,記錄工作表現(xiàn)。

  客戶評價:收集客戶對保潔員工作的滿意度評價。

  同事互評:鼓勵同事之間互相評價,了解彼此的工作表現(xiàn)。

  四、獎懲措施

  獎勵:對于表現(xiàn)優(yōu)秀的`保潔員,給予獎金、晉升機(jī)會等獎勵。

  處罰:對于工作不力、違反規(guī)定的保潔員,給予警告、罰款、降職等處罰。同時,對于嚴(yán)重違反規(guī)定的保潔員,公司有權(quán)解除其勞動合同。

  保潔員績效考核細(xì)則 10

  一、考核目標(biāo)

  激勵保潔員提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,為公司創(chuàng)造更好的環(huán)境。

  二、考核內(nèi)容

  工作效率:完成工作任務(wù)的速度和質(zhì)量。

  服務(wù)質(zhì)量:客戶對保潔員工作的滿意度評價。

  團(tuán)隊協(xié)作:與同事之間的合作和互助情況。

  創(chuàng)新能力:是否提出過改進(jìn)工作流程或提高工作效率的新方法。

  三、考核方法

  自我評價:保潔員對自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評價。

  同事評價:同事之間互相評價,了解彼此的工作表現(xiàn)。

  上級評價:管理人員對保潔員的'工作表現(xiàn)進(jìn)行評價。

  四、獎懲措施

  獎勵:設(shè)立“優(yōu)秀保潔員”獎項,每月評選一次,對于表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員給予獎金、榮譽(yù)證書等獎勵。同時,對于提出創(chuàng)新建議并被采納的保潔員,給予額外的獎勵。

  處罰:對于工作不力、違反規(guī)定的保潔員,給予警告、罰款等處罰。同時,對于連續(xù)兩個月表現(xiàn)不佳的保潔員,進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退處理。

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