目標(biāo)管理榜樣

榜樣的力量：目標(biāo)管理全程實(shí)操

目標(biāo)管理已經(jīng)是一個(gè)耳朵聽出老繭再耳熟能詳不過(guò)的概念了，從1954年管理大師彼得·德魯克首倡目標(biāo)管理（Management By Objectives，簡(jiǎn)稱為MBO，是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念）以來(lái)，這一管理模式就逐漸成為當(dāng)代企業(yè)管理體系的最為重要組成部分之一，甚至被人稱為“管理中的管理”。

目標(biāo)管理不象其它的一些管理概念一樣僅具備欣賞價(jià)值，目標(biāo)管理提出以后便在美國(guó)迅速流行，并很快為日本、歐洲等國(guó)家的企業(yè)所接受，比全球化的概念更早的全球化。

一、什么是目標(biāo)管理？

老話說(shuō)，“明確的目標(biāo)是成功的開始”，這一句話可以套用在目標(biāo)管理之上。目標(biāo)管理通過(guò)劃分組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)將許多關(guān)鍵的管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)（如既可作業(yè)務(wù)計(jì)劃和控制的手段，也可作員工激勵(lì)或績(jī)效考評(píng)的工具），尤其特別適合于對(duì)各級(jí)管理人員的管理。

1、目標(biāo)管理是通過(guò)目標(biāo)來(lái)管理

所謂的目標(biāo)管理是組織最高管理者根據(jù)組織所面臨的內(nèi)外部形勢(shì)需要，制訂出在一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下積極主動(dòng)為各自的分目標(biāo)而奮斗，從而使組織的總目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，并把目標(biāo)完成情況作為考核的依據(jù)的管理模式。

簡(jiǎn)而言之，目標(biāo)管理就是通過(guò)目標(biāo)來(lái)進(jìn)行管理。

2、目標(biāo)管理的五大魅力

特色才能生存，目標(biāo)管理有5點(diǎn)不同：

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3、目標(biāo)管理八要素

一個(gè)優(yōu)秀的目標(biāo)管理體系要解決好以下8個(gè)問(wèn)題：

4、目標(biāo)管理不同于傳統(tǒng)管理

管理者在目標(biāo)管理的過(guò)程中關(guān)注的是共同目標(biāo)的達(dá)成狀況，而不是將主要關(guān)注點(diǎn)放在下屬的執(zhí)行過(guò)程中。

目標(biāo)管理既糾正了“科學(xué)管理”偏重以工作為中心而忽視人的一面，又糾正了“人本管理”偏重以人為中心而忽視同工作結(jié)合的一面，很好地把工作和人的需要統(tǒng)一了起來(lái)。

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二、為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理？

目標(biāo)管理的本質(zhì)是績(jī)效價(jià)值導(dǎo)向，目標(biāo)管理使得整個(gè)公司、各個(gè)部門、各個(gè)人事先可以有明確量化的指標(biāo)，事中可以檢查考評(píng)，事后可以獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)全面、公平和互動(dòng)的管理。

1、目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展

2、目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展

三、如何進(jìn)行目標(biāo)管理？

以下是從規(guī)劃到實(shí)施的目標(biāo)管理“五步曲二十六環(huán)”，它覆蓋了目標(biāo)管理的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力量。 3

實(shí)操步驟一：確定目標(biāo)管理共識(shí)

目標(biāo)管理是異常艱巨的系統(tǒng)工程，如果企業(yè)高層缺乏共識(shí)、決心和毅力是絕不可能改變系統(tǒng)慣性的，是不可能推動(dòng)中層領(lǐng)導(dǎo)和普通員工改變行為方式的。

取得高層支持的基本流程如下：

是否達(dá)成了真正地共識(shí)要注意以下問(wèn)題：

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實(shí)操步驟二：創(chuàng)建目標(biāo)管理項(xiàng)目小組

在取得高層支持之后，應(yīng)立即成立目標(biāo)管理項(xiàng)目小組以切實(shí)負(fù)責(zé)而后所有的從引進(jìn)到實(shí)施具體事宜，該項(xiàng)目小組實(shí)際上是企業(yè)負(fù)責(zé)人掛名的跨職能團(tuán)隊(duì)。

由于目標(biāo)管理與企業(yè)整體體系密切相關(guān)，所以目標(biāo)管理項(xiàng)目小組要?jiǎng)訂T多部門共同推行，分工負(fù)責(zé)。

實(shí)操步驟三：選擇目標(biāo)管理模式

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不同的企業(yè)需要采取不同的目標(biāo)管理模式，模式的選擇過(guò)程有：分析企業(yè)特性，分析管理風(fēng)格，選擇目標(biāo)管理模式。

1、分析企業(yè)特性

企業(yè)的特性不同，目標(biāo)管理的模式不同。

2、分析管理風(fēng)格

管理風(fēng)格不同，目標(biāo)管理的模式不同

3、選擇目標(biāo)管理模式

通過(guò)管理風(fēng)格結(jié)合企業(yè)特性的分析，我們可以選擇基本的目標(biāo)管理模式： 兩種基本的目標(biāo)管理模式的解析如下：

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實(shí)操步驟四：決定目標(biāo)管理策略

由于目標(biāo)管理對(duì)企業(yè)而言是一場(chǎng)變革，變革總會(huì)遇到阻力，所以必須對(duì)其進(jìn)行策略性考量。有兩種基本的目標(biāo)管理策略：一步到位策略、分步到位策略。

這兩種策略各有優(yōu)劣：

實(shí)操步驟五：形成目標(biāo)管理計(jì)劃

目標(biāo)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，如果事先沒有一個(gè)詳盡的計(jì)劃安排的話，很難將各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)向一致的方向。 1、目標(biāo)管理計(jì)劃的格式

一個(gè)典型的目標(biāo)管理計(jì)劃由4個(gè)主要部分 構(gòu)成：

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2、目標(biāo)管理的項(xiàng)

大學(xué)網(wǎng) 目分解

在計(jì)劃中進(jìn)行工作包分解是十分有必要的，尤其是由于目標(biāo)管理的工作十分繁雜。 9

3、目標(biāo)管理的進(jìn)程安排

以下是某公司的目標(biāo)管理進(jìn)程安排的案例：

4、目標(biāo)管理計(jì)劃的準(zhǔn)備

一般而言，準(zhǔn)備一份目標(biāo)管理計(jì)劃應(yīng)做到：

實(shí)操步驟六：制定目標(biāo)管理制度

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目標(biāo)管理制度是對(duì)目標(biāo)管理活動(dòng)的規(guī)范，是確保目標(biāo)管理能夠有序落實(shí)的工具。

1、制訂目標(biāo)管理制度的原則

2、制訂目標(biāo)管理制度的程序

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3、目標(biāo)管理制度的框架

以下是某公司目標(biāo)管理制度的案例

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實(shí)操步驟七：目標(biāo)管理宣導(dǎo)

目標(biāo)管理是一項(xiàng)“老百姓工程”，終究需要實(shí)施到每個(gè)員工的日常工作中去的，所以非做好細(xì)致的宣導(dǎo)工作不可。

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實(shí)操步驟八：制定公司使命

公司使命是企業(yè)目標(biāo)管理的憲法，從某種意義而言，目標(biāo)管理就是使命管理。我們認(rèn)為一個(gè)完整的使命應(yīng)包括以下內(nèi)容：

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實(shí)操步驟九：制定戰(zhàn)略目標(biāo)

戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在一定的時(shí)期內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)其使命所要達(dá)到的長(zhǎng)期結(jié)果。

1、從使命到戰(zhàn)略目標(biāo)

戰(zhàn)略目標(biāo)是在企業(yè)使命的基礎(chǔ)上制定的。

2、戰(zhàn)略目標(biāo)體系

企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)體系，大致可以分成三類：

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3、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定程序

制定一個(gè)企業(yè)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，可采取下列的程序：

實(shí)操步驟十：制定執(zhí)行目標(biāo)

執(zhí)行目標(biāo)是指短期內(nèi)管理活動(dòng)預(yù)期達(dá)到的效果

1、執(zhí)行目標(biāo)的作用

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2、影響執(zhí)行目標(biāo)的因素

目標(biāo)與各種主客觀條件的關(guān)系如下圖所示：

3、執(zhí)行目標(biāo)的特征

執(zhí)行目標(biāo)必須復(fù)合SMART原則。

4、執(zhí)行目標(biāo)的原則

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5、執(zhí)行目標(biāo)的制定方法

我們可以用平衡記分卡來(lái)制定執(zhí)行目標(biāo)。

實(shí)操步驟十一：目標(biāo)溝通

目標(biāo)管理實(shí)際上是一種參與式管理，所以在制訂目標(biāo)的過(guò)程中溝通很重要。

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實(shí)操步驟十二：目標(biāo)分解

目標(biāo)制定完成之后就進(jìn)入目標(biāo)展開，目標(biāo)展開是目標(biāo)從上到下層層分解、落實(shí)的過(guò)程，目標(biāo)分解是目標(biāo)展開工作的第一環(huán)。

目標(biāo)分解就是將總體目標(biāo)在縱向、橫向或時(shí)序上分解到各層次、各部門以至具體人，形成目標(biāo)體系的過(guò)程。目標(biāo)分解是明確目標(biāo)責(zé)任的前提，是使總體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。

1、目標(biāo)分解的原則

進(jìn)行目標(biāo)分解時(shí)要遵循以下要求：

2、目標(biāo)分解的方法

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在進(jìn)行具體的目標(biāo)分解時(shí)，系統(tǒng)圖法是最常用的。

系統(tǒng)圖法就是將實(shí)現(xiàn)一級(jí)目標(biāo)的手段作為二級(jí)目標(biāo)，以此類推一級(jí)一級(jí)的分解下去，從而形成一個(gè)“目標(biāo)--手段”鏈。這樣做的好處是不但構(gòu)成了目標(biāo)體系，而且自上而下又是逐級(jí)保證的過(guò)程，各級(jí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也可以落到實(shí)處。

3、目標(biāo)分解的標(biāo)準(zhǔn)

目標(biāo)分解的標(biāo)準(zhǔn)主要有兩種：

4、目標(biāo)分解后的整合

目標(biāo)分解是否得當(dāng)就要看分解后是否能有機(jī)整合。

實(shí)操步驟十三：對(duì)策展開

對(duì)策展開是目標(biāo)展開的第二個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)策展開是是在目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體對(duì)策措施，目標(biāo)只有有對(duì)策才可能實(shí)現(xiàn)。

1、對(duì)策展開的原則

在對(duì)策展開的過(guò)程中必須遵循以下要求：

2、對(duì)策展開的方法

對(duì)策展開的工具是對(duì)策展開表。

實(shí)操步驟十四：明確目標(biāo)責(zé)任

明確目標(biāo)責(zé)任是目標(biāo)展開的第四步，是在目標(biāo)協(xié)商的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個(gè)部門和每個(gè)人的工作目標(biāo)，明確其在時(shí)限總體目標(biāo)中應(yīng)該做什么、協(xié)調(diào)關(guān)系是什么以及要達(dá)到什么要求等，從而把目標(biāo)責(zé)任落實(shí)下來(lái)。

1、明確目標(biāo)責(zé)任的原則

明確目標(biāo)責(zé)任必須做到以下幾點(diǎn)要求：

2、明確目標(biāo)責(zé)任的方法

明確目標(biāo)責(zé)任要從上到下，按層次逐級(jí)落實(shí)，以建立起目標(biāo)責(zé)任體系，形成目標(biāo)責(zé)任體系圖。

以下是某企業(yè)的目標(biāo)責(zé)任體系圖：

實(shí)操步驟十五：繪制目標(biāo)展開圖

繪制目標(biāo)展開圖是目標(biāo)展開工作的最后一步，能夠直觀形象地顯示并明確目標(biāo)與目標(biāo)責(zé)任。任何人一看目標(biāo)展開圖就知道工作目標(biāo)是什么，對(duì)策是什么，職責(zé)和權(quán)力是什么，以及遇到問(wèn)題時(shí)需要哪個(gè)部門來(lái)支持。

1、目標(biāo)展開圖的作用

目標(biāo)展開圖能起到以下的作用：

2、目標(biāo)展開圖的方法

目標(biāo)展開圖主要是以明確目標(biāo)和目標(biāo)責(zé)任為中心展開的：

實(shí)操步驟十六：填寫目標(biāo)管理卡

目標(biāo)管理卡是目標(biāo)管理的一種重要工具，它通過(guò)各級(jí)員工與其直接上級(jí)平等協(xié)商的方式簽訂，它以全面量化的形式明確各級(jí)員工及其直接上級(jí)在員工年度績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，其作用貫穿于目標(biāo)管理的全過(guò)程。

1、目標(biāo)管理卡的功能

2、目標(biāo)管理卡的種類

目標(biāo)管理卡依不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)有不同的種類http://www.zhinet.com/(智網(wǎng))：

3、目標(biāo)管理卡的格式

目標(biāo)管理卡欄目的基本內(nèi)容包括十二個(gè)方面：

以下是某公司目標(biāo)管理卡的樣本：

4、目標(biāo)管理卡的使用步驟

填寫目標(biāo)管理卡的步驟具體如下：

5、從目標(biāo)管理卡到目標(biāo)管理手冊(cè)

目標(biāo)管理手冊(cè)是近幾年出現(xiàn)的一種目標(biāo)管理工具，它較目標(biāo)管理卡內(nèi)容詳細(xì)，使用方便。目標(biāo)管理手冊(cè)的格式是：

實(shí)操步驟十七：目標(biāo)檢查

目標(biāo)管理主要是員工的自我管理和自我控制，上級(jí)進(jìn)行檢查和控制。目標(biāo)檢查是獲取運(yùn)行信息和掌握目標(biāo)狀態(tài)，以便及時(shí)采取有效的對(duì)策措施糾正目標(biāo)偏差，保證目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。

1、目標(biāo)檢查的內(nèi)容

目標(biāo)檢查的內(nèi)容主要有五方面：

2、目標(biāo)檢查的類型

以下是幾種可供選擇的檢查方法：

3、目標(biāo)檢查的深度

目標(biāo)檢查的深度必須按管理層級(jí)有明顯的區(qū)分：

4、目標(biāo)檢查的要領(lǐng)

5、目標(biāo)檢查的工具

目標(biāo)檢查的工具一般有目標(biāo)執(zhí)行追蹤卡和目標(biāo)檢查記事簿兩種，目標(biāo)執(zhí)行追蹤卡主要用于自我檢查，目標(biāo)檢查記事簿主要用于上級(jí)檢查。

5.1目標(biāo)執(zhí)行追蹤卡

5.2目標(biāo)檢查記事簿

注：目標(biāo)檢查記事薄的記錄內(nèi)容應(yīng)包括五個(gè)方面：目標(biāo)項(xiàng)目的完成情況及與考評(píng)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料；考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的單位、個(gè)人之間的協(xié)作情況，目標(biāo)進(jìn)度均衡情況；被考評(píng)單位或個(gè)人在目標(biāo)實(shí)施中做出的突出成績(jī)；被考評(píng)單位或個(gè)人在目標(biāo)實(shí)施中的較大失誤或損失及造成失誤或損失的主要原因；被考評(píng)單位或個(gè)人在目標(biāo)實(shí)施中通過(guò)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，解決意外困難的情況。

實(shí)操步驟十八：目標(biāo)控制

目標(biāo)控制是在目標(biāo)檢查的基礎(chǔ)上通過(guò)采取控制手段，糾正目標(biāo)偏差，使系統(tǒng)恢復(fù)到正常狀態(tài)，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1、目標(biāo)控制的過(guò)程

目標(biāo)控制的基本過(guò)程主要是：

2、目標(biāo)控制的方法

為了進(jìn)行有效的控制，必須建立科學(xué)的控制系統(tǒng)。

2.1一般意義的控制

2.2管理控制

2.3目標(biāo)控制表：

3、控制的要領(lǐng)

實(shí)操步驟十九：目標(biāo)協(xié)調(diào)

目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，需要各方面和各環(huán)節(jié)上的均衡和調(diào)節(jié)，這就是目標(biāo)協(xié)調(diào)。目標(biāo)協(xié)調(diào)包括均衡保持、協(xié)作配合和修改目標(biāo)三種動(dòng)作。

1、均衡保持

均衡保持要做到兩點(diǎn)：

2、協(xié)作配合

只要是一個(gè)部門或一個(gè)崗位實(shí)現(xiàn)承擔(dān)的目標(biāo)必須得到外界支援就需要協(xié)作配合。 31

3、修改目標(biāo)

目標(biāo)需要權(quán)威性，一經(jīng)確定就不應(yīng)隨便更改，但形勢(shì)的變化在某些時(shí)候仍然需要修改目標(biāo)。

3.1修改目標(biāo)的前提

3.2修改目標(biāo)的程序

修改目標(biāo)必須履行一定的步驟：

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以下是目標(biāo)修改報(bào)告單：

以下是執(zhí)行困難報(bào)告單：

實(shí)操步驟二十：建立考評(píng)小組

目標(biāo)考評(píng)的第一步工作即使建立考評(píng)小組，考評(píng)小組是保證考評(píng)工作質(zhì)量的關(guān)鍵。 33

考評(píng)小組的組成是跨職能、多角色的。

實(shí)操步驟二十一：制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是目標(biāo)管理系統(tǒng)的重要組成部分，是評(píng)價(jià)目標(biāo)成果的基本依據(jù)。

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實(shí)施步驟二十二：進(jìn)行考評(píng)溝通

在考評(píng)中溝通相當(dāng)重要（一般是以面談的形式進(jìn)行的），要審慎進(jìn)行準(zhǔn)備和安排。

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實(shí)操步驟二十三：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

不總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)則不足以知曉得失成敗，也就無(wú)法改善下一輪的目標(biāo)管理循環(huán)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的方式有兩種：成果總結(jié)會(huì)和成果發(fā)表會(huì)。

1、成果總結(jié)會(huì)

一般在年末或一個(gè)目標(biāo)周期的期末進(jìn)行。

2、成果發(fā)表法

成果發(fā)表會(huì)的組織工作包括以下幾項(xiàng)：

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3、某公司的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

實(shí)操步驟二十四：實(shí)施獎(jiǎng)懲

考評(píng)無(wú)獎(jiǎng)懲等于沒有考評(píng)，實(shí)施獎(jiǎng)懲應(yīng)該做到：

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實(shí)操步驟二十五：整理歸檔

整理歸檔就是把本期目標(biāo)管理中主要的文件、數(shù)據(jù)、資料分門別類的進(jìn)行整理與歸檔保管。整理歸檔的資料有：

實(shí)操步驟二十六：下一輪管理循環(huán)

目標(biāo)管理并非階段性的工作，而是螺旋式上升的循環(huán)往復(fù)過(guò)程。

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