“在工行辦業(yè)務(wù)真的很舒心！”

每日甘肅網(wǎng)訊 近日，近下班時(shí)，工行金城中央廣場(chǎng)第二支行大堂經(jīng)理巡視大廳的時(shí)候，看到一位女客戶嘴里不停在搗鼓什么，情緒波動(dòng)挺大。便主動(dòng)關(guān)心的問道：“您好，請(qǐng)問您需要要辦理什么業(yè)務(wù)？”客戶說要從定期一本通存折中取35萬現(xiàn)金，并將剩下的15萬轉(zhuǎn)入其它銀行的一張卡中�？吹娇蛻舨荒蜔┣榫w后，大堂經(jīng)理跟客戶說道：“好的，您請(qǐng)稍等！”打開客戶存折后發(fā)現(xiàn)，客戶的定期存款還沒到期，于是大堂經(jīng)理細(xì)心提醒：“您好女士，您的存款還沒到期，現(xiàn)在取會(huì)損失不少利息，您確定要取嗎？如果您不著急用錢的話，您繼續(xù)放在存折上吧”！這時(shí)客戶隨口說道：“你們的定期利率太低了，理財(cái)產(chǎn)品的利率也很低，也不是很靈活，在我們急需用錢的時(shí)候要取出來時(shí)，沒有一分錢的利息，理財(cái)又不能提前支取，麻煩死了�！钡弥�詳情后，大堂經(jīng)理親切的將女士安排坐在客戶等候區(qū)，細(xì)心耐心講解我行特色產(chǎn)品“節(jié)節(jié)高和工銀聚富”，客戶一聽覺得這項(xiàng)產(chǎn)品很適合自己，在征求客戶同意情況下，客戶辦理了30萬節(jié)節(jié)高產(chǎn)品，開通網(wǎng)銀并購買工銀聚富20萬元，所有的業(yè)務(wù)辦理完后，已經(jīng)超過了下班時(shí)間了，客戶很高興在離開時(shí)說：“在你們工行辦業(yè)務(wù)真的很舒心”！服務(wù)是永恒的話題，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們永恒的追求，要讓客戶感受到我們的尊重和專業(yè)，我們的服務(wù)才真正的有價(jià)值！

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