谷歌還在中國做什么？

ELLEMEN2015-08-11 02:48:00顯示圖片正如你所知道的一樣，10小時前，拉里·佩奇的一封公開信讓世界認識了名為 Alphabet(abc.xyz) 的控股公司。這意味著 Google 正在經(jīng)歷重大人事以及股權(quán)結(jié)構(gòu)變動：它將和 Calico、Google X 等項目一起成為 Alphabet 的子公司。一石千浪，這家大洋彼岸的科技巨頭正在經(jīng)歷的變動毫無意外地成為了互聯(lián)網(wǎng)頭條。而我們好奇的是，這對谷歌中國在大洋此岸的業(yè)務(wù)有所影響嗎？截至發(fā)稿前，谷歌中國并未就我們的疑問做出置評。但在一周之前，《ELLEMEN睿士》恰巧與谷歌大中華區(qū)總裁 Scott Beaumont 有過一次深入的對話。在下面這篇提前放送的獨家專訪中，你將看到幾乎無法正常使用的谷歌在中國的野心，以及他們打算如何依靠廣告業(yè)務(wù)翻開的新的篇章。谷歌大中華區(qū)總裁Scott Beaumont：不要擔心，我們會翻開下一章Q：外界對谷歌的印象通常是創(chuàng)新，在谷歌工作多年，你自己最深的印象是什么？A：這是一家令我驚嘆的公司。高層管理人員確實面臨很多挑戰(zhàn)，但最好的一部分是，人們非常享受彼此之間的關(guān)系，每一個人都喜歡和身邊的人共事。這也是一個給我很多啟發(fā)的公司，每一個人都把自己和使命聯(lián)系起來。谷歌允許、要求人們?nèi)��?chuàng)新和挑戰(zhàn)，人們必須重新思考做事情的方式，這樣才能把事情做得好上十倍。谷歌同樣允許失敗，希望人們從中學(xué)到經(jīng)驗，馬上開始下一個目標。Q：知道自己要來中國出任CEO時，你是怎么想的？A：那時我和太太在歐洲，我熱愛歐洲的團隊，但已經(jīng)看不到什么挑戰(zhàn)了，以我的性格，這就有問題，所以我想是時候找一些新的事情做，當然，我并不著急。有一天，我接到一個電話，說現(xiàn)在有件事情，可能會令我感興趣，是一個在中國的機會。我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡建立團隊，喜歡解決問題，我也知道那時谷歌在中國遇到一些麻煩。不管怎樣，我回家后告訴太太，說，機會來了，但不是在英國，她問我是要去加州嗎？我說不是，是相反的方向，去上海。我有兩個兒子，一直希望他們能體驗不同的文化，所以整個家庭很快就作出了決定。我們也有顧慮，這是我第一次在亞洲工作，盡管2000年我曾經(jīng)來中國旅行過三個月。Q：當時對自己的期望是什么？A：如果回頭看，我發(fā)現(xiàn)自己其實一無所知，當時我考慮的是在中國市場如何做出一些不同的產(chǎn)品，如何管理。來了之后，我發(fā)現(xiàn)這里有很棒的員工，他們在谷歌工作了很多年，但依然保持熱情。那個時候，團隊關(guān)注的事情可能有些偏差，卡在2010年的事情上，而且工作的方式不太正確，我很高興能為此做一些改變。當我們做品牌調(diào)研時，好消息是人們依然很信任谷歌這個品牌，但我問我的員工，谷歌還在這里嗎？這一點比我想象的糟糕，但也給我提供了機會，畢竟我們還在這里，依然在做很多事情，依然有令人驕傲的工程師團隊。人們常常會問我，中國怎么樣，我發(fā)現(xiàn)任何關(guān)于中國的問題都很難回答，總是會產(chǎn)生細小的差異，我必須考慮再三。所以關(guān)于之前的期待，我其實并不那么明確，我?guī)е鴮W(xué)習(xí)的熱情來到這里，就想幫助谷歌，好好利用我們擁有的資源，我依然懷有這個想法，時間會告訴我是否能成功。Q：中國市場和歐洲市場相比，哪些對你提出更大的挑戰(zhàn)，哪些具有更大的吸引力？A：中國最大的一個優(yōu)勢在于“我們可以做到”這種態(tài)度，這里很有活力，樂觀，有發(fā)展和改進的欲望。總體來說，歐洲是碎片的，消極，悲觀，謹慎。大部分發(fā)展成熟的市場，人們都很舒適，不用再像過去那樣努力工作。但語言會是一個挑戰(zhàn)，我在這里的一個合作伙伴，英語說的不太好，但我?guī)缀醪粫�說中文，我可以感知到他與我有相同的幽默感，我渴望與他對話，如果在歐洲，這個問題會容易得多。Q：從財報數(shù)據(jù)來看，谷歌的絕大部分營收來自廣告，中國市場占據(jù)多少比例？A：我們不能透露具體的數(shù)字，但我不斷挑戰(zhàn)我的團隊，說，到2016年，我們要成為谷歌全球前十位市場。谷歌在中國的業(yè)務(wù)比人們想象的大，但我們可以做得更好，可以讓更多中國客戶受益，雖然搜索無法在中國使用，我希望可以克服這個情況。Q：中國市場的增長有多快？A：增長很快，是谷歌全球平均增長率的兩倍多，我們也比中國市場本身的增長要快，但之前的基數(shù)比較低，所幸現(xiàn)在處于一個正確的軌道。Q：目前廣告業(yè)務(wù)是否包括服務(wù)出口、展示廣告和移動廣告三部分？A：如果只說廣告業(yè)務(wù)，我們有臺灣和香港地區(qū)的業(yè)務(wù)，在大陸有兩條收入線，一是針對想在海外拓展業(yè)務(wù)的中國企業(yè)，也就是出口業(yè)務(wù)；另一個是針對在中國本土拓展業(yè)務(wù)的廣告業(yè)務(wù)。對于前三個，我們可以討論所有谷歌工具，包括谷歌搜索和 YouTube，但針對在中國本土拓展業(yè)務(wù)的廣告業(yè)務(wù)，我們只能移除搜索和YouTube，第三方展示廣告和移動廣告，這些市場谷歌都有。記住所有廣告產(chǎn)品的核心都在于，告訴你如何花錢，幫助你定位，幫助你衡量自己現(xiàn)在所做的，這些都是我們正在中國進行的工作。Q：關(guān)于中國的廣告業(yè)務(wù)，你是否看到一些變化？A：是的，有很多事情在發(fā)生，一是從中央政府層面來看，他們在鼓勵企業(yè)更多出口，我們和幾個地方政府聯(lián)合投資了一些項目，幫助當?shù)刂行⌒推髽I(yè)利用廣告得以進入全球市場。第二，中國國內(nèi)的消費在放緩，這鼓勵人們更多向海外發(fā)展，這是我們努力的新方向，也是在加速的領(lǐng)域。第三，電子商務(wù)不僅是一個分銷渠道，也成為廣告客戶不可或缺的戰(zhàn)略組成部分，在全球有這么幾個市場，可以通過電子商務(wù)觸及到消費者，中國無疑是其中之一。阿里巴巴打開了這個局面，現(xiàn)在又有京東，以及其他大品牌，我們在思考如何利用這些渠道。第四是中國的視頻領(lǐng)域，會產(chǎn)生巨大的需求。我相信如果線上提案更加豐富，一大波廣告費會向往線上發(fā)展。第五是手機浪潮，中國是這個領(lǐng)域最大的市場之一，有些手機用戶之前都沒有買過臺式機，人們可以在手機端做任何事情，這正在改變?nèi)藗兊乃伎挤绞�。Q：除了廣告，谷歌中國還有什么亮點？A：谷歌文化學(xué)院。這是一個中國全面參與的項目，它將原來只能在各大著名藝術(shù)機構(gòu)的欣賞到的藝術(shù)品，通過互聯(lián)網(wǎng)傳播到了全世界。Google不遺余力的支持那些想要通過網(wǎng)絡(luò)給更多人提供探索和享受藝術(shù)盛筵機會的文化組織和機構(gòu)。它覆蓋60多個國家，愈6萬件藝術(shù)品，有15個合作伙伴來自于中國大陸。Q：最令你期待的數(shù)字技術(shù)是什么？A：是的，我很樂觀。令我最興奮的是健康醫(yī)療領(lǐng)域，我記得大概兩年前，看到一個和麥克風大小的設(shè)備，它有個類似相機鏡頭的感應(yīng)器，當你把感應(yīng)器貼在額頭上，這個設(shè)備會進行8-10個測試，其中有一個是心電圖，測量你的血流量和氣溫等指標，然后將測量報告發(fā)給智能手機，并郵件給醫(yī)生，所以當你身體不適，沒法看醫(yī)生時，你就使用這個設(shè)備，醫(yī)生根據(jù)這些數(shù)據(jù)給你電話。這個設(shè)備據(jù)我了解，應(yīng)該在今年年底上市，美國是第一個發(fā)布，然后是中國。它特別適用于醫(yī)生和醫(yī)療水平不如大城市的鄉(xiāng)村地。有一位著名的計算機科學(xué)家，現(xiàn)在谷歌任職，他聲稱現(xiàn)在在世的人有可能活到1000歲，大家都覺得不可思議，因為我們從小受制于教育，固定在線性思維中，當你學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，你學(xué)習(xí)兩倍乘法法則，5倍乘法法則，10倍乘法法則，發(fā)現(xiàn)在這些數(shù)字之間的乘法法則更難學(xué)。所以我們的思維非常線性，但科技允許指數(shù)級變化，這是我們無法預(yù)測的，我們低估了科技改變?nèi)祟惖臐摿�，這就回到了之前提到的谷歌的使命，它不是一個廣告公司，而是一個期望用科技讓人類生活更好的公司。Q：所以你認為這是谷歌想要成為的企業(yè)。A：我想谷歌已經(jīng)是這樣的企業(yè)了，但是大家對谷歌的認知可能還是一家搜索引擎公司或者YouTube等等，它靠廣告掙錢，這沒錯，但廣告業(yè)務(wù)并不是目標，而是達到目標的方式，正是谷歌的這種機制，才得以成立這些更利他主義、看得更遠的項目。Q：說說你眼中的 Larry Page 和 Sergey Brin。A：如果用一個詞來形容，Sergey 無疑是富有創(chuàng)意。Larry，真不知道如何用一個詞去形容，他那么有動力，想正確地使用科技，做不同的事情，他們都是令人驚嘆的科學(xué)家，也是獨一無二的創(chuàng)新者。Larry 為使命燃燒熱情，Sergey則是一個天才。Q：在谷歌的工作經(jīng)歷是否令你發(fā)生了一些改變？A：我要想一想，我不知道會是什么答案，你可以問問我身邊的人。如果問我自己，我比過去快樂很多，自己是一個好答案。谷歌允許我去做自己，并把自己最好的那部分發(fā)揮出來。谷歌不期望員工成為我們想要的樣子，也不會要求一個員工要這樣，要那樣，我們會說，“好的，你喜歡這個，你喜歡那個，讓我們坐下來談?wù)劊�如何讓你更好地工作。”成為你自己，在這里是被尊重，被肯定的，這是件很棒的事，真的，很棒的事。Q：你是否有過失敗的經(jīng)歷？A：當然。在谷歌，我們每周五早上和美國開會，當時我們做了一個新產(chǎn)品的演示，每一個軟件工程師都認可那個產(chǎn)品，并且對將要實現(xiàn)的目標很期待，但6個月之后，這個項目沒有達到我們要的目標，沒有往我們要的方向走，我們結(jié)束了這個項目。谷歌的一個理念是，跳出失敗，從中學(xué)習(xí)，并且改變狀況。有意思的是，在中國，我們隨時面對很多問題，當我一說到創(chuàng)新，我敢保證會遭遇疑問：是嗎？我們真的可以失敗嗎？當然我不希望人們失敗，但是就像運動員，不把自己推到一個快要崩潰的極點，你不知道自己能做到多好。我并不會要求他們這么做，這其實是一種心態(tài)。Q：谷歌的企業(yè)文化如何表現(xiàn)在一名CEO身上？A：如果你和我的團隊對話，我希望他們會說我是一個積極看問題的思考者，我有一些創(chuàng)意的解決方案，我喜歡數(shù)據(jù)，我能夠感同身受，并給予員工指導(dǎo)，這是我希望的。我相信這些就是谷歌文化的體現(xiàn)。在其他公司，可能出現(xiàn)的問題是，你想做一件事，我也想做一件事，然后我們因此打架，在谷歌出現(xiàn)這種情況后，馬上會有人站出來問，“等一等，什么對谷歌是最好的？”如果你要做的對谷歌更好，沒問題，你去做，我可以幫助你，因為我很自信，馬上有另外一件有趣的事讓我去做。尊重彼此，合作去做對谷歌最好的事情。我希望人們能在我身上看到這一點。另一點是積極看待問題。當我剛來中國時，辦公室里有悲觀的情緒，因為2010年的事件，大家不知道將來會怎么樣。我常常在內(nèi)部和大家分享一個我在美國讀到的實驗，關(guān)于如何理解悲觀和樂觀。實驗中，一些樂觀主義者和悲觀主義者被帶入一個房間，他們需要回答一些問題，然后離開，其實真正的測試是在走出去之后，他們打開門，正要往街上走，地上有一張10美元的鈔票，大部分的樂觀主義者看到了，但沒有一個悲觀主義者看到。很關(guān)鍵的一點，一個樂觀主義者要站在現(xiàn)實的基礎(chǔ)上，你永遠向機會敞開，但不是天真，比如Google IOIO，我們對它會將我們帶到何處存有疑慮，所以努力的同時，也要意識到潛在的問題，但如果你不從正面去思考問題，你永遠發(fā)現(xiàn)不了你可能達到的成就。Q：什么事情是你最害怕的？A：我曾讀過幾本關(guān)于谷歌的書，有幾章是關(guān)于谷歌中國2010年發(fā)生的事情，當我們打包行李準備來中國時，我太太看到了這本書，并閱讀了關(guān)于中國的那幾章，她說如果之前就讀，也許不會這么容易做這個決定，我對她說，不要擔心，我們會翻開下一章，這也是我對團隊說的，我們現(xiàn)在進入下一章節(jié)了，希望下一章節(jié)是更積極的。所以如果說我最害怕的事情，就是我們沒能成功地書寫下一章。還有一個害怕是，我的家庭在這里不開心，如果他們不開心，我沒法在這里工作，但目前為止，我們享受這里的生活。采訪、撰文、編輯：費文晶攝影：瞿王菲 資料整理：邵雨航（采訪全文將刊登在《ELLEMEN睿士》2015年9月刊）