有效溝通技巧讀后感及重點筆記

   最能引起共鳴的幾點內容    根據(jù)公司打造學習型企業(yè)的安排，抽空讀了有效溝通技巧一書，本人對重點內容進行了總結記錄，認為以下幾條在溝通過程中最為重要，最能引起共鳴的是以下內容，分別用一句話做簡要概述：1、決定業(yè)績的三方面：態(tài)度 知識 技巧。2、有效溝通就是為了設定的目標，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。3、溝通的三大要素：要有一個明確的目標、達成共同的協(xié)議、溝通信息思想和情感。4、當我們每一個人在溝通的時，說、聽、問三種行為都要出現(xiàn)，說的話一定要非常明確。5、信任是溝通的基礎。在溝通中，態(tài)度決定著一切，因此，首先要端正自己的態(tài)度。6、善于交往的人、非常隨和的人，這樣的人容易贏得我們的信任，容易和他進行合作性的溝通。7、每一個人要盡可能縮小自己的未知區(qū)，主動的通過別人了解自己，主動的告訴別人自己能夠做什么。8、公司會議可以使用“不允許跑題”、“聆聽每個人的發(fā)言”、“每個人的發(fā)言不能超過5分鐘”等類似的規(guī)定。 ···    工作中溝通的案例分析 目前公司同事間的溝通除了開會與直接探討溝通外，QQ溝通時最常用的溝通工具，這也是書本中沒有提及的新的溝通方式，其比例已經(jīng)占到了溝通的50%——80%以上，例如部門有關中秋策劃的QQ溝通，案例對話交流內容如下（有修改）： 甲：，我們下周要撰寫的內容是中秋系列的主題，內容如下：1. 中秋主題：中秋不送禮，你干啥？2. 內容立意：3. 第一點：禮尚往來之，往而不來，非禮也；來而不往，亦非禮也�！�—中國人每個人骨子里那點東西卻依然牢固，特別是遠在故鄉(xiāng)的長輩、父母、親人。4. 第二點：中秋不送禮，你干啥？——一份深情一份好禮，中秋不送禮，你又來干啥？5. 第三點：中秋送禮，送啥？——網(wǎng)上購物實惠6. 第四點：真情真義，中秋禮——縱橫互聯(lián)網(wǎng)，淘寶不靠，拍拍有點懸，真情真義，中秋禮，哪里有【時尚真品購物網(wǎng)站】 乙：選題比較及時。甲：你列出撰寫的提綱，我們大家也可以給你想想內容。共同把這個事情做得更好。乙：中秋送禮，我們主要針對什么產(chǎn)品？ 甲：市場部還在調整，大概定位有3個系列。一是，送長輩禮品的是 九陽和太太；二是，送自己的有化妝品。 三是，女性手機。文章不需要說明產(chǎn)品，主要是制造懸念、噱頭，吸引網(wǎng)民互動，最終關注到她秀網(wǎng)中秋廣告，從而銷售。乙：知道了，市場部還有什么活動，比如買滿幾百送月餅之類的活動，及時確定了列出來，文章中可能要寫進去。甲：文章先不要寫促銷內容，先做面的鋪墊。促銷內容，我另有計劃，促銷內容會與你的文章、渠道推廣、廣告等相呼應的。乙：也就是中秋如果選禮物，可以引導到她秀來，是吧。甲：用什么技巧、方法，也可以用其他，上面我給你提供的幾個點子，是我頭腦風暴出來的，沒周密思考，你需要加以提煉。甲：好，我下來想想，中秋時尚送禮網(wǎng)上送，選她秀。 通過這樣溝通有這樣的好處：1、方便于留下文字資料查閱；2、經(jīng)過文字的溝通比話語的表達更直接明確些；3、讓辦公溝通沒有時空限制，更加靈活廣泛。當然，QQ溝通也有其缺點，如盡可能還是以面對面話語溝通為主，可顯得更有感染力。 ···     一些個人的溝通感想 通過看這本書，掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性，要把工作做好，溝通必須是暢存順而有效的。溝通要有明確的主題，沒有主題的就不叫溝通，而叫閑聊，其次，溝通的內容要明確，要達成共同的協(xié)議，這才是一個完整的溝通。高效溝通還要遵遁以下原則，談行為不談個性，積極聆聽。溝通的關鍵是態(tài)度，要從心開始，發(fā)自內心的，做到人與人之間的交流真心誠意，謙和大度，認真負責，一絲不茍。通過閱讀了這本書，使我懂得在做任何表達之前，須問自己三個問題：一、為什么我要說這些話？我應該用什么來證明我的話取得了效果。二、我的關鍵信息是什么？怎樣才能簡化這些信息？我可在采取什么樣的增進理解方法？三、誰是聽眾？是否感興趣？是否有時間？在工作中，下屬與上司之間要多溝通，多交流，下屬把自己的想法，做法都告訴上級，上級才知道自己的員工在做些什么，想些什么，工作方式方法正確與否，便很清楚，同事之間多交流，才有利于工作的開展。讀完這本書，把學到的溝通技巧，同時也要運用到我的工作中和生活中去。  

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