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德魯克非營(yíng)利組織的管理讀后感
首先是向外尋求機(jī)會(huì)和社會(huì)需求，其次什么是我們真正信仰的。
成功問(wèn)題。
首先要確定所做的事情是否正確，在精益求精。
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該了解自己的性格傾向。
非營(yíng)利組織營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵問(wèn)題在于——專(zhuān)業(yè)志愿者所獲得的滿(mǎn)足感來(lái)源于工作本身而非薪酬。
發(fā)展人才的全部工作應(yīng)該是以人為中心而非以組織為中心。
利用2天的時(shí)間讀了彼得.德魯克的非營(yíng)利組織管理，它主要包括5章，每章的結(jié)構(gòu)都相似。第一章講了首先確立使命：領(lǐng)導(dǎo)者角色。非營(yíng)利組織管理的任務(wù)是將組織的使命陳述轉(zhuǎn)化為具體明確的目標(biāo)。對(duì)于這些目標(biāo)，必須采取確實(shí)可行的措施才實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，眾多的目標(biāo)在拼湊成組織的的使命。使命應(yīng)該清晰明了。成功使命的三要素：機(jī)會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)力和奉獻(xiàn)精神。競(jìng)爭(zhēng)力就是一個(gè)組織的傾向，它憑借著這項(xiàng)優(yōu)勢(shì)可以超過(guò)其他組織，稱(chēng)為行業(yè)里面的翹楚，我覺(jué)得要有競(jìng)爭(zhēng)力，就必須有自己獨(dú)特的目標(biāo)，非營(yíng)利組織重在服務(wù)，服務(wù)的好壞就是競(jìng)爭(zhēng)的傾向，二奉獻(xiàn)精神就是組織成員對(duì)于這個(gè)組織的滿(mǎn)意程度，如果成員對(duì)組織都充滿(mǎn)了信任，那么在面臨困難時(shí)就會(huì)一擁而上，而不是一哄而散。奉獻(xiàn)精神是調(diào)動(dòng)組織人力資源的重要因素。我理解的機(jī)會(huì)就是一個(gè)組織能抓住的一次發(fā)展的機(jī)會(huì)。 領(lǐng)導(dǎo)工作充滿(mǎn)了艱辛部分指出：值得非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)汲取的是，組織取得成功時(shí)必須乘勢(shì)發(fā)展，不斷進(jìn)取但同時(shí)也必須保證組織能夠進(jìn)行不斷的調(diào)整變革。非營(yíng)利組織可能更需要進(jìn)行重大抉擇在運(yùn)作方面進(jìn)行合理的取舍。變革并非危險(xiǎn)，而是機(jī)會(huì)，把變化設(shè)為創(chuàng)新機(jī)會(huì)的信號(hào)。
創(chuàng)立一個(gè)良好的運(yùn)行機(jī)制：首先，要構(gòu)建尋求機(jī)會(huì)的組織機(jī)制，其次，如何構(gòu)建新體制。在構(gòu)建新體制過(guò)程中，要讓現(xiàn)有的組織成員看到新體制的激情，不能讓他們成為阻礙變革的一股新的力量。
在創(chuàng)新戰(zhàn)略中提到，成功的創(chuàng)新需要這樣的一個(gè)人，一個(gè)容易被各方接受，歡迎新事物并希望成功的人，同時(shí)，它在組織內(nèi)有崇高的聲譽(yù)，并具有強(qiáng)大的影響力。我覺(jué)得這個(gè)人在創(chuàng)新戰(zhàn)略中取到的作用是非常重要的，往往在一場(chǎng)變革中，我們就需要這樣的人來(lái)充分發(fā)揮它的影響力。
領(lǐng)導(dǎo)注意事項(xiàng)：（1）應(yīng)該認(rèn)為其實(shí)大家都不明白（2）領(lǐng)導(dǎo)者不能妒忌賢能（3）不要沽名釣譽(yù)，不要苛責(zé)下屬。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做到一切以工作為中心，領(lǐng)導(dǎo)是為工作為服務(wù)的。馬克色.德普雷認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把自己放在一個(gè)負(fù)債的位置上著是一個(gè)我從未聽(tīng)過(guò)的說(shuō)法，他認(rèn)為領(lǐng)帶者都那樣或者這樣的欠缺一切能力，比如招聘人員的能力，比如籌措資金的能力。
第二章，從使命到成果：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)新和基金發(fā)展的有效戰(zhàn)略。它指出再設(shè)計(jì)非營(yíng)利組織服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)，應(yīng)注重于你做擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)。不要把資源浪費(fèi)在沒(méi)有結(jié)果的事務(wù)上。這是首要法則，第二法則是了解客戶(hù)，找到什么是他們認(rèn)為有價(jià)值的東西，并如何把他們送到手上。在將戰(zhàn)略將計(jì)劃轉(zhuǎn)化成實(shí)際的成果時(shí)，應(yīng)該精益求精，他認(rèn)為為了提高一個(gè)機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)力，必須對(duì)生產(chǎn)的每一個(gè)要素都制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。人是第一要素，不是如何努力的工作而是如何機(jī)智的工作，把人放到適合第一文庫(kù)網(wǎng)的崗位上充分發(fā)揮其職能，第二是資金，如何在有限的資金中獲取更高的回報(bào)，二資金總是有限的，第三是時(shí)間。
戰(zhàn)略步驟：第一目標(biāo)必須明確，然后必須轉(zhuǎn)化為明確的目標(biāo)和明確的目標(biāo)市場(chǎng)，
每個(gè)目標(biāo)群體必須瞄準(zhǔn)明確的客戶(hù)和明確的市場(chǎng)區(qū)域。第二，必須為每一個(gè)目標(biāo)群體制定一個(gè)具體的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并以實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)措施來(lái)貫徹。第三，設(shè)計(jì)一系列的溝通和培訓(xùn)。第四，需要充足的后勤保障，最后必須了解可能產(chǎn)生的結(jié)果，并采取相應(yīng)的措施。注意事項(xiàng)：不要企圖用同樣的戰(zhàn)略方案去服務(wù)不同的細(xì)分市場(chǎng)。 他指出成功穿新的第一要求就是將變化視為潛在的機(jī)會(huì)而非威脅第二就是讓組織中有奉獻(xiàn)精神有相當(dāng)?shù)匚坏娜藖?lái)主導(dǎo)。第三就是合適的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。創(chuàng)新存在的常見(jiàn)錯(cuò)誤：（1）創(chuàng)新直接跳到全面運(yùn)行，不可以忽略驗(yàn)證創(chuàng)意也不要忽略試運(yùn)行階段（2）自以為是（3）寧愿局部修改而不愿意全面創(chuàng)新。營(yíng)銷(xiāo)最重要的任務(wù)是研究市場(chǎng)，細(xì)分市場(chǎng)，確定所服務(wù)的目標(biāo)客戶(hù)群體，市場(chǎng)定位以及提供滿(mǎn)足客戶(hù)需求的各種服務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)和推銷(xiāo)的差別在于：如果從所服務(wù)的客戶(hù)或消費(fèi)者或市場(chǎng)群體出發(fā)就是營(yíng)銷(xiāo)，如果從已有的產(chǎn)品出發(fā)，想把其賣(mài)給所能找到的任何市場(chǎng)，那就是推銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)是把外部世界的需求和愿望與組織的意圖，資源和目標(biāo)協(xié)調(diào)一致的一種方法。
第三章績(jī)效管理：績(jī)效定義與測(cè)評(píng)，非營(yíng)利組織的基本準(zhǔn)則，非營(yíng)利組織要明白哪些是該做的哪些是不該做的，否則就會(huì)影響甚至降低績(jī)效。在制定每一項(xiàng)政策和方案時(shí)都要考慮，這是否會(huì)提高我們貫徹使命的能力。當(dāng)組織的結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題時(shí)，組織成員之間就會(huì)發(fā)生矛盾，說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不再適合實(shí)際的運(yùn)作情況了，這時(shí)組織就需要采取變革，最后一項(xiàng)注意事項(xiàng)是，舉止不可粗魯無(wú)禮。最重要的該做事項(xiàng)是應(yīng)該根據(jù)信息的流暢性和交流溝通的有效性而非管理的層級(jí)來(lái)構(gòu)建組織。非營(yíng)利組織的每位成員都應(yīng)該負(fù)起傳遞信息的責(zé)任�，F(xiàn)在的組織更有利于信息的傳遞，組織的層級(jí)更加扁平化印象最深的是關(guān)于有效決策，有效決策需要考慮4個(gè)方面的問(wèn)題（1）機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)，在決策時(shí)有三種風(fēng)險(xiǎn)值得考慮：我們能承受的風(fēng)險(xiǎn)，不可挽回的，風(fēng)險(xiǎn)巨大又不得不承擔(dān)的，（2）需要不同意見(jiàn)愿意第一有效的討論來(lái)理解問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是非常有必要的，因此需要不同的意見(jiàn)來(lái)進(jìn)行辯論。不要去爭(zhēng)辯哪種意見(jiàn)是正確的，而應(yīng)該假設(shè)每種意見(jiàn)都是正確的，那么它所解決的問(wèn)題是什么。明智的做法是把異議看做建設(shè)性的意見(jiàn)和促成相互理解的方法。第二，任何組織都需要敢于挑戰(zhàn)成規(guī)的人，（3）化解沖突，其一運(yùn)用異議和分歧去化解沖突。成分考慮他們的不同意見(jiàn)，使其覺(jué)得意見(jiàn)是被重視的。其二邀請(qǐng)爭(zhēng)辯最激烈的兩個(gè)人，尤其這兩個(gè)人都備受組織尊敬來(lái)坐在一起達(dá)成一致。其三平息爭(zhēng)論，找到共同點(diǎn)，忽視分歧�；鉀_突最重要的是建設(shè)性的利用分歧。
（4）從決策到行動(dòng)，決策是對(duì)行動(dòng)的承諾。決策不能實(shí)施的四個(gè)原因：第一，我們力圖去推銷(xiāo)而不是營(yíng)銷(xiāo)決策。第二，一旦制定了新政策或新的服務(wù)方案，沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)就直接全面系統(tǒng)的推行。第三，必須明確有人來(lái)貫徹決定的實(shí)行——制定工作計(jì)劃，目標(biāo)以及完成期限。第四，成員不僅要理解決策，還要把決策貫徹到具體的職責(zé)中。
第四章：人力資源與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，人力資源決策是組織最終的也許是唯一的控制措施。人力資源決定了組織的績(jī)效水平，組織的一切活動(dòng)都是靠人來(lái)完成的。合理的人員選擇應(yīng)從工作任務(wù)出發(fā)，其次，管理者必須擴(kuò)大所考察的應(yīng)聘者數(shù)量。第三，應(yīng)注重候選人的工作績(jī)效。第四，注重專(zhuān)長(zhǎng)，并了解在以前的工作中發(fā)揮了什么樣的作用。發(fā)展人力資源不能做的事：第一，不能基于人的弱點(diǎn)來(lái)做事。第二，不能以一種狹隘而又短淺的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看待人力資源的發(fā)展。組建成功的團(tuán)隊(duì)首先需要考慮我們努力想促成的事情是什么，其次什么是關(guān)鍵的活動(dòng)。關(guān)鍵是要關(guān)注團(tuán)隊(duì)績(jī)效，把個(gè)人優(yōu)勢(shì)統(tǒng)一成共同的行動(dòng)。關(guān)于個(gè)人工作績(jī)效，
首先每個(gè)人都要明白自己將要做什么，其二應(yīng)該仔細(xì)考慮如何做好本職工作，需
要具備什么條件。繼承人決策首先要看任務(wù)目標(biāo)，然后再考慮人員和績(jī)效問(wèn)題，最后決定非營(yíng)利組織成敗的關(guān)鍵是組織應(yīng)具備吸引并留住具有奉獻(xiàn)精神的成員的能力。
第五章自我發(fā)展：個(gè)人，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，每個(gè)組織成員都要勇于承擔(dān)責(zé)任，德魯克說(shuō)到：“實(shí)踐成功的關(guān)鍵因素是責(zé)任心——使自己勇于承擔(dān)責(zé)任”，追求卓越是非營(yíng)利組織管理者自我發(fā)展的首要任務(wù)，這將帶來(lái)滿(mǎn)足感和自卑，個(gè)人的自我發(fā)展應(yīng)該密切配合組織的使命，承諾和信念。只有不斷地進(jìn)行自我超越不斷地創(chuàng)造激情，挑戰(zhàn)，變革來(lái)豐富原有的工作內(nèi)涵，你才能期望工作給你帶來(lái)持久的激勵(lì)。三種最常用的不斷自我超越的方法是教育學(xué)習(xí)，走出組織和服務(wù)基層。
標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，工作安排和績(jī)效評(píng)價(jià)
首先制定明確的標(biāo)準(zhǔn)是非常重要的，其次，這些組織需要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制。組織的職能就是就是在工作中把人的優(yōu)勢(shì)有效的發(fā)揮出來(lái)，同時(shí)要避免人的弱點(diǎn)所造成的影響。
3定義市場(chǎng)
1實(shí)現(xiàn)理想
非營(yíng)利組織需要具備4個(gè)條件：人才，資金，計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)
2制勝戰(zhàn)略
3精益求精
如何創(chuàng)新
4構(gòu)建捐贈(zèng)群體
基金籌集——到基金發(fā)展，這些組織認(rèn)識(shí)到組織的發(fā)展和成長(zhǎng)的潛力來(lái)源于捐贈(zèng)者。
基金發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的過(guò)程，并不僅僅是短暫的基金匯集，基金需要的發(fā)展不僅能組織發(fā)展。
是捐贈(zèng)者了解組織的目標(biāo)和性質(zhì)，。
第三章績(jī)效管理：績(jī)效定義與測(cè)評(píng)
在評(píng)定績(jī)效時(shí)要避免兩種傾向：一是魯莽行事，而是避重就輕
制定行動(dòng)計(jì)劃
非營(yíng)利組織主管的首要任務(wù)是就所有的利益相關(guān)者就組織的長(zhǎng)期目標(biāo)達(dá)成長(zhǎng)期的共識(shí)。建立統(tǒng)一的長(zhǎng)期目標(biāo)是整合所有各方目標(biāo)的唯一方法。
道德理念和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)
非盈利組織如果確定了目標(biāo)就能避免因混淆道德理念和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)而造成的資源浪費(fèi)。道德理念是美好的，但經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)就要求我們考慮把資源投向能生產(chǎn)成效的地方，來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，并不斷提高目標(biāo)，否則績(jī)效就會(huì)下滑。 基本準(zhǔn)則：不該做的和該做的
外部角度
一個(gè)基本的準(zhǔn)則是：讓組織成員特別是管理層經(jīng)常走出去，從外部角度來(lái)了解組織存在的目的。
4如何落實(shí)學(xué)校職責(zé)
無(wú)
小結(jié)：實(shí)踐原則
績(jī)效是任何組織的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
第四章：人力資源與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
1人力資源決策
人力資源決策是組織最終的也許是唯一的控制措施。人力資源決定了組織的績(jī)效水平，組織的一切活動(dòng)都是靠人來(lái)完成的。合理的人員選擇應(yīng)從工作任務(wù)出發(fā)，其次，管理者必須擴(kuò)大所考察的應(yīng)聘者數(shù)量。第三，應(yīng)注重候選人的工作績(jī)效。第四，注重專(zhuān)長(zhǎng)，并了解在以前的工作中發(fā)揮了什么樣的作用。
（1）如何發(fā)展人力資源
發(fā)展人力資源不能做的事：第一，不能基于人的弱點(diǎn)來(lái)做事。第二，不能以一種狹隘而又短淺的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看待人力資源的發(fā)展。
（2）組件團(tuán)隊(duì)
組建成功的團(tuán)隊(duì)首先需要考慮我們努力想促成的事情是什么，其次什么是關(guān)鍵的活動(dòng)。關(guān)鍵是要關(guān)注團(tuán)隊(duì)績(jī)效，把個(gè)人優(yōu)勢(shì)統(tǒng)一成共同的行動(dòng)。
（3）個(gè)人工作績(jī)效
首先每個(gè)人都要明白自己將要做什么，其二應(yīng)該仔細(xì)考慮如何做好本職工作，需要具備什么條件。
(4)艱難決策
(5)繼承人決策
首先要看任務(wù)目標(biāo)，然后再考慮人員和績(jī)效問(wèn)題，最后決定非營(yíng)利組織成敗的關(guān)鍵是組織應(yīng)具備吸引并留住具有奉獻(xiàn)精神的成員的能力。
2重要關(guān)系
（1） 雙向關(guān)系
檢驗(yàn)一種關(guān)系的真正標(biāo)準(zhǔn)并不在于它能夠解決什么問(wèn)題，而在于盡管存在問(wèn)題，它還能發(fā)揮良好的作用。
（2） 社區(qū)關(guān)系
3從志愿者到義工
4卓有成效的董事會(huì)
5小結(jié)
企業(yè)與非營(yíng)利組織最大的區(qū)別在于人力資源管理與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)管理的差別。
第五章 自我發(fā)展
1勇于承擔(dān)責(zé)任，建立榜樣
2你希望被人記住的是什么，自我調(diào)整，，做好正確的事，自我超越，閃光點(diǎn)，你希望被記住的是什么
3非營(yíng)利組織是第二職業(yè)
4非營(yíng)利組織，女性主管
自我發(fā)展的最佳方法是最佳評(píng)估
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