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讀《行動力--別讓你的夢想一直是個空想》有感
讀《行動力--別讓你的夢想一直是個空想》有感
李娜
近期，讀了《行動力--別讓你的夢想一直是個空想》這本書，有了許多的感想。這本書都是通過一個個成功的例子向我們講訴了，在他們通往成功的道路上，實現(xiàn)自己夢想的道路上都是怎樣一步一步走來的。
沒有誰的夢想是輕而易舉就能實現(xiàn)的，也沒有誰的夢想是靠天天想象就能去完成的。還記得小的時候，老師都會問我們長大了想做什么呀，有什么夢想嗎。大家都紛紛的回答到，想要當(dāng)科學(xué)家，想要當(dāng)醫(yī)生、當(dāng)老師。那時候的我們覺得長大了我們就是要成為我們想的那樣。在我們慢慢長大的過程中，已經(jīng)遺忘了我們最初的夢想了，進入社會有了工作后，更安于我們的現(xiàn)狀了，每天朝九晚五的上著班。
這本書講的是，要實現(xiàn)夢想就要去行動。只有你行動了，你去付出了，你的夢想才有可能會實現(xiàn)。對與工作中的我來說，夢想就是把現(xiàn)在崗位的工作做好，把領(lǐng)導(dǎo)布置的工作完成好，對每一位前來辦理業(yè)務(wù)的納稅人服務(wù)好。
自己的本職工作還有待提高。在業(yè)務(wù)知識方面還應(yīng)該拓展一下，在原有的基礎(chǔ)上還需加深學(xué)習(xí)。不能因為在發(fā)票這個崗位上就只學(xué)習(xí)發(fā)票方面的知識，還應(yīng)把綜合業(yè)務(wù)的申報、外管證、退稅，檔案的落戶、變更這些納稅人常問的問題，涉及的知識了解清楚。
在納稅服務(wù)方面，有待提高的是與納稅人的溝通方式和技巧。我們每天要面對各種各樣的納稅人，有財務(wù)人員、有個體、有個人。財務(wù)人員來稅務(wù)局辦理業(yè)務(wù)，她能說明她來的目的是什么，她要辦理什么業(yè)務(wù)，她需要準(zhǔn)備的相關(guān)資料，我們能很好的跟她溝通。當(dāng)我們面對非財務(wù)人員時，我們要怎樣溝通。他們可能不清楚自己來稅務(wù)局要做些什么，也可能聽不太懂我們說的專業(yè)術(shù)語。這時，我們要做的就是首問責(zé)任制。向納稅人了解清楚誰讓她來的，她從哪過來的，再或者可以打電話向他們的財務(wù)了解情況，盡量的用納稅人能聽懂的話語來與他們溝通，注重自己的情緒與面部表情，不能讓納稅人覺得我們很沒有耐心。往往這個時候納稅人都會帶這愧疚的語氣說，我是第一次來辦理業(yè)務(wù)也不是財務(wù)，不太懂這些，麻煩你了。其實這些都收我們應(yīng)該做的，你真心的幫助納稅人，納稅人也同樣的會感謝你的，付出與回報是相互的。
所以你想實現(xiàn)自己的夢想或者想離自己夢想更進一步的話，只要你去行動了，就沒有什么是不可能的。
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