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細(xì)節(jié)與大節(jié)散文
這兩天刮臺風(fēng)，狂風(fēng)暴雨。
室外涼爽宜人，可家里門窗緊閉，依然熱烘烘的，不然風(fēng)就往家里灌，雨就往家里鉆。這不由使我羨慕起女兒奧克蘭家里的玻璃窗來。
其實(shí)，女兒家的玻璃窗并不特別地“高大上”，只是細(xì)節(jié)上考慮周到，有小小的改進(jìn)。它是由下方開啟向外向上推的，開啟把手上有相距約摸3厘米間隔的兩個卡槽，關(guān)窗時如果卡在外面的卡槽上，窗就緊閉，密不透風(fēng)，如果卡在里面的卡槽上，窗的下方與窗框之間就留有約3厘米的空隙。有了這個空隙，臺風(fēng)天也可開窗通風(fēng)，雨水一點(diǎn)也進(jìn)不來，而玻璃窗又不會被風(fēng)吹開。多設(shè)一個卡槽而已，就這個細(xì)節(jié)的改進(jìn)，問題解決了，用戶方便了。
女兒家的廚房設(shè)置有烤箱、蒸鍋和有大、中、小火五個火頭的煤氣灶，可同時煮飯、炒菜、燉東西、做湯。有時我們上午出去，快十二點(diǎn)鐘才到家，約摸半個小時，三菜一湯就上桌了�；痤^的小改進(jìn)，使烹調(diào)效率大提高。
在新西蘭的那些日子，我還注意到另一些令我欣喜的細(xì)節(jié)，譬如：
馬路邊上的公交站都有頂棚，左右兩邊和后面都有擋風(fēng)雨的遮板，有的連前面也有大塊風(fēng)雨遮板。它的公交站，還標(biāo)明每一趟公交車路過本站的具體時點(diǎn)。公交車站的水泥平臺與公交車的車廂底座是等高的，車子都緊貼站臺停下，哪怕老人、孩子都可輕松邁步走進(jìn)車?yán)�。這些細(xì)節(jié)的考慮，給乘客帶來更多方便，當(dāng)然也給人帶來了更好的感覺。
我外孫女上學(xué)的小學(xué)，有屬于學(xué)校自己管理和使用的一個小森林公園。我跟外孫女進(jìn)去過幾次，里頭樹木參天、遮天蔽日，灌木叢生，植物品種繁多。林子里濕度高，夏日灼熱的陽光下，小森林里陰涼、舒適。林子里的步道是高出地面幾十公分約一米寬的木棧道，濕漉漉的，有的地方長著苔蘚，但棧道上蓋滿了防滑塑料網(wǎng)格。這一細(xì)節(jié)的考慮，減少了孩子們滑倒、摔傷的事故。
三年級要開游泳課，開課前學(xué)校給每個孩子的家長一封信，摸底調(diào)查孩子的“會水”情況。那個細(xì)致呀，出于預(yù)料，令我印象深刻。信中是這么問的：
你的孩子下過水嗎？在游泳池，還是在海邊？
不需家長、老師的幫助，可自己下水嗎？
臉和頭發(fā)濕水了，會不會害怕？
可以埋頭在水里吐泡泡嗎？
老師扔?xùn)|西在水里，可以自己去撿起來嗎……記得問卷表中還問了好幾個問題，要因人施教，當(dāng)然情況掌握得越多越好。
還有許多細(xì)節(jié)的改進(jìn)也很不錯，不一一例舉了。
西方有句諺語，說是魔鬼就藏在細(xì)節(jié)里。
前些年國內(nèi)出版過一本書，叫《細(xì)節(jié)決定成功》，斷言精細(xì)化管理時代已經(jīng)到來，注重細(xì)節(jié)才能立于不敗之地。并說百分之一的細(xì)節(jié)失誤等于百分之百的失敗。這些看似夸張的話語不無道理，一些重要的細(xì)節(jié)，注意到了，處理好了，就可以成全一件事，也可以成就一個人。反之，可以毀壞一件事，也可以葬送一個人。細(xì)節(jié)，的確具有某種魔力，這樣講決不是危言聳聽。
大家知道，意大利人是很愛足球運(yùn)動的。過去，每逢足球杯大賽的時候，很多人守在家里的電視機(jī)前看球賽，餐館和酒吧里顧客寥寥，生意清淡。有家餐館的老板很會動腦筋，他針對這一情況適時對餐館的設(shè)施，在細(xì)節(jié)上做了些許改進(jìn)，他在餐廳各處不同方向上都裝上了電視機(jī)，讓每個座位的顧客在用餐的時侯，都能看到電視，不耽誤看足球大賽。這一招果真靈驗(yàn)，馬上就顧客盈門，使得這家餐館在足球杯大賽期間也生意火爆。
人們或許還記得，1992年3月2日我國澳星發(fā)射失敗這件事，多年之后，有關(guān)方面透漏澳星失敗的原因，是配電器的一個控制接點(diǎn)上多了一塊0.15毫米的鋁物質(zhì)，正是這一點(diǎn)點(diǎn)鋁物質(zhì)，使接點(diǎn)閉合后產(chǎn)生高溫引起爆燃，導(dǎo)致澳星未能成功發(fā)射。一點(diǎn)點(diǎn)鋁片，小小的細(xì)節(jié)，竟然導(dǎo)致如此重大的科學(xué)技術(shù)項(xiàng)目工程的失敗。由此看來，細(xì)節(jié)決定成敗這句話，不是妄語，也不是瞎掰，而是無數(shù)失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。
吃一塹，長一智。航天人從此更加注重了每一個細(xì)節(jié)，各項(xiàng)工作更加精益求精。就在澳星發(fā)射失敗的那天，航天人喊出了“顆顆螺釘連著航天事業(yè)，小小按鈕維系民族尊嚴(yán)”的口號，時時提醒著自己。從1996年至今，西昌衛(wèi)星發(fā)射中心已經(jīng)安全發(fā)射各類衛(wèi)星一百多次了，實(shí)現(xiàn)了航天發(fā)射的高密度和高成功率，其業(yè)績令全世界矚目。
老子說“天下大事必作于細(xì)，天下難事必做于易”。
一部名為《細(xì)節(jié)》的小說在題記中說，把“大事留給上帝去抓吧，我們只能注意細(xì)節(jié)”。細(xì)節(jié)成就偉業(yè)，小事也能成就大事。大事往往是從點(diǎn)滴小事做起的，可見做事情必須注重細(xì)節(jié)。
注重細(xì)節(jié)，需要留心，處處留心皆學(xué)問。關(guān)注細(xì)節(jié)有時候還能帶來商機(jī)，也能催生創(chuàng)造發(fā)明的靈感。若不是關(guān)注細(xì)節(jié)，牛頓怎么可能從一個落地的蘋果，發(fā)現(xiàn)萬有引力？瓦特又怎么能從被蒸汽頂開的開水壺蓋中得到啟示，發(fā)明蒸汽機(jī)？有許多的科學(xué)發(fā)明與發(fā)現(xiàn)，是誕生在對事物細(xì)節(jié)的觀察、思考、頓悟和啟發(fā)里，也有許多人從小事和細(xì)節(jié)里找到了成就大事的機(jī)會。
細(xì)節(jié)，對事而言，小節(jié)，對人而言。
做事與做人有關(guān)，細(xì)節(jié)與小節(jié)相連。一個毫不在乎小節(jié)的人，做起事來還會注意細(xì)節(jié)嗎？我以為只有工作、生活態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真，注重小節(jié)的人，做起事來才可能關(guān)注那些有意義的細(xì)節(jié)。古人說：“不矜小行，必累大德”，“不慮與微，始成大患，不防于小，終虧大德�！币馑颊f，如果不注意小節(jié)，必會影響品德修養(yǎng)，犯下大錯。微恙成大疾，不拘小節(jié)有時也會惹大禍。所以做人要注意小節(jié)，做事才能關(guān)注細(xì)節(jié)。
美國著名的福特汽車公司，是以福特的名字命名的。福特當(dāng)年去汽車公司應(yīng)聘時，對自己能不能被錄用，都信心不足，因?yàn)榕c他同時應(yīng)聘的幾個年輕人，學(xué)歷都比他高。但福特是個注重小節(jié)和細(xì)節(jié)的人。在走近董事長辦公室時，他發(fā)現(xiàn)地上有一張廢紙，就彎腰把它撿了起來，順便扔進(jìn)字紙簍里。然后才恭敬地走到董事長面前，說“我是福特，來應(yīng)聘的。”董事長當(dāng)即說“福特先生，你已經(jīng)被錄用了�！备Ｌ睾蒙婀�，滿臉疑惑。這時董事長說：“前面幾個應(yīng)聘的人雖然學(xué)歷高，但他們眼里看不見小事，而不重視小事的人，是不會成功的，你能注重小事，所以我錄用你�！�
福特的被錄用，首先在于他的善于觀察，注意細(xì)節(jié)，他看到了董事長辦公桌前地面上的那張廢紙，其次還在于他的注重小節(jié)，很合適地處理了那張廢紙。福特看到地上那張廢紙的時候，他可以有兩種選擇，一是視而不見，不予領(lǐng)會，徑直走過那張廢紙，二是像他所做了的那樣，把廢紙撿起來扔進(jìn)字紙簍里。前面應(yīng)聘的人，或許也有人注意到了這張廢紙，但他們不拘小節(jié)，沒有把廢紙拾起來，甚或還若無其事地從紙上踩了過去。董事長深信不重視小事的人，是不會成功的，他錄用了注重細(xì)節(jié)和小節(jié)的福特。而福特果然不負(fù)重望，他干得十分出色，后來當(dāng)上了這個汽車制造公司的董事長。
福特的例子對細(xì)節(jié)與小節(jié)的重要性，真是作了很好的詮釋。
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