【精選】實(shí)習(xí)周記4篇
時間真是轉(zhuǎn)瞬即逝，一周又過去了，一定有不少的收獲，是時候好好地記錄在周記中了。但是周記有什么要求呢？以下是小編為大家整理的實(shí)習(xí)周記4篇，希望對大家有所幫助。
實(shí)習(xí)周記 篇1
2月17日至2月26日
雖然只是實(shí)習(xí)，但作為畢業(yè)后的第一份工作，一切對于來我說還都是嶄新的，我期待去面對未知挑戰(zhàn)，迫不及待想將四年所學(xué)運(yùn)用于真正的外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)。這一周的主要任務(wù)是熟悉公司的業(yè)務(wù)和辦公室的同事。領(lǐng)導(dǎo)安排了張姐做我的師父，由她負(fù)責(zé)指導(dǎo)并且安排我實(shí)習(xí)期間的工作。在張姐的安排下，一起同來的實(shí)習(xí)生小翁和我被安排去做同一項工作，就是將公司過去的外貿(mào)業(yè)務(wù)單證翻出來閱讀，鞏固外貿(mào)術(shù)語、填單格式等等。我和小翁在把公司過去經(jīng)受業(yè)務(wù)的單證找出來后，認(rèn)真閱讀，并且相互抽檢對方，一周的時間內(nèi)，我們都找到了不少彼此的錯誤，也對此進(jìn)行了積極的改正，很快便將過去有些遺忘的知識點(diǎn)、遺漏點(diǎn)補(bǔ)全了回來。
2月27日至3月4日
實(shí)習(xí)第二周，除了端茶倒水、熟讀文件外，我終于有了新的任務(wù)，那就是幫助張姐編做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情，也就是打基礎(chǔ)。可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的學(xué)到知識，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓張姐滿意。第二個禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!
3月5日至3月11日
這周，我的工作依然和上周相同，就是按照張姐的指示幫助她填寫些單證。
礙于我們經(jīng)驗尚淺，張姐把每款單證的模板都給我們，讓我們按照格式填寫，并且每次我們做完她都要認(rèn)真核對。我知道這樣做或許比她自己獨(dú)立完成花的時間更多，我和小翁都很感謝張姐的對我們的教導(dǎo)所作出的犧牲。我們相互配合，非常認(rèn)真的完成她分配的每一項任務(wù)。這一周，不僅對曾經(jīng)學(xué)習(xí)的填單制單課程進(jìn)行了鞏固，也對公司的主營業(yè)務(wù)、發(fā)展模式有了更全面的了解。相信接下來的工作我會收獲更多。
3月12日至3月18日
這周開始，我又有了新的任務(wù)，那就是幫助公司翻譯資料、上網(wǎng)發(fā)布信息。通過之前的實(shí)習(xí)，我對我們公司的主營業(yè)務(wù)、產(chǎn)品都有了一定程度的了解。所以在翻譯文件的時候，遇到一些專業(yè)名詞很快也便能反應(yīng)出來，沒有什么太大的問題。在網(wǎng)上發(fā)布信息的工作也讓我覺得十分有趣，尤其是有客戶因為看到我發(fā)布的信息后打電話或者發(fā)郵件來詢問產(chǎn)品時，我就特別的有成就感。在工作之余，我和公司其他員工的關(guān)系也更熟絡(luò)了。他們經(jīng)常找我?guī)兔Α芭芡取�，我也十分樂意的接受每一次鍛煉自我的機(jī)會。
3月19日至3月25日
工作仍然和以往相同的忙碌。不同是從這周開始，在工作之余，我開始不再僅限于張姐的“教導(dǎo)”而是慢慢嘗試和公司的老員工們探討兼請教工作問題。通過和他們的交談我了解到了很多關(guān)于這個目前行業(yè)的情況，包括市場前景、行業(yè)發(fā)展模式、發(fā)展方向等，還有在平時的業(yè)務(wù)中，該如何和客戶溝通、遇到了糾紛該如何處理、如何挖掘潛在顧客、如何實(shí)現(xiàn)利益最大化等等問題�？傊�，在大哥大姐們的悉心教導(dǎo)下，我獲益匪淺。我對做外貿(mào)充滿了激情，但對現(xiàn)在的我來說，這份工作真的'是個挑戰(zhàn)。
3月26日至4月1日
通過之前幾周的學(xué)習(xí)，我的外語水平精進(jìn)不少。張姐決定這周開始讓我?guī)兔帉懯瞻l(fā)客戶郵件。我十分激動的接下了這份新工作，我覺得我的業(yè)務(wù)范圍又上了一層臺階。然而，在這一周的收發(fā)郵件工作中，我也遇到了不少問題，因為詞匯量還是有限，很多句子的翻譯不能夠很流暢的做出。我只好不停的參考張姐給我的以往郵件模板來學(xué)習(xí)，并借助網(wǎng)絡(luò)上的翻譯工具加以輔助，但也因此我工作的效率并不是很高。張姐沒有怪我，而是耐心的開導(dǎo)我，讓我慢慢一步步來。我的進(jìn)步雖然有點(diǎn)慢，但我相信一切總會向更好的方向發(fā)展。
4月2日至4月8日
這周的實(shí)習(xí)中，值得一提的是，張姐在一次外出跑業(yè)務(wù)的時候，把我和小翁都帶上了去觀摩。我們來到了報關(guān)代理公司，和對方接洽代理業(yè)務(wù)具體事宜，并且提供公司相關(guān)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的單證。雖然這些事情都是由張姐一手經(jīng)辦，我和小翁只是在旁邊觀察，但我仍然是收獲良多，了解到了許多未曾知道的業(yè)務(wù)知識�？粗鴱埥泷{輕就熟的業(yè)務(wù)能力，我期待著在未來的某一天我也能像她一樣獨(dú)擋一臂。在收發(fā)郵件的工作中，我的速度也明顯比上周快了許多。小翁的工作內(nèi)容同我一樣，我們兩個平時也經(jīng)常請教對方，在這樣的相互幫持下我們都進(jìn)步良多。
4月9日至4月15日
從工作的第一周開始，我就注意到辦公室角落里被堆滿許多公司主營產(chǎn)品。起初我并沒有在意，也沒有過多的詢問。這周才知道，這些產(chǎn)品是留在公司，用于寄給部分客戶當(dāng)做樣品的。由于部門里面的兩個職工這周都請了假，所以主管讓我負(fù)責(zé)整理這周由工廠新運(yùn)來的樣品。我按照他的指示慢慢的整理，同時也拿來了產(chǎn)品的中英文對照說明書熟悉著各種產(chǎn)品業(yè)務(wù)相關(guān)的單詞語句，因為我認(rèn)為在我收發(fā)郵件的工作中這些東西肯定是會幫助很大的。整理的工作是瑣碎的，但當(dāng)我發(fā)現(xiàn)我通過這份工作所獲得的知識真的對其他工作有良多幫助時，我覺得再多的辛苦也是值得的。
實(shí)習(xí)周記 篇2
這是來××島實(shí)習(xí)的第二周，我們被具體分到了每個部門進(jìn)行實(shí)習(xí)，我們被一個社員，帶到了stx機(jī)裝一team的現(xiàn)場辦公室，然后我們這些人被分成了三個小組，然后我還被選為了小組長，剛來到這里，我們并沒有被帶上船這一周我們只學(xué)習(xí)了社歌，喊安全口號，然后就是領(lǐng)到了勞保鞋，安全帶，安全帽。
最有意思的是我們還要做廣播體操，其實(shí)還是挺累的，不過，過后想來其實(shí)挺有道理的'，為我們以后高強(qiáng)度的工作，打下好的基礎(chǔ)了呢。
在經(jīng)過一周的培訓(xùn)后，我們被分到了具體的班里，下一周我們就要去機(jī)艙，具體的工作了。
很是期待去船上看看，我被分到了機(jī)裝××班。
實(shí)習(xí)周記 篇3
電話客服實(shí)習(xí)周記(一)
我懷著忐忑的心情來到了電信公司實(shí)習(xí)，這是第一次進(jìn)企業(yè)實(shí)習(xí)，希望自己能夠?qū)W到更多的東西。
剛開始走進(jìn)電信公司時，一切都是那么熟悉又那么陌生，熟悉的是對營業(yè)廳的環(huán)境的耳濡目染，陌生的是對一些業(yè)務(wù)和禮儀還是那么生疏，但心中有種初生牛犢不怕虎的精神，相信只要溝通從心開始，一切都能做到無限可能，幸好這里的同事都比較熱情，她們總是在空閑的時候耐心的教我。
營業(yè)廳的實(shí)習(xí)第一周剛開始的工作是當(dāng)引導(dǎo)員，雖然有點(diǎn)辛苦，但剛走進(jìn)崗位的好奇興奮，使我引導(dǎo)工作也做得很開心。后面三四天就開始跟臺席，站在同事們后面看業(yè)務(wù)受理，雖然看上去有點(diǎn)像保鏢，呵呵，但是學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識。
電話客服實(shí)習(xí)周記(二)
一周的電話回訪，從陌生到熟練，從一個電話到N個電話的成長，每天來公司上班就是整理昨天的客戶資料，看哪些客戶的信息是需要繼續(xù)回訪的，哪些是今天重點(diǎn)客戶，要通知其他人員去實(shí)地拜訪的，接下來就要開始一個接一個不斷地電話回訪，回訪的過程是漫長的，結(jié)果是令人心寒的，也許你打了100個電話，只有一個客戶是正面的消息，其他的客戶都是委婉的在拒絕，有的甚至是態(tài)度惡劣，而那一個正面的客戶也可能隨時的泡湯。終于開始理解前輩們了。
經(jīng)過一周的電話洗禮耳膜開始有了職業(yè)病的征兆了，也同時對于電話產(chǎn)生了恐懼心理，相信這是每一個電話營銷人員在自己獨(dú)當(dāng)一面后，所要面臨的第一關(guān)吧!繁雜、枯燥的電話回訪，但是卻又是必須經(jīng)歷的。只有在克服這個經(jīng)歷后才有可能有更大的進(jìn)步。
電話客服實(shí)習(xí)周記(三)
其實(shí)在上一周的理論與實(shí)踐的結(jié)合中，我已經(jīng)嘗到了成功的喜悅。上一周，我憑著電話營銷拉到了7個客戶到營業(yè)廳來辦業(yè)務(wù)。其中，有5個成功了。我還招待他們?nèi)ヌ羰謾C(jī)、挑號碼、解釋套餐的內(nèi)容和一些辦理的注意事項。這份招待客戶的工作，讓我有機(jī)會從辦公室走向了廳面，加強(qiáng)了與人交流的能力。在第三周，我的工作跟第二周差不多，都是電話營銷還有接待客人，還會做一些最基本的填單工作。而這些工作其實(shí)已經(jīng)跟跟營業(yè)廳的社區(qū)經(jīng)理的工作范圍差不多了。我第二周總結(jié)的營銷策略，在第三周派上了用場。我因為緊緊抓住消費(fèi)者的心理，而創(chuàng)造了一天成功辦理5個套餐的佳績，并且從電話營銷到接待客戶再到填單的這個過程都是我自己操作的。這個成績是在讓人驚喜，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。隨著工作技能越來越嫻熟，我對與電話營銷、與客戶面對面溝通等方面也有了更深刻的理解和和體會。我對怎樣在一個企業(yè)工作有了一些的感悟：
1.尊重上級，態(tài)度謙虛有禮。作為一個下級，我們必須學(xué)會如何尊重領(lǐng)導(dǎo)。尊重領(lǐng)導(dǎo)，并不代表盲從，而是尊重他們的經(jīng)驗和指導(dǎo)。畢竟他們的經(jīng)驗比我們長，我們辯證地吸取經(jīng)驗，有利于自身的發(fā)展。
2.慎言慎行，注意形象。進(jìn)入電信營業(yè)廳，我的言一行就不再是代表你的個人，而是關(guān)系到我所在單位的榮辱。因此，必須讓自己盡快適應(yīng)新環(huán)境，融入到企業(yè)的文化之中，把電信人應(yīng)有的精神面貌帶出來。
3.處理好人際關(guān)系。在當(dāng)今社會，人際脈絡(luò)的重要性不容置疑。擁有良好的人際關(guān)系，做起事情來也會事半功倍。
4.自信： 時刻保持自信。因為成功源于魅力，魅力源于自信。
5.不恥下問，只有不斷裝備自己才會不斷進(jìn)步。這個世界每天都在進(jìn)步，如果自己只是原地踏步的話，其實(shí)已經(jīng)是在退步，后果必然是被企業(yè)所舍棄。因此，我們要爭取一切途徑去增長見聞，無論是通過他人、書本還是自身實(shí)踐。
6.腳踏實(shí)地，走向成功沒有捷徑，只有勤勤懇懇地做好自己的本職，才能有更大的成功。也許大學(xué)生從象牙塔中走出來，自以為滿腹經(jīng)綸，才華橫溢�？墒浅藭局R，我們卻沒有一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗。做工作不能僅僅是紙上談兵，更重要的是腳踏實(shí)地地工作。在自己還沒積累足夠地知識和經(jīng)驗去應(yīng)付工作之前，不要好高騖遠(yuǎn)，指望提出大規(guī)模地改革，贏得領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。因為你對這個企業(yè)的了解還是很有限的，不能指望一進(jìn)去就大刀劈斧，干出一番大事。想成功還必須勤勤懇懇地干好本職，把基本的經(jīng)驗?zāi)没貋�，才能為以后的成功增添籌碼。
這次在中國電信的實(shí)習(xí)真的學(xué)會了很多，在此感謝幫助和指導(dǎo)過我的同事和領(lǐng)導(dǎo)。我會好好珍惜這次實(shí)習(xí)給我?guī)淼慕?jīng)驗，我的人生所增添的'這一份寶貴的財富將讓我看得更多，走的更遠(yuǎn)，站得更高!
電話客服實(shí)習(xí)周記(四)
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼這已是實(shí)習(xí)第二周，算是適應(yīng)期，仍然沒有分配具體工作，一些重要的事情我都沒涉及，但是我并沒有灰心，也沒有覺得大材小用。我想只有從最基本的開始干起，一點(diǎn)一滴地積累，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)。“不積跬步，無以致千里”“江海不拒細(xì)流，方能成其大”“一屋不掃，何以掃天下?”說的就是這個道理。 早上，我基本能保證提前到崗，在開始工作的前一段時間，幫老師們把桌子收拾干凈，然后再把地板拖一下，到一下茶水，讓老師們感覺到我手腳勤快，工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些課本上學(xué)不到的東西埃
中午的時候，我也幫同事們一起訂飯，按他們各自的口味叫了不同的飯菜，他們也對我訂的飯菜挺滿意。有時，站里檢驗完的樣品要往省站寄，我?guī)椭褬悠反虬?lián)系快遞，并及時發(fā)件，受到諸多老師的表揚(yáng)。
這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎小事，卻和學(xué)校里一直和書本打交道很不一樣，我感覺有一種新鮮感，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的大家的認(rèn)可，我覺得很值。
電話客服實(shí)習(xí)周記(五)
經(jīng)過一周的實(shí)習(xí)，對公司的運(yùn)作流程也有了一些了解，雖然還沒有具體的操作過，但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措，學(xué)會了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話的時候，懂得如何安撫客戶的情緒，如何進(jìn)行前期的一個簡單處理等等。而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權(quán)握在自己手中。相信大家剛開始實(shí)習(xí)的時候，都做過類似復(fù)印打字、整理文檔等的“雜活”，因為剛開始對于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解，所以做“雜活”成了實(shí)習(xí)工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說事情是不分大小，只要積極學(xué)習(xí)積極辦事，做好份內(nèi)事，勤學(xué)、勤問、勤做，就會有意想不到的收獲。
電話客服實(shí)習(xí)周記(六)
第三周我要在客服中心做話務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為期十七天，負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們的是鄭晴師姐。我們就從鄭晴師姐的身上感受到中國移動員工無微不至的人文關(guān)懷，同時也感受到中國移動員工"全心全意服務(wù)顧客"的服務(wù)精神，師姐們在培訓(xùn)過程中一直向我們強(qiáng)調(diào)：我們的工作目標(biāo)就是熱情的服務(wù)客戶，追求客戶滿意。從參加培訓(xùn)的第一天起，我們就培訓(xùn)了作為一名專業(yè)的10086話務(wù)員服務(wù)所需要了解的流程規(guī)范，在培訓(xùn)期間我感受到中國移動對員工的要求，同時也感受到公司對員工的關(guān)懷，第一次親身感受到中國移動"溝通從心開始"的企業(yè)精神。
實(shí)習(xí)周記 篇4
實(shí)習(xí)第一個禮拜,算是適應(yīng)期.主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等.另外,嘗試更同事多溝通,從交談中也能夠?qū)W到不少東西.同事們都很熱心,很照顧我,經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手,令我非常感動.
幾天之后開始在同時的幫帶下,做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活,主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情.也就是打基礎(chǔ).可別小看了這些活,雖說簡單,但都是疏忽不得的,每件事情都至關(guān)重要,因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的.為了保證最后能夠成功,前面的每一步基礎(chǔ)都要打好.
為了能夠真正的學(xué)到知識,我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡單的事情我都會認(rèn)真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓同事們滿意.同事通常也不催促,都把任務(wù)安排好,然后便交給我自己去處理,同時還不時提供一些幫助.等慢慢熟悉起來,做起事情也越來越順手了.
第一個禮拜的實(shí)習(xí),我可以簡單的總結(jié)為幾個字,那就是：多看,多問,多觀察,多思考!
一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨(dú)立解決,這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,當(dāng)解決的時候也會獲益良多.
另一方面,要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神.公司是一個整體,公司產(chǎn)品是團(tuán)隊的結(jié)晶,每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標(biāo),團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能.
實(shí)習(xí)第二周開始,已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài).開始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù),公司也知道對于銷售,我是一個很新的新手,所以剛開始讓我做的,主要是通過電話跟客戶溝通.
現(xiàn)在開始便需要跟客戶交談,要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖,同時準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司,以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息.這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜?于是每天上班我都會比同事去的早一些,準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時查閱,當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了,于是我一有空就多看幾遍,慢慢的熟記在胸.
工作進(jìn)行的還是比較順利的,通常每天都要接受好多個電話,電話通常都較短,只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可,當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息,于是我需要對全局都做一番描述,力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品,最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的.
雖然自認(rèn)為口才并不好,但我能夠把事情描述的比較清晰,如此也令客戶滿意.而每次讓客戶滿意的掛電話的`時候,自己心里都會覺得很踏實(shí),雖然已經(jīng)講的口干舌燥了,但一想,也許我剛才一番話就
搞定了一筆生意,即使再辛苦也是值得的.
工作都是辛苦的,特別是周末前的一兩天,電話特別的多,似乎大家都想在周末前做完一些事情,等到放假的時候可以安心的休息.
電話一多就容易亂,幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付,更多的時候他們幫我,有時候我也幫他們.大家互相幫助也使問題容易解決得多了.
周末的時候,經(jīng)理請我吃了一頓飯,對我關(guān)照有加,并表示對我這段時間的工作非常滿意.
經(jīng)過兩個禮拜的鍛煉,發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的,即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位,同時也對銷售這一行有了更深的認(rèn)識,這一周仍然做通過電話跟客戶溝通的事情.偶爾也出去跟客戶面談.
由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故,首次與客戶面談顯得比較緊張,也不大順利,不過有了一次經(jīng)歷之后,進(jìn)步了不少,再加上經(jīng)理和同事的鼓勵,自己嘗試大膽的去應(yīng)付,慢慢的好了許多.不再會在陌生的場合怯場.今天下來,面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶,也能夠通過簡練清晰的表達(dá)讓對方熟悉我們的產(chǎn)品,讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣.
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